HRG Germany Online Benutzerkonditionen & Datenschutzrichtlinien/ Terms of Use and Privacy Policy. HRG Germany Online Terms of Use and Privacy Policy

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1 HRG Germany Online Terms of Use and Privacy Policy HRG Germany Online Benutzerkonditionen & Datenschutzrichtlinien This site and the online booking tool (hereinafter jointly and separately: the Tool ) is operated by and/or through Hogg Robinson Germany GmbH & Co. KG (hereinafter: HRG Germany). By accessing and/or making use of this Tool you are agreeing to be bound by these terms of use as amended from time to time. If you do not agree to the terms of use please do not access or use this Tool. PLEASE NOTE: you must not use this Tool to make travel arrangements on someone else s behalf unless and until you have: (a) drawn their attention both to these terms of use and also the terms set out at the point(s) where personal data is collected (taken together, the Terms ); and (b) obtained their express permission both to make travel arrangements for them and to provide us with data about them so that we may use that data for the purposes set out in the Terms. Accordingly, references in these terms of use to you, your or yours are to be taken as references to the traveller, except where stated or where the context requires otherwise. Diese Website und das Online Buchungstool (nachfolgend: gemeinsam und einzeln: das Tool ) wird von und/oder durch Hogg Robinson Germany GmbH & Co. KG betrieben (nachfolgend: HRG Germany). Bei Zugriff oder Benutzung dieses Tools erklären Sie sich mit den nachstehenden Konditionen einverstanden. Diese können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Sind Sie mit diesen Konditionen nicht einverstanden, unterlassen Sie bitte den Zugriff auf oder die Benutzung dieses Tools. BITTE BEACHTEN SIE: Benutzen Sie dieses Tool nicht, um Reisearrangements für Dritte auszuführen: bevor Sie (a) diese Dritte mit diesen Konditionen und den Bestimmungen, die sich mit der Beschaffung von persönlichen Daten befassen, vertraut gemacht haben (gemeinsam, die Konditionen ); und bevor Sie (b) deren ausdrückliche Erlaubnis eingeholt haben, Reisearrangements für sie zu buchen und uns Daten dieser Dritten zur Verfügung zu stellen, die wir gegebenenfalls gemäss diesen Konditionen verwenden. Dementsprechend beziehen sich die Ausdrücke Sie, Ihr oder Ihre immer auf die Reisenden, sofern nicht anders stipuliert, oder wo sich der Inhalt auf andere Personen bezieht. 1 LIMITS ON USE You may not use the Tool or services offered on or through it for personal gain and you may not sell or provide to any third party, or otherwise profit from, any of the services or information (nor any modification, adaptation or analysis of them) available on or through this Tool. You may only use this Tool to make travel arrangements if you are over 18 years old. Your right to use this Tool and its services as well as related sites of third parties does not include the right to access any other third party s system. 1 BENUTZUNGSBESCHRÄNKUNGEN Es ist untersagt, dieses Tool oder Leistungen daraus zur persönlichen Bereicherung zu benutzen, Leistungen an Dritte weiter zu geben, oder in einer anderen Form Profit aus Informationen und Leistungen (auch aus deren Änderungen, Anpassungen oder Analysen) zu erwirtschaften, welche auf oder über dieses Tool verfügbar sind. Die Benützung dieses Tools für Reisearrangements ist nur für Personen über 18 Jahre gestattet. Ihre Berechtigung, dieses Tool und die damit zusammenhängenden Websites Dritter zu benutzen, erstreckt sich nicht auf jegliche andere Systeme Dritter. You agree not to: (i) copy, modify, merge, supplement, reverse engineer, reverse assemble, decompile or disassemble the Tool or any component of either of it; or Sie verpflichten sich hiermit, folgende Tätigkeiten zu unterlassen: (i) Vervielfältigung, Veränderung, Verflechtung, Zusätze, Reverse Engineering, Reverse Assembling, Decompiling oder Disassembling des Tools und seiner Teile; oder (ii) distribute, publish, transfer or sublicense the Tool or any component of either of it, or (ii) Verteilung, Veröffentlichung, Übertragung oder Sublizenzierung des Tools und seiner Teile; oder use the Tool to: (a) transmit any files, data or other material that actually or potentially infringes the intellectual property rights of any person; (b) create a false identity or to otherwise attempt to mislead any person as to the identity, source or origin of any communication; (c) interfere, disrupt or attempt to gain unauthorized access to any computer system, server, network or account for which it does not have authorization to access or at a level exceeding its authorization; or (d) disseminate or transmit any virus, trojan horse or other malicious, harmful or disabling data, work, code or program. das Tool zu verwenden um: (a) Dateien, Daten oder Material weiterzugeben, das effektiv oder potentiell die Urheberrechte einer Person verletzen; (b) eine falsche Identität zu produzieren, oder zu versuchen, die Identität einer Person, die Quelle oder den Ursprung einer Kommunikationsart missverständlich wiederzugeben; (c) einzugreifen, Unterbrechungen zu verursachen, um zu versuchen, sich einen unberechtigten Zugang zu einem Computer, Netzwerk oder Account zu verschaffen, wofür kein Zugangsrecht besteht oder die Grenzen der Zugangsberechtigung überschritten werden; oder (d) Viren, trojanische Pferde oder andere heimtückischen, schädliche oder sperrende Daten, Arbeiten, Codes oder Programme zu verbreiten.

