Schulungen QTA Schulungen: Wissen schafft Erfolg. Vorsprung. Zukunft! Sehr geehrte QTA Partnerinnen und Partner,

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1 Schulungsprogramm 2015

2 Schulungen 2015 Wissen schafft Erfolg. Vorsprung. Zukunft! Sehr geehrte QTA Partnerinnen und Partner, es freut uns sehr, Ihnen in diesem Jahr wieder ein umfangreiches und interessantes QTA Schulungsprogramm anbieten zu können. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und lesen Sie unser Schulungsprogramm aufmerksam durch. QTA Schulungen: Auch im Jahr 2015 investiert die QTA in Ihre betriebliche Zukunft und bietet Ihnen neben einem unschlagbaren Preis-/Leistungsverhältnis ein umfangreiches Schulungsportfolio an! Unsere Schulungen werden Ihnen zu einem Preis von 99 Euro pro Person und Tag angeboten. Profitieren Sie von den angebotenen Weiterbildungsmaßnahmen und nutzen Sie diese zur Steigerung der operativen Exzellenz. Freuen Sie sich auf e u.a. in den Bereichen Verkauf, Marketing, BWL und Social Media. Es erwarten Sie darüber hinaus viele weitere Qualifizierungsmaßnahmen, z.b. aus den Bereichen QTA Technologie, sowie Veranstalter/Leistungsträger. Nutzen Sie die Chance und melden Sie sich gleich an: Für Ihre Anmeldung benötigen Sie lediglich Ihre QTA Nr. und die PLZ Ihres Reisebüros. Für Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung unter: info@qta-schulungen.de. Wir freuen uns, Ihnen dieses umfangreiche Angebot anbieten zu können und wünschen Ihnen viel Freude bei der Teilnahme. Herzliche Grüße, Ihr QTA Schulungsteam 3

3 Schulungen 2015 Schulungen 2015 QTA Schulungsprogramm 2015 Die starke Nachfrage und die zahlreichen positiven Rückmeldungen im vergangenen Jahr haben uns gezeigt, wie wichtig umfangreiche differenzierte Qualitätsmaßnahmen sind. Die QTA Schulungen werden Ihnen zu einem unschlagbaren Preis-/Leistungsverhältnis in Höhe von 99,- Euro pro Person und Tag angeboten. Profitieren Sie von den nachfolgend angebotenen Weiterbildungsmaßnahmen und nutzen Sie diese zur Steigerung der operativen Exzellenz. Stöbern Sie auf unserer Internetseite Für Fragen stehen wir Ihnen auch gern unter zur Verfügung. Folgende Themen bieten wir Ihnen im Jahr 2015 an: Das Verkaufsgespräch Wie Sie aus -Anfragen mehr Buchungen machen Trainer: Herr Ferdinand Benz vom KMI (Königsteiner Management Institut) Dein Reisebüro für die Zukunft So grenzt du dich von Internet-Reisebüros und anderen stationären Wettbewerbern ab Trainer: Herr René Morawetz Persönlichkeitstraining für Reisebüros Mehr Selbstsicherheit Mehr Gelassenheit Mehr positive Ausstrahlung Trainerin: Frau Silke Heyer vom KMI (Königsteiner Management Institut) Guerilla-Marketing und Kundenabende Ungewöhnliche Aktionen Geringe Kosten Große Wirkung Trainerin: Frau Silke Heyer vom KMI (Königsteiner Management Institut) Social Media SUPERGEIL! - was wir von EDEKA lernen können Trainer: Herr Roman Borch BWL Grundlagen BWL im Reisebüro unternehmerische Stellschrauben erkennen Aufbaukurs BWL im Reisebüro unternehmerisch souverän steuern Trainer: Herr Steffen Schlatter Für Ihre Anmeldung benötigen Sie lediglich Ihre Diese können Sie auch in Ihren Vertrags- oder Begrüßungsunterlagen QTA Nr. und die PLZ Ihres Reisebüros. Ihre QTA Ihrer jeweiligen Kooperation Nr. ist eine max. fünfstellige Zahlenkombination nachlesen. ohne Buchstaben und -/oder Sonderzeichen. Es erwarten Sie darüber hinaus viele weitere Qualifizierungsmaßnahmen, z.b. aus den Bereichen Technik (QTA Technologie), sowie Veranstalter/Leistungsträger. 4 5

