Auszug aus dem Preis- und Leistungsverzeichnis für den Girobereich und den Zahlungsverkehr (Zahlungsdienste) der Sparda-Bank Berlin eg

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1 Auszug aus dem Preis- und Leistungsverzeichnis für den Girobereich und den Zahlungsverkehr (Zahlungsdienste) der Sparda-Bank Berlin eg Inhaltsverzeichnis Privatkonto. Kontoführung.2 Kontoauszug. Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 2 2 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden 2 2. Allgemeine Informationen zur Bank Lastschriftverkehr 2 2. Barauszahlung an eigene Kunden im eigenen Kreditinstitut 2.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr Überweisungsverkehr Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit 9 Privatkonto. Kontoführung.2 Kontoauszug SpardaGiro für Mitglieder Grundpreis kalendermtl. Preis pro Buchungsposten Freiposten unbegrenzt Barauszahlungen am Schalter sind kostenfrei (Bareinzahlungen ergeben sich aus Kapitel 7 des Preis- und Leistungsverzeichnisses) anderes Konto (Privatkonto; z. B. Unterkonto, Konten für Nichtmitglieder; je Konto) Grundpreis kalendermtl. Preis pro Buchungsposten Freiposten unbegrenzt Barauszahlungen am Schalter sind kostenfrei (Bareinzahlungen ergeben sich aus Kapitel 7 des Preis- und Leistungsverzeichnisses) durch Kontoauszugdrucker, Postbox im SpardaNet-Banking (Standardvereinbarung) 2 durch Postversand (zzgl. Porto) 2 Zusendung der am Kontoauszugdrucker nach 40 Tagen nicht abgerufenen Kontoauszüge auf gesondertes Verlangen des Kunden im Einzelfall zzgl. Porto Erstellung eines Kontoauszug-/Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden 4 maschinell (max. Aufbewahrungsfrist 0 Jahre) zzgl. Porto 5,00 EUR Erstellung eines Nachdruckes von Anlagebestätigungen und Kundenmitteilungen auf Verlangen des Kunden 4 je Mitteilung zzgl. Porto 5,00 EUR 2 4 Privatkonto mit kalendermonatlichem Geldeingang im Sinne von Einkommen - Einkommen in diesem Sinne ist jede Zahlung von dritter Seite, die den Lebensunterhalt sichern soll. Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos. Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt und versandt. Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. Sparda-Bank Berlin eg Seite Stand:

2 . Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen SpardaSMS-Kontostandsservice Versendung von Kontoständen und Kontoumsätzen per SMS je zugelassenem Konto (max. Konten) kalendermtl.,50 EUR Nutzung des mobiletan-verfahrens kostenfrei 2 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 2. Allgemeine Informationen zur Bank 2.. Name und Anschrift der Bank Name der Bank (Zentrale): Sparda-Bank Berlin eg Straße: Storkower Str. 0 A PLZ/Ort: 0407 Berlin Telefon: Telefax: Internet: Hinweis: Zur Übermittlung von Aufträgen per Telefon oder per Internet sind die mit der Bank vereinbarten Kommunikationswege wie z. B. das SpardaNet- oder das Sparda-Telefon-Banking zu nutzen Zuständige Aufsichtsbehörde Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 08, 57 Bonn 2.. Eintragung im Genossenschaftsregister Amtsgericht Berlin-Charlottenburg, Genossenschaftsregister 446 B 2..4 Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch Geschäftstage der Bank Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Bank unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme - Sonnabende und. Dezember 2.2 Lastschriftverkehr 2.2. Einzugsermächtigungslastschrift unter Einsatz der Zahlungskarte des Zahlers an einer Verkaufsstelle (Elektronisches Lastschriftverfahren) Ausführungsfristen Entgelte Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Lastschrifteinlösung Rückgabe einer Lastschrift (wird der Bank des Zahlungsempfängers in Rechnung gestellt) Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer autorisierten Lastschrift wegen fehlender Kontodeckung Unberechtigte Lastschriftrückgabe nach Ablauf der Acht-Wochen-Frist,00 EUR,94 EUR 5,00 EUR Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. Sparda-Bank Berlin eg Seite 2 Stand:

3 2.2.2 SEPA-Basis-Lastschrift Ausführungsfristen Entgelte Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Lastschrifteinlösung Rückgabe einer Lastschrift (wird der Bank des Zahlungsempfängers in Rechnung gestellt) Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer autorisierten Lastschrift wegen fehlender Kontodeckung Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer nichtautorisierten Lastschrift wegen Sperrvormerkung durch den Kunden Unberechtigte Lastschriftrückgabe nach Ablauf der Acht-Wochen-Frist,00 EUR,94 EUR,94 EUR 5,00 EUR 2. Barauszahlung an eigene Kunden im eigenen Kreditinstitut Barauszahlung an eigene Kunden am Schalter am Geldautomaten ohne unsere BankCard mit Legitimationsnachweis entfällt mit unserer BankCard mit unserer MasterCard/ VisaCard entfällt,00 % vom Umsatz, mind. 2,50 EUR mit unserer FanCard entfällt Barauszahlung an eigene Kunden bei anderen Kreditinstituten (KI) mit BankCard am Schalter am Geldautomaten - bei anderen Sparda-Banken im Inland: - bei teilnehmenden Banken am CashPool: entfällt - bei Euronet: entfällt,80 EUR - bei teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz: entfällt 2,05 EUR - bei inländischen KI und KI in der EU und den EWR-Staaten 2, die ein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen im girocard-system entfällt Anfallende Gebühren erfahren Sie vor Bestätigung der Auszahlung über die Bildschirmanzeige. - Verfügungen in anderen Zahlungssystemen (Maestro/Cirrus/ EAPS/VPAY/Plus) in Euro entfällt 7,50 EUR - bei inländischen KI und KI in der EU und den EWR-Staaten 2, die kein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen in den folgenden Zahlungssystemen (Maestro/ Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro entfällt 7,50 EUR - bei KI in der EU und den EWR- Staaten 2 in Fremdwährung entfällt 7,50 EUR - bei KI außerhalb der EU und den EWR- Staaten 2 entfällt 7,50 EUR mit MasterCard/ VisaCard am Schalter am Geldautomaten - im Inland und Ausland* 2,00 % vom Umsatz, mind. 5,50 EUR,00 % vom Umsatz, mind. 2,50 EUR (zzgl. 2,00 % vom Umsatz für den Auslandseinsatz bei Zahlung in Fremdwährung und/oder in einem Land außerhalb der EU und der EWR-Staaten²) * Gegebenenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem zusätzlichen Entgelt belastet. 2 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 2.6 dieses Verzeichnisses. Sparda-Bank Berlin eg Seite Stand:

4 mit FanCard mit Bargeld-Flatrate am Schalter am Geldautomaten - im Inland und Ausland 2,00 % vom Umsatz, mind. 5,50 EUR (zzgl. 2,00 % vom Umsatz für den Auslandseinsatz bei Zahlung in Fremdwährung und/oder in einem Land außerhalb der EU 2 und der EWR-Staaten ) 2.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr 2.4. BankCard Jahresgebühr (ausgenommen für Inhaber des JugendGiro-Kontos) - für Kontoinhaber pro Jahr 7,50 EUR - für sonstige Verfügungsberechtigte pro Jahr 7,50 EUR Kartensperre durch Kunden und Bank 4 7,50 EUR Ersatzkarte 5 7,50 EUR Ersatz-PIN 5 (auf Wunsch des Kunden) 5,00 EUR Auslandseinsatz beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 2 und der EWR-Staaten 2,00 % vom Umsatz, mind.,50 EUR GeldKarte - Aufladen unserer GeldKarten an unseren Ladeterminals an Ladeterminals von teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz an Ladeterminals anderer KI 0,5 EUR,00 EUR 2.4. Kreditkarten - Aufladen von GeldKarten anderer Kreditinstitute Ob und gegebenenfalls in welcher Höhe die kartenausgebende Stelle einen Preis verlangt, kann der Kunde dort erfragen. - Ersatzkarte 5 MasterCard - MasterCard mit PIN 29,00 EUR - bei nachträglicher PIN-Bestellung auf Wunsch des Kunden (nur wenn bei Kartenbeantragung zuvor keine PIN mit bestellt wurde) 5,00 EUR - Ersatzkarte 5 VisaCard - VisaCard mit PIN 29,00 EUR - bei nachträglicher PIN-Bestellung auf Wunsch des Kunden (nur wenn bei Kartenbeantragung zuvor keine PIN mit bestellt wurde) 5,00 EUR - Ersatzkarte 6 FanCard - FanCard mit PIN - zzgl. Versandkosten - bei Versendung im Inland - bei Versendung in Europa - bei Versendung weltweit - bei Versendung per Kurier (je nach Aufwand; soweit gesetzlich zulässig) 2 - Auslandseinsatz bei Zahlung in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 2 und der EWR-Staaten 2,00 % vom Umsatz Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 2.6 dieses Verzeichnisses. 2 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 4 Hat die Bank den Verlust oder die Beschädigung der Karte zu verantworten, entfällt die Gebühr. 5 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte/PIN geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte/Ersatz-PIN verpflichtet ist. Hat die Bank die Umstände zu vertreten, so entfällt die Gebühr. 6 Ausstellung einer Ersatzkarte erfolgt ausschließlich bei Verlust auf dem Postweg Sparda-Bank Berlin eg Seite 4 Stand:

5 2.4.. MasterCard VisaCard FanCard - pro Jahr 29,00 EUR - Zusatzkarte pro Jahr 29,00 EUR Die Jahresgebühr reduziert sich mittels einer nachträglichen Gutschrift aufgrund des innerhalb von 2 Monaten generierten Jahresumsatzes im Handel. Handelsumsatz (keine Barverfügungen und Gebühren) Jahresbeitragsrückerstattung EUR 29,00 EUR - pro Jahr 29,00 EUR - Zusatzkarte pro Jahr 29,00 EUR Die Jahresgebühr reduziert sich mittels einer nachträglichen Gutschrift aufgrund des innerhalb von 2 Monaten generierten Jahresumsatzes im Handel. Handelsumsatz (keine Barverfügungen und Gebühren) Jahresbeitragsrückerstattung EUR 29,00 EUR - pro Jahr Ausführungsfrist Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Kartenzahlungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: Kartenzahlungen in Euro innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes 2 (EWR) Kartenzahlungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes 2 (EWR) in einer anderen EWR-Währung als Euro Kartenzahlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes 2 (EWR) unabhängig von der Währung max. ein Geschäftstag max. vier Geschäftstage Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus Ziffer Überweisungsverkehr 2.5. Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums 2 (EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag Annahmefrist(en) für Überweisungen 2:00 Uhr an Geschäftstagen der Bank Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: 2 Karte kann nicht käuflich erworben werden Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Griechenland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Tschechische Krone, Ungarischer Forint. Sparda-Bank Berlin eg Seite 5 Stand:

6 - Überweisungen in Euro Belegloser Überweisungsauftrag Beleghafter Überweisungsauftrag max. ein Geschäftstage max. zwei Geschäftstage - Überweisungen in anderen EWR-Währungen 2 Belegloser Überweisungsauftrag Beleghafter Überweisungsauftrag max. vier Geschäftstage max. vier Geschäftstage Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: Überweisungsmodalitäten Überweisungsart beleghafte Überweisung je Überweisung vom Girokonto Überweisung per Sparda- Telefon- Banking elektronisch übermittelte Überweisung* per Dauerauftrag bei formloser Erteilung** als telegrafische Überweisung zusätzlich Überweisung mit IBAN in Euro innerhalb der Bank,50 EUR,50 EUR 5,00 EUR entfällt Überweisung mit IBAN in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister Inlandsüberweisung mit Kontonummer/ Bankleitzahl oder BIC, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet * Überweisung per Selbstbedienungsterminal und SpardaNet-Banking ** z. B. telefonische Erteilung außerhalb des Sparda-Telefon-Banking Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger,50 EUR,50 EUR 5,00 EUR entfällt entfällt Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte : Zahler trägt alle Entgelte Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Sparda-Telefon-Banking, SpardaNet-Banking 2 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Tschechische Krone, Ungarischer Forint. Bei grenzüberschreitenden Zahlungen in Euro in andere EWR-Staaten ist bis. Januar 206 zur Angabe der IBAN zusätzlich die Angabe des BIC erforderlich. Sparda-Bank Berlin eg Seite 6 Stand:

7 Höhe der Entgelte Provision Courtage (nur bei Fremdwährungen) Kosten der Auslandsbank Provision Courtage (nur bei Fremdwährungen) Kosten der Auslandsbank Provision Courtage (nur bei Fremdwährungen) Kosten der Auslandsbank Sonstige Entgelte Überweisungsbetrag bis zu EUR bis zu EUR über EUR Konventionelle Abwicklung Abwicklung im TIPANET ,50 EUR 0,50 EUR 2,50 EUR 4 7,50 EUR 0,50 EUR entfällt 7,50 EUR 8 7,50 EUR 0,50 EUR 25,00 EUR + 5,00 EUR bei Zahlung per Scheck Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags (je Auftrag) Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags auf Wunsch des Kunden (sofern kein von der Sparda-Bank zu vertretender Fehler vorliegt),94 EUR 5,00 EUR Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden (zzgl. Fremdgebühren soweit gesetzlich zulässig) Inlandsüberweisungen 25,00 EUR Auslandsüberweisungen 5,00 EUR Dauerauftrag Einrichtung/Änderung/ vorübergehende Aussetzung/ Löschung auf Wunsch des Kunden Entgelte bei Überweisungsgutschriften Bei einem Überweisungseingang werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Überweisungsgutschrift aus Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Abwicklung im TIPANET Überweisung in Euro innerhalb der Bank entfällt entfällt entfällt Überweisung in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister betragsunabhängig entfällt Inlandsüberweisung, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet betragsunabhängig 7,50 EUR Absenderland/ Währung Konventionelle Abwicklung Abwicklung im TIPANET Schweiz/Euro mit IBAN/BIC 7,50 EUR entfällt Übrige Länder Preis auf Nachfrage Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR 2 ) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung ) sowie Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten 4 ) Überweisungsaufträge Ausführungsfristen Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt. 2 4 Eine Abwicklung im TIPANET ist nur möglich, wenn alle beteiligten Zahlungsdienstleister (In- und Ausland) diesem angeschlossen sind und die ggf. erforderlichen landesspezifischen Zusatzangaben im Auftrag angegeben sind. Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Griechenland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. z. B. US-Dollar. Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (derzeit: Die EU-Mitgliedstaaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen). Sparda-Bank Berlin eg Seite 7 Stand:

8 Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte SHARE : Zahler trägt alle Entgelte OUR 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte BEN Hinweis: Bei der Entgeltweisung "0" können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung "2" können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Höhe der Entgelte Überweisungen (Zielland/ Währung) mit IBAN/ BIC in Euro in die Schweiz sowie übrige Länder Übrige Länder Überweisungsbetrag bis zu EUR bis zu EUR über EUR Konventionelle Abwicklung Abwicklung im TIPANET 0 0 Provision 2 7,50 EUR Courtage (nur bei Fremdwährungen) Es gilt 0,50 EUR Kosten der Auslandsbank das Entgelt 2,50 EUR Provision für eine 4 7,50 EUR Courtage (nur bei Überweisung Fremdwährungen) innerhalb 0,50 EUR entfällt Kosten der Auslandsbank Deutschlands 7,50 EUR Provision (siehe Nr. 8 7,50 EUR Courtage (nur bei ) Fremdwährungen) 0,50 EUR Kosten der Auslandsbank 25,00 EUR + 5,00 EUR bei Zahlung per Scheck Preis auf Nachfrage Sonstige Entgelte Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags auf Wunsch des Kunden (sofern kein von der Sparda-Bank zu vertretender Fehler vorliegt) Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags 5,00 EUR,94 EUR Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden (zzgl. Fremdgebühren soweit gesetzlich zulässig) Inlandsüberweisungen 25,00 EUR Auslandsüberweisungen 5,00 EUR Dauerauftrag Einrichtung/ Änderung/vorübergehende Aussetzung/ Löschung auf Wunsch des Kunden Überweisungsgutschriften Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Zahler und dessen Zahlungsdienstleister getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte : Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte Eine Abwicklung im TIPANET ist nur möglich, wenn alle beteiligten Zahlungsdienstleister (In- und Ausland) diesem angeschlossen sind und die ggf. erforderlichen landesspezifischen Zusatzangaben im Auftrag angegeben sind. Sparda-Bank Berlin eg Seite 8 Stand:

9 Hinweis: Bei der Entgeltweisung "0" können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung "2" können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Höhe der Entgelte Bei einer Entgeltweisung "0" oder "2" werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Absenderland/ Währung Konventionelle Abwicklung Abwicklung im TIPANET Schweiz/Euro mit IBAN/BIC 7,50 EUR entfällt Übrige Länder Preis auf Nachfrage 2.6 Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Außerhalb von Festpreisgeschäften wird bei Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen oder umgekehrt wie folgt verfahren (soweit nichts anderes vereinbart ist): () Abrechnungskurs Die Bank rechnet bei Kundengeschäften (z. B. Zahlungsein- bzw. -ausgänge) in fremder Währung (Devisen) den An- und Verkauf von Devisen zu dem nach Ziff. 2 festgesetzten An- bzw. Verkaufskurs ab. Die Abrechnung von Fremdwährungsgeschäften, die die Bank im Rahmen des ordnungsgemäßen Arbeitsablaufs bis um 2.00 Uhr nicht mehr durchführen kann, rechnet die Bank zu dem am nächsten Handelstag festgesetzten Kurs ab. (2) Ermittlung der Abrechnungskurse für Devisengeschäfte Die Ermittlung der jeweiligen Devisenkurse findet durch die DZ BANK AG einmal an jedem Handelstag beginnend ab Uhr (Abrechnungszeitraum) unter Berücksichtigung der im internationalen Devisenmarkt für die jeweilige Währung notierten (quotierten) Kurse statt. Die An- und Verkaufskurse basieren auf den ermittelten Devisenkursen. () Veröffentlichung der Devisenkurse Die Devisenkurse werden an jedem Handelstag im Internet unter ab 4 Uhr veröffentlicht und stellen die Referenzwechselkurse der jeweiligen Währung dar. (4) Kursänderungen Eine Änderung des in Ziff. genannten Referenzwechselkurses wird unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden wirksam. Bei Zahlungsvorgängen in fremder Währung aus dem Einsatz von Karten rechnet grundsätzlich die jeweilige internationale Kartenorganisation den Betrag zu dem von ihr für die jeweilige Abrechnung festgesetzten Wechselkurs in Euro um und belastet der Bank einen Euro-Betrag. Der Karteninhaber hat der Bank diesen Betrag zu ersetzen. Der Fremdwährungsumsatz, der Euro-Betrag und der sich daraus ergebende Kurs werden dem Karteninhaber mitgeteilt. Dieser Kurs stellt zugleich den Referenzwechselkurs dar. Änderungen der von den Kartenorganisationen festgesetzten Wechselkurse werden unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung wirksam. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Abrechnung des Fremdwährungsumsatzes ist der von der Einreichung des Umsatzes durch die Kartenakzeptanzstelle bei der Bank abhängige nächstmögliche Abrechnungstag der jeweiligen internationalen Kartenorganisation. 2.7 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Privatkunden sowie im Zusammenhang mit der Erklärung der Deutschen Kreditwirtschaft zum Girokonto für jedermann für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. Näheres regelt die Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist schriftlich an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken BVR, Schellingstraße 4, 0785 Berlin zu richten. Sparda-Bank Berlin eg Seite 9 Stand:

10 Bei Streitigkeiten aus der Anwendung () der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs betreffend Fernabsatzverträge über Finanzdienstleistungen, (2) der 49 bis 509 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, () der Vorschriften betreffend Zahlungsdiensteverträge in a) den 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs, b) der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 6.September 2009 über grenzüberschreitende Zahlungen in der Gemeinschaft und zur Aufhebung der Verordnung (EG) Nr. 2560/200 (ABl. EU L 226 vom , S. ), die durch Artikel 7 der Verordnung (EU) Nr. 260/202 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 4. März 202 zur Festlegung der technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und Lastschriften in Euro und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 (ABl. L 94 vom , S. 22) geändert worden ist, und c) der Verordnung (EU) Nr. 260/202 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 4. März 202 zur Festlegung der technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und Lastschriften in Euro und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 (ABl. L 94 vom , S. 22) oder (4) des 2 Absatz a Satz und des 2b des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes zwischen E-Geld- Emittenten und ihren Kunden, kann sich der Kunde an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle wenden. Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet: Deutsche Bundesbank, Wilhelm-Epstein-Straße 4, 604 Frankfurt. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts ( 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 08, 57 Bonn. Sparda-Bank Berlin eg Seite 0 Stand:

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