2 2 Security 2 Sicherheit Please note: you must keep your log-in and password details strictly confidential and secure at all times do not disclose them to anyone or allow anyone else to use them. We cannot be held responsible for any use made of this Tool and/or any bookings made through it as a result of you not keeping your log-in and/or password details secure and confidential. If you know or suspect that someone else knows your log-in and/or password details, and/or is making unauthorised use of this Tool, please contact us immediately by telephone or via this Tool s contact us facility. We reserve the right from time to time to: (a) alter and/or introduce new and/or additional security measures; (b) temporarily withdraw and/or limit the availability of this Tool and/or the services available on and through it to any individual(s); and (c) do anything else that we believe necessary to preserve the security and integrity of this Tool and the information held in this Tool s databases Sie müssen Ihr Log-In und Ihre Passwörter streng geheim halten und jederzeit sichern geben Sie diese niemandem bekannt und lassen Sie niemanden Ihre Log-In Details und Passwörter benutzen. Wir übernehmen keinerlei Haftung für Buchungen, die mit Log-Ins oder Passwörtern ausgeführt wurden, die Sie nicht gesichert oder geheim gehalten haben. Falls Sie wissen oder den Verdacht haben, dass irgendjemand anders Ihr Log-In oder Ihre Passwörter kennt und/oder unberechtigter Weise auf diese Site zugreift, verständigen Sie uns bitte sofort über den Contact-Link oder über Telefon. Wir behalten uns vor, von Zeit zu Zeit: (a) Sicherheitsmassnahmen zu ändern oder neue und/oder ergänzende Sicherheitsmassnahmen einzuführen; (b) vorübergehend gegenüber Individuen den Zugriff auf dieses Tool oder bestimmte, auf oder über dieses Tool zur Verfügung gestellte Dienstleistungen auszuschließen oder einzuschränken: und (c) jegliche andere Maßnahme zu ergreifen, die wir für notwendig erachten, um die Sicherheit und Funktionsfähigkeit dieser Site und die in der Database dieser Site enthaltenen Informationen zu gewährleisten. 3 HRG Germany ONLY ACTS AS AGENT 3 HRG Germany HANDELT NUR ALS AGENTIN Please note: in all transactions we act as agents of the airlines, hotels, car rental companies etc together with any associated suppliers you have chosen to book with. Their respective services will be provided to you on their own terms and conditions - please make sure that you have read and understood them as a change or cancellation may result in cancellation charges or amendment fees. In the case of airline bookings, please refer to the conditions of carriage on the ticket wallet or E-ticket or by contacting the supplier directly. BITTE BEACHTEN SIE: bei allen Transaktionen handeln wir nur als Agent für Fluggesellschaften, Hotels, Autovermietungen etc. zusammen mit den von Ihnen ausgewählten Partnern. Deren Leistungen unterliegen deren eigenen Regeln und Konditionen bitte stellen Sie sicher, diese gelesen und verstanden zu haben, da Änderungen oder Absagen in zusätzlichen Kosten oder Gebühren resultieren können. Bei Flugbuchungen beachten Sie bitte die Konditionen auf dem Ticketumschlag oder auf dem E-Ticket oder kontaktieren Sie die jeweilige Gesellschaft direkt. 4 FLIGHT AND OTHER GENERAL BOOKING CONDITIONS 4 FLUG- UND ALLGEMEINE BUCHUNGSKONDITIONEN (a) Confirmation of Bookings As soon as practicable after you have requested an itinerary and it has been sent for ticketing you will receive a confirmation of the itinerary via either post, fax or , or you will receive a telephone call from us. This confirmation will also show whether an electronic ticket (E-ticket) or paper ticket will be issued. Please check carefully that the confirmation accurately reflects your travel requirements. Please note: any bookings made or services requested are not confirmed until you receive confirmation from us. (b) Delivery Where available E-tickets will be utilised. You will be informed at the confirmation stage whether an E-ticket will be applicable to your journey. Paper tickets will be posted to the delivery address you select from your traveller profile. If there is insufficient time to issue a paper ticket, we will arrange for the airline to issue a Ticket On Departure at an additional charge. (c) Fares Unless stated otherwise, all fares are quoted inclusive of taxes. Fares are subject to change without prior notice and are not guaranteed until ticket issue. (a) Bestätigung der Buchung Nachdem Sie eine Reiseroute angefragt haben und Ihre Anfrage zum Ausstellen der Tickets weitergeleitet wurde, erhalten Sie so bald wie möglich eine Bestätigung der Route entweder per Post, Fax oder , oder wir werden sie telefonisch kontaktieren. Diese Bestätigung zeigt Ihnen auch, ob ein elektronisches (E-Ticket) oder ein Papierticket ausgestellt wird. Bitte überprüfen Sie sorgfältig, ob die Bestätigung Ihrer Anfrage entspricht. Bitte beachten Sie: jede angefragte Leistung oder Buchung gilt erst nach Erhalt unserer Bestätigung als bestätigt. (b) Lieferung Sofern möglich, werden E-Tickets benutzt. Sie werden in der Bestätigung darüber informiert, ob ein E-Ticket für Ihre Reise ausgestellt wurde. Papiertickets werden per Post an die Lieferadresse in Ihrem Reiseprofil gesandt. Sollte die Zeit für die Zustellung eines Papiertickets nicht ausreichen, werden wir mit der Fluggesellschaft die Deponierung des Tickets am Abflugort (Ticket On Departure) gegen ein zusätzliches Entgelt vereinbaren. (c) Tarife Sofern nichts anderes vermerkt, gelten alle Tarife inklusive Gebühren und Abgaben. Tarife können jederzeit und ohne Vorankündigung ändern und sind bis zur Ausstellung des Tickets nicht garantiert.

3 (d) Flight Reconfirmation This is not currently necessary within Europe and North America. However, when travelling outside of these areas it would be advisable for the passenger to contact the appropriate airline, where possible 72 hours prior to departure, to reconfirm his/her flight. We cannot accept responsibility for any flight rescheduling or delays en-route. (e) Passports/Visas/Health Requirements You must ensure that you comply with the passport, visa and health requirements of the countries you wish to visit and those that you transit, including intermediate stopovers en-route. Many countries require that your passport should be valid for a minimum period of six months from the date of arrival into that country. We do not accept responsibility should you be denied boarding or be deported due to non-fulfilment of the above. (f) Insurance We strongly urge you to carry appropriate travel insurance to cover you for cancellation, health, baggage etc. Please be aware that insurance premiums, once paid, are usually nonrefundable. (g) Cancellation Once you confirm a booking there may be a charge should you wish to cancel. This will vary from a minimum fixed charge up to the value of the ticket (100%). Please ensure you read and understand the rules for the fare you select, which will be outlined at the time of booking. If you are holding a booking for which a ticket has been issued and do not notify us, in advance, of your intention not to travel, there is, on certain fare types, the potential for your reservation to be treated as a 'noshow'. In this event you may lose the entire ticket value. (h) Amendments Some confirmed bookings allow you to change your dates of travel without penalty. Certain fare categories do not allow amendment without attracting amendment fees. These conditions will be outlined at the time of booking. Other special fares will sometimes prevent any form of amendment and where such instances apply a complete cancellation, with appropriate charges, may come into force. A new booking would need to be made. You should contact us to make any amendments via either this Tool s contact us facility or the telephone number you normally use to contact us. You should be aware that certain fare type tickets are not available for reissue and you are strongly advised to have the appropriate insurance cover to protect against total loss of the ticket value. (d) Rückbestätigung des Fluges Dies ist in der Regel innerhalb Europa und Nordamerika nicht nötig. Außerhalb dieser Gebiete ist es für den Passagier angebracht, die entsprechende Fluggesellschaft zu kontaktieren, nach Möglichkeit 72 Stunden vor Abflug, um den Flug zu bestätigen. Wir übernehmen keine Haftung für Änderungen des Flugplanes oder Verspätungen. (e) Reisepass/Visa/Gesundheitsvorschriften Sie müssen sicherstellen, dass Sie über einen gültigen Reisepass und entsprechende Visa verfügen und den jeweiligen medizinischen Auflagen der Länder, die Sie besuchen wollen und in denen Sie sich im Transit befinden, gerecht zu werden, inklusive möglicher Zwischenlandungen. Viele Länder verlangen, dass Ihr Reisepass noch mindestens 6 Monate nach Einreisedatum gültig ist. Wir übernehmen keine Haftung, wenn Sie aus oben genannten Gründen Ihre Reise nicht antreten können oder abgewiesen werden. (f) Versicherungen Wir fordern Sie dringend dazu auf, entsprechende Reiseversicherungen für Ihren Aufenthalt abzuschliessen, sei dies für Annullierungen, Unfall/Krankheit, Gepäckverlust etc. Bitte beachten Sie, dass geleistete Prämienzahlungen in der Regel nicht zurückerstattet werden. (g) Annullierungen Sobald Sie Ihre Buchung bestätigt haben, können bei einer Annullierung zusätzliche Kosten entstehen. Dies kann variieren von einem minimalen Zuschlag bis zum Ticketpreis (100%). Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Bestimmungen für den von Ihnen ausgewählten Tarif diesbezüglich gelesen und verstanden haben, welche bei Ausstellung des Tickets ausdrücklich erwähnt werden. Wenn für Ihre Reise das Ticket bereits ausgestellt ist und Sie benachrichtigen uns nicht im Voraus, dass Sie Ihre Reise nicht antreten, besteht bei gewissen Tarifen die Gefahr, dass man dies als no-show wertet. Dadurch können Sie den gesamten Gegenwert des Tickets verlieren. (h) Änderungen Gewisse Tarifkategorien erlauben es Ihnen auch nach Erhalt der Buchungsbestätigung, die Reisedaten ohne Zuschlag zu ändern. Andere Tarifkategorien erlauben keine Änderung ohne Zuschlag. Diese Konditionen werden bei der Buchung festgelegt. Einige Spezialtarife schliessen Änderungen grundsätzlich aus, und wo dies zutrifft, kann es zu einer kompletten Stornierung mit dementsprechenden Gebühren führen. Eine Neubuchung wäre nötig. Sie sollten uns entweder via den Contact -Link oder über die von Ihnen normalerweise verwendete Telefonnummer kontaktieren, um Änderungen an Ihrer Buchung durchzuführen. Sie müssen sich bewusst sein, dass gewisse Arten von Tickets nicht umgeschrieben und wieder ausgestellt werden können und wir raten Ihnen dringend, die entsprechenden Versicherungen gegen den Verlust des Ticketwertes abzuschliessen.

