Online-Banking SaarLB
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- Eike Brauer
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1 Online-Banking SaarLB Die Internet-Filiale der SaarLB und ihre Nutzung August 2012
2 Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - SEPA-Überweisung Seite 41 - Umbuchung Seite 47 - Lastschrift/Lastschriftrückgabe Seite Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 57 - weitere Services Seite Postfach Seite offene Aufträge Seite 64 August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 2
3 Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - SEPA-Überweisung Seite 41 - Umbuchung Seite 47 - Lastschrift/Lastschriftrückgabe Seite Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 57 - weitere Services Seite Postfach Seite offene Aufträge Seite 64 August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 3
4 1. Allgemeines Erläuterung wichtiger Begriffe und Standards im Online-Banking. Begriffe: PIN Legitimations-ID TAN Persönliche Identifikations-Nummer. ist Ihr persönliches Passwort für das Online-Banking, das nur Ihnen bekannt ist. Ihr persönlicher Anmeldecode. TransAktionsNummer. Hiermit unterzeichnen elektronisch rechtsverbindliche Aufträge, z.b. Überweisungen. Karten der SaarLB für die Nutzung von Online-Banking: BankCard TAN-Karte HBCI-Karte Mit dieser Karte können Geld am Geldautomaten abheben, sich Kontoauszüge am Kontoauszugsdrucker drucken lassen und TANs generieren. kennen diese Karte evtl. unter dem Begriff EC-Karte oder auch Scheckkarte. Diese Karte ist kontoungebunden und dient ausschließlich der Generierung auftragsgebundener TANs. besitzt keine Bezahlfunktion und ist nicht am Geldautomaten einsetzbar. Diese Karte wird in Verbindung mit einer Electronic-Banking-Software eingesetzt. Mit ihr können elektronisch unterschreiben, so dass kein TAN-Generator und keine TAN-Generierung notwendig ist. Limite im Online-Banking: Das Standard-Tageslimit im Online-Banking beträgt für Geschäftskunden und für Privatkunden. Die Limite gelten jeweils pro Teilnehmer. Unterschriftsklassen: Zur Freigabe von Transaktionen im Online-Banking bieten wir Ihnen folgende Unterschriftsklassen: Klasse E: Klasse A: Klasse B: Der Teilnehmer kann jede Transaktion alleine freigeben. Der Teilnehmer kann eine Transaktion nur gemeinsam mit einer Person der Unterschriftsklasse A oder B freigeben. Der Teilnehmer kann eine Transaktion nur gemeinsam mit einer Person der Unterschriftsklasse A freigeben. August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 4
5 Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - SEPA-Überweisung Seite 41 - Umbuchung Seite 47 - Lastschrift/Lastschriftrückgabe Seite Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 57 - weitere Services Seite Postfach Seite offene Aufträge Seite 64 August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 5
6 2. Erstzugang nach Freischaltung / Mitteilung Ihrer Zugangsdaten Für die Nutzung des Online-Bankings erhalten nach Rücksendung des unterschriebenen Vertrages von uns per Post ein Schreiben mit Ihren Zugangsdaten und einer TAN-Karte, falls noch keine TAN-Karte bzw. BankCard der SaarLB besitzen. (1) Legitimations-ID: Ihr persönlicher Anmeldecode. Bei Bedarf können sich später zusätzlich einen persönlichen Anmeldenamen anlegen (unter Menüpunkt Service / Anmeldename / Anmeldenamen einrichten ). Herrn Max Mustermann Musterstraße Musterhausen (1) (2) Kartennummer: Die Nummer der TAN-Karte, die wir für das chip TAN-Verfahren freigeschaltet haben. (3) PIN = Persönliche Identifikations-Nummer: Ihr persönliches Passwort für das Online-Banking, das nur Ihnen bekannt ist. Die PIN wird bei der Erstanmeldung geändert (siehe Folgeseiten). (2) (3) August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 6
7 2. Erstzugang nach Freischaltung / Anmelden im Online-Banking Zur Nutzung Ihres Online-Bankings rufen bitte oder auf. Bei (1) Klicken anschließend auf, um zu Ihrem Online-Konto zu gelangen. Es öffnet sich daraufhin die Anmeldemaske des Online-Bankings. (1) (1) Bei (1) Klicken anschließend auf, um zu Ihrem Online-Konto zu gelangen. Es öffnet sich daraufhin die Anmeldemaske des Online-Bankings. (1) August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 7
8 2. Erstzugang nach Freischaltung / Anmelden im Online-Banking sich nun in der Anmeldemaske Ihres Online-Bankings. (1) (2) (1) Geben hier bitte Ihre Legitimations-ID ein. Dies ist Ihr persönlicher Anmeldecode, den bitte unserem Schreiben mit den Zugangsdaten entnehmen. (2) Geben hier bitte Ihre Start-PIN ein. Dies ist Ihre Persönliche Identifikations-Nummer, die bitte unserem Schreiben mit den Zugangsdaten entnehmen. (3) (3) Klicken anschließend auf. Damit gelangen zum nächsten Fenster. August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 8
