Die neue Welt des Arbeitens. Herzlich Willkommen! Pressegespräch Köln, Hamburg und München 11. Mai 2009

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1 Die neue Welt des Arbeitens Herzlich Willkommen! Pressegespräch Köln, Hamburg und München 11. Mai 2009

2 Agenda Achim Berg Vorsitzender der Geschäftsführung Microsoft Deutschland Die neue Welt des Arbeitens Dr. Josephine Hofmann Leiterin Competence Center Business Performance Management Fraunhofer IAO Erfolgsfaktor Wissensarbeit sicher durch die Krise. Potenziale entdecken und mobilisieren Ulli Rix Program Manager ecollaboration, HVB Information Services GmbH ecollaboration bei der UniCredit Group Diskussion Rundgang Microsoft Niederlassung Köln

3 Die neue Welt des Arbeitens Achim Berg Pressegespräch Köln, Hamburg und München 11. Mai 2009

4 Absolute Bedeutung der Wissensarbeit nimmt zu Auf Wissensarbeit (»tacit interactions«) entfällt in hochentwickelten Volkswirtschaften der größte Anteil - mit wachsender Tendenz. Weltweite Analyse der dominanten Tätigkeitstypen Deutschland USA Großbritannien Rohstoffver. Produzierend Routine / Sachbearbeitung Wissensarbeit In Schwellenländern dominieren noch rohstoffverarbeitende/ produzierende Tätigkeiten sowie Routine-/Sachbearbeitung China Indien Russland Rohstoffver. Produzierend Routine/ Sachbearbeitung Wissensarbeit Categorized by predominant job activity: tacit = complex interactions; transactional = routine interactions; transformational = extraction or conversion of raw materials; 800 occupations studied. Quelle: Bureau of Labor Statistics; Global Insights; International Labour Organization, United Nations; World Bank; McKinsey analysis, 2006

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6 67 % 65 % Berufstätige Schüler / Studenten Accenture 2009

7 Instant Messaging Social Networks Schüler / Studenten junge Berufstätige Accenture 2009 Nutzung in h pro Woche

8 Blogs Wikis Enterprise Search Convergence Participation IM Mobility RSS Collaboration Unified Communications Videocasting Modularity The Long Tail Compliance Social Software Semantic

9 Gebündelte Kommunikation aus einer Oberfläche Präsenzanzeige zeigt besten Kommunikationsweg Instant Messaging Internet Telefonie Video Call/Konferenzen Live Meeting auch über mobile Endgeräte/Smartphones Schwarmintelligenz durch Nutzung unstrukturierter Daten Gemeinsames Arbeiten an Online-Dokumenten Unternehmensweite Suche von Arbeitsergebnissen Websites für Teams und einzelne Mitarbeiter Portalseiten, Blogs, Wikis Webbasierte Formulare und Workflows

10 Den einzelnen Mitarbeiterbeitrag erweitern Neues Arbeiten in vertrauter Office Umgebung Teamwork Analyse und Verständnis Informationssuche Workflow Zusammenarbeit Sprache, Video, Instant Messaging Analysis Services Berichterstellung Scorecarding Portal Unternehmensweite Suche Zugriff auf LOB Applikationen Seite 10

11 Neues Arbeiten in Köln Kombinierter Microsoft & Partner Campus 12 Partner bereits vor Ort Integration weiterer Partnerfirmen in Planung (Campus Süd Mitte 2010; Campus West Mitte 2012) ansässige Partner können Microsoft Infrastruktur nutzen Kundennähe durch bessere Kommunikation Executive Briefing Center und Microsoft Technology Center

12 Neues Arbeiten in Köln Arbeitsplatz Design Großraum: Ein Design für Shared Desk und fixe Arbeitsplätze Integrierte MS Technologie zur besseren (virtuellen) Zusammenarbeit Rückzugsräume für Spontan-Meetings und Telefonkonferenzen Meeting Räume Integrierte Medientechnik, einfache Steuerung Spezielle Präsentations- und Arbeitsräume Bspw. Medienwände/Displays mit Touch Projektionsflächen/Steuerung Integrierte Dokumentenkameras

