Fachverband Hotellerie und Österreichs Hotelklassifizierung. Gemeinsam auf neuen Wegen

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1 Fachverband Hotellerie und Österreichs Hotelklassifizierung Gemeinsam auf neuen Wegen 1

2 Geschichte der Hotelklassifizierung Neben der Schweiz das erste Land in Europa Ende der 50er Jahre mit A1, A, B, C, D Seit heutige Hotelsterne Seit 20 Jahren eine geschützte Marke Überarbeitung bis

3 Die Hotelsterne 3

4 Die Hotelsterne Einstern: Einfache Ausstattung und Einrichtungen werden insbesondere sauber und in tadellosem Erhaltungszustand angeboten. Sehr preisbewusste Gästeschicht, die vor allem die Nächtigungsleistung sucht. 4

5 Die Hotelsterne Zweistern: Zweckmäßige Ausstattung mit Komfort, preisbewusste Gästeschicht, die neben der reinen Nächtigung auch ein eingeschränktes Angebot (TV, Getränke, etc.) sucht. 5

6 Die Hotelsterne Dreistern: Hotel, Gasthof, Pension, Frühstückspension mit gehobener und einheitlicher Ausstattung (Bad / Dusche, Speisen, Getränke etc.), gehobenes Dienstleistungsangebot (Empfang / Rezeption, Getränke, Imbiss etc.). 6

7 Die Hotelsterne Vierstern: Erstklassige Ausstattung, d. h. großzügige Raumflächen mit qualitativ hochwertiger, zeitgemäßer Ausstattung. Vor allem in der Ferienhotellerie oft umfangreiches Angebot (z. B. Wellness, Sport, Gastronomie, Seminareinrichtungen) sowie hohes Dienstleistungsniveau. 7

8 Die Hotelsterne Vierstern-Superior Superior steht - auf Basis einer erstklassigen, qualitativ hochwertigen und zeitgemäßen einheitlichen 4*-Hardware im gesamten Hotelbereich - für ein deutliches Mehr an Serviceangebot und Dienstleistung, qualitätsgeprüft durch einen Mystery-Guest-Check im Rahmen der Klassifizierung. 8

9 Die Hotelsterne Fünfstern: Exklusive, luxuriöse Ausstattung mit durchgängiger Gestaltung; Architektur, Ausstattung, Ambiente, Dienstleistungsangebot für Gästeschicht der internationalen Luxushotellerie. Internationale Luxushotellerie ohne Kompromisse. 9

10 Wofür die Sterne stehen Förderung des Qualitätstourismus Internationaler Benchmark bei Gästen, Partnern und im Vertrieb Erhöhte Markttransparenz Unterstützung beim Marktauftritt (z.b. Hausprospekt, Homepage) Orientierung bei Ausstattungs- und Dienstleistungsangeboten 28 % der Gäste orientieren sich laut einer MAFO-Studie an der Sterneklassifizierung zur Buchung ihres Hotels 10

11 Das Klassifizierungssystem Trägerorganisation: Fachverband Hotellerie (WKÖ) Vision: Stärkung der internationalen Wettbewerbsfähigkeit der österreichischen Hotellerie Mission: Festlegung von Qualitätsmerkmalen für Österreichs Hotellerie zur besseren Vergleichbarkeit für Gäste und zur Orientierungshilfe für Hoteliers 11

12 Das Klassifizierungssystem Freiwillig Einstufung in jeweilige Kategorie durch eine unabhängige Kommission Gezielte und regelmäßige Überprüfungen 5* Fachverband Hotellerie, 1-4*S Fachgruppen Hotellerie in den Landeskammern 12

13 Statistik 13

14 Statistik 14

15 Statistik 15

16 Statistik 16

17 Österreichs neue Hotelklassifizierung 17

18 Vom K.O. zum O.K. Einführung eines transparenten Punktesystems Flexibilisierung und Bandbreiten Empowerment 18

19 Nicht nur mit den Augen des Betrachters Erhöhte Transparenz Selbstevaluierung und Expertenfeedback aufgrund gleicher Voraussetzungen 19

20 Systematisierung und verbesserte Verfahrensabwicklung 20

21 Information und Interaktion 21

22 Internationalisierung EU (HOTREC) Deutschsprachiger Raum (D-A-CH) 22

23 Spezialsegmente Stadt- und Ferienhotellerie 23

24 Marktpositionierung 24

25 Zeitplan und weitere Vorgangsweise 25

26 Fakten 2007 Direkter und indirekter Beschäftigungseffekte Vollzeitäquivalente Jeder 5. Arbeitsplatz wird in der Tourismus- und Freizeitwirtschaft generiert Insgesamt WK-Mitgliedsunternehmen aktive Tourismus-Betriebe 31,1 Mio. Ankünfte (+3,3%) 121,4 Mio. Nächtigungen (+1,7%) 26

27 Fakten 2007 WTO: Österreich mit 2.300,-- US-Dollar weltweit Nummer 1 bei touristischen Auslandseinnahmen pro Kopf! Gesamtausgaben der Urlaubsgäste, Geschäftsreisenden und Tagesbesucher bei über 31,531 Mrd. EUR Direkte und indirekte Tourismus-Wertschöpfung 43,6 Mrd. EUR (16,3 % des BIP) Direkte Wertschöpfung des Tourismus bei 17,122 Mrd. EUR Tourismus-Einnahmen von Gästen aus dem Ausland 16,543 Mrd. EUR 27

28 Stärken stärken 28

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