Wolf-Dieter Mangler. Prozessorganisation und Organisationsgestaltung

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1 Wolf-Dieter Mangler Prozessorganisation und Organisationsgestaltung

2 Inhaltsverzeichnis Vorwort Abkürzungsverzeichnis V XI 1 Grundlagen 1 A Lernziele 1 B Sachanalyse Grundbegriffe Organisation V Funktionaler Organisationsbegriff StrukturalerOrganisationsbegriff Institutionaler Organisationsbegriff Aufbauorganisation Ablauforganisation / Prozessorganisation Führungsorganisation Technik(en) Methode(n) Verfahren Begriffliche Zusammenhänge 11 C Arbeitsaufgaben 14 2 Prozessorganisation 15 A Lernziele 15 B Sachanalyse : Situationsanalyse Funktions-und bereichsorientierte Betrachtung Prozessorientierung Grundlagen der Prozessorientierung Begriff des Prozesses > Merkmale von Prozessen Arten von Prozessen Geschäftsprozesse Begriff des Geschäftsprozesses Elemente von Geschäftsprozessen Geschäftsprozessmodelle Strukturen von Geschäftsprozessmodellen Beispiele für Geschäftsprozessmodelle Ziele der Prozessorganisation Design von Geschäftsprozessen Definition der Haupterfolgsfaktoren Ableitung der Geschäftsprozessen und Aufbau des Geschäftsprozessmodells Erhebung der Zeit-und Mengengerüste Erarbeitung von Optimierungsmaßnahmen 36

3 VIII Inhaltsverzeichnis Erstellung eines Maßnahmenplans Auswirkungen auf das Geschäftsprozessmodell und die Unternehmensstruktur Prozessorientierung als permanente Reorganisation Prozessorientiertes Controlling Laufende Anpassung des Geschäftsprozessmodells Handlungseinheiten im Prozessmanagement Beurteilung der Prozessorganisation 48 C Arbeitsaufgaben 53 3 Methodik der projektorientierten Organisationsgestaltung h...: 55 A Lernziele 55 B Sachanalyse Rahmenbedingungen Begriff und Wesen eines Projekts Projektinitiative Projektauftrag Instanzen eines Projekts Systemdenken Vorgehensmodell Projektphasen Konzeption Stufen der Konzeption Grundstruktur der Konzeptionsstufen Realisierung Umsetzung und Erprobung Information und Dokumentation Vorbereitung der Einführung und Freigabe für die Einführung Implemtierung Formen der Implementierung Wege zur Förderung der Implementierung Maßnahmen der Implementierung Erhaltung der Lösung Technische und funktionale Bereitschaft Beseitigung von Fehlern und Störungen sowie Behandlung zwingender Anpassungen und zusätzlicher Anforderungen Projektkontrolle Analyse des Projektergebnisses Analyse des Projektverlaufs 105 C Arbeitsaufgaben ' Techniken der Organisationsgestaltung 115 A Lernziele 115 B Sachanalyse Erhebungstechniken 117

4 Inhaltsverzeichnis X Mündliche Befragung Schriftliche Befragung Beobachtung Selbstaufschreibung Laufzettelverfahren Dokumentenstudium Schätzungen Techniken zur Analyse des erhobenen Materials Aufgabenanalyse Informationsanalyse Techniken der Problemanalyse Unsystematische Problemanalyse Systematische Problemanalyse Techniken der Alternativensuche Konventionelle Technik Kreativitätstechniken Brainstorming Methode Kollektives Notizbuch Morphologische Analyse Techniken zur Bewertung und Auswahl Technik zur Zielfindung Bewertungstechniken Kostenvergleichsrechnung Gewinnvergleichsrechnung : Rentabilitätsvergleichsrechnung Nutzwertanalyse Kosten-Wirksamkeitsanalyse Verbale Bewertung Visuelle Bewertung > Dokumentationstechniken Darstellung der Aufbauorganisation Stellenbeschreibung Organisationsanweisungen Verzeichnisse Organigramm Funktionendiagramm Anforderungsprofil Kommunikationstabellen und-schaubilder Darstellung der Ablauf-/Prozessorganisation Verbale Beschreibung von Arbeitsabläufen Matrix Geblockte Texte Balkendiagramm Folgeplan Folgestruktur Blockdiagramm Netzplantechnik Organisationshandbuch 227

5 X Inhaltsverzeichnis Darstellung der informalen Organisation Soziogramm Soziomatrix 232 C Arbeitsaufgaben 234 Quellenverzeichnis 237 Stichwortverzeichnis 243

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