Fachangestellte/-r für Medien- und Informationsdienste

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1 Fachangestellte/-r für Medien- und Informationsdienste Kompetenzbereich Interessen Interesse an Sprache und Literatur z.b. Freude am Lesen, Buchneuvorstellungen, Leseveranstaltung für Kinder, Kenntnis verschiedener Literaturströmungen Neigung zu Büro- und Verwaltungsarbeiten z.b. allgemeinen Schriftverkehr sicherstellen Neigung zu ordnender und systematisierender Tätigkeit Neigung zu kundenorientierter Tätigkeit z.b. Neuzugänge inventarisieren bzw. registrieren, Medien an den entsprechenden Standorten einsortieren z.b. Anmeldungen von Benutzern bearbeiten, Auskünfte erteilen, Bibliotheksführungen Neigung zu schriftlicher Tätigkeit z.b. Katalogisierung, Briefe an Bürger (Mahnungen etc.)

2 Fähigkeiten / Fertigkeiten allgemeines, intellektuelles Leistungsvermögen insbesondere zur Verarbeitung und Umsetzung von theoretischen und praktischen Inhalten der Ausbildung rechnerisches Denken/ Rechenfertigkeiten Wahrnehmungs- und Bearbeitungsgeschwindigkeit z.b. Erledigen von Aufgaben im Haushaltsund Rechnungswesen, Rückgabe von Wechselgeld, Kassenführung, Abrechnen von Bestellungen z.b. Aufsuchen von Informationen in Bestandslisten, korrektes Arbeiten auch unter Stressbedingungen in der Medienausleihe Merkfähigkeit z.b. Gedächtnis für Medientitel, Autoren, Inhalte und Signaturen auch bei Kundenanfragen und Leserkontenklärungen Handgeschick Handgelenk-Finger-Geschwindigkeit z.b. Handhabung verschiedener Medien, Reparatur und bibliothekstechnische Bearbeitung von Medien z.b. Bedienen der PC-Tastatur beim Erfassen von Medien in elektronischen Verzeichnissen

3 Fähigkeiten / Fertigkeiten sprachliches Denken: Verständnis für mündliche Äußerungen z.b. Verstehen von z.t. ungenau geäußerten Wünschen der Bibliotheksbenutzer, Beraten von Bibliotheksbenutzern hinsichtlich des Gebrauchs von Datenbanken zur Selbstinformation, Erteilen telefonischer Auskünfte zu Öffnungszeiten und Ausleihfristen, Erstellen von Werbemitteln und Informationsmaterialien Mündliches Ausdrucksvermögen z.b. Beratung von Besuchern, Erteilen einfacher Auskünfte Tetverständnis Schriftliches Ausdrucksvermögen und Rechtschreibsicherheit Schriftliche Vorlagen für die praktische Arbeit verstehen und umsetzen z.b. Anfertigen von Sitzungsprotokollen, Erstellen von Schriftsätzen und Werbemitteln Umstellungsfähigkeit z.b. schneller Wechsel zwischen der Bearbeitung telefonischer Anfragen und der Sachbearbeitung am PC

4 Arbeits- und Sozialverhalten selbstständige Arbeitsweise Verantwortungsbewusstsein Teamfähigkeit Kritikfähigkeit Arbeitsbedingungen fordern es insbesondere im späteren Berufsleben immer wieder, dass Aufgaben auch eigenständig und selbstverantwortlich übernommen werden. Einbringen von eigenen Ideen Ist erforderlich im sorgfältigen Umgang mit Kunden und Ressourcen (z.b. Geld, Arbeitszeit, Arbeitsmittel) Ist erforderlich, um in der Zusammenarbeit mit Kollegen sein Können angemessen und im Sinne einer Gruppenaufgabe optimal einzubringen. Ist erforderlich, um ausgeübte Kritik aufzunehmen, zu verarbeiten und das spätere Handeln gezielt darauf abzustimmen. Kundenorientierung z.b. freundliches, angemessenes Auftreten gegenüber Bürgern und Kunden, gute Umgangsformen

5 Arbeits- und Sozialverhalten Kommunikationsfähigkeit Kulturoffenheit und Toleranz gegenüber anderen z.b. in Gesprächen mit Auftraggebern, Kollegen, Kunden oder im allgemeinen Außenkontakt z.b. im Umgang mit Menschen anderer Nationalität oder einem anderen kullturellen Hintergrund als dem eigenen Interesse an der Stadt Osnabrück als Arbeitgeberin Loyalität und Identifikation mit dem Arbeitgeber bzw. der beruflichen Tätigkeit dienen dem partnerschaftlichen Miteinander und der Motivation jedes Einzelnen und wirken sich positiv auf das Arbeitsklima und die Leistungsfähigkeit aller aus. Persönliches Engagement / Einsatzbereitschaft Als erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen ist die Stadt auf Mitarbeiter/-innen angewiesen, die sich in besonderer Weise für ihre Arbeit einsetzen und sich bereits in der Ausbildung aktiv einbringen. X Berufsrelevante Schulfächer: Mathematik, Deutsch, Fremdsprachen