Cisco IP Phones Advanced

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1 Cisco IP Phones Advanced Kurzanleitung vers_2016_02

2 Seite 1 von 17 Inhalt Übersicht Cisco IP Phone Übersicht Cisco IP Phone Verschlüsselung / Sichere Gespräche... 4 Anmelden am Telefon... 5 Abmelden vom Telefon... 5 Ankommende Gespräche führen... 5 Abgehende Gespräche führen... 6 Wahlwiederholung... 6 Konferenzgespräch... 6 Anruf beenden... 7 Gespräch stummschalten... 7 Gespräch umlegen... 7 Anrufliste... 8 Einstellen der Anrufliste... 8 Einstellungen des Telefonapparates anpassen... 9 Rufton für Telefon einstellen... 9 Hintergrundbild auswählen... 9 Helligkeit des Telefondisplays anpassen... 9 Das CUC (Cisco Unified Communications) Selbsthilfe-Portal Telefon-PIN ändern Ändern der Telefon-PIN am Telefon Ändern der Telefon-PIN über das Selbsthilfe-Portal Rufumleitung aktivieren/ deaktivieren Rufumleitung aktivieren/ deaktivieren (am Telefon) Rufumleitung aktivieren / deaktivieren (über das Selbsthilfe-Portal) Kurzwahlnummern programmieren Optionale Leistungsmerkmale Cisco Voic Anmelden an Cisco Voic Voic abhören Rufnummer zum Voic System umleiten Single Number Reach (SNR) / Mobilität / Parallelklingeln von Tischapparat und Mobil-Telefon Parallelklingeln ein- / ausschalten Gespräch vom Tischapparat an Mobil-Telefon übergeben... 17

3 Seite 2 von 17 Übersicht Cisco IP Phone 8961 Übersicht Cisco IP Phone Hinweis: Die Modelle 8961 und 8851 unterscheiden sich lediglich in den Tastensymbolen und der Anordnung der Tasten, die Bedienung ist für beide Modelle gleich. In der Anleitung wurden die Tastensymbole des Modells 8961 verwendet.

4 Seite 3 von 17 Modell 8961 Modell Telefon-Display Anzeige des Telefonbildschirms und der Anrufaktivitäten Gesprächstasten Mit diesen Tasten können Sie beispielsweise einen Anruf annehmen oder einen gehaltenen Anruf aus der Warteschleife heranholen oder (außerhalb eines aktiven Gesprächs) Telefonfunktionen nutzen, beispielsweise in Abwesenheit eingegangene Anrufe anzeigen. Funktionstasten Mit den Funktionstasten können die auf dem Telefon-Display angezeigten Funktionen ausgewählt werden. Taste Zurück Zurückspringen zum davor angezeigten Display-Inhalt oder Menü. Taste Auflegen Beendet das aktive Gespräch. 6 6 Navigationstaste Über die Navigations-Taste kann innerhalb von Menüs, Textfeldern oder Auswahllisten navigiert werden. Durch Drücken der Enter-Taste (in der Mitte der Navigations-Taste) wählen Sie den gewünschten Eintrag aus Taste Konferenz Über die Konferenz-Taste kann eine Telefonkonferenz mit bis zu 4 internen (inkl. Initiator) oder max. 3 externen Teilnehmern + 1 internen Teilnehmer (inkl. Initiator) aufgebaut werden. Verlässt der letzte interne Teilnehmer das Konferenzgespräch, werden auch die externen Teilnehmer getrennt. Taste Halten Das aktive Gespräch wird gehalten. Taste Übergabe Ein aktives Gespräch wird zu einer anderen Rufnummer übergeben. Wähltasten Ermöglichen die Eingabe von Nummern und Zeichen. Taste Lautsprecher Der Lautsprecher wird ein- oder ausgeschaltet. Taste Stumm Das Mikrofon wird ein- oder ausgeschaltet. Taste Kopfhörer Der Kopfhörer wird ein- oder ausgeschaltet. Lautstärkeregelung Regelung der Lautstärke für Telefonhörer, Kopfhörer, Lautsprecher (bei abgehobenem Hörer) und Rufton (bei aufgelegtem Hörer). Taste Nachrichten Automatische Anwahl der Rufnummer für das Voic -System, um z.b. eingegangene Nachrichten abzuhören