4 (i) Refunds If you need to cancel your journey, you should telephone us at the earliest opportunity. You will have to return all tickets in your possession and we will aim to process any applicable refund within 5 working days of receipt. Certain tickets may need to be returned to the airline for refund verification, and where such instances apply, we do not have any control over the length of time taken to complete the refund procedure. All refunds will be in full less any applicable cancellation charges, etc. Any tickets returned more than 1 calendar year from the date of original issue are classified as expired tickets and have no refund value. We cannot accept responsibility for non-receipt of any travel documents returned for refund. It is your responsibility to supply proof of postage in the event of such loss. (k) Lost Tickets If you lose your tickets any replacement arrangements will be treated as a new booking and will attract the appropriate fees. In such circumstances the original ticket will only be refunded by the airline after completion of the necessary documentation. (l) Existing Agreement with HRG Germany You or your employer may already have a travel services agreement with HRG Germany, which contains booking conditions. In the event of there being any conflict or inconsistency between those booking conditions and the booking conditions set out in this section of these terms of use, the booking conditions in the agreement with HRG Germany will prevail. 5 HOTEL BOOKINGS (a) Guaranteed Reservations You can reserve a pre-reserved or instant confirmation room at any time (24 hours / 7 days) and will normally receive instant confirmation. Assistance is available from Monday to Friday 08:00h to 18.00h, excluding public holidays, by contacting your local branch office (BTC). Requests made outside of these hours will be fulfilled on the next working day. (b) Reservation Requests If you choose a room that is not pre-reserved or instant confirmation, your request is handled by the local HRG Germany e-centre. Confirmation of the booking is sent via fax or . (c) Charges All rates are subject to availability. The prices displayed on and through this Tool are only guaranteed once the reservation has been formally confirmed to you. Prior to this prices and rates are subject to change without notice. (d) Cancellations Cancellation policies vary from hotel to hotel. Please check the details of your booking for the specific cancellation policy and ensure that you cancel before this time to avoid charges. Please note: failure to cancel a room before the policy is invoked will result in a charge being made against your credit card. (i) Rückerstattungen Sollten Sie Ihre Reise absagen müssen, sollten Sie uns umgehend anrufen. Sie müssen alle Tickets, die sich in Ihrem Besitze befinden zurückgeben, und wir werden eine allfällige Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt anstreben. Gewisse Tickets müssen wir zwecks Überprüfung der Rückerstattung an die jeweiligen Fluggesellschaften retournieren, und in diesen Fällen haben wir keine Kontrolle auf die Dauer, bis die Rückerstattung erfolgt. Alle Rückerstattungen erfolgen zum vollen Wert sofern keine Gebühren etc. anfallen. Ein Jahr nach Ausstellungsdatum, gelten alle Tickets als verfallen und geben kein Recht mehr auf Rückerstattung. Wir haften nicht für den Nichterhalt von retournierten Tickets. Es liegt an Ihnen, die entsprechenden Nachweise für den Versand zu erbringen. (k) Verlorene Tickets Bei Verlust Ihres Tickets wird jeder Ersatz als Neubuchung mit den entsprechenden Gebühren gehandhabt. In diesem Fall wird das Originalticket durch die Fluggesellschaft erst nach Ausfüllen der entsprechenden Dokumente erstattet. (l) Bestehende Vereinbarungen mit HRG Germany Sollten Sie oder Ihr Arbeitgeber bereits Reise- und Servicevereinbarungen mit HRG Germany getroffen haben, welche Buchungskonditionen beinhalten, haben die Konditionen in der Vereinbarung mit HRG Germany bei Konflikten oder Widersprüchen zwischen solchen Buchungskonditionen und dem Inhalt dieser Konditionen Vorrang. 5 HOTELRESERVIERUNGEN (a) Garantierte Reservationen Sie können eine Buchung jederzeit (24 Stunden / 7 Tage) durchführen und erhalten in der Regel eine sofortige Bestätigung. Für unterstützende Auskünfte erreichen Sie uns von Montag bis Freitag Uhr, mit Ausnahme von Feiertagen über Ihr lokales BTC. Anfragen ausserhalb dieser Zeiten werden am nächsten Arbeitstag erledigt. (b) Anfrage von Reservierungen Wählen Sie ein Hotelzimmer ohne Vorreservierung oder direkte Bestätigung, wird Ihr Auftrag durch HRG Germany e-center ausgeführt. Eine Bestätigung der Buchung erhalten Sie per Fax oder . (c) Preise Alle Tarife sind abhängig von deren Verfügbarkeit. Alle Preise auf diesem oder über dieses Tool sind nur garantiert, nachdem Ihnen die Buchung ausdrücklich bestätigt wurde. Vorgängig können alle Preise ohne Ankündigung ändern. (d) Annullierungen Annullierungskonditionen können von Hotel zu Hotel variieren. Überprüfen Sie die Details Ihrer Buchung diesbezüglich und stornieren Sie Ihre Buchung innerhalb der vorgegeben Fristen, um Gebühren zu umgehen. Bitte beachten Sie: nicht durchgeführte Annullierungen innerhalb der vorgegebenen Fristen führen automatisch zu einer Belastung Ihrer Kreditkarte.

