Integriertes E-Business nach Maß.

Transkript

1 Integriertes E-Business nach Maß.

2 Ihr kunden-individueller Standardshop Die Anforderungen an eine E-Business-Lösung sind so vielfältig, wie es Geschäftsmodelle gibt. Techniker brauchen einen effizienten Produktkonfigurator, Künstler interaktive Bastelanleitungen, Ärzte eine persönliche Fachberatung, Schnäppchenjäger aktuelle Angebote, ein unerfahrener Kunde legt Wert auf Empfehlungen sowie Meinungen und Bewertungen vorheriger Kunden. Damit Sie sich positiv vom Wettbewerb abheben, müssen Sie genau die Informationen zur Verfügung stellen, die Ihr Kunde benötigt und alle Hilfsmittel bzw. Funktionen anbieten, die ihn zu einer Kaufentscheidung führen. Je nachdem, ob Sie sich an Endverbraucher oder an Business- Partner wenden, werden diese sehr unterschiedlich aussehen müssen. Übersichtliche, aussagekräftige und ansprechende Produktinformationen, Verwendungstipps, Hinweise auf sinnvolle Ergänzungen, aber auch ein transparenter, und sicherer Bestellprozess gehören zu den Standardanforderungen an eine B2C-Lösung. Eine B2B-Plattform dagegen benötigt z. B. Funktionen zur Optimierung der Kommunikation zwischen den Vertriebspartnern, gesicherte Downloadbereiche für Marketing- und Vertriebsunterlagen, sowie flexible Schnittstellen zum automatischen Datenaustausch mit Zulieferern und Händlern. Dabei ist selbstverständlich: eine E-Business-Lösung muss sich flexibel an Ihre Geschäftsprozesse anpassen können, damit aus Ihrer Website eine erfolgreiche E-Business-Präsenz wird. basecado bündelt die Vorteile aus der Welt des Content Managements und E-Commerce in einer ganzheitlichen und modularen Lösung, mit der sich flexibel die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden oder Partner umsetzen lassen. Er vereint die Vorzüge einer Standardsoftware, die bereits alle wesentlichen Funktionen enthält, mit nahezu beliebiger Erweiterbarkeit. Denn basecado bietet ein Framework, innerhalb dessen sich mit geringem Programmieraufwand jede Business-Logik modellieren lässt. Von der multinationalen Firmenpräsentation über einen elektronischen Katalog bis zum Shop- im-shop-portal können Sie alle Internet-Aktivitäten mit einem einzigen Produkt realisieren. basecado gestaltet die Benutzerführung bei der Pflege Ihrer Produkte einfach und intuitiv, egal wie verschachtelt Ihre Warengruppen bzw. Produkte-Strukturen und wie individuell die Attribute der verschiedenen Warengruppen sind. Wenn Sie möchten, steuern Sie die Eingabe und Veröffentlichung mit Gruppen-Rechten und Freischaltungs-Workflow. Einmal eingegebene Inhalte können Sie mehrfach verwenden und in Verbindung zu einander setzen, so dass der Inhalte- und Shop-Bereich miteinander verschmelzen und interaktive Shopping-Welten entstehen. Das Umorganisieren von Produkten, Warengruppen und Seitenstrukturen ist dabei gar kein Problem, da das System interne Relationen verwaltet und automatisch alle Änderungen nachzieht. basecado unterstützt Sie optimal auch bei der Vermarktung Ihres Shops mit Kampagnen-Funktionen, fest integriertem Webcontrolling führender Anbieter, Exportmöglichkeiten zu Preisvergleichsportalen sowie eingebauter Such maschinen- Optimierung für alle Produkt- und Seiteninhalte. 2 basecado 2009

