Ihr individueller Bewertungs- und Qualitätsmanager

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1 Ihr individueller Bewertungs- und Qualitätsmanager Annette und Kristian Kamp Strandhotel Duhnen in Cuxhaven setzen seit November 2012 den iiq-check erfolgreich ein! kamp-hotels IHRE GÄSTE - IHRE BEWERTUNGEN - IHRE BUCHUNGEN! Eine Hotelbuchung ohne Check der Bewertungen ist heute undenkbar! Hotels, die aktiv viele authentische Bewertungen generieren, profitieren von einer höheren Auffindbarkeit im Internet und bekommen dadurch deutlich mehr Buchungen auf den Portalen und provisionsfrei direkt auf der eigenen Hotelwebsite. Optimieren Sie Ihre Gastkommunikation, verteilen Sie Ihre Bewertungen automatisiert und seien Sie immer informiert, was im Internet über Ihr Hotel geschrieben wird.

2 Und so funktioniert s Und so funktioniert`s Automatische s an Ihren Gast Individuelle Direktbuchungen & Gästebindung Fragebögen Mustermann, Visitenkarte für Ihre Gäste mit QR-Code ANALYSE DER BEWERTUNGEN VERÖFFENTLICHUNG DER BEWERTUNGEN Qualitätsmanagement Detaillierte Auswertungen Individuelle Reports Excel- und PDF-Exporte Ø 1% aller Gäste gibt eine Bewertung ab Monitoring HolidayCheck Trivago Booking.com TripAdvisor Hotel Zoover HRS Expedia Hotels.com 92% aller Bewertungen liegen zwischen gut & sehr gut Stand 01/2017 Max HOTELWEBSITE M:2% Y:100% B:5% Ausgefüllt am: Hotel-Benchmarking Vergleich innerhalb der Branche Hotels frei auswählbar 2 Google M:2% Y:100% B:5%

3 Gästekommunikation & Fragebögen Marketing auf der Hotel-Website Post-Stay- & Inhouse-Kommunikation: Individuell an Ihr Hotel angepasst Per Bewertungsmanager: Aktives Marketing auf Ihrer Website Per Smartphone oder Tablet: Bringen Sie Ihren Gästen Ihre Wertschätzung Schnelles Feedback direkt im Hotel über ein auch nach der Abreise mit einer automatisch Tablet oder z.b. Aufsteller mit QR-Code versendeten, persönlichen Post-Stay- entgegen und sagen Sie DANKE! Sorgen Sie für mehr Direktbuchungen auf Ihrer Hotel-Website durch: Interaktive Widgets Individuelle Index-Seiten Bsp.: Widgetvarianten (Auszug) Bsp.: Bewertungsseite Mustermann, Hotel Bischofschloss Bsp.: Automatische an Ihren Gast Bsp.: Bewertung via Smartphone Bsp.: Bewertungen via Tablet Fragebögen: Individuell an Ihr Hotel & Ihre Zielgruppen angepasst Individueller iframe und Integration über API (SEO-optimiert) Bsp.: Individuelle Fragebögen 4 Bsp.: Bewertungs-iFrame auf der Hotelwebsite Bsp.: Integration über API 5

4 Marketing auf Bewertungsportalen Qualitätsmanagement Bewertungsmanager: Aktives Marketing auf den wichtigsten Portalen Qualitätsmanager: Analyse der Bewertungen Generieren Sie einfach & schnell mehr Bewertungen für HolidayCheck, Trivago, Zoover, Google, Tripadvisor etc. Durchschnittlich 1% aller Gäste füllen den Fragebogen aus für Sie bedeutet das: Sie bestimmen die prozentuale Verteilung, um gezielt Bewertungen zu favorisierten Plattformen zu übermitteln. Ihre Vorteile: Verbessertes Ranking Erhöhte Aufmerksamkeit Mehr Traffic Mehr Buchungen M:2% Y:100% Regelmäßige, individuelle Reports an die Geschäftsführung / Abteilungsleiter Die realistische, detaillierte Abbildung Ihrer Leistungen in Echtzeit Nützliche Daten zur Produktentwicklung Interessante & hilfreiche Daten zu Marketingzwecken Vergleichszeiträume erstellen und auswerten B:5% Google Quellen: trivago, holidaycheck, zoover, facebook, tripadvisor, google, kinderhotel.info, bikerbetten Die wichtigsten Ergebnisse auf einen Blick im Dashboard Bsp.: Dashboard Bsp.: Kategorie-Ergebnisse Bsp.: Marketingdaten 7

