Willkommen bei den EKZ

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1 Willkommen bei den EKZ

2 Sichere, günstige und umweltgerechte Energieversorgung. Wir begrüssen Sie herzlich im Versorgungsgebiet der Elektrizitätswerke des Kantons Zürich (EKZ). Als eines der führenden Energieversorgungsunternehmen der Schweiz versorgen wir Sie und weitere rund Kundinnen und Kunden zuverlässig, günstig und umweltgerecht mit Energie. Für alle Fälle. EKZ Kundendienst EKZ Eltop 24-h-Pikettdienst EKZ 24-h-Störungsdienst EKZ Energieberatung

3 Sie können sich auf uns verlassen. Seit über hundert Jahren sind die EKZ ein sicherer Wert im Kanton Zürich. Das Verteilnetz ist inzwischen auf über Kilo meter Länge angewachsen. Dabei werden unter anderem auch mehr als Leucht stellen der öffentlichen Beleuchtung mit EKZ Strom versorgt. Für Ihre sichere, günstige und umweltgerechte Energie versorgung setzen sich rund 1500 EKZ Mitarbeitende ein, darunter 172 Lernende.

4 Für Rat und Tat: Ein Kundendienst, der diesen Namen verdient. Wir sind für Sie da. Die Mitarbeitenden des Kundendienstes sind die kompetenten Ansprechpartner für Ihre Anliegen. Sie erreichen uns telefonisch, schriftlich, per , Fax oder persönlich. Speziell geschulte Mitarbeitende beraten Sie in Energiefragen, klären Sie unter anderem über aktuelle Stromund Naturstromprodukte auf und wissen über Tarife Bescheid. Wir sind von Montag bis Donnerstag von 7.15 bis Uhr und am Freitag von 7.15 bis Uhr durch gehend für Sie da. Sie erreichen uns per an telefonisch über die Nummer , oder per Fax auf myekz Kundenportal. Mit myekz haben Sie Ihren Strom im Griff. Sie können Ihre Rechnungen einsehen, ein anderes Stromprodukt wählen, Ihren Umzug melden und vieles mehr. Unter können Sie sich jederzeit anmelden.

5 Das machen wir für Sie mit links. Informationen über Produkte und Tarife Rechnungsauskünfte Energieberatung für Haushaltskunden Beratung zum Zahlungsverkehr Namens- und Adressänderungen Detaillierte Informationen zu diesen Themen finden Sie auch auf unserer Homepage unter oder im myekz Kundenportal. Zuverlässigkeit. Sie dürfen stets mit einer kompetenten und termingerechten Bearbeitung Ihrer Aufträge rechnen. Ein offenes Ohr. Auf Ihre individuellen Anliegen und Wünsche gehen wir gerne ein. Fragen Sie uns! Auf unsere Fachkompetenz ist Verlass. Energie ist unser Metier. Wir bilden uns ständig weiter, damit wir als Ansprechpartner in Strom- und Energiefragen Bescheid wissen. Wir helfen weiter. Von der Umzugsmeldung bis zur Energieberatung wir bieten Ihnen Dienstleistungen, die weiterhelfen. Dabei bekommen Sie bei uns mehr als das Übliche. Versprochen. Freundlichkeit hat mit Freude zu tun. Sie spüren, dass wir Spass an unserer Arbeit und am täglichen Kontakt mit unseren Kunden haben.