4 Schulungen 2015 Vorstellung Ferdinand Benz Trainerprofil und Termine Das -Verkaufsgespräch Wie Sie aus -Anfragen mehr Buchungen machen Das -Verkaufsgespräch Mit freundlicher Unterstützung durch Dipl. Päd. Ferdinand Benz, KMI Ferdinand Benz machte nach seinem Pädagogik-Studium, mit dem Schwerpunkt Berufs- und Wirtschaftspädagogik, eine Trainee-Ausbildung im Vertrieb und war in leitenden Vertriebspositionen in der Investitionsgüterindustrie und Immobilienwirtschaft tätig. Nach einer zweijährigen Trainerausbildung war er Managementtrainer in einem führenden deutschen Trainingsinstitut (VA-Akademie) und leitete danach geschäftsführend die wissenschaftliche Abteilung für Trainingskonzeption und -entwicklung. In dieser Zeit machte er Zusatzausbildungen in den Bereichen Management-Eignungsdiagnostik und absolvierte eine Vertriebstrainerausbildung in den USA. Er verfügt über eine insgesamt 25-jährige Erfahrung u.a. im Managementtraining, Verkaufstraining, Kommunikationstraining und seit 2008 in der Optimierung des Vertriebs über neue Medien. Er gründete 2000 das Königsteiner Management Institut und ist dessen geschäftsführender Gesellschafter. Wie Sie Kunden per das Gefühl geben, persönlich und individuell beraten zu werden Wie Sie im -Verkaufsprozess die buchungsentscheidenden Wünsche des Kunden ermitteln Wie Sie das Angebot, ohne großen Aufwand, auf die individuellen Wünsche des Kunden zuschneiden Mit praxiserprobten Textvorlagen (die Sie im Training bekommen), den Kunden emotional begeistern Mit wenigen Angeboten dem Kunden die Entscheidung erleichtern, statt sie ihm mit vielen Angeboten schwer zu machen Wie Sie erreichen, dass sich Ihr Angebot, von den Angeboten anderer Reisebüros positiv unterscheidet Wie Sie sich viel Arbeit ersparen, indem Sie nur die Informationen übermitteln, die den Kunden wirklich interessieren Durch telefonisches Nachfassen die Anzahl der Sofortbuchungen noch einmal deutlich steigern Wie Sie zu -Kunden eine Beziehung aufbauen und sie zu Stammkunden machen Teilnehmeranzahl: mind. 10, max. 15 Dauer: 1 Tag, 10:00 18:00 Uhr Trainer: Ferdinand Benz Das -Verkaufsgespräch Wie Sie aus -Anfragen mehr Buchungen machen Hannover Düsseldorf Berlin Stuttgart Nürnberg Oberursel Hamburg Leipzig Bremen München 6 7

5 Schulungen 2015 Dein Reisebüro für die Zukunft Vorstellung René Morawetz Trainerprofil und Termine Dein Reisebüro für die Zukunft So grenzt du dich vom Wettbewerb ab. Mit freundlicher Unterstützung durch René Morawetz: Trainer, Coach und Unternehmer Durch seine Ausbildung als Coach und sein angewandtes Storytelling unterstützt er die Teilnehmer bei der Erreichung ihrer Ziele. Er ist ein Mann der Praxis. Als gelernter Reiseverkehrskaufmann und ehemaliger regionaler Verkaufsleiter glänzt er mit detailliertem Fachwissen und Branchenkenntnissen. Seinen deutlichen Praxisbezug behält er durch seine intensive Mitarbeit und Mitgestaltung im und am stationären, erfolgreichen Reisebüro seiner Ehefrau. Sie und ihre Mitarbeiter leben das Prinzip der zielorientierten Steuerung und verkaufen vorbildlich überwiegend veranstalterexklusive Produkte. Durch die Kombination aus Trainertätigkeit und aktivem Verkauf sind seine e die reine Praxis und werden fröhlich und motivierend vermittelt. Sein Spezialgebiet ist die Motivation der Teilnehmer, ihren Kunden durch die aufmerksame, zielorientierte und persönliche Arbeit von der Reisebüro-Dienstleistung zu begeistern. Dein Reisebüro für die Zukunft So grenzt du dich von Internet-Reisebüros und anderen stationären Wettbewerbern ab Leipzig Berlin Stuttgart Düsseldorf Bremen München Nürnberg Hannover Hamburg Oberursel Du erfährst, wie leicht es dir