3 ERP (Navision, SAP,...) PIM-System (CaTS, Lobster PIMsuite, STIBO...) Webtracking Webmarketing Payment XML CSV Webservice BMEcat weitere... Google Analytics-Integration etracker.de-integration XQueue ecircle Froogle preisvergleich.de ciao.de etc. PayPal SaferPay SecureTrading Banque Populaire... In punkto Flexibilität lässt basecado nichts zu wünschen übrig: Er kann als eigenständiges System betrieben werden, als einfache, einsprachige Firmenpräsenz mit oder ohne Produktdarstellung oder als weltweites, viel sprachiges B2B-Portal. Bestehende Warenwirtschaft- Systeme (ERP), Produkt- oder Mediendatenbanken lassen sich über Standardschnittstellen nahtlos integrieren. Zusammen mit dem CaTS-PIM bietet basecado ein umfassendes und optimal integriertes System zur Verwaltung Ihrer Produktdaten: das Backend wird nur noch zur Pflege der redaktionellen Inhalte verwendet. Alle Produktstrukturen und -daten werden automatisch aus der PIMsuite in den Web-Katalog oder -Shop übernommen. Die Technik ist auf Wachstum ausgelegt: Starten Sie auf einem einzelnen Server und vergrößern Sie die Installation bis zur ausfallsicheren Cluster- Lösung ganz wie Ihre steigenden Kundenzahlen es erfordern. Benötigen Sie spezielle Funktionen, die im Standard nicht enthalten sind, können wir diese mit Hilfe des umfangreichen Programm-Frameworks kostengünstig und schnell umsetzen. Sie arbeiten dabei stets direkt mit dem Hersteller zusammen, haben also unmittelbar Einfluss auf zukünftige Versionen des Systems. basecado wird so Ihr kunden-individueller Standardshop. Die Kernfunktionen auf einen Blick: Enterprise CMS, elektronischer Katalog und Shop- Portal in einem Produkt Multimandanten-, multidomain-, portalfähig Höchste Integrationsfähigkeit in bestehende Systemlandschaften Eingebaute Suchmaschinen-Optimierung, Analyseund Marketing-Funktionen Skalierbarkeit von der Firmendarstellung bis zum multinationalen Shopping-Portal Hochflexibles Datenmodell und Business-Logik im Baukasten-Prinzip garantieren höchste Anpassbarkeit für individuelle Wünsche und Funktionen Produktdefinition mit beliebigen, warengruppenabhängigen Attributen Mehrstufige Produkthierarchie mit Vererbungseigenschaften und flexibler Varianten-Funktionalität Livesystem und Redaktionssystem sind entkoppelt und lassen sich auf getrennten Servern installieren Nahtlose Integration mit CaTS-PIM Technische Features Hohe Integrationsfähigkeit mit Business-IT-Systemen durch Java/J2EE-Technologie BLT-Framework (Business Logic Tier) zur flexiblen Modellierung von Geschäftsprozessen Schnelle Erstellung von JSP-Webseitentemplates durch eigene Tag-Libraries Systemunabhängig (Unix/Linux, Windows, MacOS X) Lobster basecado GmbH

