Personalprofil Peter Bauchmüller. Geburtsjahr: Adresse: Pforzheimer Straße Bietigheim-Bissingen

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1 Name: Rolle / Aufgabenbereich: Senior IT Management Consultant Geburtsjahr: 1966 Kontakt: Mobil +49 (0) Fax +49 (0) Mail Web Adresse: Pforzheimer Straße Bietigheim-Bissingen e-se Consulting Bauchmüller Seite 1 von 11

2 P R O F I L (Stand Mai 2015) Schwerpunkte Keywords IT Service Management (ITIL) IT Outsourcing & Strategie IT Projekt Management IT Qualitätsmanagement Wirtschaftsmediation Ausschreibung (VOL, UfAB), Sourcing & Supplier Strategie, Rechenzentren, Lastenheft, Pflichtenheft, Benchmark, Lizenzmanagement, Vertragsmanagement, SLAs/OLAs, Beschaffung, Qualität, Governance, Cobit Studium/ Ausbildung Wirtschaftsinformatik Bankkaufmann Zertifizierungen ITIL Expert in IT Service Management (V3) Manager s Certificate in IT Service Management (V2) Capability Maturity Model Integration (V1.2) Zertifizierter Mediator (Univ. Heidelberg, HIM) Berufserfahrung/ Kenntnisse IT Management Berater - 13 Jahre IT Projektleiter - 15 Jahre, davon 2,5 Jahre bei RWG/FIDUCIA Technischer IT Support 2nd & 3rd Level im Rechenzentrum der RWG/FIDUCIA - 7 Jahre Bankkaufmann - 4 Jahre Sonstiges Sprachen PMI/PMBOK Project Management Body of Knowledge BSI bis BSI inkl. GS-Tool ab V 3.0 Öffentliche Ausschreibungen gem. VOL/A, UfAB, IT-WiBe Qualitätsmanagement, Anforderungsmanagement Wirtschaftsmediation Deutsch (Muttersprache) Englisch e-se Consulting Bauchmüller Seite 2 von 11

3 Operative Praxis im Datacenter der RWG/FIDUCIA, 10 Jahre Thema: IT Infrastruktur & Technische Services 3rd Level Support (Hardware, Betriebssysteme, Netzwerke, Applikationen), Datenschutz & Datensicherheit, Kundenschulungen, Operations/Leitstand, Organisation Service Desk, Projektleitung für Bereichsübergreifende Einführung von ITIL (Incident, Problem, Change), Einführung von IT Service Management Anwendungen Referenzprojekte der letzten 13 Jahre Thema: IT Strategie / IT Sourcing, Prozesse & Organisation, Einkauf/Vergabe Position: Beratung, Projektleitung Branche Automobil: Durchführung des strategisch/taktischen Supplier Managements für IT-Betriebsthemen (Projektleitung von z.t. komplexen, EMEA-weiten Ausschreibungen); Unterstützung des Qualitätsmanagements in einem Software Entwicklungsprojekt für Embedded-Design Komponenten zur Fahrzeugdiagnose im Hinblick auf das weltweite Rollout und die Produktivsetzung des IT Betriebs; Globales IT Vertragsmanagement; Sourcing- und Supplier Strategy im Bereich IT Management; Fertigungstiefestrategie, Moderation konfliktärer IT Betriebsthemen Branche Versicherungen: Einführung eines Supplier Managements und Steuerung der Phase Transition bei einem Offshore-Outtasking-Projekt für die Software-Entwicklung Branche Gesundheitswesen - Elektronische Gesundheitskarte: Unterstützung des Betreibermanagements, Erstellung von Verdingungsunterlagen für Öffentliche Ausschreibungen(VOL/A), Beratung bei der Gestaltung von komplexen Multi-Provider IT-Betriebsprozessen und IT-Sicherheitsvorgaben; Kassenärztliche Vereinigungen: Projekt Governance, EVB-IT Rahmenvertrag Branche Pharmahandel: Planung / Steuerung der Transition eines Full-IT-Outsourcings. Prüfung der Serviceverträge und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen hinsichtlich Servicebeschreibungen und SLAs Branche Wirtschafts-Verlagswesen/Softwareentwicklung: Beratung beim Aufbau eines strategischen Supplier Managements und Coaching bei der Durchführung von Betriebsausschreibungen Branche Förderbanken: Anforderungen für ein Core-Banking System und Erstellung der Verdingungsunterlagen für eine Öffentliche Ausschreibung Branche Öffentliche Hand/Landesregierung: Ausschreibung und Einführung eines landeseinheitlichen Einwohnermeldewesens durch Migration des hostbasierenden Systems auf 212 dezentrale Datenbanken, Schaffung einer landesweiten verfahrensspezifischen VPN-Infrastruktur und Betrieb durch einen zentralen Verfahrensbetreiber nach dem Public-Private-Partnership-Modell e-se Consulting Bauchmüller Seite 3 von 11

