Bankgeschäfte erledigen wie, wann und wo Sie wollen. SpardaNet-Banking und SpardaTelefon-Banking /

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1 Bankgeschäfte erledigen wie, wann und wo Sie wollen. SpardaNet-Banking und SpardaTelefon-Banking /

2 web&tel_umschlag+coupon_rz_web&tel_umschlag+coupon_rz :58 Seite 2 2 Net-Banking In drei Schritten zum Net-Banking: Schritt 1: Die Einstiegs-PIN zum SpardaNet-Banking erhalten Sie bei Ihrer Kontoeröffnung. Sollten Sie noch keine Freischaltung für das SpardaNet-Banking haben, rufen Sie unseren SpardaNet-Banking-Service an: / *. Wir erstellen sofort einen Net-Banking-Zugang für Ihr Konto. Ihre vorläufige PIN und eine Liste mit Transaktionsnummern erhalten Sie wenige Tage später auf dem Postweg. Einfach und übersichtlich. Ob am Computer, mit einem internetfähigen Handy oder einem Smartphone: Mit dem SpardaNet-Banking haben Sie Ihr Girokonto immer dabei zu Hause, im Büro und unterwegs. Schritt 2: aufrufen und Login Net-Banking anklick en. Ihre Kundennummer, Ihre vorläufige PIN und den Zugriffs - code (wird auf Ihrem Bildschirm angezeigt) eingeben. Schritt 3: Beim ersten Online-Dialog werden Sie aufgefordert, sich eine eigene PIN auszuwählen. Geben Sie als Bisherige Online-PIN die PIN ein, die Sie von uns erhalten haben. Für die Neue Online-PIN wählen Sie eine Nummer, die Sie sich gut merken können. Geburtsdaten und Zahlenfolgen (123456) sind als PIN ungeeignet. Sicherheit beim Einloggen: 1. Sie geben Ihre persönliche Kundennummer ein, entweder Zifferneingabe x über die Tastatur oder das ist noch sicherer durch Anklicken der Ziffern auf dem PIN-Pad Dann geben Sie Ihre persönliche PIN ein (Tastatur oder PIN-Pad ). 0 Entf Enter 3. Jetzt geben Sie Ihren Zugriffscode ein. Er ändert sich bei jedem neuen Login und wird als Grafik im Login-Fenster angezeigt. Die Zahlenfolge einfach in das Feld Zugriffscode übertragen. * 0,14 /Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 /Min. aus dem Mobilfunk

3 web&tel_innen_rz_web&tel_innen :55 Seite 3 Net-Banking 3 Sehr geehrte Frau Schmidt, dieses persönliche Angebot könnte interessant für Sie sein. Mehr Individuelle Angebote. Das SpardaNet-Banking ist Ihre Online-Bankfiliale. Neben dem Zahlungsverkehr können Sie einfach und direkt fast alle Ihre Bankgeschäfte online erledigen. Sobald Sie sich eingeloggt haben, sehen Sie in der linken Spalte individuelle Angebote, die auf Ihre persönliche finanzielle Situation abgestimmt sind. Die Angebote werden laufend aktualisiert. Es lohnt sich also, immer wieder mal in die persönlichen Angebote zu schauen. SpardaSuperDienstag SpardaSuperDienstag: Jeden Dienstag neu! Tagesaktuelle Vorteils-Angebote. SpardaSuperDienstag ist ein brandaktuelles Online-Angebot zum Sparen und Geldanlegen. Das Angebot wird jede Woche dienstags aktualisiert. Sie erhalten bei Abschluss stets unsere tagesaktuell günstigsten Zinsen. Selbstverständlich können Sie das Angebot direkt online nutzen. Mehr SpardaSofortkredit SpardaSofortkredit: Erfüllen Sie sich jetzt Ihre Wünsche mit dem SpardaSofortkredit. Manchmal ist es durchaus vernünftig, sich den einen oder