5 Seite 4 von Taste Anwendungen Im Applikations-Menü können Sie die Einstellungen Ihres Telefonapparates anpassen, z. B. Ruftöne, Helligkeit oder Hintergrundbild des Telefondisplays usw. Taste Kontakt-Menü Öffnet und schließt das Kontakt-Menü (Persönliches Rufnummern- Verzeichnis, Unternehmensverzeichnis) Display Im Winkel veränderbares Display zur verbesserten Ablesbarkeit (nur Modell 8961) Programmierbare Leitungs- und Kurzwahltasten Tasten für verschiedene Leitungen und Kurzwahltasten inklusive Funktionen wie Anmelden. Bei Team- und Manager-Assistant-Konfiguration sind die Tasten für best. Funktionen (z. B. Intercom, Team-Taste) vom Admin. fest belegt. Telefonhörer mit LED-Anzeige Telefonhörer mit LED-Anzeige zur Signalisierung von eingehenden Gesprächen und eingegangenen Voic -Nachrichten Verschlüsselung / Sichere Gespräche Ihr Telefon unterstützt prinzipiell die Verschlüsslung der Gesprächsdaten. Die Verschlüsselung von Gesprächen wird dann aktiv, wenn der angerufene Teilnehmer (BASF intern und über BCN) auch über ein solches Endgerät verfügt. Wird während eines Gesprächs im Telefondisplay ein Schloss-Symbol angezeigt, ist dieses Gespräch verschlüsselt. an Ihrer Leitungstaste

6 Seite 5 von 17 Anmelden am Telefon Drücken Sie die Taste Anmelden/Login oder Drücken Sie die Taste Anwendungen und wählen Sie Extension Mobility aus Geben Sie Ihren Benutzernamen (BASF UserID) und Ihre Telefon-PIN ein. Senden Drücken Sie die Funktionstaste Senden. Abmelden vom Telefon Im Display erscheint die Meldung BENUTZER abmelden? Drücken Sie die Taste Anwendungen und wählen Sie Extension Mobility aus. Ja Drücken Sie die Funktionstaste Ja. Ankommende Gespräche führen Bei jedem eingehenden Anruf klingelt das Telefon und die Anzeige neben einer Gesprächs- oder Leitungstaste sowie die Nachrichtenanzeige blinken. Nehmen Sie den Hörer ab oder drücken Sie die Taste Lautsprecher oder drücken Sie die Gesprächstaste (Lautsprecherfunktion) oder drücken Sie die Taste Kopfhörer oder Annehmen drücken Sie die Funktionstaste Annehmen.

7 Seite 6 von 17 Abgehende Gespräche führen Nehmen Sie den Hörer ab oder drücken Sie Ihre eigene Gesprächstaste (Lautsprecherfunktion) oder Neuer Anruf drücken Sie die Funktionstaste Neuer Anruf oder drücken Sie die Taste Lautsprecher oder drücken Sie die Taste Kopfhörer Die Anrufliste öffnet sich, aus der Sie eine Rufnummer auswählen können. Scrollen Sie mit den Navigationstasten zum gewünschten Eintrag und drücken Sie die Enter-Taste (in der Mitte der Navigations-Taste). Das Gespräch wird aufgebaut. oder Wählen Sie die gewünschte Rufnummer über die Tastatur. Drücken Sie eine Kurzwahltaste. Die dort gespeicherte Rufnummer wird automatisch gewählt. Wahlwiederholung Wahlw. Drücken Sie die Funktionstaste Wahlwiederholung. Die zuletzt gewählte Rufnummer wird automatisch erneut angewählt. Konferenzgespräch Über die Konferenz-Taste kann eine Telefonkonferenz mit bis zu 4 internen (inkl. Initiator) oder max. 3 externen Teilnehmern + 1 internen Teilnehmer (inkl. Initiator) aufgebaut werden. Verlässt der letzte interne Teilnehmer das Konferenzgespräch, werden auch die externen Teilnehmer getrennt. Drücken Sie während des aktiven Gesprächs die Taste Konferenz. Wählen Sie über die Tastatur oder die Anrufliste die nächsten Konferenzteilnehmer an. Drücken Sie erneut die Taste Konferenz.

