TPAV. Dubletten- und Adressprüfung direkt im SAP CRM

Transkript

1 TPAV Dubletten- und Adressprüfung direkt im SAP CRM

2 2 Ihr Kapital im SAP CRM: die Geschäftspartnerdaten.

3 Trusted Partner Address Validation (TPAV) Das von der C4RM entwickelte TPAV AddOn sucht Geschäftspartner-Dubletten und validiert postalische Adressen direkt in Ihrem SAP CRM. Kernstück des TPAV ist ein hocheffizienter intelligenter Algorithmus zur unscharfen Suche. Weniger Geschäftspartner-Dubletten und korrekte Postadressen bedeuten höhere Datenqualität und führen zur Senkung Ihrer Kosten in vielen Unternehmensbereichen. 3

4 Dublettenprüfung Bei jeder Anlage oder Änderung von Geschäftspartner- Stammdaten wird unabhängig vom verwendeten UI (SAP GUI, SAP CRM WebUI etc.) eine Dublettenprüfung durchgeführt. Durch das TPAV ermittelte Dubletten und ihre jeweiligen Ähnlichkeitswerte werden dem Anwender in einem PopUp dargestellt. Dieser entscheidet, welcher gefundene Geschäftspartner tatsächlich einer Dublette entspricht. Die Einbindung des TPAV in kundenspezifische Hintergrundprozesse ist bereits vorgesehen. Alle zur Dublettenprüfung notwendigen Geschäftspartner-Attribute des SAP CRM Standards werden vom TPAV unterstützt. Darüber hinaus ist es möglich, auch kundeneigene Attribute in die Prüfung zu integrieren. Die Gewichtung der Attribute für die Bestimmung der Ähnlichkeitswerte ist über das TPAV- Customizing individuell einstellbar. 4

5 Mehr Erfolg durch weniger Dubletten. 5

6 6 Ihre Kunden erreichen durch postalisch korrekte Adressen.

7 Adressprüfung Bei jeder Eingabe von Adressdaten erfolgt eine Prüfung, ob die eingegebenen Daten einer realen Adresse entsprechen. Wird eine Adresse eindeutig identifiziert, übernimmt das TPAV diese automatisch. Findet die TPAV-Suchlogik mehrere mögliche Adressen, werden diese mit ihren jeweiligen Ähnlichkeitswerten dem Anwender zur Auswahl angezeigt. Dieser entscheidet, welche der gefundenen Adressen verwendet werden soll. Als Datenbasis für die Adressprüfung dient dem TPAV die Regionalstruktur, die üblicherweise mit Daten der Deutschen Post beladen wird. Die Einbindung der Adressprüfung in kundenspezifische Hintergrundprozesse ist standardmäßig vorgesehen. Die Auswahl und Gewichtung der Attribute kann unabhängig von der Geschäftspartner-Dublettenprüfung vorgenommen werden. Zudem sind Schwellenwerte für die Oberflächen- und Hintergrundverarbeitung separat im TPAV-Customizing einstellbar. 7

8 Besonderheiten des TPAV Optimale Datensicherheit durch Geschäftspartnerund Adressvalidierung direkt im SAP CRM Keine Datenübertragung auf externe Server/ Lösungen, somit keine Schnittstellenprobleme Problemlose Integration in die bestehenden Unternehmensprozesse Nutzung eines intelligenten Algorithmus zur unscharfen Suche für bestmögliche Suchergebnisse Individuelle Einstellungen im TPAV-Customizing, z.b. die Gewichtung von Such-Parametern oder die Festlegung von Schwellenwerten 8

9 Datenvalidierung an Ort und Stelle: direkt in Ihrem SAP CRM. 9

10 10 TPAV spart Zeit und reduziert Kosten.

11 Vorteile für Ihr Business Einsparungen Reduzierung der Kosten für Druck, Porto, Meldeämter, Adressrecherchen, Bonitätsprüfungen, Mehrfachanschreiben etc. Reduzierung der Personalkosten durch kürzere Bearbeitungszeiten und automatische Adresskorrekturen Reduzierung von Forderungsausfällen Optimierungen Steigerung der Datenqualität Beschleunigte Prozessabarbeitung Reduzierung der manuellen Korrekturen an Adressen und Geschäftspartnern Qualitätssteigerung des Business Warehouse Reporting/ Data Mining Erfolgreichere Marketing-Aktionen Weniger Kundenbeschwerden und höhere Kundenzufriedenheit Verbesserung des Unternehmensimages 11

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