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1 Die nächste Evolutionsstufe: das mobile Macro-Payment für Non-Digital-Goods - nutzbar für alle Mobilfunk-Kunden Jochen Bornemann AK M-Commerce, Düsseldorf, 25. Januar 2008

2 Die Gründe für den Aufbau der neuen Zahlungsmethode sind vielfältig Treiber für den Aufbau einer neuen Zahlungsmethode M-Payment-Verfahren existieren lediglich als Insel-Lösungen bis heute kein Standard bei Internet-Payment-Verfahren Mobile-Internet: Web-Verfahren adaptierbar? Verbraucher: nach wie vor unzufrieden mit vorhandenen Zahlungsmöglichkeiten (Sicherheit, Dateneingabe etc.) Weiterhin hohes Wachstum im e-commerce-handel erwartet 2 AK M-Commerce 25. Januar 2008

3 M-Payment in Teilsegmenten bereits von MNOs besetzt - diese Lösungen eignen sich aber nicht für Herausforderungen PRICE von morgen Today s operator shares only fit in specific business segments MICRO MACRO Evolving rich media content business Extension of m-payment to markets with high priced digital content PC software & games Full track music Core m-payment business of mobile operator today. Billing for mobile and digital content sold via WAP, WEB, and Premium SMS ringtones, logos mobile Games STRONG Mobile world of tomorrow Vanishing borders between e- /m-commerce Evolvement of new mobile services Use operators billing competence to bill high priced and non mobile goods Full mobile payment Target markets Online shopping (goods & services) mobile ticketing mobile parking vending machines WEAK DIGITAL RELATION German telco law prohibits billing of non-digital goods via phone bill 3 AK M-Commerce 25. Januar 2008

4 Untersuchungen zeigen ein hohe Bereitschaft bei Verbrauchern, das Handy als Zahlungsmedium zu nutzen 40 bn 6.16 bn (15.4%) market potential m-payment *Source: Booz Allen Hamilton, 2006 **BVDW survey shows 15.4% potential acceptance for m-payment 4 AK M-Commerce 25. Januar 2008

5 Sicherheit ist das entscheidende Kriterium aus Kundensicht Ich habe Bedenken, bei einem Online-Einkauf meine persönlichen Daten 3 anzugeben; 2,2 Sicherheitsbedenken Bezahlverfahren (Mehrfachnennungen) 32,2 28,5 22,7 16,3 Mir ist bei einem Bezahlverfahren wichtig, dass ich meine persönlichen Daten nur ein einziges Mal angeben 2 muss und dann in unterschiedlichen Shops einkaufen kann; 2,6 Anforderungen an Bezahlverfahren (Mehrfachnennungen) 21,8 22,2 20,8 31,9 Ich würde mehr online einkaufen, wenn das 1 Bezahlen besser gelöst wäre; 2,8 Statements zum Online-Kauf (Mehrfachnennungen) 14,8 43,9 33,0 11,7 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Stimme voll und ganz zu (=1) Stimme zu (=2) Stimme w eniger zu (=3) Stimme gar nicht zu (=4) n= 789 an 100% fehlende = keine Angabe Quelle: EuPD Research AK M-Commerce 25. Januar 2008

6 Die Anforderungen an eine neue Zahlungsmethode waren damit klar definiert: sofortige Nutzbarkeit und einfacher Zahlungsprozess Anzahl Teilnehmer hoch x Einfachheit des Zahlungsprozesses niedrig B hoch hoch A Sicherheit niedrig niedrig 6 AK M-Commerce 25. Januar 2008

7 Die Erfahrungen im bestehenden M-Payment waren Grundlage für die Produktdefinition von Payment 2.0* To overcome the constraints in the German market Vodafone D2 / o2 introduces Key Features Next generation mobile payment Payment 2.0* The first German operator own mobile payment system for... macropayments and non-digital goods based on well established direct debit payment instead of operator bill uses customer data of operator to conduct payment no registration for postpaid customer necessary authorization of transactions only with mobile phone superior security level keeps revenue shares low by incorporating specialized payment service provider guarantees payment to the merchants interoperable with other mobile operators to reach a large customer base similar project of other German operators ongoing *working titel 7 AK M-Commerce 25. Januar 2008