5 If you need to cancel a booking through our 24 hour service, please quote the booking locator shown on your confirmation. (e) Existing Agreement with HRG Germany You or your employer may already have a travel services agreement with HRG Germany which contains booking conditions. In the event of there being any conflict or inconsistency between those booking conditions and the booking conditions set out in this section of these terms of use, the booking conditions in the agreement with HRG Germany will prevail. Falls Sie eine Buchung durch unseren 24-Stunden Service ausführen möchten, teilen Sie uns bitte die Buchungsnummer auf Ihrer Bestätigung mit. (e) Bestehende Vereinbarungen mit HRG Germany Sollten Sie oder Ihr Arbeitgeber bereits Reise- und Servicevereinbarungen mit HRG Germany getroffen haben, welche Buchungskonditionen beinhalten, haben die Konditionen in der Vereinbarung mit HRG Germany bei Konflikten oder Widersprüchen zwischen solchen Buchungskonditionen und dem Inhalt dieser Konditionen Vorrang. 6 ONLINE SERVICE FEE The applicable prices and service fees for the various booking services have been agreed separately HRG Germany Online 6 SERVICE ENTGELTE FÜR ONLINE Die anwendbaren Preise und Serivce Fees je Buchungsart wurden separat vereinbart HRG Germany Online Air In, excl. MwSt Elektronic ticket 1 13,99 MCO * i. e. for extra luggage, rebooking fee after 24,00 ticketing TOD / PTA Deposit of air ticket 2 8,50 Refund airticket Complete refund 12,00 Part refund 14,00 Rental Car reservation 0,00 Hotel resvervation 0,00 1 issue of paper tickets : Flug In, exkl. MwSt Elektronisches Ticket 1 13,99 MCO * z.b. für Sondergepäck oder Erhebung einer Umbuchungsgebühr 24,00 nach Ticketausstellung TOD / PTA Flugtickethinterlegung 2 8,50 Erstattung Flug Vollerstattung 12,00 Teilerstatung 14,00 Mietwagen Reservierung 0,00 Hotel Reservierung 0,00 air: 8,00 additional charge 1 Ausstellung von Papiertickets: 2 per transaction additionally to transaction fee for Flug: 8,00 Aufpreis airtickets * MCO = special documents 2 pro Transaktion zzgl. zum Service-Entgelt Flug * MCO = Sonderdokument

6 7 ACCURACY & TOOL CONTENT 7 INHALT & RICHTIGKEIT DER TOOLANGABEN Much of the information available on and through this Tool has been compiled and/or provided to us by a third party which is not a member of our network. We do not accept responsibility for the accuracy of any information which is obtained from any such third party. Furthermore, errors and omissions in the information available on and through this Tool may occur because of a number of factors which are inherent in any internet-related system and which are not within our reasonable control. For example, information may be affected by machine, software or operator error, or malfunctions in connection with data transmission. In view of this, wherever possible, you should attempt to verify the accuracy of any information obtained from this Tool before relying upon it. Viele der auf diesem und durch dieses Tool vorhandenen Informationen wurden von Dritten zusammengestellt oder uns von einer Drittpartei, die nicht unserem Verbund angehört, zur Verfügung gestellt. Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen von einer solchen Drittpartei übernehmen wir keine Verantwortung oder Haftung. Ausserdem können Fehler und Lücken bei den auf diesem oder durch dieses Tool enthaltenen Informationen auftreten, die jedem Internetbasiertem System inhärent sind und die ausserhalb unseres vertretbaren Einflussbereichs liegen. So können beispielsweise Informationen beeinträchtigt sein in Folge von Geräte- oder Softwarefehlern, Bediener-Fehlern oder einer Störung in der Datenübertragung. Angesichts dieser möglichen Fehlerquellen sollten Sie versuchen, wann immer möglich die Richtigkeit jeglicher von diesem Tool erhaltenen Information zu überprüfen, ehe Sie sich auf sie verlassen. This is a dynamic site and, as a result, the content and look and feel may change from time to time. 8 LIMITED LICENCE & OWNERSHIP Diese ist eine dynamische Website. Folglich können sich der Inhalt sowie die Benutzeroberfläche von Zeit zu Zeit ändern. 8 BEGRENZTE LIZENZ You are granted a limited licence to download the materials contained on this Tool to a personal computer, and to print a hard copy of any Tool data, solely to the extent necessary for you personally to use and receive the services offered on and through this Tool, provided that all copyright, trade mark and other proprietary notices are left intact. Save as expressly and specifically permitted in these term of use, all translation, re-transmission, distribution or other use of the materials contained on this Tool and its databases on any other internet site or other media is strictly prohibited. You are also prohibited from: (a) framing of this Tool or any part of it on any other site; or (b) mirroring this Tool on another server; or (c) using automated screen capture or screen scraping technologies to obtain information of any sort from this Tool. The grant of this limited licence is conditional upon your agreement to and compliance with all of these terms of use. You acknowledge and agree that all right, title, goodwill and other interest of any sort subsisting anywhere in the world from time to time in relation to the Tool, related confidential information and all trade marks, trade names and branding (excluding only personally identifiable traveller data, and any branding or other material provided by your company and used on the Tool (collectively, Client Material ) which shall both remain the property of your company) of HRG and involved companies are and will continue to be the property of the involved companies and/or HRG, and you agree to execute and do and/or procure the execution and doing of all documents, acts and things as may be necessary from time to time to give full force and effect to this paragraph 8. All rights in and to the Tool and the said trade marks, trade names and branding not expressly granted to you herein are reserved to HRG for itself and/or as trustee the involved companies (as Sie erhalten eine begrenzte Lizenz, um Material auf diesem Tool auf Ihren PC herunter zu laden und einen Ausdruck der in diesem Tool enthaltenen Informationen zu machen. Diese Lizenzerteilung erfolgt nur für den persönlichen Gebrauch und einzig soweit für Sie notwendig, um die durch dieses Tool angebotenen Dienstleistungen zu verwenden und zu erhalten, vorausgesetzt, dass alle Urheber- und Schutzrechte, geschützte Marken und andere geschützten Rechte gewahrt und unverändert bleiben. Mit Ausnahme einer im Rahmen dieser Benutzerkonditionen ausdrücklichen und spezifischen Erlaubnis unsererseits, sind jegliche Übersetzungen, Weiterleitung, Verbreitung oder andere Verwendung des Inhaltes dieses Tool, jeder anderen Website oder anderen Medien strengstens untersagt. Es ist Ihnen weiter untersagt: (a) das Einbringen dieses Tools oder Teilen davon auf einer anderer Website; oder (b) das Spiegeln oder Wiedergeben dieses Tool auf einen anderen Server; oder (c) der Gebrauch von automatisiertem Screen Capture oder Screen Scraping Technik, um Informationen oder Daten jedwelcher Art von diesem Tool zu erhalten. Die Bewilligung dieser begrenzten Lizenz basiert auf Ihrem Einverständnis unter Einhaltungen all dieser Benutzerkonditionen. Sie verstehen und anerkennen ausdrücklich, dass alle Rechte, Ansprüche, Firmenwerte oder andere Interessen jeglicher Art, die überall auf der Welt bestehen können, in manchen Fällen auch in Bezug auf das Tool, die Website, die damit zusammenhängenden vertraulichen Informationen und allen Warenzeichen der involvierten Unternehmen und HRG, Firmenbezeichnungen und Brandmarken (ausgeschlossen sind in diesem Zusammenhang einzig und allein die persönlichen Daten des Reisenden und die Markenrechte des Kunden oder andere Materialien, die der Kunde bereitgestellt hat und die auf dem Tool verwendet werden [diese werden zusammengefasst als Kundenmaterialien bezeichnet und bleiben beide Eigentum des Kunden]) Eigentum der involvierten Unternehmen und/oder HRG sind und bleiben. In diesem Zusammenhang stimmt der Kunde zu, sämtliche Dokumente, Akten und alle weiteren von Zeit zu Zeit notwendigen