9 2. Erstzugang nach Freischaltung / Synchronisation der TAN-Karte bzw. BankCard und des TAN-Generators Bevor mit dem Online-Banking beginnen können, ist es erforderlich, Ihren TAN-Generator und Ihre TAN-Karte zu synchronisieren. Dabei wird der Zählerstand der erzeugten TAN auf Ihrem Chip mit dem Zählerstand auf unserem Online-Banking-System abgeglichen. Diesen Vorgang führen nur einmalig bei der Erstanmeldung durch. (4) (7) (5) (1) (3) (6) (1) Stecken Ihre TAN-Karte bitte mit dem Chip nach oben in den TAN-Generator und drücken die Taste F auf der Tastatur Ihres TAN-Generators. Es erscheint die Anzeige Übertragung aktiviert. (2) Halten den TAN-Generator in einem schrägen Winkel an die animierte Grafik. (3) Passen gegebenenfalls die Grafikgröße so an (über die +/- Lupen links über der Grafik), dass die Pfeilmarkierungen von Grafik und Gerät übereinstimmen. erkennen am laufenden Balken im Display, dass die Übertragung läuft. (4) Nach erfolgreicher Übertragung erscheint im Display des TAN-Generators die Anzeige TAN?, die bitte mit ok bestätigen. (5) Die auf dem TAN-Generator angezeigten Werte TAN und ATC (= TAN-Zähler, Application Transaction Counter) übernehmen bitte in die zugehörigen Eingabefelder auf dieser Seite. (6) Klicken abschließend auf. (7) Alternativ gelangen hier zur manuellen Generierung einer TAN. August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 9
10 2. Erstzugang nach Freischaltung / Synchronisation der TAN-Karte bzw. BankCard und des TAN-Generators Alternativ können Ihren TAN-Generator auch manuell synchronisieren: (1) Führen bitte Ihre TAN-Karte mit dem Chip nach oben in den TAN-Generator ein. Es erscheint die Anzeige Funktion auswählen. (2) Halten die Taste TAN gedrückt, bis im Display erscheint "ATC Anzeige aktiviert" (ca. 4 Sekunden). (1) (4) (3) Warten, bis die Display-Anzeige auf "Start- Code:_" wechselt. (4) Drücken kurz erneut die Taste TAN. (5) (5) Die auf dem TAN-Generator angezeigten Werte übernehmen bitte in die Eingabefelder auf dieser Seite. (6) Klicken abschließend auf. (6) August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 10
11 2. Erstzugang nach Freischaltung / Start-PIN ändern Schritt 1 Bitte ändern Ihre Start-PIN bei der ersten Einwahl in eine persönliche PIN. Die PIN wird für jede künftige Nutzung unserer Internet-Filiale benötigt. (1)Bitte geben hier Ihre persönliche PIN ein. Bitte wählen eine fünfstellige PIN, die nur Ihnen bekannt ist, und notieren oder speichern diese nicht. Erlaubte Zeichen zur Vergabe der PIN sind: - Kleinbuchstaben von a-z - Großbuchstaben von A-Z - Ziffern von Sonderzeichen ä, ö, ü bzw. Ä, Ö, Ü und ß Vermeiden : (2) (1) (3) - Zeichen wie ^ oder ` - Kombinationen aus den Anfangsbuchstaben Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums - Ihre Telefonnummer oder Teile davon - Ihre Postleitzahl - gängige Tasten- bzw. Einfachkombinationen wie 123ab, gleiche oder ähnliche Inhalte wie beim Anmeldenamen oder der Legitimations-ID bzw. Teile davon (2) Bitte wiederholen hier zur Bestätigung Ihre Eingabe. (3) Klicken anschließend auf. Damit gelangen zum nächsten Fenster. August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 11
12 2. Erstzugang nach Freischaltung / Start-PIN ändern Schritt 2 Die neue PIN wird nun mit einer TAN bestätigt. Dazu generieren eine TAN mit Ihrem TAN-Generator: (7) (1) (3) (4) (5) (6) (1) Stecken Ihre TAN-Karte bitte mit dem Chip nach oben in den TAN-Generator und drücken die Taste F. Es erscheint die Anzeige Übertragung aktiviert. (2) Halten den TAN-Generator in einem schrägen Winkel an die animierte Grafik. (3) Passen gegebenenfalls die Grafikgröße so an (über die Buttons + und links über der Grafik), dass die Pfeilmarkierungen von Grafik und Gerät übereinstimmen. erkennen am laufenden Balken im Display, dass die Übertragung läuft. (4) Nach erfolgreicher Übertragung erscheint im Display des TAN-Generators der Startcode. Bitte prüfen, ob dieser Code mit dem Startcode auf dem Bildschirm übereinstimmt und bestätigen dies mit ok. (5) Es erscheint nun eine TAN im Display des TAN Generators. Diese tragen bitte hier ein. (6) Mit Klick auf schicken den Auftrag zur Änderung der PIN ab. (7) Alternativ gelangen hier zur manuellen Generierung einer TAN. August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 12
13 2. Erstzugang nach Freischaltung / Start-PIN ändern Alternativ: Schritt 2 über manuelles Verfahren können die TAN zur Freigabe Ihrer neuen PIN auch manuell generieren: (1) (2) (4) (3) (1) Stecken Ihre TAN-Karte bitte in den TAN- Generator, drücken die Taste TAN und warten, bis die Anzeige Start-Code:_ erscheint. (2) Geben den Startcode, der auf dem PC- Bildschirm angezeigt wird, über die Tastatur des TAN-Generators ein und bestätigen mit ok. (3) Es erscheint nun eine TAN im Display des TAN-Generators. Diese tragen bitte hier ein. (4) Mit Klick auf schicken Ihren Auftrag zur PIN-Änderung ab. August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 13
14 2. Erstzugang nach Freischaltung / Start-PIN ändern Schritt 3 haben Ihre Start-PIN erfolgreich geändert und erhalten diese Bestätigung:. (1) (2) (1) Erscheint hier eine Fehlermeldung in rot, war Ihre PIN-Änderung nicht erfolgreich. Bitte beachten die Hinweise auf Seite 15. (2) Mit Klick auf haben den Erstzugang erfolgreich abgeschlossen und gelangen automatisch zur Startseite unserer Internet-Filiale. Nun können alle Funktionalitäten Ihres Online- Bankings nutzen. August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 14
15 2. Erstzugang nach Freischaltung / Start-PIN ändern Sollten statt einer Bestätigung eine rote Fehlermeldung erhalten, gehen bitte wie folgt vor: August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 15
