Seminarprogramm. Marketing Vertrieb PR. Juli bis Dezember. Bisher AGE jetzt BDEW Akademie

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1 Seminarprogramm Marketing Vertrieb PR Juli bis Dezember 2015 Bisher AGE jetzt BDEW Akademie Seminare für die Energie- und Wasserwirtschaft

2 Akademie stellt sich vor Die BDEW Akademie stellt sich vor In dem Themengebiet Marketing Vertrieb PR bieten wir Ihnen im 2. Halbjahr 2015 folgende Seminare an: Die BDEW Akademie ist der Weiterbildungs-Experte für die deutsche Energie- und Wasserwirtschaft. Wir machen Ihre Mitarbeiter fit für die künftigen Anforderungen der Branche. Aktuelle Themen der Energie- und Wasserwirtschaft bestimmen dabei die Inhalte unserer Seminare und Trainings. Unser Angebot vermittelt vom Grundlagenwissen bis zum Spezialwissen alle Fertigkeiten und Kenntnisse entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Die Verknüpfung mit der Fachexpertise des BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.v. ermöglicht eine umfassende Ausrichtung des Weiterbildungsportfolios auf die komplexen Fragestellungen der Branche. Für die nachhaltige Entwicklung Ihrer Mitarbeiter bieten wir darüber hinaus maßgeschneiderte und individuell abgestimmte Inhouse- Schulungen an. Wir garantieren Ihnen Expertenwissen auf hohem Niveau aktuell, kompakt und praxisnah! Unsere Themengebiete: Grundlagen Energiewirtschaft BWL Controlling Einkauf Steuern Recht Versicherung Marketing Vertrieb PR Kundenmanagement Service Technik Führung Management Veranstaltung Datum Ort Hotel Preis Seite Marktprozesse für Strom Köln Best Western 990,00 5 und Gas Premier Hotel Park Consul Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Köln 1.150,00 6 Marktprozesse für Strom und Gas Stromkennzeichnung Bad NEU: Die Vertriebswerkstatt - Best Practice für erfahrene Vertriebler/innen Bilanzkreismanagement Strom und Grundlagen MaBiS Bilanzkreismanagement Gas und Risiken der Standardlastprofile Spezialwissen Marketing und Marketingkommunikation NEU: Grundlagen und Praxistraining für Verkaufsgespräche Marktprozesse für Strom und Gas Spezialwissen Vertrieb und Vertriebsmanagement Perfektes Zeit- und Selbstmanagement: Think Business! Dialogmarketing in der Energiewirtschaft - konkrete Konzepte zum Mitnhemen und Umsetzen Grundlagen des Produktmanagements Einstieg in Marketing und Vertrieb für die Energieund Wasserwirtschaft Innovative Strategien im Energievertrieb und Marketing Großprojekt (Wut-)Bürger - Nachhaltige Kommunikationsstrategien für Infrastrukturprojekte Berlin Best Western Premier Hotel MOA Berlin 990,00 5 Steigenberger 890,00 7 Neuenahr Hotel Düsseldorf Hilton Hotel 1.150, Wiesbaden Radisson Blu Schwarzer Bock Hotel 950, Wiesbaden Radisson Blu 950,00 10 Schwarzer Bock Hotel Lüneburg Seminaris Hotel 1.190, Erfurt Radisson Blu Hotel 1.090, Mainz Hotel Novotel 990, Mainz Hotel Novotel 1.290, Mainz InterCityHotel 1.150,00 14 Flexibler Termin Flexibler Termin Flexibler Termin Flexibler Termin Flexibler Termin 890, , , , ,00 19 Sie vermissen Themenschwerpunkte oder haben Fragen zu Inhalten oder zur Anmeldung? Dann kontaktieren Sie uns, wir freuen uns auf Ihre Anregungen und Rückfragen! Ulrike Wenzlawski ulrike.wenzlawski@ew-online.de Telefon Annkathrin Hohmann annkathrin.hohmann@ew-online.de Telefon