6 Auf die Installationsprofis von EKZ Eltop ist Verlass. Alles am richtigen Ort? Endlich Sie freuen sich auf die neue Wohnung und wissen schon genau, wo was hinkommt. Und dann das: Der Telefon- oder Lampenanschluss ist nicht da, wo Sie ihn möchten, im Schlafzimmer gibt es keinen TV-Anschluss, Steckdosen sind zu weit von den Geräten weg und das W-LAN muss erst noch installiert werden. Kein Problem, rufen Sie die Elektroinstallationsprofis von EKZ Eltop an. Nach einer kostenlosen Erstberatung vor Ort erhalten Sie durchdachte, massgeschneiderte Lösungsvorschläge. Lösungen so individuell wie Sie. Die Möglichkeiten in den Bereichen Telefonie, Internet, Fernsehen und Audio sind mittlerweile nahezu grenzenlos. Wir helfen Ihnen, das Gewünschte zu finden und umzusetzen. Auch komplexe Datennetzwerke oder Projekte der Gebäudeautomation sind bei uns in besten Händen. Ob für den Neubau, das Renovationsprojekt oder für die Mietwohnung: Eine fachgerechte Analyse, Planung und Realisation verschaffen Ihnen Lösungen nach Mass. Die Fachexperten von EKZ Eltop beraten Sie persönlich und ganz nach Ihren Anliegen.

7 Die Installationsprofis von EKZ Eltop finden die passende Lösung. Montage von Lampen und Leuchten Stromanschlüsse aller Art Anschlüsse für Telefonie, TV und Internet Satellitenempfang für digitales Fernsehen Schnelles W-LAN Intelligente Steuerung für das Gebäude Rufen Sie uns für eine unverbindliche Beratung an: Benken Benken Auch in Notfällen steht der EKZ Eltop Pikettdienst rund um die Uhr für Sie zur Verfügung. Kühlschrank, Herd oder Wasch maschine sind defekt Internet, Telefon oder TV funktionieren nicht Datennetzwerke haben keine Verbindung Lüftungs- oder Klimaanlagen verfügen über keinen Strom mehr Beleuchtung funktioniert nicht Steckdosen liefern keinen Strom Rufen Sie uns an: Eglisau Henggart Eglisau Rorbas Henggart Seuzach Bülach Rorbas Seuzach Bülach Pfungen Winterthur Pfungen Winterthur Dielsdorf Elgg Dielsdorf Elgg Bassersdorf Turbenthal Effretikon Regensdorf Bassersdorf Turbenthal Effretikon Fahrweid Regensdorf Russikon Fahrweid Dietikon Russikon Bauma Schwerzenbach Dietikon Bauma Zürich Schwerzenbach Zürich Birmensdorf Bäretswil Uster Birmensdorf Bäretswil Zumikon Uster Wetzikon Zumikon Wetzikon Rüschlikon Gossau Rüschlikon Gossau Feldmeilen Affoltern a.a. Feldmeilen Hombrechtikon Affoltern a.a. Mettmenstetten Stäfa Hombrechtikon MettmenstettenWädenswil Stäfa Wädenswil Richterswil Richterswil Menzingen Menzingen Elektroinstallationen Elektroinstallationen Telematik / Gebäudeautomation Telematik / Gebäudeautomation Einsiedeln Einsiedeln

8 Sonne, Wasser, Biomasse. Stromproduktion heute. Natürlich. Erneuerbar. Individuell. Grundsätzlich beliefern wir Sie mit EKZ Mixstrom dem preisgünstigen Strom aus 100 Prozent erneuerbarer Energie, mehrheitlich aus Wasserkraft. Bei den EKZ haben Sie es aber in der Hand, Ihren Strombedarf ganz nach Wunsch auch mit anderen erneuerbaren Energien zu decken. Sie können zwischen drei zertifizierten EKZ Naturstrom produkten wählen. Mit dieser Wahl tragen Sie dazu bei, die Energieproduktion in eine nachhaltigere Zukunft zu lenken. Strom. Made by nature. Zertifiziert. Die EKZ Naturstromprodukte sind mit dem Label «naturemade basic» oder «nature made star» ausgezeichnet. Als Verbraucher haben Sie damit die Gewissheit, ein Naturstromprodukt zu beziehen, das höchste Qualitäts anforderungen an öko logisch produzierte Energie (naturmade star) und Energie aus erneuerbaren Quellen (naturemade basic) erfüllt. Das Qualitätslabel «naturemade» wird nach eingehender Kontrolle vom Verein für um weltgerechte Energie (VUE) verl iehen, in welchem Umwelt- und Konsu menten organisationen, Verbände für erneuerbare Energien, die Wasserwirtschaft, Energie unternehmen sowie Grosskonsumenten vertreten sind. Nachhaltig. Zukunftsgerichtet. Naturemade-Fördermodell. Durch den Kauf von «naturemade»-zertifi zierter Energie wird der Ausbau erneuer - barer Energien durch den Bau von umweltgerechten Kraftwerken vorangetrieben. Ausserdem wird die Öko logisierung der Wasserkraft in der Schweiz gefördert.