16 Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - SEPA-Überweisung Seite 41 - Umbuchung Seite 47 - Lastschrift/Lastschriftrückgabe Seite Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 57 - weitere Services Seite Postfach Seite offene Aufträge Seite 64 August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 16
17 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.1. Startseite Nachdem sich in unserer Internet-Filiale mit Ihrer Legitimations-ID und Ihrer persönlichen PIN angemeldet haben, sich auf der Startseite Ihres Online-Bankings. Von hier aus haben verschiedene Möglichkeiten der Navigation: (2) (1) (3) Guten Tag Herr Mustermann (1) Über die Menüleiste können die wichtigsten Funktionen unserer Internet- Filiale anwählen. Finanzstatus Umsätze Banking Postfach Offene Aufträge Service (2) Alternativ gelangen über den Finanzstatus in die Schaltzentrale Ihres Online-Bankings. Für jedes Konto haben hier die Möglichkeit, die wichtigsten Funktionen per Button zu erreichen. Diese Art der Navigation wird auf den Folgeseiten im Detail vorgestellt. (3) Über können bis zu 6 Funktionen voreinstellen, um zukünftig eine ganz persönliche Schnellübersicht zu erhalten. August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 17
18 Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - SEPA-Überweisung Seite 41 - Umbuchung Seite 47 - Lastschrift/Lastschriftrückgabe Seite Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 57 - weitere Services Seite Postfach Seite offene Aufträge Seite 64 August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 18
19 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Der Finanzstatus stellt die Schaltzentrale Ihres Bankings dar. Von hier aus können die wichtigsten Funktionen unserer Internet-Filiale direkt über folgende Buttons erreichen. Die Aktionen selbst sind auf den folgenden Seiten näher beschrieben. (2) (1) (3) (1) Kontostand : Kontostand aller freigeschalteten Konten. (2) Gesamtsaldo : Summe der einzelnen Kontostände Ihrer Konten. (3) Funktionen : Bitte beachten, dass die Anzahl möglicher Funktionen von der Kontoart abhängt. Button Kontodetails / Informationen zum Konto Button Kontoumsätze / Umsätze Ihres Kontos Button Überweisung / nationale Überweisung (SEPA-Überweisung: siehe Kapitel 3.3.) Button Dauerauftrag / wiederkehrende Zahlungen Button Kontoaktionen / Nutzungsmöglichkeiten Ihres Kontos (4) (4) Der angezeigte Kontostand kann Beträge mit späterer Wertstellung enthalten. August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 19
20 Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - SEPA-Überweisung Seite 41 - Umbuchung Seite 47 - Lastschrift/Lastschriftrückgabe Seite Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 57 - weitere Services Seite Postfach Seite offene Aufträge Seite 64 August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 20
21 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale - Kontodetails Button Kontodetails (1)(5) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) Max Mustermann 1) Je nach Art des Darlehenskontos kann die Bereitstellung des Kontos erst ab dem 2. Halbjahr 2013 erfolgen. (1) Konto : Hier wählen das Konto aus, zu dem Informationen abrufen möchten. (2) Kontoinhaber (3) Kontobezeichnung - Privatgirokonto - Geschäftsgirokonto - Geldmarktkonto - Wertpapierdepot - Termingeldkonto - Darlehenskonto 1) - Wertpapierverrechnungskonto - Tagesgeldkonto (4) Kontoart - Kontokorrent-/Girokonto - Wertpapierdepot - Termingeldkonto - Kredit-/Darlehenskonto 1) (5) Stand : Datum und Uhrzeit der Abfrage (6) Kontostand : aktueller Kontostand bestehend aus den Umsätzen des Vortages sowie den bis zum Zeitpunkt der Abfrage eingehenden Buchungen des aktuellen Tages. Bitte beachten, dass über Beträge von Scheckeinreichungen erst 4 Geschäftstage (Deutschland) nach Buchungstag verfügen können. (7) Kreditlinie : Die mit Ihnen vereinbarte Kreditlinie. (8) Verfügbarer Betrag : Der verfügbare Betrag setzt sich zusammen aus dem Kontostand und der Kreditlinie. 21 August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 21
22 Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - SEPA-Überweisung Seite 41 - Umbuchung Seite 47 - Lastschrift/Lastschriftrückgabe Seite Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 57 - weitere Services Seite Postfach Seite offene Aufträge Seite 64 August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 22
23 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale - Umsätze Button Umsätze Als Startbild sehen die Umsätze Ihres Kontos, d.h. sehen alle Ein- und Auszahlungen auf Ihrem Konto. (2) (1) (3) (1) Zeitraum : Hier können den Zeitraum der Umsatzabfrage eingrenzen: - in Tagen - Datum von bis (2) : Hier können nach bestimmten Kriterien suchen und die Umsätze nach diesen Kriterien filtern. (3) Umsatzdaten exportieren : können sich Ihre Umsätze zur dauerhaften Aufbewahrung in 2 verschiedenen Formaten herunterladen: zur Weiterverarbeitung mit einem Tabellenkalkulationsprogramm, z.b. Excel zum Einlesen in eine Electronic-Banking- oder Buchhaltungs-Software Fortsetzung August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 23