fallen kann, auch in Zukunft DAS Reisebüro zu sein, welches deine Kunden gern aufsuchen. Hier lassen sie sich weiterhin beraten und empfehlen deine besondere Dienstleistung weiter. Du nutzt durch dein neues Selbstverständnis und vertrauen dein bereits vorhandenes Verkaufstalent, um deinem Kunden das zu seinen Wünschen passende Produkt zu verkaufen. Bist du bereit für die Zukunft? Wie ist deine Unternehmensphilosophie? Was ist das Ziel deiner einzigartigen Dienstleistung? Wie stellst du dich als stationäres Reisebüro für die Zukunft auf? Welche Kunden sind deine Zielgruppenkunden? Welche Erwartungen haben die Kunden an ein stationäres Reisebüro von morgen? Wie bist du in der Wahrnehmung deiner Kunden positioniert? Wie begeisterst du deine Kunden noch mehr von deiner einzigartigen Dienstleistung? Wie steigst du durch die neue Bedarfsermittlung mit deinem Kunden schon während des Verkaufsgesprächs in seinen Urlaubsfilm ein? Wie wird aus einer Wüste ein tropischer Garten? Wie findest du durch fokussiertes Produktwissen und kreatives Verkaufen immer ein passendes Angebot? Durch Impulsvorträge mit erlebten, unterhaltenden und motivierenden Geschichten erfährst du, wie du dich noch besser für die Zukunft als stationäres Reisebüro positionierst. Jetzt überzeugst und begeisterst du deinen Kunden einfach vom Mehrwert deiner einzigartigen Dienstleistung. In Zukunft fällt es dir noch leichter, dieses neue Wissen mit deinen bereits vorhandenen Fähigkeiten umzusetzen. Teilnehmeranzahl: mind. 10, max. 15 Dauer: 1 Tag, 10:00 18:00 Uhr Trainer: René Morawetz 8 9

6 Schulungen 2015 Persönlichkeitstraining für Reiseverkäufer/-innen Vorstellung Silke Heyer Trainerprofil Persönlichkeitstraining für Reiseverkäufer/-innen Mehr Selbstsicherheit Mehr Gelassenheit Mehr positive Ausstrahlung Silke Heyer, KMI Frau Heyer ist 37 Jahre alt, ausgebildete Reiseverkehrskauffrau und leitete bis 2003 ein Hapag-Lloyd Reisebüro in Bremen-Sebaldsbrück. Bis 2007 trug sie die Umsatzverantwortung als regionale Verkaufsleiterin für die A-ROSA Flussschiff GmbH, in der Region Nordwest-Deutschland. Ein großer Schwerpunkt ihrer Tätigkeit waren die Fortbildungsmaßnahmen für Reisebüromitarbeiter, die Durchführung von Informationsreisen und die Präsentationen für Kunden, vor allem im gehobenen Segment. Ein überdurchschnittliches Maß an Begeisterungsfähigkeit und Servicebereitschaft runden ihr Profil ab. Seit Mitte 2007 arbeitet Frau Heyer erfolgreich als Trainerin und Beraterin beim Königsteiner Management Institut und betreut dort, neben Kunden aus anderen Branchen, u.a. TUI Leisure Travel, DERPART und DER/ATLAS sowohl in der Touristik als auch im Geschäftsreisebereich. Neben guter Verkaufstechnik ist die Wirkung der Beraterpersönlichkeit ein entscheidender Faktor für Ihren Verkaufserfolg. Innere Sicherheit und Gelassenheit, auch in schwierigen Verkaufssituationen, strahlen auf den Kunden aus und geben ihm das Vertrauen in guten Händen zu sein. So fällt es den Kunden leicht, Ihren Vorschlägen zu folgen und bei Ihnen zu buchen. Das Training hilft Ihnen, Ihre Verkaufsgespräche selbstbewusst und auf Augenhöhe mit den Kunden zu führen. Diese werden Sie als gleichwertige und kompetente Partner schätzen. Sie steigern Ihre Eigenmotivation, haben mehr Erfolg und die Arbeit wird Ihnen noch mehr Spaß machen. Die Wirkung einer positiven inneren Einstellung: Was ich denke, strahle ich aus, und was ich ausstrahle ziehe ich an. Wie ich mich entspannen und negative Erlebnisse und Einflüsse positiv verarbeiten kann Die persönliche Resilienz (innere Stabilität) steigern, um auch in