anderen Wunsch über einen Kredit zu erfüllen. Einen SpardaSofortkredit erhalten Sie bereits ab Euro. Sie können online den Kreditbetrag und die Laufzeit wählen und erfahren sofort Ihre Monatsrate. Erscheint sie zu hoch oder zu niedrig, dann modifizieren Sie einfach Ihre Eingaben. Alles perfekt? Dann bestellen Sie gleich online Ihren Wunschkredit. Mehr SpardaExtraZins Extra Zinsen mit SpardaExtraZins dem attraktiven Tagesgeldkonto. SpardaExtraZins, das Top-Tagesgeldkonto, ist speziell für unsere Online-Bankingund Telefon-Banking-Kunden reserviert. Schon ab Euro, mit tagesaktuell güns tigen Zinsen, und das bei täglich verfügbarem Guthaben. Eröffnung und Umbuchungen gehen ganz einfach und exklusiv über das Net-Banking oder Telefon-Banking. Mehr KUNDEN werben FREUNDE Super- Prämie des Monats Viele gute Gründe, Ihre Sparda- Bank zu empfehlen! Jede erfolgreiche Empfehlung wird mit attraktiven Prämien belohnt. Kunden werben Freunde Sichern Sie sich attraktive Werbeprämien und empfehlen Sie Ihre Sparda-Bank in Ihrem Freundes-, Familien- und Bekanntenkreis. Sie füllen einfach online einen Teilnahme- Coupon aus und wählen online Ihre Wunschprämie aus. Nach erfolgreicher Empfehlung erhalten Sie Ihre Werbeprämie per Post zugeschickt. Mehr

4 web&tel_innen_rz_web&tel_innen :55 Seite 4 4 Net-Banking Konto-Center Die neue Vielfal t, die Sie nie mehr missen möchten! Sie sehen am Bildschirm Ihre aktuellen Kontostände von allen Konten, die Sie bei uns führen. Ein Klick auf den Button Umsätze und Ihnen werden alle Buchungen des ausgewählten Kontos angezeigt. Konto-Center Girokonto Konto-Nr Saldo 820,55 EUR Konto-Center Umsätze Überweisung Empfänger Überweisungen Ls-Rückgabe SpardaSpar Konto-Nr Saldo 538,00 EUR SpardaMasterCard Konto-Nr Saldo 83,40 EUR Girokonto Konto-Nr Saldo 820,55 EUR SpardaExtraZins Konto-Nr Saldo 2500,00 EUR SpardaSpar Konto-Nr Saldo 50,00 EUR Gesamtsaldo 3825,15 EUR Post-Center Das Post-Center ist Ihr persönliches Postfach bei der Sparda-Bank. Mitteilungen Unter Mitteilungen finden Sie aktuelle Informationen zu Ihren Konten. Beispielsweise Anlagebestätigungen, Rechnungsabschlüsse und Hinweise zur Fälligkeit. Kontoauszüge Über den Punkt Kontoauszüge können Sie die Auszüge aller Ihrer Konten jederzeit im PDF-Format abrufen und ausdrucken. Oder Sie archivieren die Daten direkt auf Ihrem PC oder einem externen Speicher (z. B. USB-Stick) das befreit Sie von der lästigen Papierflut. Die SpardaPostbox ist sicherer als jedes Briefgeheimnis. Neue Nachricht Haben Sie eine Frage? Dann schicken Sie uns diese einfach über den Punkt Neue Nachricht. Gerne können Sie uns auch hier Aufträge zu Ihren Konten zukommen lassen. Hinterlassen Sie uns Ihre -Adresse und Ihre Telefonnummer, wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung. Depot-Center Depotübersicht Wertpapiere kaufen und verkaufen Sie direkt über Ihr Sparda-Bank Portal. Die Teilnahme am SpardaDirektOrder Online ist ganz einfach. In Verbindung mit Ihrem SpardaGirokonto und einer Freischaltung für das SpardaNet-Banking richten wir für Sie ein SpardaDirektOrder Online-Depot ein direkt in Ihrer Filiale.