24 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale - Umsätze Fortsetzung (4) Buchung : Tag der Buchung. (5) Wertstellung : Tag, an dem das Geld auf Ihrem Konto verzinst wird. (4) (5) (6) (7) (6) Verwendungszweck : Informationen, die der Auftraggeber als Grund der Zahlung angegeben hat, wie z.b. Kundennr., Rechnungsnr. u.ä. (7) Betrag : Gebuchter Umsatz, der Ihrem Konto gutgeschrieben oder belastet wurde. Durch Anklicken dieser Pfeiltasten können die Umsätze nach dem jeweiligen Kriterium sortieren. Button Lastschrift zurückgeben : können die gewählte Lastschrift bis maximal 8 Wochen nach Belastungstag zurückgeben. (Vorgehen siehe Kapitel 3.3.) August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 24
25 Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - SEPA-Überweisung Seite 41 - Umbuchung Seite 47 - Lastschrift/Lastschriftrückgabe Seite Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 57 - weitere Services Seite Postfach Seite offene Aufträge Seite 64 August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 25
26 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale Überweisung Button Überweisung Folgende Überweisungen innerhalb von Deutschland sind möglich: (1) Überweisung : Einzelüberweisung. (1) (2) (3) Muster (2) Terminüberweisung : Hier können Geld zu einem zukünftigen Termin überweisen. können neue Terminüberweisungen erfassen, eine bestehende ändern oder löschen. Terminüberweisungen erscheinen erst zum Termin in der Umsatzübersicht. (3) Sammler : Unter diesem Punkt können mehrere Überweisungen erfassen, die alle mit einer einzigen TAN bestätigen. August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 26
27 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale Überweisung Button Überweisung Schritt 1 Folgende Felder sind bei einer Überweisung innerhalb von Deutschland auszufüllen. (1) Auftraggeberkonto : Hier wählen Ihr SaarLB- Konto aus, zu dessen Lasten die Überweisung ausgeführt werden soll. (2) Begünstigter : Empfänger der Überweisung. (1) (3) Konto des Begünstigten : Kontonummer des Empfängers. (4) BLZ : Bankleitzahl des Empfängers. (2) (3) (4) (5) (6) (8) (9) (7) (5) Betrag : Betrag, den überweisen möchten. (6) Verwendungszweck : Grund der Überweisung, z.b. Kundennr., Rechnungsnr. o. ä. (7) Hier können zusätzliche Verwendungszweckzeilen einfügen. (8) Ausführung : können einen Termin für die Überweisung vorgeben. Bleibt das Feld leer, so wird die Überweisung gleichtags ausgeführt. Die Gutschrift beim Empfänger erfolgt 1 Geschäftstag nach Belastungstag. (10) (9) : können einen Auftrag zur nochmaligen Nutzung als Vorlage speichern. (10) Nach Ausfüllen der Felder klicken bitte auf. August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 27
28 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale Überweisung Button Überweisung Schritt 2 Zur Freigabe Ihrer Überweisung benötigen eine TAN. Diese generieren mit Ihrem TAN-Generator: (4) (7) (1) - (3) (6) (5) (1) Stecken Ihre TAN-Karte bitte mit dem Chip nach oben in den TAN-Generator und drücken die Taste F. Es erscheint die Anzeige Übertragung aktiviert. (2) Halten den TAN-Generator in einem schrägen Winkel an die animierte Grafik. (3) Passen gegebenenfalls die Grafikgröße so an (über die Buttons + und - links über der Grafik), dass die Pfeilmarkierungen von Grafik und Gerät übereinstimmen. erkennen am laufenden Balken im Display, dass die Übertragung läuft. (4) Nach erfolgreicher Übertragung erscheint im Display des TAN-Generators nacheinander die Kontonummer des Empfängers und der Betrag, welche bitte jeweils mit ok bestätigen. (5) Es erscheint nun eine TAN im Display des TAN- Generators. Diese tragen bitte hier ein. (6) Mit Klick auf schicken Ihre Überweisung ab. (7) Alternativ gelangen hier zur manuellen Generierung einer TAN. August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 28
29 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale Überweisung Button Überweisung Alternativ: Schritt 2 über manuelles Verfahren können die TAN zur Freigabe Ihrer Überweisung auch manuell generieren: (1) Stecken Ihre TAN-Karte bitte in den TAN- Generator, drücken die Taste TAN und warten, bis die Anzeige Start-Code:_ erscheint. (1) (3) (4) (2) (5) (2) Geben den Startcode, der auf dem PC- Bildschirm angezeigt wird, über die Tastatur des TAN-Generators in den TAN-Generator ein und bestätigen mit ok. (3) Geben die Kontonummer des Empfängers in den TAN-Generator ein und bestätigen mit ok. (6) (4) Geben den -Betrag (Euro und Cent durch Komma getrennt) in den TAN-Generator ein und bestätigen mit ok. (5) Es erscheint nun eine TAN im Display des TAN-Generators. Diese tragen bitte hier ein. (6) Mit Klick auf schicken Ihre Überweisung ab. August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 29
30 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale Überweisung Button Überweisung Schritt 3 haben Ihre Überweisung erfolgreich in Auftrag gegeben und erhalten diese Bestätigung: (1) Erscheint hier eine Fehlermeldung in rot, wurde Ihre Überweisung nicht ausgeführt. Bitte beachten die Hinweise auf Seite 31. (1) Muster (2) Unter können Ihre Überweisung als Druckvorlage ansehen und für Ihre Unterlagen ausdrucken. Der Ausdruck ist nicht rechtsverbindlich (3) Unter können weitere Überweisungen tätigen. (2) (3) August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 30