8 Seite 7 von 17 Anruf beenden Legen Sie den Hörer auf oder Anr. Beend. drücken Sie die Funktionstaste Anruf beenden Gespräch stummschalten Drücken Sie die Taste Stumm. Gespräch umlegen Drücken Sie die Taste Stumm erneut, um die die Stummschaltung wieder aufzuheben. Drücken Sie während eines aktiven Gesprächs die Taste Übergabe. Die Anrufliste öffnet sich, aus der Sie eine Rufnummer auswählen können. Scrollen Sie mit den Navigationstasten zum gewünschten Eintrag und drücken Sie die Enter-Taste (in der Mitte der Navigations-Taste). oder wählen Sie die gewünschte Rufnummer über die Tastatur. Wenn sich der Teilnehmer meldet, zu dem Sie das Gespräch umlegen möchten, kündigen Sie das Gespräch an. Zum Durchstellen des Gesprächs drücken Sie erneut die Taste Übergabe oder Übergabe drücken Sie die Funktionstaste Übergabe. Wenn sich der Teilnehmer nicht meldet, zu dem Sie das Gespräch umlegen möchten: Abbr Drücken Sie die Funktionstaste Abbruch. Heranh Drücken Sie die Funktionstaste Heranholen. Sie sind wieder mit dem ursprünglichen Gesprächsteilnehmer verbunden.

9 Seite 8 von 17 Anrufliste In der Anrufliste werden ankommende und abgehende Anrufe gespeichert. Sie können die Anrufliste so einstellen, dass alle ankommenden Anrufe oder nur die Anrufe in Abwesenheit gespeichert werden. Die Standard-Einstellung ist Alle Anrufe speichern. Einstellen der Anrufliste Drücken Sie die Gesprächstaste für die Anrufliste. Die Anrufliste öffnet sich. Alle Anr. / Anr. In Abw. Liste leeren Drücken Sie die Funktionstaste Alle Anrufe bzw. Anrufe in Abwesenheit, um die Protokollierung der angekommenen Anrufe zu ändern. Drücken Sie die Funktionstaste Liste leeren, um die komplette Anrufliste zu löschen. Hier haben Sie folgende Möglichkeiten: Mit der Navigationstaste scrollen Sie zu einem bestimmten Eintrag. Löschen Anruf NrBearb Drücken Sie die Funktionstaste Löschen, um den markierten Eintrag zu löschen. Drücken Sie die Funktionstaste Anruf, um die markierte Rufnummer anzurufen. Drücken Sie die Funktionstaste Nummer Bearbeiten, um die markierte Rufnummer zu editieren.

10 Seite 9 von 17 Einstellungen des Telefonapparates anpassen Rufton für Telefon einstellen Drücken Sie die Taste Anwendungen. Es öffnet sich ein Fenster im Telefondisplay mit den zur Verfügung stehenden Anwendungen. Wählen Sie mit der Navigationstaste Voreinstellungen aus und bestätigen Sie mit der Enter-Taste. Im Fenster Voreinstellungen bestätigen Sie Rufton mit der Enter- Taste. Scrollen Sie mit der Navigationstaste durch die verschiedenen Ruftöne. Wiederg. Um den ausgewählten Rufton anzuhören, drücken Sie die Funktionstaste Wiedergabe. Festlegen Um den ausgewählten Rufton einzustellen, drücken Sie die Funktionstaste Festlegen. Hintergrundbild auswählen Drücken Sie die Taste Anwendungen. Es öffnet sich ein Fenster im Telefondisplay mit den zur Verfügung stehenden Anwendungen. Wählen Sie mit der Navigationstaste Voreinstellungen aus und bestätigen Sie mit der Enter-Taste. Im Fenster Voreinstellungen bestätigen Sie Hintergrundbild mit der Enter-Taste. Mit der Navigationstaste wählen Sie das gewünschte Hintergrundbild aus. Drücken Sie Festlegen, um die Einstellung zu übernehmen. Helligkeit des Telefondisplays anpassen Drücken Sie die Taste Anwendungen. Es öffnet sich ein Fenster im Telefondisplay mit den zur Verfügung stehenden Anwendungen. Wählen Sie mit der Navigationstaste Voreinstellungen aus und bestätigen Sie mit der Enter-Taste. Im Fenster Voreinstellungen bestätigen Sie Helligkeit mit der Enter-Taste. Mit der Navigationstaste stellen Sie die gewünschte Helligkeit ein. Drücken Sie Speichern, um die Einstellung zu übernehmen. Drücken Sie Abbrechen, um zur Auswahl zurückzukehren.