schwierigen Situationen Ruhe und Gelassenheit bewahren zu können Erkennen, was mich motiviert und wie ich meine Eigenmotivation deutlich steigern kann Wie ich mein persönliches Energiepotenzial immer wieder aufladen kann Die Wirkung meiner Persönlichkeit auf andere kennen und meine Stärken gezielt einsetzen Wie ich rasch wieder in einen positiven Zustand komme, wenn ich mal nicht so gut drauf bin. Wie wird das Training durchgeführt? Neben der Durchführung von Selbstanalysen zur besseren Erkenntnis der eigenen Stärken und Grenzen sowie der Erkenntnis der persönlichen Wirkung vermittelt das Training sofort in der täglichen Praxis einsetzbare Methoden und Instrumente zur Steigerung von Eigenmotivation, Selbstsicherheit, und positiver Ausstrahlung. Teilnehmeranzahl: mind. 10, max. 15 Dauer: 1 Tag, 10:00 18:00 Uhr Trainer: Silke Heyer Termine Persönlichkeitstraining für Reiseverkäufer/-innen Mehr Selbstsicherheit Mehr Gelassenheit Mehr positive Ausstrahlung Hamburg München Stuttgart Leipzig Düsseldorf 10 11

7 Guerilla-Marketing und Kundenabende Guerilla-Marketing und Kundenabende Ungewöhnliche Aktionen Geringe Kosten Große Wirkung Marketing- und Werbeaktionen sind meist teuer und aufwändig und werden aus Kundensicht immer austauschbarer. Doch wie können Sie sich vom Alltäglichen unterscheiden und es dabei gleichzeitig schaffen, Aufwand und Kosten gering zu halten? Die Antwort gibt dieses Training. Lernen Sie, wie Sie diese innovative und kreative Art des Marketings für sich nutzen und davon profitieren können. Zusätzlich bekommen Sie konkrete Hilfen, wie Sie mit innovativen Ideen dafür sorgen, dass Ihre nächsten Kundenabende nicht nur begeistern, sondern auch zu mehr Buchungen und Terminen führen. Was Sie mit dem Training erreichen: Guerilla-Marketing: Was es ist, und wie Sie es zur Erfolgssteigerung einsetzen Best-Practice-Beispiele aus der Guerilla-Marketingpraxis von erfolgreichen Reisebüros Soul-, Crea- und Provo-Marketingideen Kreativitätstechniken, mit denen Sie ohne großen Aufwand wirksame sofort einsetzbare Guerilla-Marketingideen entwickeln Kundenabende so organisieren und durchführen, dass Kunden buchen und Termine vereinbaren Ins and Outs Was sind echte No-Gos und womit punkten Sie auf Ihrem nächsten Kundenabend? Neue Best-Practice-Ideen, die Ihren Kundenabend zum Highlight werden lassen Wie wird das Training durchgeführt? Sie lernen, mit ungewöhnlichen Aktionen und geringem Mitteleinsatz, große Wirkung zu erzielen. Durch praktische Übungen werden Sie befähigt, das Erlernte im Alltag für Ihr Reisebüro erfolgreich anzuwenden. Teilnehmeranzahl: mind. 10, max. 15 Dauer: 1 Tag, 10:00 18:00 Uhr Trainer: Silke Heyer Bremen Düsseldorf Stuttgart Leipzig Hannover Berlin Hamburg Nürnberg Oberursel München 12

8 Schulungen 2015 Social Media Vorstellung Roman Borch Trainerprofil und Termine Social Media SUPERGEIL! - was wir von EDEKA lernen können Roman Borch Roman Borch studierte Lateinamerikanistik und ist seit mehr als 20 Jahren aktiv in der Touristik tätig. Als Geschäftsführer der e-confirm GmbH zeichnet er mit verantwortlich für innovative touristische Vertriebs- und Kommunikationslösungen im Internet. Schwerpunkt seiner Vorträge, Trainings und Workshops sind Onlinevertrieb, kreatives Marketing und moderne Kommunikation in sozialen Netzwerken. Umfassendes Branchen Know-how, langjährige Trainingserfahrung exklusiv für touristische Unternehmen und die Beobachtung aktueller Trends in Technologie und Markt bilden die Basis seiner Referententätigkeit. Social Media SUPERGEIL! - was wir von EDEKA lernen können Leipzig Düsseldorf Hamburg