4 Intuitive Seitenbearbeitung mit umschaltbaren Layout-Varianten, WYSIWYG-Bearbeitung und Drag&Drop-Funktionen Inhalte zentral verwalten, Synergien nutzen Mit dem integrierten CMS von basecado können Sie Ihre gesamte Unternehmenskommunikation auf einer zentralen Plattform bündeln. Das System ist darauf ausgelegt, über mehrere Standorte und Fachabteilungen hinweg Inhalte einzugeben, miteinander in Beziehung zu setzen und individuell zu veröffentlichen. Auf diese Weise können Ihre Kollegen in Italien Veranstaltungstermine eingeben, die sowohl auf der lokalen, als auch der internationalen Website erscheinen, die Presseabteilung auf ein neues Produkt verlinken, das die Engländer veröffentlicht haben oder ein Bild mehrfach verwenden, das durch die Unternehmenszentrale eingepflegt wurde. Und das absolut intuitiv in der Eingabe mit umschaltbaren Layoutvarianten, Drag&Drop und WYSIWYG-Funktion. Ihre Mitarbeiter sehen das Backoffice in der jeweiligen Landessprache, ebenso sind alle Website- und Shop-Templates internationalisiert, so dass sie einmal erstellt und beliebig oft wiederverwendet werden können. Dank barrierearmer Programmierung in Style sheet-technik können Sie je Land oder je Fachbereich eigene Farb- und Bilderwelten schaffen und trotzdem bei Neuprogrammierungen dieselben Templates verwenden. Das spart enorm viel Geld, Zeit und Nerven, speziell bei internationalem Einsatz.Für die interne Kommunikation lassen sich beim LobsterWebstore+ individuelle Gruppenrechte vergeben sowohl bei der Daten eingabe, als auch bei den Zugriffsrechten in einem Intra- oder Extranet. Zugriff erlangen die Benutzer über die system-eigene Benutzerverwaltung, über einen LDAP-Server oder ein Single-Sign-On über mehrere Systeme hinweg. Ihre Kunden erwarten eine zeitgemäße und multimediale Aufbereitung der redaktionellen Inhalte, die sie selbstverständlich mit Downloads, Flash-Dateien, Videos, externen Inhalten von YouTube oder Flickr.com, Tagclouds, RSS-Feeds, Benutzerkommentaren, Bewertungen etc. schmücken können. CMS-Kernfunktionen auf einen Blick: Mehrere Standorte / Tochterfirmen auf einer Plattform, mehrere Websites innerhalb eines Mandanten Nutzung als Multisite, Intranet und geschütztes Extranet Mehrsprachiges Backoffice, Internationalisierte Templates Rechte- und Gruppenmanagement, redaktionelle Freischaltungsworkflows Seitenbearbeitung in WYSIWYG, Drag&Drop Mehrfachverwendung einmal eingegebener Inhalte (z. B. Adressen, Bilder, Flash-Dateien, PDF-Dokumente). Hierarchische Kategorieverwaltung Media-Asset-Management intern und extern (z. B. Pixelboxx, YouTube, Flickr.com) Volltextsuche über Seiten und Dokumente, je Navigationsbereich oder Inhaltskategorie einschränkbar Umfangreicher Funktionsbaukasten mit Artikelseiten, Übersichten, dynamischen Listen, Veranstaltungskalender (auch im ical-format), FAQs, Sitemap, uvm. Social Web 2.0-Funktionen mit TagClouds, Pingbacks, Trackbacks, Kommentare, Tell-a-friend, RSS-Feeds, Social Bookmarks uvm. Suchmaschinen-Optimierung aller Inhalte Volle Integration in Google Analytics (Seitenaufrufe, Nutzung der Suche, Dokumenten-Downloads) 4 basecado 2009

5 Flexible, mehrstufige Produktstruktur. Varianten Grafisches Partnernetzwerk-Monitoring Das Schaufenster zu Ihren Produkten Gewähren Sie Ihren Kunden einen optimalen Einstieg in Ihre Produktwelt: Wählen Sie zwischen einer klassischen Warengruppen-Navigation beliebiger Tiefe, attribut-gesteuerten Suchfunktionen, Produktkonfiguratoren, Produktvergleichen und/oder individuellsten Darstellungsmöglichkeiten hierarchischer Produkte samt mehrdimensionaler Variantensätze. Bei Interesse kann der Kunde sich Produkte in einen Merkzettel legen, eine Anfrage bei einem Ihrer Lieferanten stellen oder einen Fachhändler in seiner Nähe finden. Haben Sie bereits eine zentrale Produktdatenbank oder ein Warenwirtschaft-System im Einsatz, lassen sich alle Inhalte über die Standard-Import-Funktionen von basecado übernehmen und auf Wunsch automatisch aktualisieren. Sämtliche Texte lassen sich über interne Verknüpfungen mit ergänzenden Inhalten wie Zubehör, Empfehlungen, Benutzerbewertungen, Produktdatenblätter und Abbildungen, Anleitungsvideos uvm. bestücken. Auch externe Bilddatenbanken lassen sich nahtlos integrieren. Dateien und Bilder externer Systeme werden wie interne Inhalte behandelt, für den Redakteur gibt keinen Unterschied im Handling oder den Einsatzmöglichkeiten dieser Inhalte. Im Zusammenspiel mit den Content-Management-Funktionen von basecado lassen sich umfassende Hilfe- und Self- Service-Bereiche rund um Ihre Produkte aufbauen und so und Ihr Callcenter von wiederkehrenden Anfragen entlasten. Nutzen Sie basecado zur Produktkommunikation und stellen Sie Agenturen, Resellern und externen Mitarbeitern geschützte Vertriebsmaterialien und Marketing-Informationen über einen Extranet zur Verfügung. E-Katalog-Kernfunktionen auf einen Blick: Alle Funktionen des CMS, zusätzlich: Beliebig mehrstufige Produkte mit mehrdimensionalen Variantensätzen Beliebige Attributgruppen je Warengruppen Gemeinsame und individuelle Sortimente über mehrere Standorte/ Länder Produktvergleich, Attribut-Filter, Konfigurator Formatierbare Langtexte mit Inline-Bildern / Links / Downloads Crosseller, Verwandte Produkte und Zubehör als Produktverknüpfung pflegbar Mehrfachverwendung von Produkten in Warengruppen und Shops Öffentlicher und geschützter Kundenbereich, Unterscheidung zwischen den Kundengruppen Privatperson, Firma, Institution Kundenregistrierung mit und ohne Opt-In -Funktion Volltextsuche über den Produktbereich, interne Auflösung der Produkthierarchie, After-Search-Einschränkung mit konfigurierbaren Artikelattributen (z. B. Preis, Breite/Höhe...) Redaktionell pflegbare Mail-Templates für z. B. Anfrage- Formulare mit serverseitiger Validierung (wahlweise barrierefrei oder Ajax-basiert) Produktbewertungen und Weitersagen -Funktion basecado