31 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale Überweisung Button Überweisung Sollten statt einer Bestätigung eine rote Fehlermeldung erhalten, gehen wie folgt vor: August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 31
32 Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - SEPA-Überweisung Seite 41 - Umbuchung Seite 47 - Lastschrift/Lastschriftrückgabe Seite Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 57 - weitere Services Seite Postfach Seite offene Aufträge Seite 64 August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 32
33 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale Dauerauftrag Button Dauerauftrag Mit der Funktion Dauerauftrag können regelmäßig wiederkehrende Zahlungen zur wiederholten Ausführung hinterlegen. Folgende Funktionen sind beim Dauerauftrag mit den aufgeführten Buttons möglich: Button Neuer Dauerauftrag : Hier können neue Daueraufträge anlegen (siehe Folgeseiten). Button Anzeigen : können nähere Informationen ansehen. Button Ändern : können hiermit Ihren Dauerauftrag verändern, z.b. den Zahlungsbetrag erhöhen oder senken, den Verwendungszweck ändern o.ä. Frühester Termin für die Änderung ist der folgende Geschäftstag. Button Löschen : Nicht mehr benötigte Daueraufträge können hier löschen. August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 33
34 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale Dauerauftrag Button Dauerauftrag Schritt 1-2 Die Neuanlage und Freigabe eines Dauerauftrags funktioniert analog zur Überweisung (siehe Kapitel 3.2.). Zusätzlich können in Schritt 1 die auf dieser Seite beschriebenen Angaben machen: (1) Textschlüssel : Dauerauftrag - Standard = Standard-Zahlung VL-Zahlung = Zahlung als vermögenswirksame Leistungen (2) Erstmalige Ausführung : Termin der ersten Überweisung. Frühestmögliches Datum ist der folgende Geschäftstag. (2) (4) (5) (1) (3) (3) (Ultimo): Ausführung am letzten Buchungstag des Monats. (4) Ausführungsrhythmus : können das Intervall für die Ausführung vorgeben: jeweils zum festgelegten Stichtag monatlich = jeden Monat... zweimonatlich = alle 2 Monate... vierteljährlich = alle 3 Monate... halbjährlich = alle 6 Monate... jährlich = jedes Jahr (5) Letzte Ausführung : Datum der letztmaligen Überweisung (Eingabe nur wenn Befristung des Dauerauftrags gewünscht) (6) (6) Nach Ausfüllen der Felder klicken bitte auf. August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 34
35 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale Dauerauftrag Button Dauerauftrag Schritt 3 haben Ihren Dauerauftrag erfolgreich in Auftrag gegeben und erhalten diese Bestätigung: (1) Erscheint hier eine Fehlermeldung in rot, wurde Ihr Dauerauftrag nicht ausgeführt. Bitte beachten die Hinweise auf Seite 31. (1) (2) Mit Klick auf können mit dem Online-Banking fortfahren. (2) August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 35
36 Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - SEPA-Überweisung Seite 41 - Umbuchung Seite 47 - Lastschrift/Lastschriftrückgabe Seite Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 57 - weitere Services Seite Postfach Seite offene Aufträge Seite 64 August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 36
37 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale Kontoaktionen Button Kontoaktionen Über diesen Button können zu einem Konto alle verfügbaren Aktionen, die in diesem Leitfaden beschrieben sind, im Überblick aufrufen. Folgende Aktionen sind möglich (die Anzeige kann pro Teilnehmer individuell eingestellt werden): (1) (2) (3) (1) Anzeigen - Umsatzabfrage - Giro-Detail-Übersicht - Kontodetails - Terminierte Überweisung - SEPA Terminierte Sammler - Dauerauftrag - Lastschriftrückgabe (2) Einzelaufträge - Überweisung - SEPA Überweisung - Übertrag - Lastschrift - Handy aufladen : nur für dt. Prepaid- Mobilfunkbetreiber (3) Sammelaufträge - Sammelüberweisung - SEPA-Sammelüberweisung - Sammellastschrift - DTA-Übertrag August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 37
38 Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - SEPA-Überweisung Seite 41 - Umbuchung Seite 47 - Lastschrift/Lastschriftrückgabe Seite Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 57 - weitere Services Seite Postfach Seite offene Aufträge Seite 64 August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 38
39 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.3. Banking/Zusatzfunktionen Übersicht Sämtliche Aktionen, die im Kapitel 3.2. Finanzstatus beschrieben werden, können alternativ auch über die Menüleiste links auf Ihrem Bildschirm anwählen. Darüber hinaus stehen Ihnen unter dem Menüpunkt Banking folgende Funktionen zur Verfügung, die auf den Folgeseiten näher beschrieben werden: (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (1) SEPA-Überweisung : Hier können Euro-Überweisungen innerhalb der SEPA- Teilnehmerländer vornehmen. (2) Umbuchung : Hier können Umbuchungen zwischen Ihren SaarLB-Konten vornehmen. (3) Empfängerdaten : Hier können Vorlagen zu Zahlungsverkehrsformularen (z.b. für Überweisungen) speichern und wiederverwenden. (4) Sammler-Vorlagen : können einen Sammelauftrag zur nochmaligen Nutzung als Vorlage speichern. (5) Lastschrift : Sofern der Kontoinhaber eine entsprechende Lastschrift-Vereinbarung mit uns abgeschlossen hat, können hier Lastschriften einrichten oder zurückgeben. (6) DTA-Übertrag : DatenTrägerAustauschverfahren: können bereits erstellte DTA- Dateien schnell und einfach übertragen. (7) Handy aufladen : Diese Funktion steht nur für deutsche Mobilfunkanbieter zur Verfügung. August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 39