5 web&tel_innen_rz_web&tel_innen :55 Seite 5 Net-Banking 5 Service-Center Zugang verwalten Im Service-Center können Sie Ihren SpardaNet-Banking-Zugang verwalten. Ändern Sie Ihre PIN oder sperren Sie Ihren Zugang selbst, wenn Sie Bedenken haben, dass Ihre Zugangsdaten in die Hände Dritter gelangt sein könnten. mobiletan Aktivieren Sie die mobiletan für Ihren Zugang. Mehr Sicherheit. Mehr Flexibilität. Freistellungsauftrag Hier können Sie Ihren aktuellen Freistellungsauftrag einsehen und gegebenenfalls ändern. Auftragsformulare Senden Sie uns Ihren Auftrag per verschlüsselter . Erhöhung des Überweisungslimits, Änderung Ihrer Anschrift oder die Bestellung einer MasterCard können Sie hier eintragen. Kirchensteuer Stellen Sie den Antrag auf Einbehalt der Kirchensteuer. Produkt-Center Sparen & Anlegen Sie wollen Geld anlegen, Spar- oder Anlagekonten eröffnen? Wählen Sie in dieser Rubrik die gewünschte Geldanlage aus, tragen Sie noch ein, von welchem Konto das Geld abgebucht werden soll, und Sie erhalten sofort unsere attraktiven Zinsen. Dadurch verschenken Sie keinen Cent. Exklusiv für SpardaNet-Banking-Nutzer: SpardaExtra- Zins, das Tagesgeldkonto mit extra attraktiven Zinsen! Einfach per Net-Banking eröffnen. Exklusiv für Online-Nutzer Kredit & Bauen Erfüllen Sie sich Ihre Wünsche mit dem SpardaSofortkredit. In dieser Rubrik können Sie selbst Ihre Monatsraten ermitteln, eine Haushaltsrechnung durchführen und Ihren Sofortkredit bestellen. Möchten Sie modernisieren, bausparen oder Ihre neuen vier Wände finanzieren? Dann lassen Sie sich persönlich beraten und vereinbaren Sie gleich einen Termin. Gestalten Sie Ihr SpardaNet-Banking ganz individuell nach Ihren Wünschen. 09:38 Einstellungen Info Hilfe Beenden Oben rechts in der grauen Menüleiste finden Sie den Punkt Einstellungen. Zoomfunktion, Zeitraum der vergangenen Umsätze sowie Einstellungen für das Post-Center können Sie hier für Ihr Net-Banking individuell einrichten. Sortieren Sie Ihre Konten im Konto-Center Standardmäßig wird Ihnen in der ersten Zeile das SpardaGirokonto angezeigt. Durch Markieren und Ziehen nach oben bzw. unten können Sie Ihre Konten in eine andere Reihenfolge bringen.

6 web&tel_innen_rz_web&tel_innen :56 Seite 6 6 Net-Banking Konto-Center Alle Funktionen auf einen Blick. i Überweisung Überweisungen Umsätze Kontodetails Führen Sie eine neue Überweisung aus. Überweisungen sind nur von Ihrem Girokonto möglich auch auf eigene Konten. In der Überweisungs liste sehen Sie noch nicht aus geführte Über weisungen ein. Überprüfen Sie die letzten Umsätze des ausgewählten Kontos. Hier sehen Sie z. B. Ihre aktuelle Überziehungs - möglichkeit und Konto - bevollmächtigte. i Freistellung Umbuchung Empfänger Schecks Ändern Sie Ihren Freistellungsauftrag. Führen Sie eine neue Umbuchung z. B. von Ihrem Sparkonto auf Ihr Girokonto aus. Ändern, löschen oder neue Empfänger zu Ihrer Liste hinzufügen. Bestellen Sie EUROPA-Schecks. Dauerauftrag Daueraufträge Ls-Rückgabe Konto-Center Richten Sie einen neuen Dauerauftrag ein. Verwalten Sie Ihre Daueraufträge. Buchen Sie eine unberechtigte Lastschrift zurück. Hier finden Sie die wichtigsten Funktionen direkt nebeneinander. GIRO- KONTO Überweisung SPAR- KONTO Umbuchung Überweisungen an externe Zahlungsempfänger und Überweisungen auf Ihre anderen Sparda-Bank Konten gehen nur über Ihr SpardaGirokonto. Sparkonten sind keine Zahlungsverkehrskonten. Daher können Sie Guthaben von Ihrem Spar- oder Tagesgeldkonto stets nur auf Ihr Girokonto umbuchen. Wählen Sie im ersten Schritt das gewünschte Konto aus. Danach werden Ihnen alle möglichen Funktionen für dieses Konto angezeigt. Auf unserer Homepage finden Sie hilfreiche Informationen und Tipps zum sicheren Surfen im Internet sowie unsere Sicherheitsgarantien. Einfach reinschauen unter:

7 web&tel_innen_rz_web&tel_innen :56 Seite 7 Net-Banking 7 Bankgeschäfte erledigen, wie, wann und wo Sie wollen! itan itan: Ihre elektronische Unterschrift Sicherheit beim Ausführen von Aufträgen Jeden Auftrag unterschreiben Sie elektronisch mit einer Transaktions nummer (TAN) aus Ihrer TAN-Liste. Für jeden Auftrag verwenden Sie eine neue TAN. Durch das neue itan-verfahren wird Ihre elektronische Unterschrift noch sicherer: Denn Sie geben nicht irgendeine Nummer aus Ihrer TAN-Liste ein, sondern werden vom System aufgefordert, eine ganz bestimmte Nummer aus dem Index zu verwenden. mit itan 18 bestätigen Holen Sie sich die kosten lose Banking-App der Sparda-Bank für Ihr iphone, ipad oder ipod touch. Die App steht Ihnen im App Store zur Verfügung suchen Sie einfach nach Sparda. --- mobiletan mobiletan: ideal für unterwegs mobiletan mobiletan-anmeldung, mtan-service freischalten: Im Sparda-Bank Portal finden Sie im Bereich Service die mobiletan-anmeldung Geben Sie Ihre Mobilfunknummer an und bestätigen Sie alles mit einer TAN Bald darauf erhalten Sie eine SMS. Bitte bestätigen Sie deren Erhalt Sie erhalten per Post ein Schreiben mit dem Aktivierungscode Aktivierungscode online eingeben, dann ist der mobiletan-service für Sie aktiviert mobiletan verwenden Für eine Online-Transaktion (z. B. eine Überweisung) können Sie jetzt wahlweise eine mobiletan anfordern: Klicken Sie in Ihrem Online-Formular auf mobiletan anfordern Sie erhalten kurz darauf eine mobiletan per SMS auf Ihr Handy Auf Ihrem Bildschirm erscheint nun das Bestätigungsformular Geben Sie hier die erhaltene mobiletan ein Weitere Infos zur itan und zur mobiletan finden Sie auf unserer Homepage unter: sicheres-banking

8 web&tel_innen_rz_web&tel_innen :56 Seite 8 8 Net-Banking Sicherheit vor unberechtigtem Zugriff: Net-Banking einfach und sicher! 09:38 Einstellungen Info Hilfe Beenden Oben rechts in der grauen Menüleiste finden Sie den Punkt Info. Hier können Sie minutengenau sehen, wann Ihre letzte Anmeldung stattgefunden hat. Sie sehen die Anzahl aller PINund TAN-Fehlversuche, wie viele TANs Sie auf Ihrer aktuellen Liste noch frei haben und Details zum letzten TAN-Vorgang. Hat etwa ein Fremder versucht, in Ihr Konto zu schauen? Mit diesem zusätzlichen Sicherheitsservice können Sie jetzt alles genau nachvollziehen. PIN-Information Anzahl der PIN-Fehlversuche 0 Anzahl der TAN-Fehlversuche 0 Aktuelle TAN-Liste Noch freie TANs 10 Letzter TAN-Vorgang am :12 TAN-Index 51 TAN-Nummer Status bestätigt Sicherheitslimit Zu Ihrer eigenen Sicherheit sind Überweisungen per Net-Banking nur bis zu einem Betrag von Euro pro Tag möglich. Wenn Sie einen höheren Betrag überweisen wollen, senden Sie uns bitte einen Auftrag über das SpardaNet-Banking. Dies ist unter dem Punkt Service-Center / Aufträge möglich. Euro-Auslandsüberweisungen sind online bis zu einem Betrag von Euro möglich. Um höhere Beträge zu überweisen, besuchen Sie Ihre Filiale oder schicken uns den Auftrag per Post oder Fax zu. Fax-Nummer: / * Wir übernehmen die Nachweispflicht Sollte es trotz aller Vorsicht zu einer unberechtigten Kontoverfügung