6 Kampagnen, Sonderaktionen Themenzentrierte Info-Seiten verknüpft mit Produkten Kunden gewinnen, Umsätze steigern Möchten Sie Ihren Kunden zum Kaufen animieren, reicht die reine Darstellung der Produkte nicht aus, auch der Preis muss stimmen! Wichtig sind hierbei thematische und preisliche Angebote, individuelle Rabattstaffeln, Gutscheine, Aktionen, punktgenaue Cross-Selling und Topseller-Listen. basecado unterstützt Ihre Marketing-Aktionen mit einem integrierten Kampagnen-Management, zeitlich steuerbaren Rabatten, Streichpeisen, automatischer Ausgabe von Neuheiten und Schnäppchen, Paket- Angeboten, Aktionsprodukten, redaktionellen Inhalten uvm., die Sie in aller Ruhe im Shop-Backoffice vorbereiten und beispielsweise Montag früh ab 8 Uhr automatisiert veröffentlichen können. Upselling mit Tagclouds, Topsellern je Warengruppe und automatischen Empfehlungen je Produkt gehören zum Standard-Funktionsumfang, ebenso eine ausgeklügelte und umfassende interne Zusteurungslogik (je Warengruppe, Produkt, Warenkorbwert, Aktion). Über die Bundles- und Stücklisten lassen sich individuelle Sets schnüren, die der Kunde bei Bedarf noch anpassen (zb. nachträgliche Farbvariantenwahl) und in einem Schwung in den Warenkorb legen kann. Die Registrierung und der mehrstufige Bestellprozess von basecado sind übersichtlich, bewährt, abge sichert und zertifiziert. Für registrierte Kunden stehen mit Merklisten (inkl. automatischer Benachrichtigung bei wiederverfügbaren Produkten ), mehreren Lieferadressen, Login per Kundennummer / / Benutzername, Bewertungen, personalisierten Gutscheinen, einer Bestellhistorie und der Möglichkeit, alte Bestellungen erneut in den Warenkorb zu legen ein Höchstmaß an Komfort bereit, um künftige Besuche Ihres Shops zu erleichtern. Mit seinen Standard-Import- und Export-Schnittstellen lässt sich basecado problemlos an Ihre Warenwirtschaft, Produktdatenbank, Bilddatenbank, Bezahlsystem uvm. anbinden, genau so wie Ihre IT, Ihre Geschäftspartner und Ihre Kunden dies benötigen. Die Technik ist auf einem einzelnen Server und einem Cluster-System lauffähig, integriert sich so ideal in Ihre Systemumgebung und kann jederzeit mit Ihren Anforderungen wachsen. Shop-Kernfunktionen auf einen Blick: Alle Funktionen des E-Catalogs, zusätzlich Zahlreiche funktionale Produkt-Attribute (Grundpreis, Grundpreis-Einheit, Warnmenge, Mindestbestellmenge, maximale Bestellmenge, Gebindegröße, ) auf allen Produkt-Ebenen Nettopreis, MwSt.-Verwaltung, Staffelpreise Rabatte für Kunden, Produkte, Warengruppen in Abhängigkeit von Bestellwert oder Artikelanzahl Personalisierte Gutscheine, Aktionscodes Automatische Ermittlung des günstigsten Preises für 6 basecado 2009