7 applicable). You agree that the involved companies and its applicable affiliates shall be third party beneficiaries with respect to all protections and rights set out herein relating to the Tool, branding, trade and service marks, trade secrets, aggregated data and confidential information. Software (if any) made available to download from this Tool is either owned by or licensed to us. You may only use such software in accordance with the end user licence accompanying that software or, where there is no such licence, you are granted a non-exclusive, non-transferable licence to use the said software for using this Tool in accordance with these terms of use. All rights of any sort relating in any way to this Tool (including, but not limited to, those relating to its content, branding and the services, software and any other materials made available on and through it) which are not granted to you in accordance with these terms of use are hereby expressly reserved to us or, in the case of other brands, names and logos featured on this Tool, their respective owners. 9. PRIVACY POLICY Overview: By using this Tool and the services provided through it you will provide personal data which will be held by us. The German Data Protection Act (BDSG) and various other laws govern the collection and use of personal data and gives you certain rights including the right to see the data that we hold on you and to have any errors corrected. HRG Germany is firmly committed to your privacy. We will only use the information that we collect about you in accordance with the applicable laws, these terms of use, your employer s instructions to HRG Germany from time to time, and any terms set out at the point(s) at which data is collected ( Collection Terms ). If there is any inconsistency between the Collection Terms and this Privacy Policy, the Collection Terms will prevail. This Privacy Policy section of the Tool terms of use tells you about our information gathering and dissemination practices and should help you understand what we do with any personal information that you provide to us while using the Tool or using or enquiring about our services. Your consent: You hereby explicitly consent to the data about you submitted to us through this Tool and by any other means e.g. telephone or by your employer or their nominee(s) (your data) being collected, processed and transferred across international borders (both inside and outside the EEA) by HRG Germany and our group of companies, partners and subcontractors/suppliers in relation both to the services provided through this Tool and any other travel-related services required by your employer (collectively the Services ) including (amongst other things): (i) the creation, storage and Operationen zu tätigen und /oder deren Ausführung durch Vollmacht zu übertragen, was den vorliegenden Paragraphen 3 ausführt und in die Praxis umsetzt. Alle Rechte auf und in Bezug auf das Tool und die oben genannten Warenzeichen, Firmenbezeichnungen und Brandmarken der involvierten Unternehmen und HRG, die nicht ausdrücklich dem Kunden zuerkannt werden, sind dem involvierten Unternehmen und/oder HRG im eigenen Namen und/oder als Bevollmächtigter des involvierten Unternehmens (insofern als dies zutrifft) vorbehalten. Programme (falls vorhanden), welche Ihnen zum Herunterladen zur Verfügung gestellt werden, sind entweder unser Eigentum oder unter Lizenz bei uns. Sie können von diesen Programmen nur in Übereinstimmung mit der Benutzerlizenz Gebrauch machen, welche Sie mit diesen Programmen erhalten. Wo solche Lizenzen nicht vorliegen, steht Ihnen eine nicht exklusive, nicht übertragbare Lizenz zu, um von besagter Software in Übereinstimmung mit diesen Benutzerkonditionen Gebrauch zu machen. Rechte aller Art in Bezug auf dieses Tool (einschliesslich, aber nicht limitiert auf solche, die in Bezug auf Inhalt, Marken und Services, Programmen und anderem Material auf und durch die Tool zur Verfügung gestellt werden), welche Ihnen unter diesen Benutzerkonditionen nicht zugestehen, sind damit ausschliesslich für uns reserviert oder, bei anderen Marken, Namen oder Firmenlogos, die auf der Tool stipuliert werden, für die jeweiligen Eigner. 9 DATENSCHUTZ Überblick: Bei der Benutzung dieses Tools und deren Serviceleistungen werden Sie persönliche Daten eingeben, welche bei uns abgelegt werden. Das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und weitere Gesetze regeln das Beschaffen und die Verwendung von persönlichen Daten. Es gibt Ihnen auch gewisse Rechte wie das Einsehen der von Ihren abgelegten Daten und die Korrektur falscher Daten. HRG Germany unternimmt sämtliche Vorkehrungen zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Wir werden die von Ihnen erhaltenen Daten ausschließlich in Übereinstimmung mit den anwendbaren Gesetzen, diesen Benutzerbestimmungen und, sofern vorhanden, in Übereinstimmung mit Auflagen Ihres Arbeitgebers und anderen Bestimmungen unter den Artikeln, welche sich mit der Beschaffung von Daten befassen, benutzen ( Beschaffungsbestimmungen ). Gibt es Divergenzen zwischen den Beschaffungsbestimmungen und den Datenschutzrichtlinien, haben die Beschaffungsbestimmungen Vorrang. Dieser Datenschutzabschnitt des Tools gibt Ihnen einen Einblick, wie wir unsere Informationen beschaffen und verteilen und soll Ihnen helfen zu verstehen, was wir mit Ihren persönlichen Daten machen, wenn Sie unser Tool gebrauchen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Ihre Zustimmung: Sie erklären ausdrücklich Ihr Einverständnis, dass Ihre Daten, die Sie uns über dieses Tool und auf anderen Kommunikationswegen, zum Beispiel per Telefon, übermittelt haben, diejenigen, welche wir von Ihrem Arbeitgeber oder seinen Bevollmächtigten (Ihre Daten) erhalten haben, gesammelt und verarbeitet und über die internationalen Grenzen hinaus ( innerhalb und ausserhalb des EWR) durch HRG Germany und unseren Gruppengesellschaften, Partner und unseren Unterlieferanten/Lieferanten transferiert werden in Bezug auf Leistungserfüllung über dieses Tool und alle anderen reisebezogenen Leistungen und administrativen Arbeiten für Ihren Arbeitgeber (zusammengefasst Leistungen )

8 administration of your traveller profile; and (ii) the transfer of your data to airlines, hotels, global distribution and other reservation systems, car hire and other travel suppliers; and (iii) the collection and processing of your data and the transfer of it to your employer or your employer s nominee(s) as part of their management information and travel monitoring requirements from time to time; and (iv) the transfer of your data to and amongst data storage and other service-providers as necessary for the provision of the services offered on or through this Tool; and (v) for the purpose of fulfilling your employer's customer satisfaction survey requirements; and (vi) for fraud prevention purposes; and (vii) transferring/disclosing your data to customs and other national authorities as required in relation to your travel arrangements and otherwise as we (HRG) believe in good faith is required by any law(s) or other regulatory/auditing requirement(s). Accuracy: You must always provide accurate information and you agree to update it as necessary in the manner specified below. You also agree that, in the absence of any update, we can assume that the information submitted is correct. Cookies: This Tool does utilise cookies, but only