München Stuttgart Mit Digital Emotional Marketing wecken Sie bei Ihren Kunden Emotionen und können zielgerichtet kommunizieren, um sich als kompetenter Partner zu präsentieren. Nutzen Sie jeden Costumer Touchpoint für eine perfekte Kundenansprache und bleiben Sie im permanenten Dialog mit Ihren Kunden. Mit Digital Emotional Marketing begeistern Sie und heben sich deutlich vom Wettbewerb ab. Wie Sie Ihre Kunden zu Fans machen, die sich aktiv in Ihre virale Marketingstrategie einbinden lassen, indem Sie Social Networks und Mobile Devices im Omnichannel Vertrieb nutzen, erarbeiten wir gemeinsam an einem Workshoptag. Dabei liegt der Fokus auf Ihrem lokalen Markt und auf Anwendungen, die keine großen Investitionen sondern Mut und Neugierde benötigen. Schwerpunkte: Digitalisierung und illustrierte Beratung am Counter - Ideen und Werkzeuge Kunden werden Freunde - Content in Sozialen Netzwerken richtig einsetzen Costumer Life Cycle Marketing - mit Tablet und Smartphone stets in Kontakt Einfach, schnell und günstig - Coole Apps für Ihre Ideen Emotion Sells! - Ein Leitfaden für erfolgreiches Marketing auf Instagram und Pinterest Omnichannel Tools für Reisebüros -News und Tipps Facebook Ads - Ihre eigene Werbekampagne im größten Sozialen Netzwerk Voraussetzungen und Materialen Sie verfügen (idealerweise) über eine Webseite sowie eine Unternehmensseite bei Facebook und einen eigenen Facebook Account. Sie benötigen ein Smartphone oder ein Tablet für den Workshop und sollten einen Account im Google Play Store oder im AppStore von Apple haben. Teilnehmeranzahl: mind. 10, max. 15 Dauer: 1 Tag, 10:00 17:00 Uhr Trainer: Roman Borch 14 15

9 Schulungen 2015 Grundlagen BWL Vorstellung Steffen Schlatter Trainerprofil Grundlagen BWL im Reisebüro - unternehmerische Stellschrauben erkennen Dipl.-Kfm. Steffen Schlatter Expertise in Projektdurchführung, Projektmanagement und inhaltlichen Kenntnissen in den Themen Data WareHouse, Executive Information Systems, BI Business Intelligence, Financial Controlling, Infrastructure Management, Vertriebssteuerungssysteme, KPIs im Vertrieb Ausbildung bei deutschen und amerikanischen Trainern zu Themen wie Großgruppenpräsentationen, verschiedene Schulen des Strategic Sales, Präsentationsaufbau und internationale Verhandlungen Seit 1999 Trainings und Beratungs- und Organisationsentwicklungsprojekte bei nationalen und internationalen Kunden Referent bei Tagungen und Kongressen, professionelles Mitglied der GSA (German Speaker Association) Seit 2009 verstärkter Arbeitsschwerpunkt Coaching, Aufnahme in den Pool von Coaches für Top-Führungskräfte mehrerer Unternehmen Trainingsschwerpunkt: BWL und strategische Unternehmensführung, Vertrieb- und Vertriebsprozesse, Leadership, Coaching, Organisationsentwicklung Grundverständnis / Ziele betriebswirtschaftlichen Handelns, wirtschaftliche Zusammenhänge im Reisebüro Grundbegriffe der Betriebswirtschaft z.b. Umsatzerlöse, Gewinn, Abschreibungen, Personalkosten, Elemente der Gewinn- und Verlustrechnung und Bilanz Analyse des Jahresabschlusses (Verstehen des Steuerberaters und der Bank) anhand einschlägiger Kennzahlen (Aufwands- und Ertragsstruktur, Vermögensstruktur, Kapitalstruktur, Finanzstruktur) und Aufzeigen der Bedeutung für das Unternehmen und die Unternehmenspraxis Was bedeutet wirtschaftliches Arbeiten im eigenen Unternehmen? Steuerungselemente im Reisebüro Backoffice: Kostenrechnung, interne Erfolgsrechnung (u. a. MA-Deckungsbeitragsrechnungen, Auftragserfolgsrechnungen, Break-Even-Berechnungen), Kennzahlensysteme,,,kleine Scorecard Identifikation und Steuerung