kommen, haften wir anders als fast alle anderen Banken für Schäden, die aufgrund einer unberechtigten Kontoverfügung entstanden sind. Darauf können Sie sich verlassen, dieses Versprechen ist in unseren Sonderbedingungen schwarz auf weiß festgehalten. Sperre Ihres Net-Bankings Sie haben die Möglichkeit, über den SpardaNet-Banking-Dialog selbst den Zugang zu sperren (z. B. wenn ein Dritter Kenntnis von Ihrer Online-PIN hat). Auch durch die Sparda-Bank kann eine Sperre Ihres Net-Banking-Zugangs aus Sicherheitsgründen erfolgen. Falsche Online-PIN oder falsche TAN Wenn Sie mal eine verkehrte Online-PIN oder eine falsche TAN eingeben, fordert Sie unser Computer auf, Ihre Eingaben zu wiederholen. Wenn Sie die Online-PIN oder die TAN dreimal hintereinander falsch eintippen, wird Ihr Konto für das SpardaNet-Banking gesperrt und die TAN-Liste gelöscht. Ihr Net-Banking-Zugang wird auch gesperrt, wenn Sie mehrmals nacheinander eine TAN anfordern, ohne eine TAN zu verwenden. Bitte wenden Sie sich telefonisch unter / * an unser Net-Banking-Team. Dieses kann die Zugangsberech tigung für Sie wieder freischalten und Ihnen eine neue TAN-Liste zukommen lassen. Weitere Tipps finden Sie auf unserer Homepage unter: https://www.spardan.de/sicherheit * 0,14 /Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 /Min. aus dem Mobilfunk

9 web&tel_innen_rz_web&tel_innen :56 Seite 9 Telefon-Banking 9 Bankgeschäfte per Telefon: in null Komma nichts für null Komma null Euro. Zwei Nummern für alle Fälle: Mehr brauchen Sie nicht / : Es begrüßt Sie Teba, die Stimme unseres Telefoncomputers. Gebührenfrei für Sparda-Bank Kunden (mit PIN). Jeder Kontoinhaber oder Bevollmächtigte erhält eine eigene Teba-PIN. Das ist die Vorwahl für kostenfreie Telefongespräche. Das ist die Bankleitzahl Ihrer Sparda-Bank / / : Es begrüßt Sie ein Mitarbeiter. 0,14 /Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 /Min. aus dem Mobilfunk. Unter dieser Nummer werden Sie direkt mit einem Sparda-Bank Mitarbeiter verbunden. Unsere Berater sind telefonisch montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr durchgehend für Sie erreichbar. Teba für Ihre Tasche Stecken Sie das Merkheft im Scheckkarten format am besten in Ihr Portemonnaie. SpardaTelefon-Banking 0 800/ Gebührenfrei So haben Sie stets eine Gebrauchsanleitung in Kurzform dabei. Bitte auf keinen Fall Ihre Telefon-Ban king-pin darauf notieren! Sprechen Sie mit Teba: Auch wenn es auf den ersten Blick ungewohnt ist, so ist unser SpardaTelefon-Banking doch kinderleicht zu bedienen. Probieren Sie es. Gleich jetzt! 1. Wählen Sie 0 800/ (Der Anruf ist gebührenfrei.) Teba begrüßt Sie und fragt Sie nach Ihrer Kontonummer. 2. Nennen Sie Ihre Kontonummer Teba fordert Sie zur Nennung Ihrer PIN auf. 3. Sagen Sie Ihre PIN Teba nennt Ihren aktuellen Kontostand und fragt Sie, was sie für Sie tun kann. Sie können sofort loslegen und uns Ihre Aufträge mitteilen. Wenn Sie Ihre PIN ändern wollen, sagen Sie einfach PIN-Änderung und geben Sie eine neue 6-stellige Nummer an, die Sie sich gut merken können. 4. Wenn Sie einen Auftrag haben oder Informationen Teba antwortet Ihnen und begleitet Sie durch den Auftrag. wünschen, sagen Sie einfach ein Stichwort (z. B. Verbinden oder Dauerauftrag ) Wenn Sie keinen Auftrag haben, legen Sie einfach auf. Sollten Sie Ihre PIN verloren oder vergessen haben, können Sie sich selbst durch dreimalige Falschansage sperren. Eine neue PIN erhalten Sie von unseren Mitarbeitern unter: / (0,14 /Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 /Min. aus dem Mobilfunk). Aus dem Ausland: 00 49/ (kostenpflichtig)