9 EKZ Naturstrom solar ist reiner Solarstrom von über 170 «naturemade star»-zertifizierten Produ - zenten im Kanton Zürich. In Solarstroman lagen wird die Kraft der Sonne in elektrischen Strom umgewandelt und in die EKZ Solarstrombörse eingespeist. EKZ Naturstrom star wird produziert aus besonders umweltschonender Energie: maximal 90 % Wasserkraft, mindestens 8 % Biogas und 2 % Solarstrom. Die Energie wird hauptsächlich im Kanton Zürich in «naturemade star»-zertifizierten Anlagen hergestellt, die höchste öko logische Anfor derungen erfüllen. So verfügen z. B. die Wasserkraftwerke über Fischtreppen und renaturierte Uferabschnitte. EKZ Naturstrom basic stammt zu 95 % aus «naturemade basic»- und zu 2,5 % aus «naturemade star»-zertifizierten Wasserkraftwerken aus der Schweiz, z. B. an der Töss oder am Rhein. 2,5 % stammen zudem aus «naturemade star»-zertifiziertem Strom aus Wind, Sonne oder Biomasse. Damit engagieren Sie sich zusätzlich für neue erneuerbare Energien.

10 Optimaler Energie einsatz bei Ihnen zu Hause. Sparen ist komfortabel. Wer energieeffizient handelt, schont nicht nur die Umwelt, sondern senkt auch seine Kosten. Dabei muss Energieeffizienz nicht auf Kosten des Komforts gehen. Die EKZ Energie berater sagen Ihnen, wie Sie mit einem energieeffizienten Heizsystem Kosten sparen können und wo versteckte Stromfresser bei Ihnen zu Hause zu finden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen zu einem umweltfreundlichen und effizienten Energieeinsatz zu verhelfen.

11 Sie legen Wert auf Energieeffizienz in den eigenen vier Wänden? EKZ Energieberatung Heizungsersatz Ein klimafreundliches Heizsystem bringts. Möchten Sie Ihre Öl-, Gas- oder Elektroheizung durch ein klimafreundliches Heizsystem ersetzen und so die Umwelt nachhaltig schonen? Die EKZ Energieberater zeigen Ihnen, wie Sie den Ersatz Ihrer alten Heizung optimal planen. Die Wärmepumpe zum Beispiel ist eine moderne und energieeffiziente Heiztechnologie, die aus der Umwelt Energie gewinnt und in Wärme umwandelt aus der Luft, der Erde oder dem Wasser. EKZ Energieberatung Heizungscheck Lassen Sie Heizung und Warmwasser kontrollieren. Ihr EKZ Energieberater durchleuchtet den Allgemeinzustand der Heizung und kontrolliert die Regulierung. Er wirft ebenfalls einen Blick auf die Warmwasseraufbereitung und die Einstellung der Warmwassertemperatur. Zusammen mit Ihnen stellt er anschliessend die Heizung und das Warmwasser optimal ein. In einem abschliessenden Bericht erhalten Sie alle Resultate schriftlich zusammengefasst. EKZ Energieberatung Solarwärme Nutzen Sie die Kraft der Sonne. Eine thermische Solaranlage heizt Ihr Warmwasser mit umweltfreundlicher Energie effizient auf. Die Energie der Sonne genügt während sechs bis acht Monaten pro Jahr, um Ihr Wasser auf die erforder liche Temperatur zu bringen. Der EKZ Energieberater klärt bei Ihnen zu Hause die technischen Möglichkeiten zur Installation ab. EKZ Stromdetektiv Finden Sie die Stromfresser. In vielen Haushalten wird kostbarer Strom unnötig verbraucht, ohne dass es den Bewohnern bewusst ist. Der Stromdetektiv analysiert Ihren Stromverbrauch und spürt versteckte Stromfresser bei Ihnen zu Hause auf. Ausserdem zeigt er Ihnen verschiedene energieeffiziente Leuchtmittel, die Sie direkt testen können.

