Auszug aus dem Preis- und Leistungsverzeichnis der Stadtsparkasse Hameln

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1 Auszug aus dem Preis- und Leistungsverzeichnis der Stadtsparkasse Hameln Gültig ab 01. März 2011 s Kapitel A: Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Auslandsdokumentenverkehr, Sonstiges) Kapitel B: Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein-und Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden. Kapitel C: Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für Privatkunden und Geschäftskunden Kapitel D: Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeit für Privatkunden und Geschäftskunden Die Sparkasse/Landesbank kann gemäß Nr. 17 Abs. 3 der AGB für Leistungen, die nicht Gegenstand einer Vereinbarung oder im Preis-und Leistungsverzeichnis aufgeführt sind und die im Auftrag des Kunden oder in dessen mutmaßlichem Interesse erbracht werden und die, nach den Umständen zu urteilen, nur gegen eine Vergütung zu erwarten sind, ein nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen angemessenes Entgelt verlangen. 1

2 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Auslandsdokumentenverkehr, Sonstiges Dienstleistung Preis in EUR 1. Sparkonto 1.1 Hinterlegung von Sparkassenbüchern (nicht bei Kreditsicherheiten) pro Sparkassenbuch und Jahr, Berechnung jährlich im Voraus 20, Mietkaution Verpfändung von Sparguthaben 10,00 Treuhandkonto des Vermieters 10, Sparkassenbuchschließfächer Schließfächer auf n jährlich 8, Kontoauflösungen Einzug durch organisationsfremde Kreditinstitute 10,00 Übertragung Altersvorsorgevertrag auf einen anderen Anbieter 50,00 Vorzeitige Auflösung Verträge nach Vermögensbildungsgesetz (nur sparzulagenschädlich) 15,00 ssk Prämiensparen, Zielsparen, ssk-drive 15,00 Zertifikate, Zuwachssparen 15,00 S-VorsorgePlus Verträge (AVmG) 50,00 Sparkassenbrief 25, Aufgebote, Kraftloserklärung mit Antrag auf Kontoauflösung ohne Aufgebotsverfahren 60,00 mit Beantragung des Aufgebotsverfahrens beim Amtsgericht 60,00 + Fremdkosten 1.6 Wertstellung - Bareinzahlung Sparkonto Einzahlungstag - Barauszahlung Sparkonto Auszahlungstag 1

3 II. Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 1. Allgemeine Informationen zur Stadtsparkasse Hameln Name und Anschrift der Stadtsparkasse Hameln Hauptstelle Stadtsparkasse Hameln Klütstr. Osterstr. 25 Klütstr Hameln Hameln Hunoldstr. Mertenplatz Hunoldstr. 2 Mertensplatz Hameln Hameln Wittekindstr. Afferde Wittekindstr. 2 Seelingstädter Str Hameln Hameln Meißelstr. Klein-Berkel Meißelstr. 10 Talstr Hameln Hameln Holtensen Tündern Unsener Str. 5 In der Korn Hameln Hameln 1.2 Zuständige Aufsichtsbehörde Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Postfach 12 53, Bonn 1.3 Eintragung im Handelsregister HR Nr. A/ (AG Hannover) 1.4 Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch. 3 Änderungen er allgemeinen Informationen zur Sparkasse ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug 17

4 1.5 Geschäftstage und Annahmezeiten der Stadtsparkasse Hameln Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Sparkasse unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme von - Sonnabenden, - dem 24. und 31. Dezember Geht der Überweisungsauftrag nach dem an der Empfangsvorrichtung der Sparkasse oder im Preis- und Leistungsverzeichnis angegebenen Annahmezeitpunkt ein, so gilt der Überweisungsauftrag im Hinblick auf die Bestimmung der Ausführungsfrist erst als am darauffolgenden Geschäftstag zugegangen. Annahmezeitpunkt (Cut-Off-Zeit) bis: (sofern nicht an der konkreten Annahmevorrichtung abweichende Annahmezeitpunkte angegeben sind) Hauptstelle Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag 17:00 Uhr 18:00 Uhr 12:30 Uhr 18:00 Uhr 16:00 Uhr n: Klütstr., Hunoldstr., Mertensplatz, Wittekindstr., Afferde, Meißelstr., Klein-Berkel Montag 17:00 Uhr Dienstag 18:00 Uhr Mittwoch 12:30 Uhr Donnerstag 18:00 Uhr Freitag 16:00 Uhr n: Holtensen und Tündern Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag SB-Terminal, Online-Banking/FinTS: Datenfernübertragung: 17:00 Uhr 18:00 Uhr 12:30 Uhr 18:00 Uhr 12:30 Uhr 20:00 Uhr 20:00 Uhr 18