10 web&tel_innen_rz_web&tel_innen :56 Seite Telefon-Banking Sprechen Sie mit Teba! Teba ist für Sie da! Ihre Bankgeschäfte können Sie 24 Stunden täglich an 365 Tagen im Jahr erledigen. Teba verbindet Sie! Wenn Sie einen persönlichen Gesprächspartner wünschen, sagen Sie einfach Verbinden. Danach fragt Sie Teba nach dem gewünschten Gesprächsteilnehmer und verbindet Sie. So einfach geht das. A = Anton Ä = Ärger B = Berta C = Cäsar Ch = Charlotte D = Dora E = Emil F = Friedrich G = Gustav H = Heinrich I = Ida J = Jakob K = Kaufmann L = Ludwig M = Martha N = Nordpol O Ö P Q R S = Otto = Ökonom = Paula = Quelle = Richard = Siegfried Sch = Schule T U Ü V W X Y Z = Theodor = Ulrich = Übermut = Viktor = Wilhelm = Xanthippe = Ypsilon = Zeppelin Teba ist immer freundlich! Sie nimmt es Ihnen nicht übel, wenn Sie einfach auflegen oder ihr ins Wort fallen. Sie können Teba jederzeit unterbrechen und dadurch Zeit sparen. Maier oder Meyer? Hofmann oder Hoffmann? Teba will s genau wissen. Manchmal fordert Sie Teba auf, ein Wort zu buchstabieren, z. B. bei Zahlungs - empfängern von Überweisungen. Bitte verwenden Sie dazu das nebenstehende kaufmännische Buchstabier alphabet. Beispiel: eine Überweisung mit Teba Teba nimmt Ihre Überweisung 24 Stunden am Tag gerne entgegen. Ihr Auftrag wird dann von Montag bis Freitag in der Zeit von 7:00 Uhr bis 19:00 Uhr in der Regel zur nächsten vollen Stunde auf den Weg gebracht. Die Telefonkosten übernimmt Ihre Sparda-Bank für Sie. Wählen Sie 0 800/ Teba erfragt die notwendigen Daten in folgender Reihenfolge: Die Kontonummer und Bankleitzahl des Empfängers Den Überweisungsbetrag Sprechen Sie den Überweisungsbetrag bitte ganz natürlich aus. Für einen Betrag in Höhe von zum Beispiel 53,28 Euro sagen Sie dreiundfünfzig Euro und 28 Cent. Oder geben Sie den Betrag über die Telefontastatur ein: 5328# (bitte beenden Sie die Zahleneingabe immer mit der Raute-Taste). Das Komma setzt Teba automatisch. Den Verwendungszweck Vorgegebener Verwendungszweck: Bekannt, Rechnungsnummer, Kundennummer, Vertragsnummer, Steuernummer, Kfz-Steuer, ebay-artikelnummer, Ziffernfolge, Kassenzeichen, Aktenzeichen, Datum, Miete, Spende, Geschenk, Herzlichen Glückwunsch, Sondertilgung, Beitrag, Unterhalt, Rate. Oder freier Verwendungszweck: Nennen Sie einfach einen Verwendungszweck. Danach können Sie diesen ergänzen. Zum Beispiel: Rechnungs nummer viertausend - zweihundertzehn. Auch mehrere Verwen dungszweck-angaben sind möglich, z.b. Rechnungsnummer viertausendzweihundertzehn, Kundennummer hundertfünfunddreißig. Bitte warten Sie die Auftragsbestätigung ab Profi-Tipp: Schnellüberweisung Haben Sie mehrmals Überweisungen, die an denselben Empfänger gehen, können Sie diese beim 2. Mal als Schnel l übe r wei sung eingeben. Sie müssen zum Beispiel nur noch sagen: Ich möchte bitte 125 Euro an Herrn Mustermann überweisen. Teba hat die Daten (Kontonummer, BLZ) aus der vorherigen Überweisung gespeichert und fragt Sie nur, ob sie den Verwendungszweck erneut einsetzen darf. Möchten Sie diesen noch ergänzen, ist dies möglich. Die Überweisung ist innerhalb von 30 Sekunden im System aufgenommen. Profi-Tipp: Dauerauftrag Wenn Sie einen bestehenden Dauerauftrag ändern/löschen wollen, sagen Sie einfach: Dauerauftrag an Herrn Mustermann bitte ändern/löschen.