to record user preferences when logging in and if applicable to enable a secure interaction with a potential third party procurement system. Please note that if cookies are not enabled, the functionality of this Tool will be affected. Right of Access, Deleting, Deactivating and Amending your Personal Information: If you wish to see, delete, deactivate or amend any of your data held on our database you can do so using either the Tool s Contact Us facility. Monitoring: We may monitor your use of this Tool and your communications with us and our representatives for quality control and other lawful purposes. Other points to note: We will not send you marketing material unless you have requested it and we will not sell your data to anyone, or otherwise disclose your data to any third party except as may be requested from time to time by your employer and as outlined in these terms of use. We will not sell you data to anyone, but for the avoidance of doubt, your data may be transferred to a future purchaser of our company and/or its assets, or a company which you or your employer engages to provide you with travel services in place of HRG Germany. We are only allowed to store your data for only so long as is necessary having regard to the purpose of the processing. We may therefore delete your data after a reasonable period of time and, if you have not used the Services for some time, you may have to re-enter your data. einschliesslich (unter anderem): (i) Anlegung, Speicherung und Administrierung Ihres Reiseprofils; und (ii) Übermittlung Ihrer Daten an Fluggesellschaften, Hotels, globale Vertriebs- oder Reservationssysteme, Autovermietungen und andere Reiseanbieter; und (iii) Beschaffung, Verarbeitung und Übermittlung Ihrer Daten an Ihren Arbeitgeber oder seinen Bevollmächtigten als Teil der von Zeit zu Zeit von ihnen benötigten Informationen für das Management und die Verfolgung Ihrer Reisen; und (iv) die Übermittlung Ihrer Daten zu Datenbanken und anderen Leistungserbringern, wenn für die Leistungserbringung benötigt; und (v) zum Zweck von Umfragen seitens Ihres Arbeitgebers zur Kundenzufriedenheit; und (vi) zur Betrugsprävention; und (vii) Übermittlung (Offenlegung) Ihrer Daten an Zoll- und Grenzbehörden und anderer nationaler Behörden gemäss rechtlichen Anforderungen im Zusammenhang mit Ihren Reisearrangements, und auch insoweit als wir (HRG) in guten Treuen davon ausgehen müssen, ein Gesetz oder ein behördliche Auflage dies erfordern. Genauigkeit: Sie müssen uns immer die exakten Informationen übermitteln und erklären sich bereit, diese auch, wenn nötig, in der unten beschriebenen Art anzupassen. Beim Fehlen jeglicher Anpassung erklären Sie sich auch einverstanden, dass wir davon ausgehen können, dass sie exakt sind. Cookies: Dieses Tool verwendet Cookies, aber nur solche, um Ihre bevorzugten Benutzereinstellungen beim Einloggen zu speichern und um sofern verfügbar eine gesicherte Kommunikation mit einem potenziellen Buchungssystem mit einem Drittlieferanten zu ermöglichen. Achtung: Wenn Cookies nicht aktiviert sind, wird die Funktionalität dieses Tools beeinträchtigt. Zugangsrecht, Löschen, Deaktivierung und Ergänzung Ihrer persönlichen Daten: Möchten Sie Ihre persönlichen Daten in unserer Datenbank einsehen, löschen, deaktivieren oder ergänzen, können Sie dies über die Kontaktmöglichkeit auf dem Tool tun. Überwachung: Wir können die Benutzung dieses Tools und Ihre -Kommunikation mit uns und unseren Vertretern aus Gründen der Qualitätskontrolle oder aus rechtlichen Gründen überwachen. Andere Punkte zur Anmerkung: Außer auf Anfrage senden wir Ihnen keine Werbeunterlagen und zudem verpflichten wir uns, Ihre Daten an niemanden zu verkaufen oder anderweitig gegenüber Dritten offen zu legen, es sei denn dies wäre von im Einklang mit diesen Benutzerkonditionen Ihrem Arbeitgeber von Zeit zu Zeit verlangt. Wir werden Ihre Daten niemandem verkaufen, aber stellen hiermit klar, dass Ihre Daten möglicherweise an einen Käufer unserer Firma oder an ein Unternehmen übermittelt werden, welchen Sie oder Ihr Arbeitgeber damit beauftragen, zukünftig an Stelle von HRG Germany Reiseservices zu erbringen. Wir dürfen Ihre Daten nur solange speichern, wie dies im Hinblick auf den Grund der Datenverarbeitung erforderlich ist. Aus diesem Grunde sind wir gehalten, nach einer gewissen Zeit, sofern keine Leistungen für Sie erbracht wurden, Ihre Daten löschen. Dies kann dazu führen, dass Sie Ihre Daten neu übermitteln müssen. Sie sollten ebenfalls die datenschutzrechtlichen Bestimmungen des involvierten Unternehmens, das Leistungen im Rahmen

9 You should also read the privacy statement of the involved company providing services (where applicable) with this Tool and you acknowledge and agree that the involved company: (a) will gather, compile, commingle and use aggregate, anonymous statistical or analytical data and/or performance information about its provision and the use of the Tool and any such anonymous statistical or analytical data or information processed through the Global Distribution System; and (b) the involved company may use such anonymous aggregate data for financial, accounting, product optimization, customer support, and other internal business purposes; and (c) may market and sell such anonymous aggregated data to travel service providers, travel agencies or others; and (d) the involved company and/or its affiliates, as applicable, retain all ownership and intellectual property rights to those anonymous aggregate statistical or analytical data and that anonymous aggregate statistical or analytical performance information. HRG confirms the involved company s rights with respect to its use of the marketing of this aggregated data shall be subject to European and other relevant rules and regulations. dieses Tools erbringt (sofern zutreffend) lesen und Sie stimmen zu, dass das involvierte Unternehmen folgende Rechte hat: (a) das involvierte Unternehmen hat das Recht, anonyme statistische und analytische Daten und/oder Leistungsinformationen im Rahmen seiner Bereitstellung und Nutzung des Tools zu sammeln, zu übersetzen, zusammenzufügen und als Gesamtheit zu nutzen. Dies gilt auch für das Tool und alle anonymen statistischen und analytischen Daten oder Informationen, die durch das globale Vertriebssystem des Unternehmens bearbeitet werden; des Weiteren (b) hat das involvierte Unternehmen das Recht auf die Nutzung solcher Gesamtdaten mit der Zielsetzung seiner finanziellen Optimierung und seiner Verbesserungsmaßnahmen in den Bereichen Buchhaltung, Produktentwicklung, Kundenservice und anderer interner Handelszielsetzungen; das involvierte Unternehmen hat außerdem das Recht (c) diese Gesamtdaten an Anbieter von Dienstleistungen im Bereich der Reisen, Reisebüros oder andere zu vermarkten und zu vertreiben (unter der Voraussetzung, dass diese keine persönlich identifizierbaren Daten befugter Nutzer des Client enthalten); das involvierte Unternehmen und/oder dessen Filialen/Niederlassungen haben auch das Recht (d), insofern sich dies als möglich erweist, alle Eigentumsrechte und Rechte auf Besitz geistiger Arbeit beizubehalten bei zu behalten, was diese statistischen oder analytischen Gesamtdaten oder diese statistischen und analytischen Leistungsinformationen bezüglich der oben erwähnten Gesamtdaten angeht. HRG bestätigt, dass die Rechte des involvierten Unternehmens in Bezug auf die Nutzung dieser Gesamtdaten im Bereich des Marketing den europäischen und anderen Gesetzen und Richtlinien dieser Branche unterliegen. 