40 Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - SEPA-Überweisung Seite 41 - Umbuchung Seite 47 - Lastschrift/Lastschriftrückgabe Seite Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 57 - weitere Services Seite Postfach Seite offene Aufträge Seite 64 August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 40
41 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.3. Banking/Zusatzfunktionen SEPA-Überweisung SEPA-Überweisung Um eine SEPA-Überweisung durchzuführen, wählen bitte den Menüpunkt Banking / SEPA-Überweisung. Folgende Euro-Überweisungen innerhalb der SEPA-Teilnehmerländer sind möglich: (1) SEPA Überweisung : Einzelüberweisung. (1) (2) (3) (2) SEPA Sammler : Unter diesem Punkt können mehrere SEPA-Überweisungen erfassen, die alle mit einer einzigen TAN bestätigen. (3) SEPA Terminierte Sammler : Hier können mehrere terminierte SEPA- Einzelaufträge zu einem terminierten Sammelauftrag zusammenfassen. August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 41
42 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.3. Banking/Zusatzfunktionen SEPA-Überweisung SEPA-Überweisung Schritt 1 Folgende Felder sind bei einer SEPA-Überweisung auszufüllen. (1) IBAN des Auftraggebers : IBAN (International Bank Account Number / Internationale Kontonummer) des Auftraggebers. (2) Begünstigter : Empfänger der Überweisung. (2) (1) (3) (4) (5) (6) (8) (7) (3) IBAN des Begünstigten : International Bank Account Number / Internationale Kontonummer) des Empfängers. (4) BIC (SWIFT-Code) : Business Identifier Code / Internationale Bankleitzahl / SWIFT-Code des Empfängers. (5) bei (Kreditinstitut) : Name der Bank des Empfängers wird automatisch eingefügt. (6) Betrag : -Betrag, den überweisen möchten. (9) (10) (7) Referenz : Identifikation des Auftraggebers, z.b. Kundennr. (8) Verwendungszweck : Grund der Überweisung, z.b. Rechnungsnummer. (9) : können einen Auftrag zur nochmaligen Nutzung als Vorlage speichern. (10) Nach Ausfüllen der Felder klicken bitte auf. August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 42
43 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.3. Banking/Zusatzfunktionen SEPA-Überweisung SEPA-Überweisung Schritt 2 Zur Freigabe Ihrer SEPA-Überweisung benötigen eine TAN. Diese generieren mit Ihrem TAN-Generator: (4) (5) (8) (1) - (3) (7) (6) (1) Stecken Ihre TAN-Karte bitte mit dem Chip nach oben in den TAN-Generator und drücken die Taste F. Es erscheint die Anzeige Übertragung aktiviert. (2) Halten den TAN-Generator in einem schrägen Winkel an die animierte Grafik. (3) Passen gegebenenfalls die Grafikgröße so an (über die Buttons + und - links über der Grafik), dass die Pfeilmarkierungen von Grafik und Gerät übereinstimmen. erkennen am laufenden Balken im Display, dass die Übertragung läuft. (4) Nach erfolgreicher Übertragung erscheint im Display des TAN-Generators die IBAN des Empfängers. Bitte prüfen die Stelle 3 und 4 sowie die letzten 4 Zeichen und bestätigen mit ok. (5) Der Betrag wird im TAN-Generator angezeigt. Bestätigen bitte mit ok. (6) Es erscheint nun eine TAN im Display des TAN-Generators. Diese tragen bitte hier ein. (7) Mit Klick auf schicken Ihre SEPA-Überweisung ab. (8) Alternativ gelangen hier zur manuellen Generierung einer TAN. August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 43
44 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.3. Banking/Zusatzfunktionen SEPA-Überweisung SEPA-Überweisung Alternativ: Schritt 2 über manuelles Verfahren können die TAN zur Freigabe Ihrer SEPA-Überweisung auch manuell generieren: (1) Stecken Ihre TAN-Karte bitte in den TAN- Generator, drücken die Taste TAN und warten, bis die Anzeige Start-Code:_ erscheint. (2) Geben den Startcode, der auf dem PC- Bildschirm angezeigt wird, über die Tastatur des TAN-Generators in den TAN-Generator ein und bestätigen mit ok. (1) (3) (4) (2) (5) (3) Geben die Stelle 3 und 4 sowie die letzten 4 Ziffern der IBAN des Empfängers in den TAN- Generator ein und bestätigen mit ok. (4) Geben den -Betrag (Euro und Cent durch Komma getrennt) in den TAN-Generator ein und bestätigen mit ok. (5) Es erscheint nun eine TAN im Display des TAN- Generators. Diese tragen bitte hier ein. (6) (6) Mit Klick auf schicken Ihre SEPA- Überweisung ab. August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 44
45 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.3. Banking/Zusatzfunktionen SEPA-Überweisung SEPA-Überweisung Schritt 3 haben Ihre SEPA-Überweisung erfolgreich in Auftrag gegeben und erhalten diese Bestätigung: (1) Erscheint hier eine Fehlermeldung in rot, wurde Ihre SEPA-Überweisung nicht ausgeführt. Bitte beachten die Hinweise auf Seite 31. (1) (2) Unter können weitere SEPA-Überweisungen tätigen. (2) August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 45