4 Auswahl der Projekte: 02/2015 heute BHF-BANK AG, Frankfurt am Main Projektleitung Ausschreibung, Prozessberatung Ausschreibung Desktop Services, Infrastruktur & IT Service Management Tool und ITSM Prozesse 11/2014 heute K - Mail Order GmbH & Co. KG, Pforzheim Projektleitung Ausschreibung Ausschreibung IT Betrieb, Erstellung der Ausschreibungsunterlagen 06/ /2014 Arbeitskreis IT Kassenärztliche Vereinigungen, Magdeburg Projektgovernance und initialisierung, Rahmenvertrag KVAIPRO Entwicklung und Einführung einer neuen Abrechnungssoftware für 7 Bundesländer (Mecklenburg-Vorpommern, Nordrhein-Westfalen, Berlin, Brandenburg, Sachsen-Anhalt, Sachsen, Bayern) Methodisches Vorgehen: PMI/PMBOK, EVB-IT, VOL, 85 SGB IV 03/ /2014 Sumitomo Electric Bordnetze GmbH, Wolfsburg Workshop mit dem globalen IT Management - Analyse der (Cobit) Auditergebnisse - Abstimmung Szenarien zur Strategieumsetzung - Erhebung und Darstellung von Einsparpotentialen 02/ /2014 Daimler AG, ITM/F, Stuttgart-Möhringen Beratung im Rahmen J2E/Sourcing and Supplier Strategy für den Bereich Financial Management Systeme und Business Intelligence - Supplier Portfolio Analyse der Abteilungen - Sourcing Value Map Analyse (Fertigungstiefestrategie der Abteilungen) - Unterstützung der Strategieentwicklung und Lieferantenauswahl Methodisches Vorgehen: ITIL, Value Map/Differenzierungsstrategie 08/ /2013 Daimler AG, ITM/CB, Stuttgart-Möhringen Beratung zur Steuerung Nearshore Supplier Ticket-Systeme - Analyse Services, Schnittstellen - Moderation Workshops zur Serviceverbesserung - Moderation Workshops zur Verbesserung der Spezifikation Methodisches Vorgehen: J2E, ITIL e-se Consulting Bauchmüller Seite 4 von 11

5 03/ /2013 Haufe-Lexware Services GmbH & Co. KG, Freiburg Beratung im Bereich IT Governance, IT Supplier Management - Entscheidungsvorlage RZ-Outsourcing - Service- und Vertragstemplate Applikationsmanagement 01/ /2013 Daimler AG, ITA/R, Stuttgart-Möhringen Beratung im Bereich IBM Vertragsmanagement - Globales IBM-Vertrags- und Lizenzmanagement (PA-Online, Licence Key Centers), Lieferantensteuerung - Organisatorisches Changemanagement bei der Umsetzung eines neuen globalen Rahmenvertrages - Beratung bei der Etablierung neuer Bestell- und Verrechnungsprozesse 05/ /2011 R+V Versicherung AG, Wiesbaden Beratung im Rahmen einer Offshore Transition - Aufbau eines strategischen Supplier Managements - Coaching des Projektmanagements eines Offshore-Outtaskings für ein Software-Entwicklungsthema (Entwicklungs- und Testkonzeption, Datenschutz-Themen) Methodisches Vorgehen: ITIL 09/ /2011 GEHE Informatik Services GmbH, Stuttgart Projektleiter Outsourcing, Interimsmanagement - Planung & Rollout Managed Desktop Services - Planung und Abwicklung Knowledge Transfer Supplier - Prüfung rahmenvertraglicher Grundlagen (MSA) des Outsourcing- Vertrages inkl. Services, SLAs - Erarbeitung von Änderungsvorschlägen für Services, SLAs und Service Level Management Prozesse im Rahmen des MSA 08/ /2011 Haufe-Lexware Services GmbH & Co. KG, Freiburg Beratung im Bereich IT Governance, IT Einkauf - Beratung zum Aufbau eines strategischen Supplier Managements / IT Einkaufs - Erarbeitung modularer rahmenvertraglicher Grundlagen für zukünftige Servicevertragsbeziehungen - Coaching bei der Durchführung eines Ausschreibungsverfahrens für das Hosting und den Betrieb einer esales Plattform (Websphere Application Server Commerce Suite, DB2) - Coaching bei der Durchführung der Ausschreibungen für das e-se Consulting Bauchmüller Seite 5 von 11

