UNSER FÜHRUNGSVERSTÄNDNIS VON MENSCH ZU MENSCH MIT RESPEKT, VERTRAUEN UND ZUVERLÄSSIGKEIT

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1 UNSER FÜHRUNGSVERSTÄNDNIS VON MENSCH ZU MENSCH MIT RESPEKT, VERTRAUEN UND ZUVERLÄSSIGKEIT

2 1. Auflage 2014 Aus Gründen der Lesbarkeit haben wir neutrale oder teilweise männliche Formulierungen verwendet. Die Inhalte beziehen sich auf weibliche und männliche Mitarbeiter.

3 VORWORT VON IHREM VORSTAND Liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, eine partnerschaftliche Führungskultur schafft die Rahmenbedingungen, um erfolgreich und engagiert sowohl miteinander als auch füreinander zu arbeiten. Vorstand, Führungskräfte, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bekennen sich deshalb zu diesen Führungsleitlinien, die in Gemeinschaftsarbeit in unserem Hause entwickelt wurden. Der aus unserem Unternehmensleitbild abgeleitete Leitgedanke Von Mensch zu Mensch mit Respekt, Vertrauen und Zuverlässigkeit zieht sich dabei durch all unsere Wirkungskreise. Er prägt unser Handeln und bildet die Basis für unser tägliches Miteinander. Unser Führungsleitbild setzt sich aus drei Teilen zusammen: Die erste Facette stellt unter der Überschrift Wie wir Führung verstehen das Grundverständnis aller Führungskräfte unserer Volksbank eg dar und zeigt die zugrundeliegenden Werten und Ziele auf. Die Umsetzung dieser formulierten Werte bildet unter dem Titel Wie wir Führung leben den zweiten Kernpunkt des Leitbildes. Das gegenseitige Versprechen aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zum Umgang miteinander bildet den Abschluss dieser Leitlinien und ist mit den Worten Wie wir alle miteinander umgehen überschrieben. Ziel unserer gemeinsam geschaffenen Führungskultur ist die Sicherstellung einer einheitlichen Qualität, vor allem aber der Erhalt und die Steigerung der Zufriedenheit aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Jeder Einzelne trägt Verantwortung für die Verwirklichung unseres Unternehmensleitbildes und dieser Führungsleitlinien, aber: Nur zusammen sind wir ein starkes Team. Von Mensch zu Mensch Wilfried Guttmann Georg Langer Jan Mackenberg

4 WIE FÜHRUNG VERSTEHEN DAS VERSPRECHEN IHRER FÜHRUNGSKRÄFTE WAS DIE WERTE RESPEKT, VERTRAUEN UND ZUVERLÄSSIGKEIT FÜR UNS BEDEUTEN Für uns ist es wichtig, dass wir uns mit Respekt begegnen. Dies drückt sich vor allem in Form von Wertschätzung und gegenseitiger Akzeptanz im zwischenmenschlichen Bereich aus. Eine angemessene Kommunikation ist von genauso grundlegender Bedeutung wie die Anerkennung unterschiedlicher Werte und Meinungen. Gegenseitiges Vertrauen und Vertrauen in die Eigenverantwortlichkeit der Mitarbeiter bilden die unverzichtbare Grundlage für Beständigkeit und Verlässlichkeit in unserer täglichen Arbeit. Für uns bildet Zuverlässigkeit die Basis für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit im täglichen Miteinander. Wir stehen zu unserem Wort. NEHMEN SIE UNS BEIM WORT.

5 WIE FÜHRUNG VERSTEHEN DAS VERSPRECHEN IHRER FÜHRUNGSKRÄFTE VON MENSCH ZU MENSCH VORBILD ERFOLG VERTRAUEN Unser Grundverständnis von Führung: Führen bedeutet für uns, Vorbild zu sein im Verhalten und Handeln. Wir wollen gemeinsam erfolgreich sein und sehen unsere Mitarbeiter von Mensch zu Mensch auch mit ihrem privaten Hintergrund. Wir vertrauen in die Kompetenz und Leistung unserer Mitarbeiter und fordern sie zum eigenständigen und verantwortlichen Handeln auf.

