Forderungsmanagement für die Justiz

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1 Forderungsmanagement für die Justiz Pilotprojekt des Landes Baden-Württemberg FORUM IX: ÖPP II: Fördermittel wirkungsvoll nutzen neue Chancen nach KoPa II

2 Agenda Vorstellung arvato infoscore Projektgegenstand und -ziele Teilprojekt: Niedergeschlagene Forderungen Teilprojekt: Prozesskostenhilfe in Raten Erste Projektergebnisse Forderungsmanagement für die Justiz Projektleiter Sven Schneider 2

3 Vorstellung arvato infoscore arvato im Bertelsmann Konzern Der internationalste Medienkonzern der Welt. Mitarbeiter: Umsatz: 15,36 Mrd. Der europäische Marktführer der Unterhaltungsbranche. Die größte Buchverlagsgruppe der Welt. Der führende Zeitschriftenverlag Europas. Einer der größten Medienund Kommunikationsdienstleister der Welt. Die Clubs der Direct Group sind Marktführer in allen regionalen Märkten. Mitarbeiter: Umsatz: 5,41 Mrd. Mitarbeiter: Umsatz: 1,72 Mrd. Mitarbeiter: Umsatz: 2,50 Mrd. Mitarbeiter: Umsatz: 4,82 Mrd. Mitarbeiter: Umsatz: 1,24 Mrd. Noah Gordon Stieg Larsson Forderungsmanagement für die Justiz Projektleiter Sven Schneider Geschäftsbericht

4 Vorstellung arvato infoscore arvato untergliedert sich in fünf Teilbereiche Der internationalste Medienkonzern der Welt. Mitarbeiter: Umsatz: 15,36 Mrd. Der europäische Marktführer der Unterhaltungsbranche. Europas führender CRM, SCM und Finanzdienstleistungs-Anbieter Mitarbeiter: Umsatz: 5,41 Mrd. Der führende Zeitschriftenverlag Europas. Die größte Buchverlagsgruppe der Welt. Europas größte Organisation für Druck Mitarbeiter: Umsatz: 1,72 Mrd. Mitarbeiter: Umsatz: 2,50 Mrd. Innovative IT Dienstleistungen Einer der größten Medienundienstleister Kommunikationsdienstleister der der Welt. Welt. Mitarbeiter: Umsatz: 4,82 Mrd. Mitarbeiter: Umsatz: 4,82 Mrd. Die Clubs der Direct Group sind Marktführer in allen regionalen Märkten. Integrierte Dienstleistungen für Video, Audio, Spiele, IT/Technologie Mitarbeiter: Umsatz: 1,24 Mrd. Noah Gordon Stieg Larsson Forderungsmanagement für die Justiz Projektleiter Sven Schneider Geschäftsbericht

5 Vorstellung arvato infoscore Leistungsspektrum arvato infoscore Informationsmanagement Forderungsmanagement Adressmanagement Informationsmanagement Collection Factoring BPO Financial Services Adressaktualisierung und Anschriftenermittlung B2C/B2B Integrierte Risikomanagement- Lösungen Outscouringpartner für B2C- Masseninkasso Full-Service B2B/B2C Factoring Outsourcingpartner für Abrechnungslösungen Adressabgleich mit Umzugsadressen, Sterbedaten & Unzustellbaren Adressaktualisierung Anschriftenermittlung Beratung/SW- Lösungen rund um das Direktmarketing Bonitätsprüfungen Datenpool-Lösungen Risiko- und Ertrags- Scoring Prozessberatung Risikomanagement- Plattform (ASP) Vorgerichtliches/ gerichtliches/ nachgerichtliches Mahnverfahren als Dienstleistung (Besorgung) sowie auf eigene Rechnung (Ankauf) Finanzierung Debitorenmanagement Delkredere Bonitätsprüfung Inkasso Zentralregulierung Kreditorenmanagement Abrechnungs- Dienstleistungen Rating (Verarbeitung Leistungsdaten) Billing Accounting Solutions (Kontenführung) Payment Dunning (kfm. Mahnverfahren) Forderungsmanagement für die Justiz Projektleiter Sven Schneider 5

6 Agenda Vorstellung arvato infoscore Projektgegenstand und -ziele Teilprojekt: Niedergeschlagene Forderungen Teilprojekt: Prozesskostenhilfe in Raten Erste Projektergebnisse Forderungsmanagement für die Justiz Projektleiter Sven Schneider 6

7 Projektgegenstand Feb./März 2009 Zuschlag nach 2-stufiger Ausschreibung Pilotprojekt Forderungsmanagement für die Justiz Auftraggeber: Land Baden-Württemberg vertreten durch Finanzministerium Justizministerium Teilprojekte: Einzug niedergeschlagener Kostenforderungen (NSF) Abwicklung der Prozesskostenhilfe in Raten (PKH) Dauer: 3 Jahre Verlängerungsoption auf 5 Jahre Forderungsmanagement für die Justiz Projektleiter Sven Schneider 7