10 LINKS 10 WEITERFÜHRENDE LINKS Where this Tool contains links to third party sites you should be aware that we may not control the sites reached through those links. We are not responsible for the content or privacy practices of sites which we do not control. The existence of a link on this Tool does not imply any endorsement or approval of any goods, services, opinions or other material(s) of any sort made available on or through sites which we do not control, nor do we take any responsibility for the opinions of third parties (if any) expressed on or through this Tool. 11 DISCLAIMER AND LIMITATION OF LIABILITY (a) Except as may be set out in these terms of use, this Tool, its content, and any use you choose to make of it and the services, is provided and permitted without any representations or warranties of any kind, whether express or implied, and we disclaim all such representations and warranties so far as permitted by law. We do not warrant that information contained on or accessed through this Tool is adequate, complete, accurate or up-to-date, or that any services made available through it represent best value, nor do we warrant that the Tool (or any part of it) will always be accessible, fully functional or free from errors and viruses. Accordingly, you agree that the only remedy available to you for breach of these terms of use shall be for our breach of contract under these terms of use. Dort, wo dieses Tool Verbindungen zu anderen Websites enthält, möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass wir über diese Verbindungen keine Kontrolle über die abgerufenen Websites haben und demzufolge nicht verantwortlich sein können für den Inhalt und deren Umgang mit dem Datenschutz. Die Existenz eines Links auf dem Tool entspricht keiner Billigung oder Anerkennung für jegliche Art von Gütern, Dienstleistungen, Meinungen oder anderen Materialien, die auf dem oder über dieses Tool zur Verfügung gestellt werden. Wir übernehmen zudem keine Verantwortung für publizierte Meinungen von Dritten (sofern vorhanden) auf dem Tool. 11. VERZICHTERKLÄRUNG UND HAFTUNGSEINSCHRÄNKUNG (a) Mit Ausnahme von ausdrücklich anders lautenden Bestimmungen in diesen Benutzerkonditionen, wird Ihnen dieses Tool, sein Inhalt und jede Benutzung daraus und der Dienstleistungen ohne jegliche Zusicherung von Garantien jeglicher Art, weder explizit noch stillschweigend, bereitgestellt, und wir lehnen, soweit rechtlich zulässig, alle Zusicherungen und Garantien ab. Wir garantieren nicht, dass die auf diesem oder durch dieses Tool erhaltenen Informationen zutreffend, richtig, vollständig und auf dem neuesten Stand sind, oder dass die mit dem Tool zur Verfügung gestellten Leistungen die besten Konditionen beinhalten, noch garantieren wir, dass das Tool (oder ein Teil davon) jederzeit verfügbar, voll funktionsfähig oder ohne Fehler und frei von Viren ist. (b)subject to paragraph (d) below, but otherwise so far as (b) Vorbehaltlich Buchstabe (d) unten, und soweit gesetzlich

10 permitted by law, we exclude and are not liable for all loss, damage(s) and liability (whether or not caused by our negligence) for all wasted time, all loss/corruption of data, all loss of profits, opportunities and goodwill, and for all indirect, consequential and punitive loss or damage(s) arising from or in relation to use of this Tool and/or the information on it, even if it was reasonably foreseeable or we have been made aware of the possibility of such loss/damage(s). (c) Subject to paragraph (d) below, but otherwise so far permitted by law, our total aggregate liability hereunder in respect of direct loss and damage and other direct liability, howsoever arising, whether in contract, tort (including negligence), statute or otherwise per claim or series of related claims, shall be limited to the maximum of the face value of the booking to which the claim(s) relate(s). (d) Nothing in these terms of use shall limit our liability for loss or damage for death or personal injury caused by our negligence, nor for any fraudulent misrepresentation made by us or those under our control. (e) If you are using this Tool as a consumer then nothing in these terms of use shall in any way limit your statutory rights. 12 SEVERABILITY If one or more of the provisions of these terms of use are at any time found to be invalid by a court, tribunal or other forum of competent jurisdiction, or otherwise rendered unenforceable, that decision shall not invalidate or void the remainder of these terms of use. These terms of use shall be deemed amended by modifying or severing such provisions as necessary to render them valid, legal and enforceable while preserving their intent, or if that is not possible, by substituting another provision that is valid, legal and enforceable which materially gives effect to their intent. Any invalid or unenforceable provision or provisions shall be severable from these terms of use so that the validity or enforceability of their remaining provisions, or the validity of the provision(s) in question in any other jurisdiction, shall not be affected. 13 ENTIRE AGREEMENT These terms of use supersede all prior agreements, arrangements and statements between us with respect to your use of this Tool and constitute the entire agreement between us relating to the same. Notwithstanding the foregoing, in the event that there is any conflict or inconsistency between these terms of use and any agreement we have made with your company regarding the use of this Tool and the services offered through it, these terms of use will prevail unless and to the extent mutually agreed in writing between us and except as provided for in paragraphs 4 (l) and 5 (e). zulässig, schliessen wir jegliche Haftung (ob durch uns schuldhaft verursacht oder nicht) für verlorene Zeit, Verluste/Verfälschungen von Daten, entgangenen Gewinnen, Kaufmöglichkeiten und Unternehmenswert und für alle indirekten, daraus folgenden gesetzlich auferlegten Verluste oder Schäden im Zusammenhang mit dem Gebrauch dieses Tool oder dessen Inhalt aus, selbst wenn dies vernünftigerweise vorhersehbar gewesen wäre oder wir auf die Möglichkeit solcher Verluste oder Schäden hingewiesen worden sind. (c) Vorbehaltlich Buchstabe (d) unten, ist unsere Haftung in Bezug auf direkte Verluste und Schäden (aus welchem Rechtsgrund auch immer) ist limitiert auf den maximalen Nennwert der Buchung, auf welche sich die Forderung(en) bezie(t)hen. (d) Nichts in diesen Benutzerkonditionen limitiert unsere Haftung für Verluste oder Schäden, für Tod oder Personenschäden, welche durch uns schuldhaft verursacht wurden, noch durch betrügerische Machenschaften durch uns oder solche, die unter unserer Kontrolle stehen. (e) Wenn Sie dieses Tool als Verbraucher/-in benutzen, soll nichts in diesen Benutzerkonditionen in irgendeiner Weise Ihre gesetzlichen Rechte einschränken. 12 TEILUNGÜLTIGKEIT Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen in diesen Benutzerkonditionen durch ein Gericht oder jegliche andere zuständige rechtliche Instanz als ungültig oder nicht vollstreckbar erachtet werden, so bewirkt dies nicht die Ungültigkeit oder Unwirksamkeit der rechtlichen Bestimmungen oder die Ungültigkeit des gesamten Vertrages. An die Stelle der ungültigen oder unwirksamen Bestimmungen treten ohne weitere gültige Ersatzbestimmungen, welche sowohl den gemeinsamen wirtschaftlichen Absichten der Parteien als auch dem zulässigen Regelungsgehalt der ungültigen Bestimmungen am nächsten kommt. 13 GESAMTVEREINBARUNG Diese Benutzerkonditionen ersetzen alle vorgängigen Vereinbarungen, Regelungen und Angaben zwischen uns und Ihren bezüglich der Benutzung dieses Tools und bilden diesbezüglich eine Gesamtvereinbarung zwischen uns. Ungeachtet des soeben vorstehend Gesagten, gehen diese Benutzerkonditionen bei Widersprüchen allen anderen Vereinbarungen zwischen Ihnen/Ihrer Firma und HRG mit Bezug auf die Benutzung dieses Tools vor, es sei denn wir hätten dies abweichend in gegenseitiger schriftlicher Absprache so vereinbart und im übrigen unter Ausnahme von Artikel 4 Buchstabe (l) und Artikel 5 Buchstabe (e).