6 Hosting und den Betrieb von Aurora (Content Retrival System, CRS) und Helios (Cormedia Content Management System, CMS) Methodisches Vorgehen: ITIL, UfAB 07/ /2010 Landwirtschaftliche Rentenbank, Frankfurt am Main Öffentliche Ausschreibung im Bereich Personalwesen - Erstellung des Anforderungskatalogs für die Beschaffung und den Betrieb eines Personalkontensystems (Core Banking System) - Erstellung der Verdingungsunterlagen für eine Öffentliche Ausschreibung nach Vergabeordnung (Offenes Verfahren) zur Beschaffung und den Betrieb eines Personalkontensystems als System as a Service (SaaS): Leistungsbeschreibung, Leistungsverzeichnis, Bewertungsmatrix, Preisblatt, Servicevertrag Methodisches Vorgehen: VOL/A, VgV 2010, UfAB V, EVB-IT 03/ /2010 Bundesprojekt Gesundheitstelematik (egk), Berlin Beratung im Bereich Betrieb Telematik Infrastruktur (TI): - Erstellung von Anforderungskatalog und Öffentlicher Ausschreibung für eine IT Service Management Anwendung zur Steuerung der operativen Prozesse und der Governance Prozesse der Gesellschaft. - Unterstützung der Projektleitung bei Prozessgestaltung, Customizing, Einführung und Rollout der IT Service Managment Applikationen - Erstellung des Sicherheitskonzeptes für den Leitstand der Telematikinfrastruktur - Unterstützung beim Aufbau des TI Betreibermanagements (Vertragsmanagement, Servicekatalog, Service-Level- Management) Methodisches Vorgehen: ITIL V2/V3, VOL/B, UfAB IV, ISO 27001/2, ISO 27005, BSI / /2009 Deutsche Bank AG, Eschborn Unterstützung bei der Erstellung einer IT Governance für das Supplier Management im Bereich Call Center/IP-Telefonie. Durchführung der Due Dilligence zur Auswahl eines Suppliers nach dem Ausschreibungsverfahren. Methodisches Vorgehen: ITIL V3, ISO 20000, Cobit 07/ /2008 Daimler AG, GSP/ODA, Sindelfingen Prozessentwicklung und Aufbau von unterstützenden Tools für die IT- Betriebs-, Service- und Rolloutprozesse im Aftersales Pilot- & Zukunftsprojekt WSI Retail (Werkstattinfrastruktur Zukunftswerkstatt): e-se Consulting Bauchmüller Seite 6 von 11

7 - Configuration Management / CMDB, - Relase Management, - Change Management, - Continuity Management (Backup & Restore) Methodisches Vorgehen: ITIL2/3, ISO 20000, CMMI-DEV Daimler-eigene Methoden: Houston (IT Projektmanagement Methode), HBSG+B (Handbuch der Systemgestaltung + Betrieb) Technischer Background: GSP/ODA Applikationen für MB Fahrzeugdiagnose (SD-Connect, DAS, TIPS, Ewanet, ), Microsoft Terminal Server, Lotus Expeditor, VMWare Server 04/ /2008 Daimler AG, GSP/TD, Fellbach bzw. Daimler AG, GSP/OD, Sindelfingen Qualitätsmanagement im Softwareentwicklungsprojekt XENTRY Diagnostics, einem neuen integrierten System für die Werkstattdiagnose (für Mercedes Benz PKW und LKW): - Abnahme der Software gem. Pflichtenheft, - Prozessreviews (Release, Bedatung, Testing, ), - Review der Pflichtenhefte für den IT Betrieb und das Continuity Management, - Unterstützung bei der Überarbeitung der Pflichtenhefte für den Betrieb, - Unterstützung bei der Definition der SLRs, - Nachverhandlung der SLAs, - Review des Operations Manual, - Durchführung der Quality Gates & Checks Methodisches Vorgehen: ITIL2/3, ISO 20000, CMMI-DEV Daimler-eigene Methoden: Houston (IT Projektmanagement Methode), HBSG+B (Handbuch der Systemgestaltung + Betrieb) 06/ /2008 DaimlerChrysler AG, ITI/E Untertürkheim bzw. Daimler AG, ITI/OC Möhringen Unterstützung des Fachbereichs Provider Planning / Provider Management in der Abteilung IT Global Operations bei der Erstellung von EMEA-weiten Ausschreibungen für den IT Betrieb. Bei jedem der unten in diesem Umfeld dargestellten Projekte wurde sinngemäß wie folgt vorgegangen: - Abstimmung des Pflichtenheftes mit dem Fachbereich, - Erstellung der Leistungsbeschreibung für die Services (HW, SW, Skills, Prozesse, Betriebsumgebungen, ) e-se Consulting Bauchmüller Seite 7 von 11