46 Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - SEPA-Überweisung Seite 41 - Umbuchung Seite 47 - Lastschrift/Lastschriftrückgabe Seite Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 57 - weitere Services Seite Postfach Seite offene Aufträge Seite 64 August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 46
47 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.3. Banking/Zusatzfunktionen Umbuchung Umbuchung Mit einer Umbuchung transferieren Beträge zwischen SaarLB-Konten einer Kundeneinheit. Um eine Umbuchung vorzunehmen, wählen bitte den Menüpunkt Banking / Umbuchung aus. Hier wählen das Konto aus, zu dessen Lasten die Umbuchung vornehmen möchten. August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 47
48 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.3. Banking/Zusatzfunktionen Umbuchung Umbuchung Schritt 1-2 Folgende Felder sind bei einer Umbuchung auszufüllen. Die Freigabe erfolgt analog zur Überweisung (siehe Kapitel 3.2.). (1) Auftraggeberkonto : Hier wird das ausgewählte Konto angezeigt. (2) Begünstigter : Hier wählen das SaarLB-Konto aus, auf das den Betrag umbuchen möchten. (2) (1) (4) (3) (3) Betrag : -Betrag, den umbuchen möchten. (4) Verwendungszweck : Grund der Umbuchung. (5) Nach Ausfüllen der Felder klicken bitte auf. (5) August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 48
49 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.3. Banking/Zusatzfunktionen Umbuchung Umbuchung Schritt 3 haben Ihre Umbuchung erfolgreich in Auftrag gegeben und erhalten diese Bestätigung: (1) Erscheint hier eine Fehlermeldung in rot, wurde Ihre Umbuchung nicht ausgeführt. Bitte beachten die Hinweise auf Seite 31. (1) (2) Unter können weitere Umbuchungen vornehmen. (2) August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 49
50 Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - SEPA-Überweisung Seite 41 - Umbuchung Seite 47 - Lastschrift/Lastschriftrückgabe Seite Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 57 - weitere Services Seite Postfach Seite offene Aufträge Seite 64 August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 50
51 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.3. Banking/Zusatzfunktionen Lastschrift/Lastschriftrückgabe Lastschrift Schritt 1-2 Wenn eine entsprechende Lastschriftvereinbarung mit uns abgeschlossen haben, können Lastschriften einreichen. Dazu wählen bitte den Menüpunkt Banking / Lastschrift und hier den Reiter Lastschrift (1) aus. Folgende Felder sind bei einer Lastschrift auszufüllen. Die Freigabe erfolgt analog zur Überweisung (siehe Kapitel 3.2.). (2) Auftraggeberkonto : Konto, dem der Betrag gutgeschrieben wird. (3) Zahler : Zahlungspflichtiger. (1) (2) (3) (4) (6) (7) (8) (9) (10) (5) (4) Konto des Zahlenden : Kontonummer des zu belastenden Kontos des Zahlungspflichtigen. (5) BLZ : Bankleitzahl des Zahlungspflichtigen. (6) bei (Kreditinstitut) : Name der Bank des Zahlungspflichtigen wird automatisch eingefügt. (7) Betrag : -Betrag der Lastschrift. (8) Verwendungszweck : Grund für die Lastschrift. (9) : können den Auftrag zur nochmaligen Nutzung als Vorlage speichern. (10) Nach Ausfüllen der Felder klicken bitte auf. August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 51
52 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.3. Banking/Zusatzfunktionen Lastschrift/Lastschriftrückgabe Lastschrift Schritt 3 haben Ihre Lastschrift erfolgreich eingereicht und erhalten diese Bestätigung: (1) Erscheint hier eine Fehlermeldung in rot, wurde Ihre Lastschrift nicht ausgeführt. Bitte beachten die Hinweise auf Seite 31. (1) (2) Textschlüssel: Einzugsermächtigung : Hier wird als Lastschriftverfahren die Einzugsermächtigung festgelegt. (2) (3) (4) (3) Unter können Ihre Lastschrift als Druckvorlage ansehen und für Ihre Unterlagen ausdrucken. Der Ausdruck ist nicht rechtsverbindlich. (4) Unter können weitere Lastschriften einreichen. August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 52
53 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.3. Banking/Zusatzfunktionen Lastschrift/Lastschriftrückgabe Lastschriftrückgabe Schritt 1 Lastschrift-Belastungen auf Ihrem Konto können bis maximal 8 Wochen nach Belastungstag widersprechen, sofern es sich dabei um eine Lastschrift im Einzugsermächtigungsverfahren bzw. um eine SEPA-Basis-Lastschrift handelt. können diese unter dem Menüpunkt Banking / Lastschrift zurückgeben. Wählen dazu den Reiter Lastschriftrückgabe (1) aus. Die Lastschriftrückgabe erreichen auch unter dem Menüpunkt Umsätze / Umsätze über den Button. (2) Wählen bitte das Konto, zu dessen Lasten die Lastschrift eingereicht wurde. (1) (3) Wählen den Zeitraum, in dem die Lastschrift gebucht wurde. (4) (2) (3) (5) (4) Es werden alle rückgabefähigen Lastschriften für Ihre Optionen angezeigt. (5) Klicken bei der Lastschrift, die zurückgeben möchten, auf den Button. August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 53
54 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.3. Banking/Zusatzfunktionen Lastschrift/Lastschriftrückgabe Lastschriftrückgabe Schritt 2 Die Daten der Lastschriftrückgabe werden automatisch angezeigt. Klicken bitte auf erfolgt analog zur Überweisung (siehe Kapitel 3.2.). (1). Die Freigabe (1) August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 54