11 14 CHANGE OF TERMS OF USE 14 ÄNDERUNGEN VON BENUTZERKONDITIONEN This Tool is intended to be available on a 24/365 basis. However, you acknowledge that the Tool and/or the service may be closed down (in whole or in part) and/or their facilities/availability limited from time to time for maintenance and/or due to circumstances beyond HRG s control. HRG reserves the right to alter or allow to be altered the Tool from time to time without prior notice but confirm that, in doing so, the Tool s service functionality will not be materially reduced. Dieses Tool ist grundsätzlich zum durchgehenden Betrieb (24 Stunden während des ganzen Jahres) vorgesehen. Sie anerkennen hiermit aber, dass dieses Tool und/oder die darin zur Verfügung gestellten Dienstleistungen von Zeit zu Zeit ganz oder teilweise außer Betrieb genommen oder nur begrenzt zur Verfügung stehen wegen Unterhalts- und Wartungsarbeiten oder aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs von HRG liegen. HRG behält sich vor, dieses Tool von Zeit zu Zeit zu ändern, anzupassen oder umändern zu lassen. Dabei wird jedoch darauf geachtet, dass die Funktionalität des Tools und die damit ermöglichten Dienstleistungen nicht erheblich reduziert werden. We may alter, adapt or otherwise change these terms of use from time to time (including for security, legal or regulatory reasons, or to reflect updates or changes to the services or functionality of the Tool) without prior notice. Your use of this Tool or any service(s) made available on or through it will constitute acceptance of those amended terms of use and you should review them before conducting future transactions or making any further use of this Tool or the services offered through it. Wir behalten uns vor, diese Benutzerkonditionen von Zeit zu Zeit bei Bedarf (aus wirtschaftlichen Gründen, aus Gründen der Sicherheit, aus rechtlichen Gründen oder wegen Anpassungen der Servicekonfiguration etc.) und ohne Vorankündigung anzupassen oder zu ändern. Die Benutzung oder die Inanspruchnahme von Leistungen, die für Sie in diesem oder durch dieses Tool zur Verfügung stehen, wird von der Anerkennung dieser geänderten Benutzerkonditionen abhängen. Sie sollten sich mit diesen vertraut machen, bevor Sie weitere Transaktionen tätigen oder das Tool weiter benutzen. 15 ABOUT US 15 ÜBER UNS This Tool is operated by Hogg Robinson Germany GmbH & Co. KG, IATA , registered office: Neumarkt 35 37, Köln, Deutschland. HRG Germany UST ID NR: DE Dieses Tool wird von Hogg Robinson Germany GmbH & Co. KG zur Verfügung gestellt, IATA mit Sitz in: Neumarkt 35 37, Köln, Deutschland. HRG Germany UST ID NR: DE Our normal hours of business are 08:00h to 18.00h weekdays excluding Bank Holidays. Die normalen Arbeitszeiten sind montags bis freitags von 08:00h bis 18.00h mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage. You can contact us by ringing (EUR 0,12/Minute) for enquiries relating to online reservations or enquiries about technical problems; by writing to us at the above address; or by using one of this site s contact facilities. Sie erreichen uns unter Telefonnummer (EUR 0,12/Minute); in Schriftform an oben stehende Adresse, oder über eine der Kontaktmöglichkeiten auf diesem Tool. 16 MISCELLANEOUS 16 DIVERSES These terms of use shall not constitute or be deemed to constitute a partnership, joint venture or contract of employment between us. You may not assign, sub-license, sub-contract or otherwise transfer any of your rights or obligations under these terms of use without our prior written consent. Headings in these terms of use are for convenience only and are not to be taken into account when construing these terms of use. Diese Benutzerkonditionen stellen keine Partnerschaft, Interessengemeinschaft oder einen Arbeitsvertrag zwischen uns dar und dürfen auch nicht als solche erachtet werden. Ohne unsere schriftliche Zusage dürfen Sie keine Rechte und Obligationen aus diesen Benutzerkonditionen abtreten, weitergeben oder transferieren. Die Titel in diesen Benutzerkonditionen wurden zur besseren Übersicht gewählt und es bestehen bei der Ausgestaltung dieser Konditionen keine Prioritäten in deren Reihenfolge.

12 17 TERMINATION 17 KÜNDIGUNG We reserve the right to block your access to this Tool and the services offered through it if, in good faith, we believe that you have failed to comply with any of these terms of use. In any event, you will not be permitted to use this Tool or the services offered through it after our relationship with your company has expired or terminated for any reason. Wir behalten uns vor, Ihren Zugang zu diesem Tool und zu den dadurch ermöglichten Dienstleistungen zu blockieren, wenn wir in guten Treuen davon ausgehen müssen, dass Sie die oder einzelne der Benutzerkonditionen nicht einhalten oder eingehalten haben. In jedem Fall erlischt Ihre Zugangsberechtigung zu diesem Tool und deren Diensten, sobald unsere Vertragsbeziehung zu Ihrer Firma beendet oder aus welchen Gründen auch immer aufgekündigt worden ist. 18 GOVERNING LAW AND LEGAL VENUE 18 ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND The use of the Tool is governed by German law, and you agree to submit any claim or dispute arising in relation to, out of, or in connection with this site (and any use you make of it or the services and/or opportunities offered through it) to the exclusive jurisdiction of the ordinary Courts in Cologne, Germany. Die Benutzung dieses Tools untersteht dem deutschen Recht und Sie erklären sich bereit, eine eventuelle Klage, welche in Bezug auf oder in Verbindung mit diesem Tool entsteht (und jeder Benutzung daraus oder aus den Leistungen und/oder den durch sie angebotenen Möglichkeiten), ausschliesslich beim Ordentlichen Gericht in Köln, Deutschland, einzureichen. Version January 2007 Hogg Robinson Germany GmbH & Co. KG Version Januar 2007 Hogg Robinson Germany GmbH & Co. KG