7 Transparenter Bestellprozess Einfache Bedienung, höchstmögliche Flexibilität den jeweiligen Kunden (Berücksichtigung von Kampagnen, Rabatten, Staffelpreisen) Multiple Warenkörbe (z. B. Merkliste, Wunschzettel, ), sessionbasiert oder am registrierten Benutzer gespeichert. Bundles, Stücklistenfunktionen (mit für den Kunden änderbaren Varianten) Kampagnen-Management (Seiteninhalte, Banner, Produkte, Rabatte und Zusteuerungen mit Zeitsteuerung) Automatische Ermittlung von Topsellern und Empfehlungen ( Kunden kauften auch... ) mit pflegbarem Boost-Faktor Sehr umfangreiche Zusteuerungslogik (Waren gruppe, Produkt, Bestellwert mit individuellen Ausgangsbedingungen) Automatische Berechnung der Lieferkosten in Abhängigkeit vom Warenkorb-Inhalt und der gewählten Lieferart HTTPS-gesicherter, transparenter, zertifizierter Anmeldeund Bestellprozess mit und ohne Registrierung Höchste Integrationsfähigkeit, Schnittstellen zu Warenwirtschaft (z. B. Navision), Zahlsystemen (Paypal, Saferpay, ), individueller Datenexport zu Produktportalen (Google-Base, preisvergleich.de, ciao.de ) und Such-Anbietern (Caspardo, Factfinder) Individuell konfigurierbare Zahlungsoptionen und Payment-Anbieter Kunden-individuelle Bestellhistorie ( Alte Bestellungen erneut in den Warenkorb ), Transaktions historie Skalierbar, Clusterbar Bedienerführung und Programmierung von basecado basieren auf langjähriger Erfahrung mit web-basierten Systemen: Trennung der Inhalte vom Layout Trennung der Inhaltsstruktur vom Layout Trennung der Inhalte vom Ausgabemedium durch medienneutrale Datenspeicherung (Channels) Trennung in Bearbeitungs-Inhalte und Live-Inhalte (Redaktionsserver und Liveserver) Modellierung der Geschäftsprozesse ist unabhängig von Client-Umgebung (Browser etc.) Zerlegung der Geschäftsprozesse (Usecases) in feingranulare, wiederverwendbare Bausteine Ihr Vorteil: Je genauer und konsequenter die oben genannten Aspekte voneinander getrennt werden, desto stärker sinkt die Komplexität des Systems, da es keine Vermischungen voneinander abhängiger Aspekte gibt steigt die Beherrschbarkeit des Gesamtsystems für alle Beteiligten steigt die Flexibilität des Systems, um Änderungen und Erweiterungen vorzunehmen sinken einmalige und laufende Kosten! basecado

8 Was können wir für Sie tun? Als Full-Service-Dienstleister bietet die basecado GmbH seit mehr als 5 Jahren Rundum-Betreuung für individuelle, integrative und hocheffiziente Web- und Shop-Projekte. Mit diesem Ansatz haben wir den Aufbau zahlreicher Websites, Intranets, Shops und Portale erfolgreich begleitet und europaweit langjährige Kunden aus dem Medien-, Beratungs- und Versandhandels-Umfeld gewonnen. Wir unterstützen unsere Kunden von der Idee über das technische Konzept, die Kreation bis zur technischen Realisierung und kümmern uns mit unserem Hosting-Partner auch um den reibungslosen und unterbrechungsfreien Betrieb Ihrer Internet-Lösungen. Auszug aus unserer Kundenliste: Hintergrund Johannes Gerstäcker Verlag CMYK kreativ.de Backwinkel Schulungsmedien mobile.international DirectGroup Bertelsmann Nach dem Projekt ist für uns vor dem Projekt, daher unterstützen wir gerne auch Sie bei der Vermarktung, der Analyse und dem kontinuierlichen Ausbau ihrer Lösungen. So können Sie sich auf Ihre eigentliche Aufgabe konzentrieren: Ihre Kunden als Stammkunden gewinnen, interne Prozesse und Umsätze optimieren. Steria Mummert Consulting Initiative Finanzstandort Deutschland (IFD) Volkshochulen Heidelberg, Bonn, Würzburg, Salzgitter, und mehr als 60 weitere. basecado GmbH Wolfgang Schröder & Arne Wiehe Hongkongstr Hamburg Fon: Fax: info@basecado.de 8 basecado 2009