11 Teba-Profi-Tipps Eingabe über die Telefon-Tastatur Sie können alle Zahleneingaben (Kontonummer, PIN, Überweisungs - beträge) auch über die Tastatur Ihres Telefons eingeben. Das beschleunigt Ihr Telefon-Banking. Für den Befehl Ja drücken Sie die Raute-Taste (#), für Nein die Sternchen-Taste ( * ). Beispiel zur Anmeldung: 1. Sie wählen 0 800/ Teba meldet sich. Noch während der Begrüßung geben Sie per Telefontastatur Ihre Kontonummer ein und bestätigen die Nummer mit der Raute-Taste (#). Danach geben Sie gleich Ihre PIN ein und bestätigen diese ebenfalls mit # # # Ihre Kontonummer Beispiel für eine Überweisung: 1. Sie nennen das Stichwort Überweisung 2. Sie geben die Kontonummer des Empfängers ein und bestätigen mit # 3. Sie geben die Bankleitzahl der Empfängerbank ein und bestätigen mit # 4. Sie geben den Überweisungsbetrag ein, inkl. Cent und bestätigen mit # 5. Überweisung mit Verwendungszweckangabe (z. B. Rechnungsnummer, Kundennummer): # Überweisung ohne Verwendungszweckangabe: * Sie wollen mit Verwendungszweck überweisen: # Konto-Nr. Empfänger # BLZ Empfängerbank # # Sie wollen ohne Verwendungszweck überweisen: # # # * Ihre PIN Überweisungsbetrag 137,45 Euro, die letzten 2 Stellen sind immer Cent Danach sprechen Sie den Verwendungstext wie unten beschrieben. Konto-Nr. Empfänger BLZ Empfängerbank Überweisungsbetrag 379,00 Euro, die letzten 2 Stellen sind immer Cent 11 Telefon-Banking Sicherheitslimit Zu Ihrer eigenen Sicherheit sind Überweisungen per Telefon- Banking an Dritte nur bis zu einem Betrag von Euro pro Tag möglich. Dieses Limit kann in dividuell durch einen Sparda- Bank Mitarbeiter erhöht werden. Sagen Sie einfach Hilfe, Sie werden mit einem Mitarbeiter verbunden. Um buchungen auf Ihre eigenen Konten (z. B. vom Girokonto auf ein Anlagekonto) sind in unbegrenzter Höhe möglich). Ändern und Löschen von Daueraufträgen Sagen Sie einfach: Dauerauftrag an Max Mustermann ändern/löschen. Konto-Login Sie melden sich bei Teba mit Ihrer Kontonummer an und erhalten auch nur Informationen über jene Konten, die unter dieser Kundennummer geführt werden. Ihre Überweisungsbeträge ohne Komma Geben Sie Überweisungsbeträge immer inklusive der Cent- Beträge ohne Komma ein. Teba setzt vor den letzten beiden Stellen automatisch ein Komma. Beispiele: Sie wollen 250,00 Euro überweisen. Geben Sie über die Telefontastatur 25000# ein. Sie wollen 321,46 Euro überweisen. Geben Sie über die Telefontastatur 32146# ein. Übersicht der Stichworte Kontostatus Sie wollen Informationen über... Stichwort:... Ihren Dispokredit, die Höhe Ihrer genehmigten Dispo Überziehungslinie, den aktuellen Zinssatz?... Ihren Freistellungsauftrag, die Höhe Freistellungsauftrag Ihres freigestellten Betrages?... Ihren aktuellen Kontostand? Kontostand... die letzten Umsätze Ihres Girokontos? Umsätze Zahlungsverkehr Sie wollen Zahlungen erledigen... Stichwort:... einen neuen Dauerauftrag einrichten Dauerauftrag oder einen bestehenden Dauerauftrag ändern oder löschen?... Geld von Ihrem Girokonto überweisen? Überweisung... Geld zu einem von Ihnen bestimmten Termin von Ihrem Girokonto überweisen? Terminüberweisung... Geld von Ihrem Spar- oder Umbuchung Tagesgeldkonto auf Ihr Girokonto