iet ITSM / REQUEST MANAGEMENT by WEBSHOP / self service SOFTPOINT electronic GmbH & Co KG Linzer Straße 16a A-4221 Steyregg

Transkript

1 iet ITSM / REQUEST MANAGEMENT by WEBSHOP / self service SOFTPOINT electronic GmbH & Co KG Linzer Straße 16a A-4221 Steyregg

2 Hardware/Software Order Startseite nach dem Login, hier werden die verschiedenen Services + Links zu iet Formularen angezeigt Page after Login showing different services + links to iet forms

3 Übersichtsseite nach erfolgreich abgeschlossener Bestellung, inkl. Bestellnummer, allen bestellten Items und Preisen Summary page after successfully completed order including order number, ordered items and prices

4 Übersicht Webshop Items für den Service Hard/Software-Bestellung General view of Webshop Items for the service Orders ofhard/software

5 Suche und Auswahl des Artikel Lenovo t430 Looking for and choosing the item Lenovo t430

6 Detailansicht Lenovo t430 mit Attributen und Detailbeschreibung Product details of Lenovo t430 including attributes and description

7 Employee Onboarding Auswahl des Services Mitarbeitereintritt Selection of the service Employee Onboarding

8 Userdaten-Formular für den Service Mitarbeitereintritt (hier wird ein neuer Kontakt angelegt) User data form for the service Employee Onboarding (application of a new contact)

9 Recipient Auswahl von Webshop Items die für einen neuen Mitarbeiter bestellt werden können Selection of webhop items which can be ordered for a new employee

10 Bestellübersicht nach abgeschlossener Bestellung für den neuen Mitarbeiter Summary page after successfully completed order for the new employee

11 Access Auswahl des Services Ordnerfreigabe / Zugriffsberechtigungen Selection of the service File Share / Access Authorisation

12 Softpoint Übersicht der bestellbaren Ordner/Zugriffsberechtigunen mit Mehrfachauswahl General view of all File Shares / Access Authorisations which can be ordered (multiple choice)

13 Attributauswahl für die selektierten Ordner/Zugriffsberechtigungen : Lesen / Schreiben / Vollzugriff Choice of attributes for the selected File Shares/Access Authorisations : read only / write only / both

14 Einkaufswagen für Ordner/Zugriffsberechtigungen Cart for File Shares / Access Authorisation

15 Password reset Auswahl des Services Passwort zurücksetzen ein One-Click-Service Selection of the service Password reset a One-Click-Service

16 Bei One-Click-Services ist ein Webshop Item vordefiniert, der gleich nach Auswahl des Services angezeigt wird For One-Click-Services a webshop item is predefined and is shown immediately after choosing this service

17 iet ITSM / REQUEST MANAGEMENT by Webshop Items Requests waiting for my approval Request Overview (all) Manage Order Processes Manage Webshop Items Manage Webshop Bundles Manage Approval Rules Manage Approval Workflows Manage Webshop Catalogues Parameter Manage Action Categories Manage Webshop Categories WEBSHOP ADMINISTRATION SOFTPOINT electronic GmbH & Co KG Linzer Straße 16a A-4221 Steyregg

18 WEBSHOP ADMINISTRATION Webshop Items Requests waiting for my approval Request Overview (all) Manage Order Processes Manage Webshop Items Manage Webshop Bundles Manage Approval Rules Manage Approval Workflows Manage Webshop Catalogues Parameter Manage Action Categories Manage Webshop Categories

19 WEBSHOP ADMINISTRATION Konfiguration eines Service, mit Auswahl von Change-Template, Service-Behavior und Anzeige Typ Bilder/Liste Configuration of a service including choice of Change-Template, Service-Behavior and Display Type Picture / List

20 WEBSHOP ADMINISTRATION Webshop Items Requests waiting for my approval Request Overview (all) Manage Order Processes Manage Webshop Items Manage Webshop Bundles Manage Approval Rules Manage Approval Workflows Manage Webshop Catalogues Parameter Manage Action Categories Manage Webshop Categories

21 WEBSHOP ADMINISTRATION Konfiguration eines Webshop Items mit den dazugehörigen Attributen Configuration of a Webshop Item including corresponding attributes

22 WEBSHOP ADMINISTRATION Konfiguration des Kategorien-Baums; diesen Kategorien können später Webshop Items zugeordnet werden Configuration of a Category-Tree; afterwards Webshop Items can be assigned to the different categories

23 WEBSHOP ADMINISTRATION Webshop Items Requests waiting for my approval Request Overview (all) Manage Order Processes Manage Webshop Items Manage Webshop Bundles Manage Approval Rules Manage Approval Workflows Manage Webshop Catalogues Parameter Manage Action Categories Manage Webshop Categories

24 WEBSHOP ADMINISTRATION Auswahl bzw. Neuerstellung von Genehmigungsregeln Choice of, resp. creating new approval rules

25 WEBSHOP ADMINISTRATION Konfiguration einer Genehmigungsregel, SQL-Statement, no approval, inherit from service/process Configuration of an approval rule, SQL-statement, no approval, inherit from service/process

26 WEBSHOP ADMINISTRATION Webshop Items Requests waiting for my approval Request Overview (all) Manage Order Processes Manage Webshop Items Manage Webshop Bundles Manage Approval Rules Manage Approval Workflows Manage Webshop Catalogues Parameter Manage Action Categories Manage Webshop Categories

27 WEBSHOP ADMINISTRATION Auswahl bzw. Neuerstellung eines Genehmigung-Workflows Choice of, resp. creating a new approval workflow

28 WEBSHOP ADMINISTRATION Konfiguration eines Genehmigung Workflows durch Auswahl von Genehmigungsregeln Configuration of an approval workflow by choice of approval rules