3 Die gravierenden Veränderungen in den Rahmenbedingungen eröffnen der Branche viele Chancen und Herausforderungen. Vor dem Hintergrund des steigenden Wettbewerbs sowie dem Effizienz- und Innovationsdruck ist es zwingend notwendig, sich mit der strategischen Neuausrichtung für Marketing- und Vertriebsabteilungen auseinander zu setzen. Dies bedeutet nicht nur eine Anpassung der gängigen Marketing-Instrumente wie Werbung oder Preisgestaltung. Kundenakquisition und -bindung stellen zentrale Themen dar. Für einen strategischen Erfolg im Marketing müssen bestehende Kunden gehalten und neue gewonnen werden. Nutzen Sie das Know-how unserer erfahrenen en, um sich auf den Wettbewerb auf bundesweitem Niveau vorzubereiten. Planen Sie offensive Aktivitäten und den Einsatz innovativer Vertriebskanäle. Begegnen Sie der gestiegenen Bedeutung von Marketing und Vertrieb mit der richtigen Kommunikationspolitik und produktbegleitenden Dienstleistungen. Wir freuen uns, Sie dabei zu unterstützen. Marktprozesse für Strom und Gas 7. bis 8. Juli 2015, Best Western Premier Hotel Park Consul, Köln 22. September 2015, Best Western Premier Hotel MOA, Berlin 1. bis 2. Dezember 2015, Hotel Novotel, Mainz Das Seminar vermittelt Grund- und Detailwissen zu den Vorgaben der Bundesnetzagentur (BNetzA) für die Prozesse zum Kunden- und Lieferan tenwechsel im Strom- und auch im Gasbereich. Anhand von Beispielen aus dem Markt wird die Anwendung der vorgegebenen Regeln erläutert. Aktuelle Fälle aus der Praxis der Teilnehmer werden diskutiert und Lösungsmöglichkeiten aus der Erfahrung vieler Unternehmen aufgezeigt. Aktuelle Auslegung von GPKE und GeLiGas Wechselprozesse im Messwesen (WiM) Schlichtungsverfahren Neue Einspeiser-Prozesse (2013) Regelungen zum Herkunftsnachweisregister (HKNR) Fachkräfte aus den Bereichen Netz, Vertrieb und Informationstechnik, die sich mit der Umsetzung und Abwicklung der Marktprozesse für Strom und Gas auseinandersetzen. Heinrich Lang, ifed. Institut für Energiedienstleistungen GmbH, Heidelberg Der befasst sich seit vielen Jahren mit diesem Themenbereich und wirkt als Leiter der Projektgruppe WiM der EDNA Bundesverband Energiemarkt & Kommunikation e. V. an der Ausgestaltung der verschiedenen Geschäftsprozesse mit. Teilnehmerbeitrag 990, zzgl. MwSt. 4 5

4 Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Stromkennzeichnung 9. bis 10. Juli 2015, Köln Nie war es für Energie- und Wasserunternehmen leichter, mit Medien und Menschen ins Gespräch zu kommen. (Potentielle) Kunden und Mitarbeiter möchten sich informieren, Behörden und Anrainer mitreden. Dies alles bietet echtes Potential, um die öffentliche Meinung konstruktiv zu prägen. Unser Seminar legt eine gesunde Basis und verknüpft sie mit vielen, alltagsnahen Übungen. So textet beispielsweise jeder seine eigene Pressemitteilung. Und wir simulieren die kontroverse Diskussion mit Bürgern. Storytelling, das Interview und weitere Instrumente der Pressearbeit Strategien für Energie-PR Themen, die bei Verbrauchern und Medien ankommen»die» Pressemitteilung Einführung in die Öffentlichkeitsarbeit Der persönliche Kontakt mit Kunden, Bürgern, Behörden Alle Mitarbeiter, Führungskräfte und Sprecher von Unternehmen der Energie- und Wasserwirtschaft, die vermehrt mit Bürgern oder Medien kommunizieren möchten bzw. Lobby-Arbeit anstreben. Fach- und Führungskräfte der Kommunikationsabteilungen sowie Mitarbeiter und Volontäre von Kommunikations-Agenturen, die auf die Branche spezialisiert sind. Trainerin Christiane Wettig Christiane Wettig leitet seit 2002 Kommunikations-Seminare und coacht Führungskräfte Teilnehmerbeitrag 1.150, zzgl. MwSt. 23. September 2015, Steigenberger Hotel, Bad Neuenahr Laut Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) sind alle Stromversorger verpflichtet, auf ihren Rechnungen und Werbematerialien sowie im Internet Auskunft darüber zu geben, aus welchen Energieträgern der von ihnen vertriebene Strom erzeugt wurde und welche Auswirkungen damit verbunden sind. Das Seminar