5 Benchmarking & Monitoring Referenzen Hotel-Benchmarking Das sagen unsere Kunden über den iiq-check: Behalten Sie Ihre Bewertungen im Internet und die Ihrer Mitbewerber stets im Blick. Wollten Sie nicht schon immer wissen, wer das beste Preis-Leistungs-Verhältnis hat? Ihre Vorteile: Direkter Vergleich mit Hotels Ihrer Wahl Potenziale und Schwächen erkennen Freundlichkeit Christine & Bernd Hafenrichter AKZENT Brauerei Hotel Hirsch Mit dem iiq-check sammeln wir viele wertvolle Bewertungen unserer Gäste und erhalten aufgrund der Schnittstellen deutlich mehr Bewertungen auf den wichtigsten Bewertungsportalen wie u.a. HolidayCheck, Trivago etc. Durch die Integration der iiq-check Marketingtools auf unserer Website, gelingt es uns potenzielle Gäste nicht an provisionspflichtige Portale zu verlieren. Der offene Umgang mit Hotelbewertungen sorgt für Transparenz und Vertrauen und kommt gut bei den Website Besuchern an! Außerdem wird der Austausch mit den Gästen durch das integrierte Kontaktformular in unserer Post-Stay-Kommunikation wesentlich begünstigt. Die Benchmarking Funktion ermöglicht uns, unsere Leistungen und die unserer Mitbewerber jederzeit abzurufen und uns anonym zu vergleichen. Der iiq-check ist ein praktikables Bewertungstool, auf das wir nicht mehr verzichten möchten! Einige unserer intenationalen Kunden hirsch-ottobeuren Endlich haben wir das passende Werkzeug für mehr Gästefeedback gefunden. Die Gästebewertungen und auch die Textantworten aus dem iiq-check gehören fest zu unserem wöchentlichen Führungskräfte-Meeting, auch die Benchmarks sind für uns immer wieder Ansporn, weiter an unserer Qualität zu arbeiten. Sauberkeit Portalergebnisse und Mitbewerber im Überblick DANKE für die tolle Unterstützung und Glückwunsch zu diesem praxisorientierten Qualitäts-Check. Monitoring Detailergebnisse im jeweiligen Portal (hier Beispiel HolidayCheck) Haben Sie stets folgende Portale im Überblick: Bernd Reutemann Referenzen für Individualhotels Hotelmanager & Coach bischofschloss HolidayCheck Zoover Hotel Trivago HRS Wir setzen den iiq-check in allen unseren Mitgliedsbetrieben ein, da wir so schnell und einfach unser Qualitätsmanagement optimieren und mit vielen Aspekten unseres Marketingkonzepts kombinieren können. Neben einer konsequenten Gästebindung und der Erhebung wichtiger Marketingdaten, erhalten wir kontinuierlich von rund jedem Dritten unserer Gäste aktuelle und detaillierte Hotelbewertungen. Diese helfen uns nicht nur immer besser zu werden, sondern überzeugen auch potenzielle neue Gäste zum Besuch in den Familotels auf der Hotelwebsite oder z.b. auch auf HolidayCheck. Booking.com Expedia TripAdvisor Hotels.com Michael Albert Vorstand der Familotel AG, 55 Hotels Tz der vielen Features und der individuellen Anpassung an jedes einzelne Hotel, bleibt der iiq-check einfach zu bedienen. Die Zeit- und Kostenersparnis ist aber nicht nur bei den Hotels deutlich spürbar, sondern auch vor allem in der Zentrale der Familotels. Das Team der ConsultiiQ GmbH steht uns dabei immer mit Rat und Tat zur Seite und unterstützt uns aktiv. Referenzen für Markenhotels Bsp. Portalansicht familotel.com 8 9

6 Unsere Leistungen im Überblick Partner & Ansprechpartner Unsere Partner: Leistungen iiq-check-version Basic Premium Post-Stay-Kommunikation: Automatisierte nach Abreise (Corporate Design), mehrsprachig, individuell DE & EN Bewertung über die Hotel-Website generieren: Bewertungsbutton M:2% Y:100% B:5% 10 Bewertungen via QR-Code generieren (Smartphone/Tablet) Terminal Modus: Bewertungen direkt im Hotel generieren via Tabet/PC Integration Kontaktformular und Internet Booking Engine Mobiler Fragebogen für Smartphones/Tablets (responsiv) Individuelle Fragebögen: Hotelleistungen, Marketingdaten, Produktentwicklung, etc. Automatischer Gastdatenimport via PMS-Schnittstelle (siehe Partner) Widgets: Interaktiv und individuell konfigurierbar. Größe, Elemente und Farbe einstellbar. iframe mit flexiblem Layout und Aktualisierung in Echtzeit (iframe) Integrierte Portalergebnisse: Widget bietet Überblick aller Bewertungen API: Integration der Bewertungen auf der Hotelwebsite (SEO optimierte Json API) Export-Verteilungsschlüssel: Prozentuale Verteilung der Exporte einstellbar Direkte Schnittstelle zu Holidaycheck Direkte Schnittstelle zu Zoover Direkte Schnittstelle zu Trivago TripAdvisor Bewertungen generieren Google Bewertungen generieren Facebook Teilen Funktion: Gäste teilen Ihre Bewertung mit Freunden Facebook App: Darstellung der Bewertungen auf der eigenen Fanpage Grafische Auswertung der Bewertungen: Trends, Entwicklungen, Zeitraumvergleich, etc. Reporting Funktion: regelmäßige, individuelle Berichte für verschiedene Abteilungen per Alert Funktion: Direkte Information bei definierten Ereignissen Kommentar-Funktion: Einfach & schnell auf Gästefeedback reagieren Bewertungsmonitoring: Relevante Portalergebnisse im Überblick Mitbewerber-Benchmarking: Direkter Vergleich der eigenen Hotelleistung mit denen ausgewählter Mitbewerber Kostenfreier Support (Montag-Freitag 8:00-17:00 Uhr) Einmalige Einrichtungsgebühr 199,00 40,00 Monatliche Lizenzgebühr 49,00 89,00 Ihre Ansprechpartner: Ralf Hummel Geschäftsführer Sebastian Hahn Marketing & Sales Enno Fölz Projektmanagement Tel.: +49 ( 0 ) hummel@consultiiq Tel.: +49 ( 0 ) hahn@consultiiq Tel.: +49 ( 0 ) foelz@consultiiq Kostenfreie Online-Präsentation 11

7 ConsultiiQ GmbH Spitalstraße 1 D Goslar Telefon: +49 ( 0 ) 5 21 / Fax: +49 ( 0 ) 5 21 / E - Mail: Internet: info@consultiiq consultiiq iiq-check/kontakt Ihr direkter Kontakt zu uns iio check CAMPING iiq-check/produkt/iiq-camping iio check HOTEL iiq-check/produkt/iiq-hotel