Online-Marketing für die erfolgreiche Arztpraxis

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1 Erfolgskonzepte Praxis- & Krankenhaus-Management Online-Marketing für die erfolgreiche Arztpraxis Website, SEO, Social Media, Werberecht Bearbeitet von 2., vollständig aktualisierte Auflage Buch. XVI, 165 S. Softcover ISBN Format (B x L): 16,8 x 24 cm Weitere Fachgebiete > Medizin > Human-Medizin, Gesundheitswesen > Krankenhausmanagement, Praxismanagement Zu Leseprobe schnell und portofrei erhältlich bei Die Online-Fachbuchhandlung beck-shop.de ist spezialisiert auf Fachbücher, insbesondere Recht, Steuern und Wirtschaft. Im Sortiment finden Sie alle Medien (Bücher, Zeitschriften, CDs, ebooks, etc.) aller Verlage. Ergänzt wird das Programm durch Services wie Neuerscheinungsdienst oder Zusammenstellungen von Büchern zu Sonderpreisen. Der Shop führt mehr als 8 Millionen Produkte.

2 XIII Inhaltsverzeichnis 1 Marketing-Grundlagen...1 Alexandra Köhler 1.1 Einführung: Ärzte als Unternehmer Strukturelle Veränderungen Ansprüche der Patienten und steigendes Gesundheitsbewusstsein Mündige Patienten Klassisches Marketing versus Online-Marketing Vorteile des Marketing-Instruments Internet Das Marketing-Konzept Die Ist-Analyse Zielbestimmung Die Marketing-Strategie Marketing-Maßnahmen Marketing-Controlling Corporate Identity Corporate Design Corporate Fashion Corporate Behaviour Corporate Communication Klassisches Marketing und das Internet...25 Alexandra Köhler 2.1 Patientennavigation über Arzt-Suchverzeichnisse Dubiose Eintragsofferten Visuelle Marketing-Maßnahmen Praxis-Bilder Praxis-Imagefilm Banner- und Video-Werbung Wartezimmer-TV Presse-Arbeit in der ärztlichen Praxis Erfolgreiche Presse-Mitteilungen schreiben Social-Media-Kanäle nutzen Medienecho anlegen Umgang mit Journalisten Das Fernsehinterview Kommunikation Direktmarketing Werbebriefe ansprechend formulieren Vom -Newsletter bis zu Patientenzeitschriften Einfacher -Newsletter Erfolgsmessung Ihres Versands Gestaltete Patientenzeitschrift...42

3 XIV Inhaltsverzeichnis 2.7 Apps für Smartphones Nutzen für Patienten und Ärzte Wearables Miniaturcomputer am Körper ipads im Praxis-, Klinik- und Pflege-Alltag Die Praxis-Website Nutzen einer Praxis-Website Wahl der Internet- und -Adresse Die Website-Gestaltung Webdesigner und Content-Management-Systeme Strukturierung der Website Inhalte der Praxis-Website Was gehört auf eine gute Arzt-Website? Vorschriften und Pflichtangaben Bilder und Grafiken Online-Terminvereinbarung RSS-Feeds Gästebuch Usability der Website Einfach strukturierte Navigation Individuelle Titel und URLs der Unterseiten Interne und externe Links Textvolumen und -strukturierung Vorschriften zur barrierefreien Website Zertifizierung von gesundheitsbezogenen Websites Aktionsforum Gesundheitsinformationssystem (afgis) e. V Health on the Net Foundation (HON) DISCERN-Instrument Das Gütesiegel der Stiftung Gesundheit Suchmaschinenoptimierung (SEO): Bei Google gefunden werden...71 Mirko Gründer 4.1 Grundlagen Wie funktionieren Suchmaschinen? Nutzerangepasste Ergebnisse Nutzerverhalten Analyse Zielgruppen bestimmen Wonach sucht die Zielgruppe? Ziele definieren Erfolgskontrolle und Weiterentwicklung Die wichtigsten Maßnahmen Struktur der Website Head der Website Inhalt optimieren Backlink-Aufbau Optimierung für Google Maps Professionelle Beratung...89

4 Inhaltsverzeichnis XV 4.4 SEM: Werben mit Suchmaschinen Wie funktionieren AdWords-Anzeigen? Anzeigen einrichten Erfolgskontrolle SEO oder SEM? Social Media-Marketing Social Media Dienste im Überblick Was ist ein Soziales Netzwerk? Facebook Google YouTube Xing LinkedIn Twitter Instagram Pinterest Wikipedia Experte in Gesundheitsportalen Fachportale für Ärzte Empfehlungsmarketing Strategien für Empfehlungsmarketing Online-Bewertungsportale Online-Reputation: Der Ruf eines jeden Arztes Reputationsmonitoring: Überblick verschaffen und behalten Prävention: Digitalen Schutzschild aufbauen Krisenbewältigung: Die Reputation retten Ein Blog für die Arztpraxis Mirko Gründer 6.1 Was ist eigentlich ein Blog? Einsatzmöglichkeiten in der Arztpraxis Ziele festlegen Themen finden Dialog mit den Lesern Aufwand versus Nutzen Was bringt ein Blog? Wer soll bloggen? Aufwand kontrollieren Unterstützung durch externe Dienstleister Die technische Basis Bloghoster Den Blog selbst hosten Bekannt werden...129

5 XVI Inhaltsverzeichnis 7 Werberecht für Ärzte Berufsordnung Vorschriften Heilmittelwerbegesetz Innerhalb der Fachkreise Außerhalb der Fachkreise Wettbewerbsrecht Verbot unlauterer geschäftlicher Handlungen ( 3) Beispiele für unlautere geschäftliche Handlungen ( 4) Irreführende geschäftliche Handlungen ( 5) Irreführung durch Unterlassen ( 5a) Vergleichende Werbung ( 6) Unzumutbare Belästigungen ( 7) Blacklist (Anhang) Das Telemediengesetz Allgemeine Informationspflichten ( 5) Besondere Informationspflichten ( 6) Datenschutz im TMG Das Bundesdatenschutzgesetz Datenvermeidung und Datensparsamkeit ( 3a) Datenschutzbeauftragter ( 4 f) Das Urheberrecht Fotos auf der Praxis-Website Fazit IT-Sicherheit in der Arztpraxis Das Computer-Netzwerk der Praxis Schad-Software und Angriffe von außen Sicherungskopien Sicherer Internetauftritt Sicherer Mail-Verkehr Adressen schützen Surfen ohne Spuren Zuschauer beim Surfen Umgang mit IT-Dienstleistern Taktik in der IT-Krise Serviceteil Glossar Literatur Stichwortverzeichnis...163

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Inhaltsverzeichnis. 1 Marketing-Grundlagen Klassisches Marketing und das Internet Alexandra Köhler. Alexandra Köhler

Inhaltsverzeichnis. 1 Marketing-Grundlagen Klassisches Marketing und das Internet Alexandra Köhler. Alexandra Köhler XIII 1 Marketing-Grundlagen...1 Alexandra Köhler 1.1 Einführung: Ärzte als Unternehmer...2 1.1.1 Strukturelle Veränderungen...2 1.1.2 Ansprüche der Patienten und steigendes Gesundheitsbewusstsein...4 1.1.3

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