informiert Sie über die gesetzlichen Vorgaben und stellt dabei praktische Fragen in den Mittelpunkt. Der Leitfaden Stromkennzeichnung wird ausführlich vorgestellt und anhand von Beispielen aus der Praxis erläutert und diskutiert. Darüber hinaus bietet das Seminar Ihnen die Möglichkeit, Detailfragen zu klären und Ihre individuellen Praxisfälle einzubringen. Leitfaden Stromkennzeichnung Ausführliche Beispiele aus der Praxis Verantwortliche für Energiewirtschaft, Beschaffung und Vertrieb, insbesondere natürlich alle Mitarbeiter, die sich mit der Umsetzung der gesetzlich vorgeschriebenen Stromkennzeichnung befassen. Dipl.-Ing. Winfried Vaudlet EnBW Energie Baden-Württemberg AG, Karlsruhe Der ist Experte aus der Strombranche und war an der Erarbeitung sowie der Aktualisierung des Leitfadens Stromkennzeichnung beteiligt. Teilnehmerbeitrag 890, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Melanie Ständer Telefon:

5 NEU: Die Vertriebswerkstatt Best Practice für erfahrene Vertriebler/innen Bilanzkreismanagement Strom und Grundlagen MaBiS 28. bis 29. September 2015, Hilton Hotel, Düsseldorf Wenn Sie mindestens zwei Jahre Vertriebserfahrung besitzen und Ihre persönliche Wirkung reflektieren sowie Ihren Erfahrungshorizont erweitern wollen, dann sind Sie in diesem Seminar genau richtig! Im Fokus stehen Problemlösungen für unterschiedliche Situationen aus Ihrem persönlichen Vertriebsalltag, die einen hohen Grad an Professionalität erfordern. In einem intensiven Dialog und Erfahrungsaustausch erarbeiten Sie anhand Ihrer Fallbeispiele Strategien und Vorgehensweisen, mit denen Sie selbst in harten Wettbewerbssituationen Erfolge im Vertrieb realisieren. Mit einflussreichen Entscheidern auf Augenhöhe verhandeln Komplexe Angebote überzeugend darstellen Konfliktpotenziale erkennen und Konfliktsituationen bewältigen Preisverhandlungen souverän führen und die eigenen Preise durchsetzen Das Repertoire der Kommunikationstechniken im Verkauf erweitern Erfahrene Vertriebsmitarbeiter, Fach- und Führungskräfte aus der Energie- und Wasserwirtschaft Gerd Pütz, Geschäftsführer und Trainer der Agenda Consult GmbH, Bonn Teilnehmerbeitrag 1.150, zzgl. MwSt. 13. bis 14. Oktober 2015, Radisson Blu Schwarzer Bock Hotel, Wiesbaden Das Seminar vermittelt einen Überblick über die Anforderungen an das Bilanzkreismanagement in dem Bereich Strom und zeigt die Verbindungen zu den rechtlichen Vorgaben, insbesondere die jeweiligen Netzzugangs- und Grundversorgungsverordnungen (StromNZV, StromGVV) sowie deren Umsetzung in die Praxis. Marktregeln im Strommarkt Bilanzkreisabrechnung und die neuen Regeln der MaBiS Jahresmehr- und mindermengenabrechnung Bilanzkreis- und Fahrplanmanagement Prozesse und Fristen beim Lieferantenwechsel (GPKE) und ihre Verbindung zum Bilanzkreismanagement Das Seminar richtet sich an Strategen und Praktiker, die in ihren Unternehmen im Bereich Stromvertrieb oder Netz Verantwortung für den Netzzugang tragen. Ebenso an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Netze und Netzmanagement, kaufmännische Leitung/ Betriebswirtschaft, technische Leitung, Unternehmensplanung und -entwicklung, Organisation, Controlling, Vertrieb, Informationstechnologie/EDV, Instandhaltung und Kommunikation. Günter Fischer, Campus für Energie und Wirtschaft GbR, Leverkusen Leiter im Energieportfoliomanagement bei einem Contracting- Unternehmen; er trägt die Verantwortung für die Führung eines Bilanzkreises, die Energiebeschaffung Gas und Strom sowie die Einsatzoptimierung von KWK-Anlagen. Teilnehmerbeitrag 950, zzgl. MwSt. Preisnachlass von 200,- bei Buchung dieses Seminares in Kombination mit Bilanzkreismanagement Gas. Projektmanagerin Ulrike Wenzlawski Telefon: ulrike.wenzlawski@ew-online.de 8 9