11 Seite 10 von 17 Das CUC (Cisco Unified Communications) Selbsthilfe-Portal Einige persönliche Konfigurationen Ihres Telefons können Sie sowohl am Telefon vornehmen als auch online über das CUC Selbsthilfe-Portal. Telefon-PIN ändern Rufumleitung aktivieren / deaktivieren Persönliches Telefonverzeichnis pflegen Kurzwahlnummern programmieren Hinweis: Die Programmierung und Beschriftung der Kurzwahltasten bei Cisco Endgeräten kann ausschließlich über das Selbsthilfe-Portal vorgenommen werden. Bitte melden Sie sich über den für Ihren Standort gültigen Link mit Ihrer BASF UserlD (Benutzername) und Ihrem BASF Passwort (Kennwort) am CUC Selbsthilfe-Portal an. Standort BASF Ludwigshafen BASF Services Berlin BASF Schwarzheide BASF Antwerpen BASF Tarragona URL Hinweis: Single Sign On (SSO) Richtlinie: Wenn Sie am PC mit Ihrer SmartCard angemeldet sind (SmartCard steckt im PC), öffnet sich nach Aufruf des jeweiligen Links zum Selbsthilfe-Portal direkt die Seite mit den Ihnen zugeordneten Rufnummern + Endgeräten. Wenn Sie am PC mit Ihrer UserID und Ihrem Passwort angemeldet sind (keine SmartCard im PC) müssen Sie sich am Selbsthilfe-Portal zunächst mit UserID + Passwort anmelden.

12 Seite 11 von 17 Telefon-PIN ändern Sicherheits-Vorgaben für die PIN, die Sie vergeben möchten: die Telefon-PIN muss 6-stellig sein und darf nur Ziffern enthalten die Telefon-PIN darf Ihre Telefonnummer (Ziffernfolge vorwärts oder rückwärts) nicht enthalten die Ziffernfolge muss 3 verschiedene Zahlen enthalten - eine PIN wie z.b wird nicht akzeptiert die Ziffernfolge darf keine gruppierte Wiederholung enthalten - eine PIN wie z.b wird nicht akzeptiert Wird die von Ihnen vorgegebene Telefon-PIN von der Telefonanlage nicht akzeptiert, erhalten Sie eine Fehlermeldung. Versuchen Sie es dann bitte mit einer anderen Ziffernfolge erneut. Hinweis: die Änderung der Telefon-PIN betrifft ausschließlich Ihr Cisco IP Phone. Cisco Voic oder BASF Privatgesprächsvermittlung sind hiervon nicht betroffen. Ändern der Telefon-PIN am Telefon Drücken Sie am Telefon die Taste Anwendungen. Gehen Sie mit den Navigationstasten zum Auswahlmenü Extension Mobility und drücken Sie die Auswahltaste (in der Mitte der Navigationsleiste). PIN festl. Drücken Sie die Funktionstaste PIN festlegen. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Display.

13 Seite 12 von 17 Ändern der Telefon-PIN über das Selbsthilfe-Portal Über das CUC Selbsthilfe-Portal können Sie Ihre Telefon-PIN jederzeit ändern auch ohne Eingabe einer vorherigen PIN oder der Initial Telefon-PIN. Melden Sie sich am CUC Selbsthilfe-Portal an. Klicken Sie in der oberen Menüleiste Allgemeine Einstellungen. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

14 Seite 13 von 17 Rufumleitung aktivieren/ deaktivieren Rufumleitung aktivieren/ deaktivieren (am Telefon) Hinweis: Rufumleitung zu externen Rufnummern ist nicht möglich. Rufumleitung Drücken Sie die Funktionstaste Rufumleitung. Wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten : Die Anrufliste öffnet sich, aus der Sie eine Rufnummer als Umleitungs-Ziel auswählen können. Scrollen Sie mit den Navigationstasten zum gewünschten Eintrag und drücken Sie die Enter -Taste (Mitte Navigations-Taste). Gespräche für Sie werden jetzt direkt zu dieser Rufnummer umgeleitet. Geben Sie über die Tastatur eine Rufnummer als Umleitungs-Ziel ein. Gespräche für Sie werden jetzt direkt zu dieser Rufnummer umgeleitet. Drücken Sie die Taste Nachrichten. Gespräche für Sie werden jetzt direkt zu Ihrer Voic umgeleitet. Rufuml. aus Drücken Sie die Funktionstaste Rufumleitung aus, um die Rufumleitung wieder aufzuheben.

15 Seite 14 von 17 Rufumleitung aktivieren / deaktivieren (über das Selbsthilfe-Portal) Melden Sie sich am CUC Selbsthilfe-Portal an. Klicken Sie Anrufumleitung in der linken Menüleiste Klicken Sie Alle Anrufe umleiten an. Standard ist Umleitung zur Voic oder tragen Sie die Rufnummer ein, zu der Sie Ihre Rufnummer umleiten möchten. Hinweis: Rufumleitung zu externen Rufnummern ist nicht möglich. Mit Speichern aktivieren Sie die Anrufumleitung. Um die Rufumleitung zu deaktivieren, klicken Sie erneut Alle Anrufe umleiten an.

