DAS AKTUELLE PROGRAMM. Schulungen im Handwerk - Wissen, worauf es ankommt

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1 DAS AKTUELLE PROGRAMM Schulungskonzepte nach Maß - mehr Wissen für mehr Erfolg in Ihrem Handwerksbetrieb Seminare Trainings Beratung Schulungen im Handwerk - Wissen, worauf es ankommt 1 Maßarbeit - im Handwerk eine alte Tradition - für uns eine Herausforderung in unseren Trainings und unserer Beratung Ihre Experten für das Handwerk Trainings und Beratung nach Maß

2 Unsere Seminare Ihre Werkzeuge für eine bessere Kundenbeziehung INHALT o Der Handwerker - die Visitenkarte des Unternehmens o Gut drauf im Verkauf o Azubi-Knigge o Social Media Marketing o Marketing Beratung 2 Ihre Experten für das Handwerk Sebastian Döberl Glockenblumenweg Hamburg Tel Fax Mobil Trainings und Beratung nach Maß Frank Rettweiler Heidelberger Straße Altlußheim Tel Fax 06205

3 Der Handwerker die Visitenkarte des Unternehmens Mitarbeiter mit Kundenkontakt Seminarziel Die Teilnehmer lernen grundlegende Aspekte eines kundenorientierten Auftretens. Serviceorientierte Verhaltensweisen und Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenbeziehung stehen im Mittelpunkt dieses Seminars. 3 o Serviceorientierte Verhaltensweisen o Umgang mit Kunden o Dadurch erhält man zufriedene Kunden/weniger Reklamationen o Bedeutung Handwerkers beim Kunden vor Ort o Motiv der Kunden lernen o Schlüsselsituationen beim Kunden nutzen o Problemkunden meistern und drehen Methoden Impulsvorträge, Demonstration von Praxisbeispielen, Gruppenarbeit, Diskussion

4 Gut drauf im Verkauf Mitarbeiter mit Kundenkontakt Seminarziel Die Teilnehmer lernen grundlegende Aspekte einer abschlussorientierten Kommunikation. Die kundenorientierte Gesprächsführung und Techniken zur Verbesserung des Verhaltens in der Verkaufssituation stehen im Mittelpunkt dieses Seminars. o Erfolgreiche Gesprächsführung o Körpersprache o Rhetorik o Präsentation o Struktur im Verkaufsgespräch o Argumentationstechniken o Kundennutzen formulieren o Preis- Rabattgespräche o Abschlussgespräche führen und sich gekonnt durchsetzen 4 Methoden Impulsvorträge, Demonstration von Praxisbeispielen, Gruppenarbeit, Diskussion

5 Der Azubi-Knigge Professionelles Auftreten für Auszubildende Auszubildende Seminarziel Die Teilnehmer lernen grundlegende Umgangsformen für ein professionelles Auftreten. Serviceorientiertes Verhalten, Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenbeziehung und Formen erfolgreicher Kommunikation stehen im Mittelpunkt dieses Seminars. o Allgemeine Umgangsformen o Erfolgreiche Gesprächsführung o Körpersprache o Rhetorik und Präsentation o Struktur und Argumentationstechniken im Verkaufsgespräch o Kundennutzen formulieren o Preis- / Rabatt- und Abschlussgespräche führen und sich gekonnt durchsetzen 5 Methoden Impulsvorträge, Demonstration von Praxisbeispielen, Gruppenarbeit, Diskussion

6 Social Media Marketing Erfolgreiches Marketing mit neuen Medien Inhaber/-innen, Geschäftsführer/-innen Seminarziel Die Teilnehmer lernen grundlegende Möglichkeiten zum Aufbau eine Beziehungsnetzwerks und zur Erweiterung des Kundenkreises mittels Social Media Marketing kennen. o Was sind Social Media und wer nutzt sie? o Wer ist mein Zielkunde? o Betrachtung Xing, Facebook & Co. o Einsatz von Social Media o Wie werde ich gefunden? o Wie gestalte ich mein Profil interessant? o Wie suche ich interessante e? o Werbemaßnahmen planen und durchführen o Strategische Werbeplanung 6 Methoden Impulsvorträge, Demonstration von Praxisbeispielen, Diskussion

7 Marketing Beratung Erfolg durch effektives Marketing Inhaber/-innen, Geschäftsführer/-innen Beratungsziel Der Beratungsansatz bietet eine umfassende Betreuung in allen Fragen des Handwerks- Marketings. Das Angebot reicht von der Analyse des Bedarfs über Planung, Durchführung und Erfolgsmessung. 7 o Werbeplanung o Werbeanalyse o Umsetzung Planung o Wer ist mein Zielkunde? o Wie erreiche ich meinen Zielkunden? o Wie messe ich den Erfolg meine Werbung

8 Unsere Kooperation für Kompetenzsteigerung im Handwerk Wir unterstützen Sie gerne bei der Erreichung Ihrer Ziele. Und wir richten uns dabei gezielt auf Ihre individuellen Bedürfnisse aus. Unser Leistungsanspruch: Mit maßgeschneiderten Trainings und individueller Beratung fördern wir leistungsrelevante Kompetenzen und begleiten Sie zu mehr Erfolg am Markt. Lassen Sie uns darüber sprechen! Wir freuen uns auf einen persönlichen Kontakt mit Ihnen! 8 Sebastian Döberl Döberl Beratung Frank Rettweiler Business Training Coaching Consulting Ihre Experten für das Handwerk Sebastian Döberl Glockenblumenweg Hamburg Tel Fax Mobil Trainings und Beratung nach Maß Frank Rettweiler Heidelberger Straße Altlußheim Tel Fax Mobil

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