6 Bilanzkreismanagement Gas und Risiken der Standardlastprofile Spezialwissen Marketing und Marketingkommunikation 14. bis 15. Oktober 2015, Radisson Blu Schwarzer Bock Hotel, Wiesbaden Das Seminar vermittelt einen Überblick über die Anforderungen an das Bilanzkreismanagement in dem Bereich Gas und zeigt die Verbindungen zu den rechtlichen Vorgaben, insbesondere die jeweiligen Netzzugangs- und Grundversorgungsverordnungen (GasNZV und GasGVV) sowie deren Umsetzung in die Praxis. Marktregeln im Gasmarkt Bilanzkreisführung nach den neuen Regeln (GABi, KoV VI) Grundlagen der Fahrplandarstellung und -abwicklung Geschäftsprozesse im Gasmarkt (GeLi) und ihre Verbindung zum Bilanzkreismanagement Netzbilanzierung Das Seminar richtet sich an Strategen und Praktiker, die in ihren Unternehmen im Bereich Gasvertrieb oder Netz Verantwortung für den Netzzugang tragen. Ebenso an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Netze und Netzmanagement, kaufmännische Leitung/ Betriebswirtschaft, technische Leitung, Unternehmensplanung und -entwicklung, Organisation, Controlling, Vertrieb, Informationstechnologie/EDV, Instandhaltung und Kommunikation. Günter Fischer, Campus für Energie und Wirtschaft GbR, Leverkusen Leiter im Energieportfoliomanagement bei einem Contracting- Unternehmen; er trägt die Verantwortung für die Führung eines Bilanzkreises, die Energiebeschaffung Gas und Strom sowie die Einsatzoptimierung von KWK-Anlagen. Teilnehmerbeitrag 950, zzgl. MwSt. Preisnachlass von 200,- bei Buchung dieses Seminares in Kombination mit Bilanzkreismanagement Strom. Projektmanagerin Ulrike Wenzlawski Telefon: ulrike.wenzlawski@ew-online.de 27. bis 28. Oktober 2015, Seminaris Hotel, Lüneburg Neben Grundlagen der Kundenpsychologie und der aktuellen Erkenntnisse aus dem Neuromarketing vermittelt Ihnen das Seminar spezielle Instrumente für Ihre Marketingplanung sowie kreative Ansätze für erfolgreiche Werbung. Zudem erhalten Sie wertvolle Tipps für eine optimale Markenbildung und führung. Sie spielen unterschiedliche Szenarien durch und erarbeiten gemeinsam, wie Sie Ihre eigene Unternehmens- und Produktkommunikation effektiver gestalten und einsetzen können. Intelligente Werbung in der Energiewirtschaft Kundenpsychologie und Neuromarketing Marketingplan Kreativitätstechniken Agenturbriefing Leiter, Mitarbeiter und Verantwortliche für Marketing, Werbung und Kommunikation in der Energiewirtschaft. en Lothar Keite, Dipl.-Kaufmann, Consultant, Trainer, Lehrbeauftragter an der Fachhochschule für Oekonomie & Management, Inhaber des Instituts effibrain. Marketing and Management. Consulting and Training. Hamburg Clemens Vest, Diplom-Kaufmann, Geschäftsführer der Vest Marketing GmbH, u. a. Betreiber von gas24.de und stromdrive.de. Teilnehmerbeitrag 1.190,- zzgl. MwSt. Preisnachlass von 100, bei zusätzlicher Buchung des Grundseminars Einstieg in Marketing und Vertrieb für die Energie- und Wasserwirtschaft innerhalb eines Jahres (zzgl. MwSt.) 10 11

7 NEU: Grundlagen und Praxistraining für Verkaufsgespräche Spezialwissen Vertrieb und Vertriebsmanagement 4. bis 5. November 2015, Radisson Blu Hotel, Erfurt In diesem Praxistraining wird Ihnen der Kreisprozess des Verkaufs ganzheitlich dargelegt. Ihr gibt Ihnen praktische Werkzeuge und Kniffe für einen erfolgreichen Verkauf an die Hand. Sie erfahren alles über die richtige Kommunikation im Verkaufsprozess: vom ersten Kontakt mit dem Kunden über die professionelle Abwicklung von Verkaufsgesprächen bis hin zur Nachbereitung und langfristigen Kundenpflege. Lernen Sie