durch relevante Kennzahlen (Kosten-Erlöselemente, Provisionen, Umsatzsteuerung, Budgetierung Verankerung der Kennzahlenthematik in der Führungspraxis: Wie binde ich meine Mitarbeiter in diese Thematik ein? Ziele / Zielgruppe Auffrischung und Unterfütterung des für das Reisebüro relevanten betriebswirtschaftlichen Wissens und betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge Verankerung der betriebswirtschaftlichen Themen und Stellschrauben zur besseren Steuerung des eigenen Reisebüros Reisebüroinhaber und erfahrene Expedienten Teilnehmeranzahl: mind. 10, max. 12 Dauer: 1 Tag, 09:30 17:30 Uhr Trainer: Steffen Schlatter Grundlagen BWL im Reisebüro - unternehmerische Strellschrauben erkennen München Düsseldorf Berlin Stuttgart Hamburg 16 17

10 Aufbaukurs BWL Aufbaukurs BWL im Reisebüro - unternehmerisch souverän steuern Praxistipps: Sammlung der wichtigsten Stellschrauben und Kennzahlen im Reisebüro Analyse eines beispielhaften Jahresabschlusses (Verstehen des Steuerberaters und der Bank) anhand einschlägiger Kennzahlen (Aufwandsund Ertragsstruktur, Vermögensstruktur, Kapitalstruktur, Finanzstruktur) Was bedeutet wirtschaftliche Steuerung im eigenen Unternehmen? Praxistipps: Angewandte Steuerungselemente im Reisebüro; beispielhaft aufgebaute Berichte zur Steuerung, Controlling und Planung Business Case: reale Entscheidungssituationen im Reisebüro diskutieren und in mehreren Schritten entscheiden Umsetzung eines spezifischen Media- und Marketingplans Einbeziehen und Mitnehmen der Mitarbeiter, Umsetzen einer eigenen Scorecard Vorgehensweise im Training Interaktiver Vortrag, Beispiele aus der Unternehmenspraxis und der Wirtschaft, kleinere Workshops, offene Diskussion. Ziele / Zielgruppe Reisebüroinhaber und erfahrene Expedienten der QTA, welche bereits den Grundkurs BWL absolviert haben. Kurze Wiederholung des bereits im Basiskurs erlernten BWL-Wissens Intensivierung und Professionalisierung weiterer betriebswirtschaftlicher Themen, sowie Einüben derselben anhand verschiedener Business Cases Teilnehmeranzahl: mind. 10, max. 12 Dauer: 1 Tag, 09:30 17:30 Uhr Trainer: Steffen Schlatter Aufbaukurs BWL im Reisebüro - unternehmerisch souverän steuern Stuttgart Hamburg Leipzig München Düsseldorf 18

11 Technikschulungen Technikschulungen Schulungen der QTA Technologie Die Schulungen werden von Schmetterling durchgeführt. Über die Internetseite können Sie sich für einen großen Teil der nachfolgend genannten Schulungen und Termine anmelden. Für die Anmeldung benötigen Sie lediglich Ihre QTA Nr. und die PLZ Ihres Reisebüros. CRS Grundschulung (1-Tagesseminar) Ob eine einfache Pauschalreise oder die kompliziertere Variante mit einer Verlängerungswoche Badeurlaub. Mit Hilfe unserer Schulungen im Bereich der Computer Reservierungssysteme (CRS) vermitteln wir Ihnen das nötige Wissen rund um die Handhabung der gängigsten Buchungsmasken und Preisvergleichssysteme. Kosten: p.p. 95 Euro Termine in Geschwand: CRS Aufbauschulung (1-Tagesseminar) Schulungsbeschreibung siehe CRS Grundschulung Termine in Geschwand: Abfrage von Mietwagen, Flug- und Hotelvakanzen Aufbau einer Pauschalreise, Optionsbuchung und Stornierung der Reise Besonderheiten der Veranstalter DERTOUR, TUI, Neckermann, usw... Präsentation Preisvergleichssystem Schmetterling Vanessa Kosten: p.p. 119 Euro Bausteinprogramme (MWR, DER, FTI, airtours, TUI) Rundreisen Studienreisen Kreuzfahrten Schmetterling Argus 3.0 Backoffice Schulung (1-Tagesseminar) Das Schmetterling Argus 3.0 Backoffice ist eine webbasierte CRM/Backofficelösung, welche Ihnen die Organisation Ihrer Buchhaltung