umbuchen? einen per Lastschrift eingezogenen Rücklastschrift Geldbetrag auf Ihr Girokonto rückbuchen? Informationen Sie wollen allgemeine Informationen... Stichwort:... und Hilfestellung bei der Bedienung Hilfe des Telefoncomputers?... über die Losnummern der letzten Gewinnsparliste Gewinnsparauslosung?... über die Öffnungszeiten Ihrer Öffnungszeiten Sparda-Bank Filiale?... über den Telefoncomputer und Tipps Information zur schnellen und einfachen Nutzung?... über das SpardaOnline-Banking? Internet Beratung Sie wollen... Stichwort:... eine persönliche Beratung? Beratung Teba verbindet Sie mit einem Berater.... Geld anlegen? Geldanlage... Gewinnsparlose kaufen oder haben Gewinnsparen Fragen zum Gewinnsparen?... unsere aktuellen Baufinanzierungs- Baufinanzierung Konditionen erfahren oder haben Fragen zu Ihrer bestehenden Baufinanzierung?... einen Termin mit einem Kundenberater Termin Ihrer Filiale vereinbaren?... mit einem Berater oder mit Ihrer Verbinden Filiale verbunden werden?... einen unserer Vermögensberater sprechen? Vermögensberatung Service Sie wollen Serviceleistungen nutzen... Stichwort:... Ihre persönliche PIN für den PIN-Änderung Telefoncomputer ändern?... einen größeren Bargeldbetrag abheben? Bargeldbestellung... Ihre BANKCARD ec oder Ihre Kartensperre MasterCard/VISA-Card sperren?... einen Scheck sperren? Schecksperre... Reiseschecks für Ihren Urlaub bestellen? Reiseschecks... ausländisches Bargeld für Ihre Reise bestellen? Sorten... einen Service-Mitarbeiter sprechen? Service Wertpapiere Sie interessieren sich für Wertpapiere... Stichwort:... und haben Fragen zu Wertpapieren? Wertpapiere... und besitzen ein DirektOrder-Depot. DirektOrder Sie möchten einen Auftrag erteilen oder haben Fragen zu Ihrem Depot?... und haben ein Wertpapierberatungs- Beratungsdepot depot. Sie möchten eine Order erteilen oder haben Fragen zu Ihrem Depot?

12 11:58 Seite 1 12 Telefon-Banking SpardaSMS-Service: immer aktuell informiert. Sie möchten tagesaktuell über Ihren Kontostand informiert sein? Mit dem SpardaSMS-Service erhalten Sie Ihren aktuellen Kontostand und die letzten Umsätze jeden Morgen automatisch per SMS auf Ihr Handy. Natürlich nur wenn am Vortag eine Kontobewegung erfolgte. Nur 1, Euro im Monat, unabhängig von der Anzahl Ihrer Kontobewegungen Der SpardaSMS-Service ist mit jedem Handy möglich. Lassen Sie einfach Ihr Konto von uns freischalten. Die Gebühr von nur 1 Euro pro Monat buchen wir von Ihrem Girokonto ab aber erst nach 3 kostenfreien Testmonaten! Unabhängig vom SMS-Versand erhalten Sie Ihren Kontoauszug weiterhin in der gewohnten Form. Testen Sie den SpardaSMS-Service die ersten 3 Monate kostenfrei! Lassen Sie sich gleich freischalten: Per SMS: Schicken Sie eine SMS mit SPARDA N und Ihrer Kontonummer an die Kurzwahl (Zum Beispiel: SPARDA N ) Online: Oder in Ihrer Filiale Unterbrechung des SMS-Service Sie können den SpardaSMS-Service für einen bestimmten Zeitraum problemlos unterbrechen. Geben Sie uns dafür einfach einen Auftrag per , Brief, Telefon oder persönlich. Abmeldung Sollten Sie den SpardaSMS-Service nicht mehr wünschen, melden Sie ihn einfach per , Brief, Telefon oder persönlich ab.

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