u. a., sich selbst und Ihr Gegenüber richtig einzuschätzen sowie Sprache und Gesten optimal einzusetzen. Durch die damit gewonnene Sicherheit schaffen Sie Vertrauen die Grundlage, um letztendlich auch im Verkaufsgespräch überzeugen zu können. Vermittelte Theorie und Hintergrundwissen werden anhand von Gruppenarbeiten, Praxisübungen und Fallbeispielen veranschaulicht und gefestigt. Bild und Rolle der Verkäufer Bedeutung von Kommunikation und Wahrnehmung Der Kreisprozess des Verkaufs Der große Schritt: Vom Training in die Praxis Alle Mitarbeiter, Auszubildende, Nachwuchskräfte sowie Neu- und Quereinsteiger aus den Bereichen Vertrieb, Key-Account-Management und Kundenmanagement, die (seit Kurzem) Verkaufsgespräche führen, Grundlagenwissen rund um das Thema Verkauf erwerben und durch Praxistraining festigen möchten. Dirk Görner Training und Beratung, Hartheim, Associate Partner der Campus für Energie und Wirtschaft GbR Teilnehmerbeitrag 1.090, zzgl. MwSt. Projektleitung Annkathrin Hohmann 1. bis 3. Dezember 2015, Hotel Novotel, Mainz Der Vetrieb ist aktuell zur wichtigsten Aufgabe der Energieversorgunsunternehmen geworden. Die zentralen Fragen sind: Wie kann die Wechselquote gering gehalten werden? Wie können wir im Gewerbebereich weiter bestehen? Wie können die Key Accounts gebunden werden? In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen Kenntnisse über einen systematischen Aufbau sowie die Aufgabenstruktur des Vertriebes speziell in EVU. Sie erhalten hilfreiche Praxistipps für eine langfristig erfolgreiche Vermarktung und diskutieren in der Gruppe eigene Fallbeispiele und neue Vertriebs-Ansätze. Vertriebsplanung (strategisch/taktisch) Wertorientiertes Kunden(beziehungs)management Vertriebsmanagement, -organisation und -motivation Kunde und Vertrieb 3.0 (Neurosales) Kooperationsmanagement Geschäftsführer, Leiter Vertrieb, Mitarbeiter und Verantwortliche für Vertrieb, Vertriebsplanung und Kundenmanagement in der Energiewirtschaft. Lothar Keite, Dipl.-Kaufmann, Consultant, Trainer, Lehrbeauftragter an der Fachhochschule für Oekonomie & Management, Inhaber des Instituts effibrain. Marketing and Management. Consulting and Training. Hamburg Teilnehmerbeitrag 1.290, zzgl. MwSt. Preisnachlass von 100, auf den Teilnehmerbeitrag bei zusätzlicher Buchung des Grundseminars Einstieg in Marketing und Vertrieb für die Energie- und Wasserwirtschaft innerhalb eines Jahres (zzgl. MwSt.) 12 13

8 Perfektes Zeit- und Selbstmanagement: Think Business! 2. bis 3. Dezember 2015, InterCityHotel, Mainz Erfolgreich und effektiv den täglichen Arbeitsalltag meistern wer will das nicht? Doch welche Eigenschaften benötigen Sie hierfür wirklich? In unserem Seminar erhalten Sie das nötige Handwerkszeug und zahlreiche Praxistipps zur Optimierung Ihres Workflows sowie den Feinschliff für Ihr persönliches Zeit- und Selbstmanagement. Sie lernen, Konfliktsituationen souverän, selbstbewusst und richtig zu begegnen und Projekte erfolgreich zu realisieren. Erfolgstipps für ein gekonntes Zeitmanagement Methoden für eine erfolgreiche Aufgabenplanung inkl. Notfallplan Phasen und Umsetzung des Projektmanagements Kritikgespräche mit Geschick meistern und sich in schwierigen Situationen behaupten Spannungen wahrnehmen Eskalationen vermeiden und auch mal Nein sagen Die Teilnehmerzahl ist auf 14 Personen begrenzt. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus der Energie- und Wasserwirtschaft, die ihren Arbeitsalltag effizienter meistern und dadurch nicht zuletzt ihre Vorgesetzten entlasten wollen. Melanie von Graeve, Inhaberin DKTS Der Konferenz- und TagungsService in Frankfurt am Main. Mehrfach ausgezeichnete Erfolgs-Trainerin, u. a. mit dem CONGAAWARD als Nummer Eins der Top-en Deutschlands, Coach und Autorin zahlreicher Fachbücher. Teilnehmerbeitrag 1.150, zzgl. MwSt. Projektmanagerin Heike Härtel Telefon: heike.haertel@ew-online.de Dialogmarketing in der Energiewirtschaft konkrete Konzepte zum Mitnehmen und Umsetzen Flexibler Termin Bei der Neukundengewinnung und Kundenrückgewinnung ist die individuelle, direkte Ansprache des Kunden mit den für ihn passenden Produkten das A und O. Neben praktischen Tipps zur strategischen Produktplanung erfahren Sie in diesem Workshop alles über die Instrumente und den korrekten Einsatz eines Dialogmarketing. Durch Praxisbeispiele und Gruppenarbeiten erhalten Sie Methodenkompetenz und können Ihre erarbeiteten Konzepte direkt an Ihren Arbeitsplatz mitnehmen und umsetzen! Strategische Produktplanung Dialogmarketing als Erfolgsstrategie Neukundengewinnung via Mailings Geo- und Online-Marketing Fach- und Führungskräfte, Vertriebs- und Marketingmitabeiter sowie Produktmanager aus kleineren oder mittleren Energie dienstleistungsunternehmen Da in der Praxis feste Termine oft nicht zu den zeitlichen Möglichkeiten passen, bieten wir Ihnen für ausgewählte Seminare flexible Termine. Melden sich mindestens sechs potentielle Teilnehmer, stimmen wir mit Ihnen gemeinsam einen passenden Termin und Ort ab. Reinhard Otto, Dipl. Wirtsch. Ing. (FH), Direktmarketing Fachwirt BAW Teilnehmerbeitrag 890, zzgl. MwSt., 14 15

9 Grundlagen des Produktmanagements Flexibler Termin Energie verkauft sich nicht von selbst. Was wollen die Kunden im Haushalts- und im Unternehmensbereich? Wie können die Kundenwünsche profitabel in Produkte umgesetzt werden? Das sind die zentralen Fragen des Produktmanagements. Die erfolgreiche Vermarktung umfasst eine gute Marktanalyse, die Produktoptimierung und -erneuerung sowie die richtigen Maßnahmen zur Kundenan sprache. Im Seminar vermitteln wir Ihnen Kenntnisse zum Produktmanagement speziell in Versorgungsunternehmen. Durch Fallbeispiele und Gruppenarbeiten entwickeln Sie selbst praxisorientierte Lösungen für Ihren Arbeitsalltag. Die Rolle des Produktmanagers Techniken: von der Kundenanalyse über das Produkt zur Vermarktung Fertigkeiten und Fähigkeiten des Produktmanagers Neuproduktentwicklung Ergebnisorientierung Produkt- und Portfoliomanager aus der Energiewirtschaft sowie Marketingverantwortliche oder Mitarbeiter, die in diesem Bereich arbeiten oder diese Aufgaben zukünftig übernehmen. Da in der Praxis feste Termine oft nicht zu den zeitlichen Möglichkeiten passen, bieten wir Ihnen für ausgewählte Seminare flexible Termine. Melden sich mindestens sechs potentielle Teilnehmer, stimmen wir mit Ihnen gemeinsam einen passenden Termin und Ort ab. Lothar Keite Dipl.-Kaufmann, Consultant, Trainer, Lehrbeauftragter an der Fachhochschule für Oekonomie & Management in Essen, Inhaber des Instituts effibrain. Marketing and Management. Consulting and Training. Hamburg Teilnehmerbeitrag 1.090, zzgl. MwSt. Projektleitung 16 Annkathrin Hohmann Telefon: Einstieg in Marketing und Vertrieb für die Energie- und Wasserwirtschaft Flexibler Termin Das Seminar bietet Ihnen einen aktuellen und branchenbezogenen Gesamtüberblick mit Anleitungen zur Anwendung der Instrumente des Marketing- und Vertriebsmanagements. Sie analysieren die speziellen Bedingungen der Versorgungswirtschaft sowie die angebotenen Leistungen und den Umgang mit dem Kunden. Die daraus resultierenden Aufgaben werden nach einem Marketingplan strukturiert und aufgestellt. Ein Schwerpunkt liegt u. a. auf dem Kundenbeziehungsmanagement als Kern der Vertriebstätigkeit. Durch praxisbezogene Fallstudien