13 Instant messaging : 150,000 Nutzer (Mitarbeiter, Dienstleister, Partner) integriert für IM und Präsenzinformationen. 70 Millionen Instant Messages pro Monat 2 Millionen peer-to-peer Audio Konversationen im Monat Conferencing: 150,000 Nutzern steht Web und Video Conferencing zur Verfügung. 60,000 Live-Meetings und Web Konferenzen im Monat Entspricht etwa Arbeitsstunden im Monat Microsoft RoundTable im Einsatz. Voice: 40,000 Nutzer an 28 Standorten nutzen Sprachservices von Office Communications Server Million Anrufe im Monat via Communications Server Unified messaging: 75,000 Nutzer in 80 Standorten Sprachnachrichten in Outlook Inbox, Nachrichten und Kalenderinformation auch telefonisch abrufbar 1 3

14 Auswirkungen Produktivität Verbesserte Produktivität der Endnutzer (durch verbesserte Kommunikation/Teamarbeit) Verbesserte Produktivität der Endnutzer (durch Vermeidung von Reisetätigkeit) Geschätzer jährlicher Nutzen / Einsparung Metrik / Verbesserung in Zahlen $86,000, Minuten pro Tag und Mitarbeiter $17,000,000 45,600 Reisen entfallen Verkürzte Fallbearbeitung $10,920, % Wachstum bei Verkaufsoptionen Kostenreduzierung Reduzierte Reisekosten $93,000,000 10% weniger Reisen pro Mitarbeiter Reduzierte Kosten für Telefonkonferenzen $3,100,000 50% Reduzierung Kostenreduzierung IT Infrastruktur und Administration $1,650,000 $22 pro Arbeitsplatzumzug / Umstellung Reduzierter Miet- und Gebäudeunterhalt $644,000 50% weniger in qm2 pro Mitarbeiter Umwelteffekte Weniger(CO2-Ausstoß 17,000 Tonnen 100,000,000 Flugmeilen vermieden 1 4

15 Geschätzer jährlicher Nutzen / Einsparung Metrik / Verbesserung in Zahlen Auswirkungen Produktivität Verbesserte Produktivität der Endnutzer (durch verbesserte Kommunikation/Teamarbeit) $86,000, Minuten pro Tag und Mitarbeiter Einsparungen von 212 Mio USD insgesamt Verbesserte Produktivität der Endnutzer (durch Vermeidung von Reisetätigkeit) $17,000,000 45,600 Reisen entfallen Verkürzte Fallbearbeitung $10,920, % Wachstum bei Verkaufsoptionen Kostenreduzierung 10% weniger Reisekosten Reduzierte Reisekosten $93,000,000 10% weniger Reisen pro Mitarbeiter Reduzierte Kosten für Telefonkonferenzen $3,100,000 50% Reduzierung Erhöhte Mitarbeiterproduktivität: 28 Min pro Tag Kostenreduzierung IT Infrastruktur und Administration $1,650,000 $22 pro Arbeitsplatzumzug / Umstellung Tonnen weniger CO2-Emissionen Reduzierter Miet- und Gebäudeunterhalt $644,000 50% weniger in qm2 pro Mitarbeiter Umwelteffekte Weniger(CO2-Ausstoß 17,000 Tonnen 100,000,000 Flugmeilen vermieden 1 5

16 Hierarchische Organisationsstruktur Vernetzte, projektbasierte Zusammenarbeit Festgelegte Kommunikationswege Architektur der Partizipation Statisches Wissen Isolierte Wissensinseln Information Overflow Zentral gesteuerte Innovationsprozesse Präsenz vor Ort Org. Weiterentwicklung von Wissen Offenheit und Vernetzung von Wissen Individualisierung von Information Innovation durch Kombination (Mashup) Mobilität