8 Was ist das Besondere an Payment 2.0? Für alle Kunden mit Bankkonto und Handy (rund 70 Mio. Kunden) für > 13 Mio. Kunden von Vodafone- /O2 sofort ohne Registrierung nutzbar Offenes System für weitere Systempartner Sicher durch Minmierung der Eingabe von sensiblen Daten Handels-Kooperationen mit Werbung / Mobile Marketing Payment 2.0 kann im Internet, im mobilen Internet und zukünftig auch unterwegs am POS eingesetzt werden. 8 AK M-Commerce 25. Januar 2008

9 Bereits zum Start steht ein unmittelbares vorregistriertes Kundenpotential von mehr als 13 Mio. Kunden zur Verfügung! Startphase Ausbaustufen > 25 Mio. Kunden > 13 Mio. Kunden 9 AK M-Commerce 25. Januar 2008

10 Macro-Payment für Kernzielgruppe ohne Registrierung ohne Registrierung mit Registrierung Postpaid Privat Bestandskunde Prepaid & Rahmenvertrags- Bestandskunden Postpaid & Prepaid Bestandskunde keine Registrierung notwendig! Registrierung nötig, da Kunde nicht via Bankeinzug angebunden ist; gesonderte Einzugserlaubnis nötig Registrierung nötig, da Fremdkunde; gesonderte Einzugserlaubnis nötig 10 AK M-Commerce 25. Januar 2008

11 Der Zahlungsprozess ist auf notwendigste Eingaben reduziert 1 Fill shopping cart / Select payment method Input MSISDN and m-payment PIN = Identification of customer 2 http s :// w w w.m ycom pany. com /author ise Vodafone m Pay Z a h lu n g sin fo rm a tio n e n Bitte ü b e rp rü fe n Sie d ie fo lg e n d e n Z a h lu n g sa n g a b e n H ä n d le r : e C o m m e rce Be tra g : EU R 5 0, 0 0 T e xt : Ein ka u f : Z a h lu n g sa u to risie ru n g Mobile Payment U m d ie Z a h lu n g zu a u to risie re n g e b e n Sie b itte n u n Ih re M o b iln u m m e r im F o rm a t u n d Ih re vie rste llig e m Pa y PIN e in. M o b ile N u m b e r : PIN : **** W e ite r Ab b re ch e n B itte b e a ch te n S ie, d a ß S ie b e i V o d a fo n e m P a y re g istrie rt se in m ü sse n u n se re n K u n d e n se rvice u n te r X X X X X X X X.. B e i F ra g e n e rre ich e n S ie Even less steps in the mobile internet due to MSISDN4forwarding! Finish transaction Return to shop C o p y rig h ts a re re s e rv e d fo r V P a y 3 Confirmation-SMS = Authorization of payment http s :// /authorise Vodafone mpay Zahlungsinformationen Von: An: Bitte autorisieren Sie die Zahlung in Höhe von 21,95 bei amazon.de und antworten Sie auf diese SMS mit Ja. Ja Vielen Dank! Zurück Antworten Bitte überprüfen Sie die folgenden Zahlungsangaben Händler : Betrag Text : : : ecommerce EUR 50, 00 Einkauf Zahlungsautorisierung Zurück Senden Die Zahlung wurde erfolgreich autorisiert! Zur Händlerseite Copyrights are reserved for VPay 11 AK M-Commerce 25. Januar 2008

12 Warum sind wir davon überzeugt, dass unsere Lösung vom Kunden angenommen wird? (1) Main customer requirements for a mobile payment system? security 32% speed 32% sophisticated usability 25% How does next gen. mobile payment fulfil these requirements dual authorization (online + SMS) creates superior security only very few steps to complete a transaction no time consuming registration necessary for postpaid customers Source: EuPD Research 2006 for Deutsche Bank 12 AK M-Commerce 25. Januar 2008