8 - Beschreibung der (ITIL) Prozessschnittstellen und Tools, - Definition von (Multi Level) SLAs und Leistungsübergabepunkten, - Definition von (Service / SLA) Monitoring und Reporting - Definition des Governance Modells (beiderseitige Rollen & Verantwortlichkeiten im Outsourcing / Outtasking), - Definition von Vorgaben für Transition & Migration, - Definition von Pönalen & Vertragsstrafen, - Erstellung von Rahmenverträgen und Einzelvertragstemplates, - Erstellung des Leistungsverzeichnis, von Bewertungskriterien, Angebotsbenchmark - Durchführung von Supplierverhandlungen Methodisches Vorgehen: UfAB, ITIL/ISO 20000; Orientierung an VOL, Governance & Compliences (SOX Sec. 404, SAS No. 70, ISO 17799), Daimler-eigene Methoden: Houston, HBSG+B 10/ /2003 Ministerium des Inneren und für Sport in Rheinland Pfalz, Projekt "EWOIS neu" Projektleitung der Rollout- und Einführungsphase zur Einführung des Verfahrens für ein landeseinheitliches Einwohnermeldewesen: - Planung und Koordination des Rollouts - Feinabstimmung von SLAs/OLAs - Unterstützung des technischen Feinkonzeptes durch die Koordination der Anforderungen der einzelnen Lose - Unterstützung der Problemfindungsprozesse im Bereich Systems Management - Unterstützung der Gestaltung der Serviceprozesse (Problemmanagement, Änderungsmanagement, Konfigurationsmanagement, Call Center, Help Desk) - Unterstützung bei der Auswahl und Gestaltung der Applikationen zur Serviceunterstützung (Trouble Ticket System, Änderungsmanagement, Konfigurationsmanagement) - Ausarbeitung eines Stufenkonzeptes für die Servicevereinbarungen - Erstellung und Abstimmung der Serviceverträge - Aufbau des Help Desks - Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen für die Servicemitarbeiter e-se Consulting Bauchmüller Seite 8 von 11

9 - Unterstützung der Vertragsverhandlungen mit der Bietergemeinschaft Technische Umgebung: - Sun Solaris Oracle Datenbanken - Tägliche Snapshot Replikation aller Datenbanken - BMC Patrol, Oracle KM - Citrix Metaframe - Remedy ARS - VPN Methodisches Vorgehen: V-Modell, CMM/CMMI, ITIL e-se Consulting Bauchmüller Seite 9 von 11

10 Kenntnisse und Fähigkeiten: Methodische Kenntnisse - BSI Grundschutzhandbuch (BSI bis BSI inkl. GS-Tool ab V 3.0) - V-Modell - Erstellung von Ausschreibungsunterlagen gem. VOL/A - Bewertung von Ausschreibungsunterlagen gem. UfAB II-IV - Erstellung von IT-Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen gem IT-WiBe ( ) - PMBOK Project Management Body of Knowledge - Qualitätsmanagement, Anforderungsmanagement - ISO ISO 27001/2 - ITIL Service Manager V2 (TÜV, EXIN) - ITIL Expert V3 (APMG) - Capability Maturity Model Integration V1.2 (CMMI DEV), Software Engineering Institute (SEI) Carnegie Mellon - Mediation methodisch vor dem Hintergrund des Mediationsgesetzes Betriebssystem - CPM - DOS, Windows 3.x/95/98 - Windows NT/2K/XP,7 - Windows 2003 Server / Terminal Server - OS/2 (2.1 -Warp) - OS/2 Lan Server - Suse Linux Anwendungsentwicklung/Programmiersprachen - Basic - xbase/clipper - SQL Hardware - CVS, Subversion - PC-Desktop - PC-Server (RAID, USV/UPS,...) - Bankperipherie IBM 47xx und SNI 8864 e-se Consulting Bauchmüller Seite 10 von 11

11 Netzwerke - LAN, WAN - Token Ring, Ethernet - TCPIP, DHCP, DNS, DynDNS, LDAP, ADS - Router, Switches, Firewalls - VPN mit IPSEC (Standortanbindungen) Standardsoftware - Lotus Notes, Smartsuite - Microsoft Office, Visio & Project - Telesnap Snapware (CTI) - Business Objects Crystal Reports - Tivoli Decision Support (Cognos Power Play) Servicemanagement - Software Artistry Expert Advisor/Decision Support - Tivoli Service Desk - Tenovis ACD - Telesnap Snapware (CTI) - Remedy ARS - Wendia POB Datenbanken - IBM DB2 - xbase kompatible Datenbanken - mysql - MS SQL Internet, Webapplikationen - oscommerce (Open Source Internet Shop) - Mambo/Joomla (Open Source CMS) - Wordpress (Open Source Blog) - Adobe Contribute 3, MS Frontpage, Adobe Photoshop - Internet Marketing, Google Adwords e-se Consulting Bauchmüller Seite 11 von 11

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