5 1.6 Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeiten Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse besteht die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim Sparkassenverband Niedersachsen anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten: Sparkassenverband Niedersachsen Schlichtungsstelle Postfach Hannover Näheres regelt die Verfahrensordnung des Sparkassenverbandes Niedersachsen, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch kann darüber hinaus Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Postfach 12 53, Bonn, eingelegt werden. 19

6 4. Kartengestützter Zahlungsverkehr Preis in EUR 4.1 Kreditkarten Jahresgebühren 12 MasterCard Karte/Visa Card - Hauptkarte (jährlich) 20,00 - Zusatzkarte (jährlich) 16,00 MasterCard Gold Karte/Visa Card Gold - Hauptkarte (jährlich) 70,00 - Zusatzkarte (jährlich) 50,00 MasterCard Prepaid/Visa Prepaid 20,00 Platinum MasterCard Karte/Platinum Visa - Hauptkarte (jährlich) 200,00 - Zusatzkarte (jährlich) 150,00 MasterCard Business 70,00 Zurverfügungstellung einer Ersatzkarte aufgrund (Sperr)-Antrag der Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht, z. B.Verlust durch den Karteninhaber oder bei Namensänderung) - ohne Ersatz eines PIN-Briefes 15,00 - mit Ersatz eines PIN-Briefes 20,00 PIN-Nachforderung (soweit Verlust des PIN-Briefes der Risikosphäre des Karteninhabers zuzurechnen und vom ihm zu vertreten) 5,00 Zahlungsreklamation bei Internetprovidern 15,00 Postversand nicht abgeholter Kreditkartenabrechnungen ( Zwangsabrechnung bei Nichtabruf an KAD oder KARO) 13 1,00 Erstellung eines Duplikats der Kreditkartenabrechnung auf Verlangen des Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) pro Auszug - bei Postversand 3,00 Sperren einer MasterCard/Visa Card auf Veranlassung und im Interesse des Kunden. (Die Sperranzeige gemäß den Kreditkartenbedingungen ist unentgeltlich.) Kartensperre bei vorliegenden Pfändungen 3,00 Aufhebung Kartensperre bei vorliegen Pfändungen 3, Der angegebene Jahrespreis gilt nicht für Kreditkarten, die Inhalt eines Kontoführungs-Komplettpaketes der Sparkasse sind. Die Übermittlung von Kreditkartenabrechnungen in der vereinbarten Form erfolgt unentgeltlich. Rechnungsabschlüsse werden stets unentgeltlich erstellt und übermittelt. 29