13 Warum sind wir davon überzeugt, dass unsere Lösung vom Kunden angenommen wird? (2) Large customer base German CB of some payment systems Source: Online research (Mio) 4,5 5 10,5 10,8 Conversion of new customer Next gen. mobile payment starts with the biggest enabled customer base of all e-payment methods in Germany With participation of further MNOs enabled customer base will top number of credit cards (potential CB > 25 Mio) Prepaid customer and customer of non participating operators can sign-up manually (overall potential CB > 70 Mio) Why will mobile payment convert new customers for a merchant? 30% of internet users are reluctant to shop online due to security concerns Additional security converts non-online shoppers Inconvenient pay in advance is still the most used online payment method in Germany Introducing m-payment makes online shopping more convenient 13 AK M-Commerce 25. Januar 2008

14 Durch die Kombination von Payment und Mobile Marketing ergeben sich für den Handel neue Vermarktungsmöglichkeiten Enable merchants for new business models Why will mobile payment enable new business models for a merchant? Mobile payment is the door to the mobile marketing channel Opportunity to advertise in in attractive well known (well profiled) customer base Instant response (purchase) of customer to sales promotion Mobile payment can speed up customer interaction (i.e. combined payment and AVS check) 14 AK M-Commerce 25. Januar 2008

15 Die Planung sieht eine stetige Ausweitung auf weitere Produktsegmente, Bezahlarten und Verkaufskanäle vor Mobile Content digital goods physical goods m-ticketing, m-parking mobile wallet Products / Services Video Music Mobile Payment Voice Prem. (Micropayment) service SMS Payment 2.0 (E-commerce- Macropayment) Payment 3.0 Mobile Payment & NFC (Micro/Macro/Internet/POS) Payment method Premium SMS/MMS real billinginterface Today m-payment (mobile & fix) Remote Payment NFC Mit Payment 2.0 erweitern die beteiligten Mobilfunkanbieter ihr bestehendes Angebot an mobilen Zahlmethoden. 15 AK M-Commerce 25. Januar 2008

16 Vodafone setzt eine ganzheitliche Payment-Strategie mit anderen MNOs um Payment Klassifizierung Micro-Money Macro-Money Marktsegmente online (Internet, Mobilfunk) offline (stationärer Handel, POS) online (Internet, Mobilfunk) Produkt Mobiles Bezahlen NFC / M-Payment NFC VF Payment 2.0 Payment 2.0 Besonderheiten ohne Registrierung bis max. 15 telekommunikationsnahe Güter Abrechnung über Telefonrechnung VF-Debit-/Credit-Kunden btb-mit Karten-Herausgebern mit Registrierung bei Banken oder KK alle Produkte & Dienstleistungen Abrechnung via Kreditkarte Payment 2.0 im bundle mit NFC interoperabel o2, TMO, E+ alle Produkte & Dienstleistungen Abrechnung via LV & KK VF-Debit-/Credit-Kunden 16 AK M-Commerce 25. Januar 2008

17 Vielen Dank! 17 AK M-Commerce 25. Januar 2008

18 Back-up 18 AK M-Commerce 25. Januar 2008

19 Vodafone Payment 2.0 die neue InternetZahlungmethode Maximale Zahlungssicherheit für Online-Shopper Vermeidung der Eingabe sensibler Daten (nur Mobilfunknummer und Kundenkennwort sind für Zahlungsprozess erforderlich) Kombination von Lastschrift und SMS-Zahlungsbestätigung Offenes System: Kooperation mit anderen Mobilfunkunternehmen Zahlungsmethode steht 70 Mio. Bankkunden mit Mobilfunkvertrag zur Verfügung 13 Mio Kunden sind bereits vorregistriert Markteinführung: Frühjahr AK M-Commerce 25. Januar 2008

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