und Gruppenarbeiten werden die Lerninhalte vertieft. Beteiligte im Energiemarkt Marketingplan und Marketingziel Haushalts- und Geschäftskundensegmente Konzept des Marketing-Mix Mitarbeiter, die sich als Quer- oder Neueinsteiger mit dem Bereich Marketing und Vertrieb in der Energiewirtschaft auseinandersetzen. Da in der Praxis feste Termine oft nicht zu den zeitlichen Möglichkeiten passen, bieten wir Ihnen für ausgewählte Seminare flexible Termine. Melden sich mindestens sechs potentielle Teilnehmer, stimmen wir mit Ihnen gemeinsam einen passenden Termin und Ort ab. Lothar Keite Dipl.-Kaufmann, Consultant, Trainer, Lehrbeauftragter an der Fachhochschule für Oekonomie & Management in Essen, Autor zahlreicher Fachbeiträge zu Management und Marketing, Inhaber des Instituts effibrain. Marketing and Management. Consulting and Training. Hamburg Teilnehmerbeitrag 1.090, zzgl. MwSt. Telefon:

10 Innovative Strategien im Energievertrieb und Marketing Flexibler Termin Um dem steigenden Wettbewerb und der steigenden Wechselquote bei Energieversorgungsunternehmen entgegenzuwirken, ist es als Unternehmen von zentraler Bedeutung zu verstehen, was der Kunde will und passende Lösungen dort zu präsentieren, wo sich der potentielle Käufer bewegt. Lernen Sie in diesem Seminar, innovative Strategien und Vertriebswege im Energievertrieb zu nutzen und erfahren Sie u. a. wie soziale Netzwerke es Ihnen ermöglichen, über moderne Kommunikationskanäle näher an Ihre Kunden heranzutreten. Zudem erhalten Sie wertvolle Praxistipps für die Entwicklung eines eigenen, erfolgreichen Vertriebskonzepts sowie für ein effektives Vertriebscontrolling. Sie können sich in der Gruppe mit anderen Experten über Ihre Erfahrungen austauschen und neue Ansätze diskutieren. Erfolgsfaktor Kundenanalyse der richtige Vertriebskanal Social Media und virales Marketing in der Praxis Chancen und Risiken des Web 2.0 Von der Strategie zum Vertriebskonzept Leiter und Mitarbeiter aus Vertrieb und Marketing, aus der Geschäftsführung, dem Management sowie aus der Strategie- und Unternehmensplanung Da in der Praxis feste Termine oft nicht zu den zeitlichen Möglichkeiten passen, bieten wir Ihnen für ausgewählte Seminare flexible Termine. Melden sich mindestens sechs potentielle Teilnehmer, stimmen wir mit Ihnen gemeinsam einen passenden Termin und Ort ab. Ingo Kamenz, Dipl.-Ing., Manager, PwC Energy Advisory, Berlin Teilnehmerbeitrag 1.150, zzgl. MwSt. Großprojekt (Wut-)Bürger Nachhaltige Kommunikationsstrategien für Infrastrukturprojekte Flexibler Termin Eine der Hausforderungen der Energiewende ist es, Akzeptanz für Infrastrukturprojekte wie z. B. den Ausbau der Netze oder den Bau von regenerativen Erzeugungsanlagen bei den betroffenen Bürgern zu erlangen. Denn wenn die Öffentlichkeit sich gegen diese Vorhaben wendet, kann das zu Projektverzögerungen und Kostenexplosion führen. Ziel des Seminars ist es, dass Sie Verständnis für die Besonderheiten bei der Kommunikation von Großprojekten entwickeln und anhand eigener Fallbeispiele lernen, strategische und ganzheitliche Kommunikationskonzepte erarbeiten zu können, mit denen Sie relevante n für sich gewinnen. Die neue Windkraftanlage vor der Tür wie gewinne ich den Bürger? Konfliktpotenziale bei Infrastrukturprojekten frühzeitig erkennen Entwicklung strategischer, ganzheitlicher Kommunikationskonzepte Überzeugen durch zielgruppengerechte Ansprache Geschäftsführer, Mitarbeiter aus den Bereichen Kommunikation, Öffentlichkeitsarbeit, Marketing, Strategische Planung und Recht, die sich mit der Planung und Kommunikation von Großprojekten befassen. Da in der Praxis feste Termine oft nicht zu den zeitlichen Möglichkeiten passen, bieten wir Ihnen für ausgewählte Seminare flexible Termine. Melden sich mindestens sechs potentielle Teilnehmer, stimmen wir mit Ihnen gemeinsam einen passenden Termin und Ort ab. Marc Cyrus Vogel, Inhaber der Marc Cyrus Vogel Kommunikationsberatung, verfügt über jahrzehntelange Erfahrung im Bereich Infrastrukturkommunikation (BASF, Wintershall/Wingas, Degussa, Carl Zeiss) Teilnehmerbeitrag 890, zzgl. MwSt