ermöglicht. Termine in Geschwand: weitere verfügbar Schmetterling Quadra & Web 2.0 (1-Tagesseminar) Diese Schulung richtet sich an alle, die die Möglichkeit des Internets nutzen möchten, um sich optimal zu präsentieren. Entweder durch die eigene Homepage oder der Präsenz in Social Medias wie Facebook. Kosten: p.p. 149 Euro Grundeinstellungen der Buchhaltung Auswirkung der Vorgangsanlage in d. Buchhaltung Buchungsschritte zur vorgangsbez. Buchhaltung Offene Zahlungen Abrechnung der vorgangsbez. Geschäftsvorfälle Sammelfunktionen bei der Veranstalterabrechnung Kassenführung Nicht-vorgangsbezogene Geschäftsvorfälle Buchhalterische Reports Kosten: siehe Termine (Ortsabhängig) Einführung in die Grundlagen Erklärung der Einstellungen im Admin-Bereich Gestaltung u. Veränderung einer Muster-Homepage Veränderung und Anpassung des Layouts und Headers der Muster-Homepage Einfügen von n in die Muster-Homepage Einfügen eines Willkommenstextes Erstellung & Einfügung eines Muster-Angebotes Erstellung einer Muster-Kontaktbox und Muster- Newsbox Geschwand (Kosten: p.p. 49 Euro): Berlin Frankfurt Duisburg Hamburg (Kosten: p.p. 99 Euro) Für alle Technikschulungen gilt eine Mindesteilnehmerzahl von fünf und maximal zehn Teilnehmern. Für alle Technikschulungen gilt eine Mindesteilnehmerzahl von fünf und maximal zehn Teilnehmern. 21

12 Termine 2015 Termine 2015 Kalender Kalender Januar Februar Januar März Februar April März Mai April Juni Mai Juli Juni August Juli September August Oktober SeptemberNovember Oktober Dezember November Tag der Tag der Aller- 1 Do Neujahr 1 So 1 Do Neujahr 1 So 1 So 1 Mi 1 So 1 Fr 1 Mi Arbeit 1 Mo 1 Fr 23 Arbeit 123 Sa 1 Mi MUC RZ1 Di 1 Sa 36 1 Do 1 Di 136 So 1 Do heiligen * 1 Di 1 So heiligen * 1 Di 2 Fr 2 Mo 2 Fr 6 2 Mo 2 Mo Do 2 Mo 210 Sa 2 Do 2 Di 2 Sa 2 So 2 Do NUE RZ 2 Mi 2 So 2 Fr 2 Mi 2 Mo 2 Fr 45 2 Mi 2 Mo 45 2 Mi 3 Sa 3 Di 3 Sa 3 Di 3 Di 3 Fr 3 Karfreitag Di 3 So 3 Fr Karfreitag 3 Mi 3 DUS So RZ 3 Fr 32 3 Do 3 Mo Tag der Dt. Tag der Dt. 332 Sa 3 Do 3 Di 3 Sa 3 Do 3 Di Einheit Einheit 3 Do 4 So 4 Mi 4 So 4 Mi 4 Mi 4 Sa 4 Mi 4 Mo 4 Sa 19 Fronleichnam* 4 Do 4 Mo 19 4 Di 4 Sa 4 Fr 4 STR Di PT 4 So 4 Fr STR PT 4 Mi 4 So 4 Fr 4 Mi 4 Fr 5 Mo 2 5 Do 5 Mo 5 2 Do 5 Do Ostersonntasonntag Oster- 5 So 5 Do 5 Di 5 So 5 Fr 5 Di 5 Mi 5 So 5 Sa 5 Mi 5 Mo 5 BER Sa GK 41 5 Do 5 OU MoGK BER GK 5 Sa 5 Do OU GK 5 Sa 6 Di Heilige Drei Heilige Drei 6 Fr 6 Di 6 Fr 6 Fr 6 Mo 6 Oster- Fr 15 6 Mi 6 Mo Oster- Könige * Könige * montag montag 615 Sa 6 6 Do So 6 6 Di 6 6 Fr 6 6 So 6 Mi Mo Do So Di Fr 6 So 7 Mi 7 Sa 7 Mi 7 Sa 7 Sa 7 Di 7 Sa 7 Do 7 Di 7 So 7 Do 7 Fr 7 Di HAJ RZ 7 Mo 7 LEJ Fr PT 7 Mi 7 MUC Mo LEJ SM PT 7 Sa 7 Mi MUC SM7 Mo 7 Sa 50 7 Mo 50 8 Do 8 So 8 Do 8 So 8 So 8 Mi 8 So 8 Fr 8 STR Mi EM 8 Mo 8 NUE Fr STR EM EM Sa 8 Mi 8 Di 8 Sa 37 8 Do 8 STR Di SM 837 So 8 Do STR SM 8 Di 8 So 8 Di 9 Fr 9 Mo 9 Fr 7 9 Mo 9 HAJ Mo EM Do 9 Mo HAJ EM 9 Sa 9 Do 9 BER Sa BW1 9 So 9 Do 9 Mi 9 So 9 HAM Mi RZ 9 Mo MUC HAM GK 46 RZ9 Mi 9 Mo MUC GK 46 9 Mi 10 Sa 10 Di 10 Sa 10 Di 10 Di 10 Fr 10 Di 10 So 10 Fr 9 Di 10 LEJ So BW2 10 Fr Do 10 Mo 9 33 Fr 10 Do 10 Di 9 HAM Fr BW1 10 Do 10 Di HAM BW1 10 Do 11 So 11 Mi 11 So 11 Mi 11 LEJ Mi RZ 11 Sa 11 Mi LEJ RZ 11 Mo 11 Sa Mi 11 Mo Di 11 Sa 11 Fr 11 Di 10 Sa 11 Fr 11 Mi 10 Sa 11 Fr 11 Mi 11 Fr 12 Mo 3 12 Do 12 Mo 12 3 Do 12 BER Do RZ 12 So 12 Do BER RZ 12 Di 12 So 11 Do 12 Di 12 Mi 12 So 12 Sa 12 Mi 11 So 12 Sa 12 Do 11 So 12 Sa 12 Do 12 Sa 13 Di 13 Fr 13 Di 13 Fr 13 BRE Fr GK 13 Mo 13 MUC Fr BRE PT GK Mi 13 Mo MUC PT12 16 Fr 13 Mi 13 Do 13 Mo 1329 So 13 Do 12 Mo 13 So Fr 12 BRE Mo EM So 13 Fr BRE EM 13 So 