8 Projektziele Effizienzsteigerung innerhalb des staatl. Forderungsmanagement Das Projekt soll aufzeigen, ob und wie privates Sachwissen nutzbar gemacht werden kann, um die Forderungsrealisierung und damit die Einnahmesituation des Landes zu verbessern. best practice Maßnahmen zur Effizienzsteigerung innerhalb der Landesoberkasse Baden-Württemberg identifizieren. prüfen ob durch die geschaffenen datenschutzrechtlichen Grundlagen das informationelle Selbstbestimmungsrecht der Betroffenen hinreichend gewahrt ist. eine Einschätzung liefern, inwieweit eine Übertragung des Projekts auf andere Forderungen des Landes und der Kommunen wirtschaftlich sinnvoll ist. Forderungsmanagement für die Justiz Projektleiter Sven Schneider 8

9 Agenda Vorstellung arvato infoscore Projektgegenstand und -ziele Teilprojekt: Niedergeschlagene Forderungen Teilprojekt: Prozesskostenhilfe in Raten Erste Projektergebnisse Forderungsmanagement für die Justiz Projektleiter Sven Schneider 9

10 Teilprojekt: Niedergeschlagene Kostenforderungen Herausforderung schwer beitreibare Forderungen Art der Forderungen Niedergeschlagene Kostenforderungen Gerichtskosten Notarkosten Registerkosten Altbestand Verschiedene Kostenlöschungsgründe Forderungen 11Mio. Euro Volumen Insolvenz Ausland unbekannt verzogen Forderungen 1,7 Mio. Euro Volumen Halbjährliche Übergabe Schuldner verstorben kein pfändbares Einkommen Fruchtlose Vollstreckung Strafhaft EV (mehrf.) abgegeben Forderungsmanagement für die Justiz Projektleiter Sven Schneider 10

11 Teilprojekt: Niedergeschlagene Kostenforderungen Portfolio nach Niederschlagung mit Erholungspotential Forderungsmanagement für die Justiz Projektleiter Sven Schneider 11

12 Teilprojekt: Niedergeschlagene Kostenforderungen Selektive Bearbeitung - Erkennen von Realisierungschancen Segmentierungskriterien Höhe der Hauptforderung Mehrfachschuldner Negativbelastung Scores Ohne Scoring Mit Scoring Schlechte Schuldner Gute Schuldner Schlechte Schuldner Gute Schuldner Mehrwert Differenzierte Mahnstrategien werden ermöglicht. Sie führen zu verbesserten schlechtbeitreibungsergebnissen. gut 12

13 Teilprojekt: Niedergeschlagene Kostenforderungen Intelligente Kommuniktion tragfähige Zahlungsvereinbarungen Kontakt zum Schuldner gewinnen finanziellen Möglichkeiten erkennen tragfähige Zahlungsmodalitäten vereinbaren. Nur sehr selektiv bei hohen Forderungen Einsatz eigener langjähriger Mitarbeiter Hochmodernes Service- Dialog Center direkte Interaktion mit Schuldner Forderungsmanagement für die Justiz Projektleiter Sven Schneider 13

14 Agenda Vorstellung arvato infoscore Projektgegenstand und -ziele Teilprojekt: Niedergeschlagene Forderungen Teilprojekt: Prozesskostenhilfe in Raten Erste Projektergebnisse Forderungsmanagement für die Justiz Projektleiter Sven Schneider 14

15 Teilprojekt: Prozesskostenhilfe in Raten Intelligente Ratenabwicklung Optimierte Kommunikation Art der Forderungen Abwicklung der Prozesskostenhilfe in Raten ( 114 ZPO ff.) der ordentlichen Gerichte im OLG-Bezirk Karlsruhe Übergaben ForumStar ca PKH-Fälle pro Jahr Übergaben E7-Formular Forderungsmanagement für die Justiz Projektleiter Sven Schneider 15

16 Teilprojekt: Prozesskostenhilfe in Raten Intelligente Ratenabwicklung Optimierte Kommunikation Amts- od. Landgericht Amts- od. Landgericht Amts- od. Landgericht 5 Rückstandsmeldung SAP-System JM BaWü 3 KLR-Kontierung 1 4 Kontenanbindung Kostennachricht + Tilgungsplan Bundesbank 2 Ratenüberwachung/-erinnerung Forderungsmanagement für die Justiz Projektleiter Sven Schneider 16

17 Agenda Vorstellung arvato infoscore Projektgegenstand und -ziele Teilprojekt: Niedergeschlagene Forderungen Teilprojekt: Prozesskostenhilfe in Raten Erste Projektergebnisse Forderungsmanagement für die Justiz Projektleiter Sven Schneider 17

18 Erste Projektergebnisse Echte Mehreinnahmen für den Landeshaushalt Auszüge aus Stellungnahmen des Justizministeriums zum Projekt Das Projekt erfüllt die Erwartungen schon in der Anfangsphase in vollem Umfang. Die Zusammenarbeit mit den Gerichten und mit der Landesoberkasse (LOK) gestaltet sich ausgesprochen positiv und vertrauensvoll. Das Projekt trägt den gesetzlichen Vorgaben zum Datenschutz durch technische und organisatorische Maßnahmen umfassend Rechnung. Nach 3 Monaten Produktivgang verbleiben bereits echte Mehreinnahmen für das Land von derzeit rd Euro (Stand ), die nur im Projekt realisiert werden konnten. Forderungsmanagement für die Justiz Projektleiter Sven Schneider 18

19 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! arvato infoscore Sven Schneider Dipl. Wirtschaftsjurist Marktbereichsleiter Öffentliche Hand Rheinstraße Baden-Baden Telefon +49 (0) 72 21/ Telefax +49 (0) 72 21/