11 Anmeldung Telefax oder seminare@ew-online.de Veranstaltung Datum Ort Vor- und Nachname Funktion Unternehmen Abteilung Sachbearbeiter Postanschrift PLZ Ort Telefon Telefax Sonstiges Unterschrift Datenschutzhinweis: Ihre persönlichen Angaben werden von EW Medien und Kongresse GmbH ausschließlich für eigene Direktmarketingzwecke, evtl. unter Einbeziehung von Dienstleistern, verwendet. Darüber hinaus erfolgt die Weitergabe an Dritte nur zur Vertragserfüllung oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Falls Sie keine weiteren Informationen von EW Medien und Kongresse GmbH mehr erhalten wollen, können Sie uns dies jederzeit mit Wirkung in die Zukunft mitteilen. * Die Angabe der -Adresse ist freiwillig. Gerne lassen wir Ihnen über die -Adresse Informationen zu eigenen ähnlichen Produkten zukommen. Sie können diese werbliche Nutzung jederzeit untersagen. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der EW Medien und Kongresse GmbH, die auf Anfrage erhältlich sind.

12 Inhouse Training Inhouse Training Mehr Erfolg durch mehr Wissen Auf die richtige Maßnahme in Ihrer Personal- und Organisationsentwicklung kommt es an! Ein Baustein für die nachhaltige Qualifizierung der Mitarbeiter und Führungskräfte in der Energiebranche sind individuelle und praxisnahe Schulungsmaßnahmen. Wir stehen Ihnen Ihnen dabei gemeinsam mit unserem Expertennetzwerk aus Personalverantwortlichen der Branche und namhaften Energiefachreferenten unterstützend zur Seite. Unser Ziel ist es, Ihre Mitarbeiter mit dem richtigen Know-how zu versorgen, damit Ihr Unternehmenserfolg langfristig gesichert ist. In der Zusammenarbeit mit Ihnen ist uns der persönliche Kontakt besonders wichtig. Selbstverständlich erarbeiten wir für Sie auch individuelle Inhouse- Seminare zu allen Seminarthemen der BDEW Akademie. Unser Angebot im Überblick: Inhouse Schulungen individuell und bedarfsorientiert Fachseminare Workshops Lehrgänge Incentives Training on the Job Personalentwicklung und Beratung Führungskräfteentwicklung Nachwuchsentwicklung Teambuildings Beratung Nutzen Sie unser Netzwerk und profitieren Sie vom Fachwissen eines externen Experten Prozessgestaltung Organisationsgestaltung Coaching Alle Vorteile auf einen Blick: Ihre Ziele sind uns wichtig! Daher nehmen wir uns Zeit für Sie. Abstimmung und Beratung auch persönlich vor Ort. Kompetent: Branchen-Know-how Aus der Branche für die Branche Erfahren: en sind ausgewiesene Branchenprofis Persönlich: Ein Ansprechpartner One face to the customer Hohe Qualitätsstandards in der Abwicklung und Administration Effizient: Zeitersparnis durch professionelle Planung und Abwicklung Praxisorientiert: Ihre Problemstellung steht im Mittelpunkt Individuell: Festlegung der Schulungsziele und der Konzepterstellung, ensuche und - betreuung Erstellung sämtlicher Schulungsunterlagen Teilnahmebestätigung für jeden Teilnehmer Für Ihre Anfrage stehe ich gerne zur Verfügung: Melanie Ständer melanie.staender@ew-online.de Telefon Wir stellen uns auf Sie ein! 22 23

13 Aktuelle Informationen finden Sie unter Organisation und Durchführung EW Medien und Kongresse GmbH Kleyerstraße Frankfurt am Main Telefon Telefax Reinhardtstraße Berlin Telefon Telefax