6 WIE FÜHRUNG LEBEN DAS VERSPRECHEN IHRER FÜHRUNGSKRÄFTE WIE FÜHRUNG MIT RESPEKT, VERTRAUEN UND ZUVERLÄSSIGKEIT WIE ZIELE SETZEN WIE STÄRKEN FÖRDERN Wir erläutern unseren Teams und allen Mitarbeitern den Nutzen unserer Zielerreichung. Wir gestalten unsere Ziele messbar, beeinflussbar, anspruchsvoll aber auch erreichbar. Wir überprüfen regelmäßig, kritisch und transparent unsere Ziele im Interesse unserer Mitarbeiter und unserer Bank. Wir nehmen Einwände ernst und gehen darauf ein. Wir fördern bewusst die Stärken unserer Mitarbeiter. Wir sehen Fehler als Chance an, um Erfahrungen zu sammeln und daraus für unser zukünftiges Handeln zu lernen. Eine individuelle und anforderungsorientierte Entwicklung unserer Mitarbeiter ist uns wichtig! Wir halten Zusagen konsequent ein. Zielabweichungen sind für uns Anlass zu konstruktiven Gesprächen.

7 WIE FÜHRUNG LEBEN DAS VERSPRECHEN IHRER FÜHRUNGSKRÄFTE FÜR ALLE MITARBEITER ERLEBBAR MACHEN WIE MITEINANDER UMGEHEN Wir reden miteinander und nicht übereinander. Wir halten Termine ein und sorgen für eine angenehme Gesprächsumgebung. Für uns ist Feedback ein Geben und Nehmen. Unsere Entscheidungen sind zeitnah und verbindlich. Regelmäßiger und zeitnaher Informationsaustausch ist uns wichtig. Wir sind ein verlässlicher und vertrauensvoller Ansprechpartner.

8 WIE ALLE MITEINANDER UMGEHEN UNSER GEGENSEITIGES VERSPRECHEN WIE GEMEINSAM UNSER AKZEPTANZ Wir akzeptieren die Unterschiedlichkeit der Menschen und respektieren deren jeweilige fachliche Qualifikation und Kompetenz. INTERESSE Um wirtschaftlich erfolgreich zu sein, hat das Gesamtinteresse immer Vorrang vor dem Eigeninteresse. ZUSTÄNDIGKEIT Wir sind der Überzeugung, dass eine klare Abstimmung von Zuständigkeiten und Verantwortungsbereichen notwendig ist und gelebt werden soll.

9 WIE ALLE MITEINANDER UMGEHEN UNSER GEGENSEITIGES VERSPRECHEN BILD VON FÜHRUNG TEILEN UNTERSTÜTZUNG Wir unterstützen uns gegenseitig und arbeiten mit Engagement abteilungsübergreifend und lösungsorientiert zusammen. RECHTE UND PFLICHTEN Wir sehen das als Recht und Pflicht aller Mitarbeiter, diese Leitlinien auch einzufordern.

10 WIE ALLE MITEINANDER UMGEHEN UNSER GEGENSEITIGES VERSPRECHEN sind loyal und reden nicht übereinander, sondern miteinander. Wir handeln eigeninitiativ und mutig, sprechen Missstände und Auffälligkeiten aktiv, offen und ehrlich an. DAS BEDEUTET FÜR UNSERE KOMMUNIKATION geben einander Rückmeldung, konstruktiv und sachlich immer wertschätzend und partnerschaftlich; niemals persönlich. W WI kommunizieren offen, vertrauens- voll und ehrlich auch über Hierarchie- und Bereichsgrenzen hinweg.

11 WIE ALLE MITEINANDER UMGEHEN UNSER GEGENSEITIGES VERSPRECHEN IR DAS BEDEUTET FÜR UNSERE ZUSAMMENARBEIT R arbeiten gemeinsam daran, unsere Arbeitsweise ständig zu verbessern. dokumentieren Ergebnisse und wir halten uns ebenso an getroffene Vereinbarungen. halten Pünktlichkeit für ebenso selbstverständlich wie die zuverlässige Einhaltung von Absprachen und Terminen.

12 Marktstraße Osterholz-Scharmbeck Telefon ( ) Telefax ( ) NUR ZUSAMMEN SIND EIN STARKES TEAM

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