16 Seite 15 von 17 Kurzwahlnummern programmieren Hinweis: Kurzwahlnummern können ausschließlich über das Selbsthilfe-Portal programmiert, geändert oder gelöscht werden. Melden Sie sich am CUC Selbsthilfe-Portal an. Klicken Sie Telefoneinstellungen in der linken Menüleiste und anschließend Kurzwahlnummern. Klicken Sie Neue Kurzwahl hinzufügen und tragen Sie die Rufnummer (Nummer/URI), den Namen (Bezeichnung/Beschreibung) und den Speicherplatz ein (Kurzwahl). Klicken Sie anschließend Speichern. Alle Einträge können Sie jederzeit editieren oder löschen.

17 Seite 16 von 17 Optionale Leistungsmerkmale Cisco Voic Falls für Ihre Rufnummer Cisco Voic bestellt und eingerichtet wurde, verwenden Sie bitte diese Kurzinformation für das erste Anmelden. Anmelden an Cisco Voic Drücken Sie an Ihrem Telefon die Taste Nachrichten. Geben Sie Ihre (Initial-) Voic PIN ein und drücken Sie die # (Raute)-Taste. Bei der ersten Anmeldung an Cisco Voic werden Sie vom System aufgefordert, Ihre Voic zu personalisieren. Dazu gehört die Änderung der Initial Voic -PIN sowie das Aufnehmen Ihres Namens und einer persönlichen Begrüßung. Folgen Sie hierzu der gesprochenen Bedienerführung. Voic abhören Neu eingegangene Nachrichten erkennen Sie an der dauerhaft rot leuchtenden Anzeige am Hörer. Drücken Sie die Taste Nachrichten. Folgen Sie der gesprochenen Bedienerführung. Rufnummer zum Voic System umleiten Rufumleitung Drücken Sie an Ihrem Telefon den Softkey Rufumleitung und anschließend die Taste Nachrichten oder programmieren Sie die Rufumleitung online über das Selbsthilfe-Portal. Eine allgemeine Kurzanleitung zu Cisco Voic finden Sie in My Link. Erstmalig Zugang zu Cisco Voic bestellen Sie bitte über den Webshop.

18 Seite 17 von 17 Single Number Reach (SNR) / Mobilität / Parallelklingeln von Tischapparat und Mobil-Telefon Mit dem Leistungsmerkmal Single Number Reach sind Sie über Ihre BASF Telefonnummer nicht nur am Tischapparat sondern auch an Ihrem BASF Mobil-Telefon erreichbar, ohne dass Sie Ihre BASF Telefonnummer auf Ihr Mobil-Telefon umleiten müssen. Wenn Sie angerufen werden, klingeln beide Geräte parallel und Sie entscheiden, von welchem Gerät Sie den Anruf annehmen. Das Leistungsmerkmal Single Number Reach können Sie über den IS Service Desk bestellen. Parallelklingeln ein- / ausschalten Mobilität Drücken Sie an Ihrem Tischapparat die Funktionstaste Mobilität Das Mobilitäts-Statusfenster öffnet sich. Wählen Sie Mobile Verbindung deaktivieren aus, um das Parallelklingeln auszuschalten. Wählen Sie Mobile Verbindung aktivieren aus, um das Parallelklingeln einzuschalten. Gespräch vom Tischapparat an Mobil-Telefon übergeben Sie haben einen Anruf am Tischapparat entgegengenommen und möchten ihn an Ihr Mobil-Telefon übergeben. An Handy Anruf an Mobiltelefon senden Auswahl Drücken Sie an Ihrem Tischapparat die Funktionstaste An Handy (* Bezeichnung vom Hersteller vorgegeben) Im Display erscheint die Meldung Anruf an Mobiltelefon senden Drücken Sie die Funktionstaste Auswahl Wenn Ihr Mobiltelefon klingelt, nehmen Sie den Anruf dort entgegen. Legen Sie am Tischapparat den Hörer auf. Sie können das Gespräch nun am Mobil-Telefon weiterführen. Gespräch vom Mobil-Telefon an Tischapparat übergeben diese Funktion ist zurzeit noch nicht verfügbar.