7 Preis in EUR Einsatz der Karte im EWR-Raum, sofern Zahlungen in *4 Fremdwährung erfolgen 1,5% vom Umsatz Einsatz der Karte außerhalb des EWR-Raums 14 1,5% vom Umsatz Barauszahlung (siehe Ziffer II. 4.4) Prämienzahlung bei Jahresumsätzen von mehr als: MasterCard / Visa-Card 3.000,00 EUR 10,00 MasterCard / Visa-Card 6.000,00 EUR 20,00 MasterCard Gold / Visa-Card Gold 6.000,00 EUR 40,00 MasterCard Platinum / Visa-Card Platinum 6.000,00 EUR 40,00 MasterCard Business 5.000,00 EUR 35,00 MasterCard Business ,00 EUR 70, Debitkarte SparkassenCard (jährlich) 15 6,00 Sparkassen-Kundenkarte 5,00 HBCI-Card 3,00 Täglicher Verfügungsrahmen 16 SparkassenCard je nach Einsatz: Abheben von Bargeld an eigenen Geldautomaten Abheben von Bargeld an fremden 17 Geldautomaten und Einsatz an automatisierten Kassen bei Händlern und Dienstleistungsunternehmen und Aufladen der Geldkarte 1.000,00 EUR 500,00 EUR 2.000,00 EUR 200,00 EUR Täglicher Verfügungsrahmen Sparkassen-Kundenkarte: Abheben von Bargeld an eigenem Geldautomaten Zurverfügungstellung einer Ersatzkarte aufgrund (Sperr-) Antrag des Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht, z. B. Verlust durch den Kontoinhaber oder bei Namensänderung.) Sperren einer Debitkarte auf Veranlassung und im Interesse des Kunden. (Die Sperranzeige gemäß den Bedingungen für die SparkassenCard/Sparkassen-Kundenkarte und eine daraufhin erfolgende Sperre sind unentgeltlich.) Aufhebung Kartensperre bei vorliegender Pfändung Entsperrung sonstiger Kartensperren 6,00 3,00 kostenfrei kostenfrei Zum Umrechnungskurs siehe Ziffer II. 6. dieses Verzeichnisses. Der angegebene Jahrespreis gilt nicht für Debitkarten, die Inhalt eines Kontoführungs-Komplettpaketes der Sparkasse sind. Im Rahmen des Kontoguthabens oder vorher eingeräumten Kredits gilt Verfügungsrahmen unabhängig für jede zum Konto ausgegebene Debitkarte. Änderungen des Verfügungsrahmens werden dem Kunden spätestens zwei Monate vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens schriftlich angeboten. Die Zustimmung des Kunden gilt als erteilt, wenn er seine Ablehnung nicht vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens angezeigt hat. Verfügungslimit kann bei fremden Geldautomaten, insbesondere im Ausland, geringer sein. 30

8 Auskunftserteilung im ELS-Verfahren (für Händler, die keine Geschäftsverbindung bei der Stadtsparkasse Hameln haben) Preis in EUR 10,00 Einsatz der Debitkarte im Ausland an Terminals zum Bezahlen von Waren und Dienstleistungen - im EWR ,00 - bei Zahlung in Fremdwährung 2.000,00 - bei Zahlung in einem Land außerhalb des EWR 2.000,00 Barauszahlung siehe Ziffer II GeldKarte - Aufladen unserer Geldkarten an unseren Ladeterminals kostenfrei an Ladeterminals von teilnehmenden anderen Sparkassen/Landesbanken kostenfrei an Ladeterminals sonstiger Zahlungsdienstleister 1,00 - Aufladen von GeldKarten anderer Kreditinstitute Ob und ggf. in welcher Höhe die kartenausgebende Stelle von Ihnen ein Entgelt verlangt, erfragen Sie bitte dort. 4.4 Barauszahlungen Barauszahlung an eigene Kunden am Schalter am Geldautomaten mit unserer Debitkarte unentgeltlich unentgeltlich mit unserer MasterCard 2 % vom Umsatz mind. 6,00 EUR mit unserer Visa Card 2 % vom Umsatz mind. 6,00 EUR Barauszahlung an Kunden anderer Sparkassen/Landesbanken SparkassenCard unentgeltlich mit MasterCard oder Visa Card Barauszahlung an Nicht-Sparkassen-/ Landesbankkunden Die Preise hierfür erfragen Sie bitte bei Ihrer kontoführenden Sparkasse 18 mit fremder MasterCard oder Visa Card Ob und ggf. in welcher Höhe Ihre Kartenausgebende Stelle von Ihnen ein Entgelt verlangt, erfragen Sie bitte dort. EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 31