14 Mi 14 Sa 14 Mi 14 Sa 14 Sa Christi Christi 14 Di 14 STR Sa RZ 14 Do 14 Himmelfahrt Di STR RZ13 Sa Himmelfahrt 14 Fr 14 Di 14 Mo 14 Fr Di 14 Mo Sa 13 Di 14 Mo 14 Sa Mo Do 15 So 15 Do 15 So 15 So 15 Mi 15 So 15 Fr 15 Mi 14 So 15 Fr Mariä Mariä 15 Sa 15 Mi 15 Di 15 Sa 14 Mi 15 OU Di RZ Himmelfahrt * Himmelfahrt * 15 So 14 Mi OU RZ 15 Di 15 So 15 Di 16 Fr 16 Mo 16 Fr 8 16 Mo 16 Mo Do 16 Mo Sa 16 Do 15 Mo 16 Sa So 16 Do 16 Mi 16 So 15 Do 16 Mi 16 Mo 15 Do Mi 16 Mo Mi 17 Sa 17 Di 17 Sa 17 Di 17 Di 17 Fr 17 Di 17 So 17 Fr 16 Di 17 So 17 Fr Do 17 Mo Fr 17 Do 17 Di 16 Fr 17 Do 17 Di 17 Do 18 So 18 Mi 18 So Buß- und Buß- und 18 Mi 18 DUS Mi EM 18 Sa 18 Mi DUS EM18 Mo 18 Sa Mi 18 Mo Di 18 Sa 18 Fr 18 HAM Di EM 17 Sa 18 Fr HAM EM 18 Mi 17 Sa Bettag * 18 Fr 18 Mi Bettag * 18 Fr 19 Mo 4 19 Do 19 Mo 19 4 Do 19 HAM Do PT 19 So 19 Do HAM PT 19 Di 19 So 18 Do 19 OU Di EM 19 Mi 19 So 19 Sa 19 Mi 18 So 19 Sa 19 Do 18 So 19 Sa 19 Do 19 Sa 20 Di 20 Fr 20 Di 20 Fr 20 MUC Fr BW1 20 Mo 20 Fr MUC 17 BW1 20 Mi 20 Mo Fr 20 STR Mi GK 20 Do 20 Mo So 20 Do 19 Mo 20 So Fr 19 Mo So 20 Fr 20 So 21 Mi 21 Sa 21 Mi 21 Sa 21 Sa 21 Di 21 DUS Sa BW1 21 Do 21 Di DUS BW1 20 Sa 21 Do 21 Fr 21 Di 21 Mo 21 Fr Di 21 Mo Sa 20 Di 21 Mo 21 Sa Mo Do 22 So 22 Do 22 So 22 So 22 Mi 22 HAM So BW2 22 Fr 22 Mi HAM BW2 21 So 22 Fr 22 Sa 22 Mi 22 Di 22 Sa 21 Mi 22 Di 22 So 21 Mi 22 Di 22 So 22 Di 23 Fr 23 Mo 23 Fr 9 23 Mo 23 Mo Do 23 Mo Sa 23 Do 22 Mo 23 Sa So 23 Do 23 Mi 23 So 22 Do 23 DUS Mi PT 23 Mo 22 MUC Do DUS EM PT Mi 23 Mo MUC EM Mi 24 Sa 24 Di 24 Sa 24 Di 24 LEJ Di SM 24 Fr 24 Di Pfingst- Pfingst- LEJ SM24 So 24 sonntag Fr 23 Di 24 So sonntag 24 Fr Do 24 Mo Fr 24 HAM Do GK 24 Di 23 DUS Fr HAM BW2 GK 24 Do 24 Di DUS BW2 24 Do 25 So 25 Mi 25 So 25 Mi DUS SM 25 Sa 25 Mo Pfingstmontag 1. Weihnachtstanachtstag 25 Mi 25 Mi Sa 24 Mi 25 Mo Pfingstmontag 1. Weih- DUS SM Di 25 Sa 25 Fr 25 Di 24 Sa 25 Fr 25 Mi 24 Sa 25 Fr 25 Mi 25 Fr 26 Mo 5 26 Do 26 Mo 2. Weihnachtstag Do 26 Sa 2. Weihnachtstag 26 5 Do 26 HAM Do SM 26 So 26 Do HAM SM 26 Di 26 So 25 Do 26 Di 26 Mi 26 So 26 Sa 26 Mi 25 So 26 Sa 26 Do 25 So 26 Sa Di 27 Fr 27 Di 27 Fr 27 STR Fr BW2 27 Mo 27 BER Fr STR EM BW Mi 27 Mo BER EM26 18 Fr 27 BRE Mi RZ 27 Do 27 Mo 2731 So 27 Do 26 Mo 27 NUE So GK Fr 26 Mo NUE GK 2744 So 27 Fr 27 So 28 Mi 28 Sa 28 Mi 28 Sa 28 Sa 28 Di 28 Sa 28 Do 28 Di 27 Sa 28 Do 28 Fr 28 Di 28 Mo 28 HAJ Fr GK Di 28 Mo HAJ GK28 40 Sa 27 Di 28 Mo 28 Sa 1 28 Mo 1 29 Do 29 Do 29 So 29 Mi 29 So 29 Fr 29 Mi 28 So 29 Fr 29 Sa 29 Mi 29 Di 29 LEJ Sa EM 28 Mi 29 Di LEJ EM29 So 28 Mi 29 Di 29 So 29 Di 30 Fr 30 Fr 30 Mo Do 30 DUS Mo GK Sa 30 Do DUS GK 29 Mo 30 Sa So 30 Do 30 STR So BW1 29 Do STR BW1 30 Mo 29 Do Mi 30 Mo Mi 31 Sa 31 Sa 31 Di 31 Di 31 So 30 Di 31 LEJ So GK 31 Mo 31 Fr Mi 31 MUC Mo BW Fr 30 Mi MUC BW2 30 Fr 31 Do 31 Do Reformationstag * Reformationstag * 31 Sa 31 Sa Erläuterungen: Erläuterungen: Schulungsstandorte: BW1 = Grundlagen BWL BW1 = Grundlagen BWL BER = Berlin LEJ = Leipzig LEJ = Leipzig BW2 = Aufbaukurs BWL BW2 = Aufbaukurs BWL EM = Das Verkaufsgespräch EM = Das Verkaufsgespräch GK = Guerillamarketing GK und = Guerillamarketing Kundenabende und Kundenabende PT = Persönlichkeitstraining PT = Persönlichkeitstraining für Reisebüros für Reisebüros RZ= Dein Reisebüro für RZ= die Dein Zukunft Reisebüro für die Zukunft BRE = Bremen DUS = Düsseldorf HAJ = Hannover HAM = Hamburg MUC = München NUE = Nürnberg OU = Oberursel STR = Stuttgart SM = Social Media SM = Social Media * kein bundeseinheitlicher * kein Feiertag bundeseinheitlicher Feiertag Angaben ohne Gewähr Angaben ohne Gewähr Aller- Dezember 22 23