12 Ihre EKZ Stromrechnung. Und die zeitgemässen EKZ Zahlungsarten. Die EKZ zählen heute zu den preisgünstigsten Stromversorgern der Schweiz. Haushaltstarif. Der Strompreis setzt sich aus den Kosten für die Energielieferung, die Netznutzung und die «nationale Förderung erneuerbarer Energien» zusammen. Für Gewerbekunden oder Kunden mit einer Wärmepumpe gelten andere Tarife. Sie können sich im Internet unter informieren. Ihre Stromrechnung. Die zusammengefasste Jahresrechnung mit dem Zählerstand für die entsprechende Verrechnungsperiode stellen wir Ihnen einmal pro Jahr zu. Zusätzlich erhalten Sie je nach Höhe Ihres voraussichtlichen Energiebezugs drei beziehungsweise elf Akontorechnungen, die mit der Jahresrechnung verrechnet werden. Sämtliche Rechnungsdetails können Sie im myekz Kundenportal abrufen. Ausserdem werden Ihre Rechnungen automatisch archiviert. Rechnung per . Wir senden Ihnen Ihre Rechnungen auch gerne per . Mehr auf Ihre Vorteile mit der Rechnung per Einfache elektronische Archivierung. Papierlose Rechnungszustellung der Umwelt zuliebe. Schnelle und zuverlässige Rechnungszustellung via . Die EKZ überlassen Ihnen die Wahl aus allen gängigen Zahlungsarten. Zahlen mit Lastschriftverfahren. Bezahlen Sie noch per Einzahlungsschein? Bequemer gehts mit dem Lastschriftverfahren. Einmal den Auftrag erteilen und Ihre Stromrechnung wird direkt Ihrem Konto belastet. Ihre Vorteile mit dem Lastschriftverfahren: Keine Zahlungsaufträge mehr ausfüllen. Volle Kontrolle: Jede Zahlung ist innert 30 Tagen schriftlich widerrufbar. Umweltfreundlich: Ihre Akontorechnungen, die normalerweise immer den gleichen Betrag aufweisen, senden wir Ihnen nur, wenn Sie dies ausdrücklich wünschen. Lastschriftverfahren über Ihre Bank. Dazu müssen Sie lediglich eine Belastungs - ermächtigung mit Widerspruchsrecht für Ihr Bankkonto ausstellen. Mit Ihrer Unterschrift ermächtigen Sie Ihre Bank bis auf Widerruf, die vorgelegte Lastschrift der EKZ direkt Ihrem Konto zu belasten. Auf Wunsch erhalten Sie für jede Belastung Ihres Kontos eine Anzeige der Bank. Falls Sie die Belastungsanzeige innerhalb von 30 Tagen unterzeichnet an die Bank zurücksenden, wird Ihnen der belastete Betrag zurückerstattet. / rechnung