9 Barauszahlung an eigene Kunden bei fremden Zahlungsdienstleistern (ZD) mit Debitkarte bei teilnehmenden Sparkassen und Landesbanken am Heimatsparkassenmodell bei ZD im EWR 19, die ein direktes Kundenentgelt 20 erheben: - Verfügungen im girocard-system in Euro - Verfügungen im Maestro/Cirrus- System in Euro bei ZD im EWR 19, die kein direktes Kundenentgelt 21 erheben: - Verfügungen in den Zahlungssystemen EAPS, Maestro/Cirrus und V-Pay/Plus in Euro bei ZD im EWR 19 in Fremdwährung im Maestro/Cirrus oder V-Pay/Plus- System bei ZD außerhalb des EWR 19 im Maestro/Cirrus oder V-Pay/Plus- System am Schalter am Geldautomaten unentgeltlich unentgeltlich 5,00 EUR 5,00 EUR 5,00 EUR 5,00 EUR mit Kreditkarte (MasterCard/Visa Card) - im Inland und Ausland 2 % vom Umsatz mind. 6,00 EUR Gegenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem Entgelt belastet. 4.5 Ausführungsfrist Der Kartenzahlungsbetrag wird beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingehen: Kartenzahlungen im EWR in Euro Kartenzahlungen im EWR) in einer anderen EWR-Währung 22 als Euro Kartenzahlungen außerhalb des EWR unabhängig von der Währung max. 3 Geschäftstage, ab dem max. 1 Geschäftstag max. 4 Geschäftstage Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt. Die Geschäftstage der Sparkasse ergeben sich aus Ziffer II EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. Die Höhe des direkten Kundenentgeltes vereinbart der automatenbetreibende ZD vor Auszahlung des Verfügungsbetrages mit dem Karteninhaber am Geldautomaten In diesen Fällen wird uns als Kartenausgeber regelmäßig ein sog. Interbankenentgelt berechnet. Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Estnische Krone, Isländische Krone, Lettischer Lats, Litauischer Litas, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken (nur für Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 32

10 Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Bareinund Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Preis in EUR 5. Online-Banking und Electronic Banking 5.1 Online-Banking (PIN/TAN/FinTS) Bereitstellung des Online-Banking Zuganges mtl. 0,00 Bereitstellung von TAN-Nummern per sms je 0,09 Bereitstellung von TAN-Listen pro Jahr - ab der 2. START-TAN-Liste 2,50 - ab der 6. Folge-TAN-Liste 1, Electronic Banking Zugangsverwaltung für ISDN/FTAM/EBICS Einrichtung: Kunden ID 0,00 Einrichtung: zusätzliche Kunden ID 0,00 Einrichtung: Kontonummer für die Kunden ID der DATEV 0,00 Einrichtung: Teilnehmer ID 0,00 Einrichtung: Konto, incl. UDV-DAT-Segment 0,00 Änderungen, Entsperrungen, weitere Sessiontypen z. B. DTI 0,00 Zusätzliche Bereitstellung von Kontoinformationen auf Verlangen des Kunden20 Elektronische Avise (MT 942) pro Konto und je Übertragungs-/Sicherungsverfahren mtl. 0,00 Elektronischer Kontoauszug im SWIFT-Format MT 940 a) pro Konto mtl. 0,00 und/oder b) pro bereit gestelltem Umsatz 0,00 Umsatzinformation im DTAUS-Format (DTI) a) pro Konto mtl. 0,00 und/oder b) -pro bereit gestellter Datei 0,00 -pro bereit gestelltem Umsatz 0,00 Elektronischer Kontoauszug im SWIFT-Format MT 940 pro Kontonummer und je Übertragungs-/Sicherungsverfahren, z. B. für die DATEV mtl. 5,00 - pro bereit gestelltem Umsatz 0,00 20 Die Übermittlung von Kontoauszügen in der vereinbarten Form erfolgt unentgeltlich. Rechnungsabschlüsse werden stets unentgeltlich erstellt und übermittelt. 34

11 Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Bareinund Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden 6. Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen z. B. auf der Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unter veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs. Der Währungsumrechnungskurs beim Auslandseinsatz der MasterCard/Visa Card kann auf der Homepage unseres Kreditkartenprozessors unter abgefragt werden. Die Währungsumrechnungskurse für Maestro und VPay Transaktionen in Nicht-Euro-Währung sind unter abrufbar. 35

12 C. Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für Privatkunden und Geschäftskunden Umrechnungskurse Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen z. B. auf der Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unter veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechung zu einem anderen Marktkurs. 1

13 D. Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeit für Privatkunden und Geschäftskunden Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse/Landesbank besteht die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim Sparkassenverband Niedersachsen anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten: Sparkassenverband Niedersachsen Schlichtungsstelle Postfach Hannover Näheres regelt die Verfahrensordnung des Sparkassenverbandes Niedersachsen, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch kann darüber hinaus Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Postfach 12 53, Bonn, eingelegt werden. 1