13 Debit Direct: Lastschriftverfahren via PostFinance. Sie haben ein Konto bei PostFinance? Dann ist die Lösung für Sie Debit Direct: Sie erteilen eine Belastungs ermächtigung mit Widerspruchsrecht für das Gelbe Konto der PostFinance. Mit Ihrer Unter schrift ermächtigen Sie die EKZ bis auf Widerruf, die fälligen Zahlungen gebührenfrei Ihrem Gelben Konto zu belasten. Sie haben das Recht, ausgeführte Belastungen innerhalb von 30 Tagen ab Versand des Kontodokuments schriftlich bei PostFinance zu wider rufen. Zahlen via E-Banking ist einfacher, als Sie denken. Sind Sie bereits E-Banking-Anwender? Dann sind Sie nur einen Klick von der bequemen und sicheren E-Rechnung entfernt. Sie gewinnen Zeit und machen sich das Leben leichter. Ihre Vorteile mit der E-Rechnung: Bequem: Sie empfangen, prüfen und bezahlen Ihre Rechnungen direkt im E-Banking und müssen keine Daten mehr vom Einzahlungsschein abtippen. Volle Kontrolle: Jede Zahlung muss per Mausklick im E-Banking freigegeben werden. Umweltfreundlich: Die E-Rechnung kommt ganz ohne Papier aus. Die E-Rechnung im E-Banking: einfach, schnell und sicher. Die PostFinance und über 90 Schweizer Banken ermöglichen Ihnen das Empfangen, Prüfen und Bezahlen von elektronischen Rechnungen direkt im E-Banking (E-Rechnung). Voraussetzungen: Sie brauchen einen Internetzugang und benötigen einen E-Finance-Vertrag mit PostFinance oder einen E-Banking-Vertrag mit Ihrer Bank. Einfach anmelden: Sie loggen sich in das E-Finance-System von PostFinance oder in das E-Banking- System Ihres Finanzinstituts ein und melden sich unter dem Menüpunkt «E-Rechnung» für den elektronischen Rechnungs empfang der EKZ an. Weitere Informationen über E-Rechnung erhalten Sie direkt bei PostFinance oder Ihrer Bank sowie auf myekz Kundenportal. Auch in unserem Kundenportal können Sie Ihre Rechnungs- und Zahlungs art wechseln. Steigen Sie bequem online unter login um.

14 Wissenswertes zu Ihrem Vorteil. Schon ab 50 Franken pro Jahr können Sie einen Teil Ihres Strombedarfs mit Solarstrom decken mit EKZ Naturstrom solar. Mit dem myekz Kundenportal erledigen Sie alle Ihre Stromgeschäfte direkt online jederzeit und überall. In der Schweiz werden 14 Prozent des Stroms von der Beleuchtung verbraucht, davon allein 4 Prozent im Haushalt. LED-Lampen verbrauchen rund fünf Mal weniger Energie als herkömmliche Glühlampen. Deren Einsatz spart nicht nur Strom, sondern auch Geld. Pro Grad Temperaturerhöhung sparen Sie beim Kühlschrank 6 Prozent Strom. Stellen Sie Ihren Kühlschrank auf 5 C. Mit der Rechnung der EKZ profitieren Sie von einer zuverlässigen, papierlosen Zustellung und einer einfachen elektronischen Archivierung.

15 Ihr Draht zu den EKZ. Wenn es um Energie geht, sind wir für Sie da: an 365 Tagen, rund um die Uhr, in unserem Versorgungsgebiet. EKZ Kundendienst Rufnummer Servicetelefon für fachkundige Beratung Wohnungswechsel EKZ Stromprodukte Stromrechnung EKZ Eltop 24-h-Pikettdienst Rufnummer Bei Störungen der Hausinstallationen Bei Defekten und Funktionsstörungen an Elektrogeräten EKZ 24-h-Störungsdienst Rufnummer Bei Stromausfall Bei Schäden an Freileitungen Meldung defekter Strassenlampen EKZ Energieberatung Rufnummer Beratung zu Fragen des effizienten Energieeinsatzes EKZ Eltop Dienstleistungen Rufnummer Elektroinstallationen Gebäudeautomation Telematik / IT info@ekz.ch

16 Elektrizitätswerke des Kantons Zürich Dreikönigstrasse 18, Postfach 2254, 8022 Zürich Telefon DV 37682/01.15