55 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.3. Banking/Zusatzfunktionen Lastschrift/Lastschriftrückgabe Lastschriftrückgabe Schritt 3 haben die gewünschte Lastschrift erfolgreich zurückgegeben und erhalten diese Bestätigung: (1) Erscheint hier eine Fehlermeldung in rot, war Ihre Lastschriftrückgabe nicht erfolgreich. Bitte beachten die Hinweise auf Seite 31. (1) (2) Unter können weitere Lastschriften zurückgeben. (2) August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 55
56 Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - SEPA-Überweisung Seite 41 - Umbuchung Seite 47 - Lastschrift/Lastschriftrückgabe Seite Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 57 - weitere Services Seite Postfach Seite offene Aufträge Seite 64 August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 56
57 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.4. Service PIN/TAN-Verwaltung In der PIN/TAN-Verwaltung können folgende Funktionen ausführen: (1) (2) (3) (4) (5) (6) (1) (2) (3) (4) (5) (6) PIN ändern : Hier können Ihre persönliche Zugangs-PIN ändern. Verbrauchte TAN anzeigen : Hier finden eine Übersicht, wann welche TAN benutzt haben. TAN-Generator synchronisieren : Hier synchronisieren Ihren TAN-Generator und Ihre TAN- Karte. Dabei wird der Zählerstand der erzeugten TAN auf Ihrem Chip mit dem Zählerstand auf unserem Online- Banking-System abgeglichen. chip TAN-Verfahren festlegen : Hier legen fest, ob das manuelle oder comfort chip TAN-Verfahren als Standard-Verfahren bei Signaturen verwenden möchten. manuell: Dateneingabe über Tastatur des TAN-Generators comfort: Datenübertragung auf TAN-Generator via animierter Bildschirmgrafik chip TAN-Karte anzeigen/ändern : Falls mehrere TAN-Karten besitzen, legen hier fest, welche TAN-Karte für das chip TAN-Verfahren nutzen möchten.. Online-Banking sperren : Mit dieser Funktion sperren Ihren Zugang zum Online-Banking, so dass keine Anmeldung mehr möglich ist. Es können dann auch keine Informationen mehr eingesehen werden. Eine Reaktivierung Ihres Zugangs ist nur durch die SaarLB möglich. August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 57
58 Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - SEPA-Überweisung Seite 41 - Umbuchung Seite 47 - Lastschrift/Lastschriftrückgabe Seite Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 57 - weitere Services Seite Postfach Seite offene Aufträge Seite 64 August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 58
59 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.4. Service weitere Services Unter dem Menüpunkt Service haben neben der PIN/TAN-Verwaltung noch weitere Aktionsmöglichkeiten. (1) Freistellungsauftrag : Diese Funktion ist nur für in Deutschland steuerpflichtige Privatpersonen relevant. (2) Anmeldename : Hier können Ihren Anmeldenamen ändern oder löschen. (3) IBAN & BIC : Hier können die internationale Kennung Ihrer SaarLB-Konten nachschlagen. (4) Ihre Daten : Hier sind Ihre Adresse und Ihre Versandadresse hinterlegt. Mit Klick auf können diese Daten ändern und der SaarLB so z.b. bei Umzug die neue Adresse mitteilen. (1) (2) (3) (4) (5) (5) Persönliche Einstellungen : Hier können unsere Internet-Filiale an Ihre Wünsche und Vorstellungen anpassen. können bis zu 6 der in diesem Leitfaden beschriebenen Funktionen auswählen, die zukünftig auf der Startseite unter Wichtige Funktionen erscheinen bis zu 4 Favoriten für die 'Info-Box' auf der rechten Bildschirmseite festlegen ein Konto als Standard-Konto auswählen und Kontogruppierungen vornehmen. August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 59
60 Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - SEPA-Überweisung Seite 41 - Umbuchung Seite 47 - Lastschrift/Lastschriftrückgabe Seite Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 57 - weitere Services Seite Postfach Seite offene Aufträge Seite 64 August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 60
61 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.5. Postfach Unter dem Menüpunkt Postfach finden zunächst die Mitteilungen (1). Hier stehen aktuelle Informationen der SaarLB in Kurzfassung. (1) (2) (3) (4) (5) (2) Betreff (3) Eingang am (4) Anzeige bis (5) Funktionen August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 61
62 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.5. Postfach Unter dem Menüpunkt Postfach / Nachricht verfassen können Mitteilungen an uns schicken (Freigabe mit einer TAN). Dieser Menüpunkt ist für zusätzliche Informationen vorgesehen - zur Übermittlung von Aufträgen wie beispielsweise Überweisungen oder Lastschriftrückgaben nutzen bitte die dafür vorgesehenen Menüpunkte im Online- Banking. (1) (2) (3) (4) (1) erreichen mich per : Wie erreichen wir bei Rückfragen zu Ihrer Mitteilung am besten? (2) Bitte rufen mich an : Datum und Uhrzeit, zu der wir telefonisch erreichen können. (3) Betreff : Worum geht es in Ihrer Mitteilung? (4) Mitteilung = Hier können Ihre Mitteilung an uns verfassen (max Zeichen). (5) Nach Ausfüllen der Felder klicken bitte auf. (5) August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 62
63 Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - SEPA-Überweisung Seite 41 - Umbuchung Seite 47 - Lastschrift/Lastschriftrückgabe Seite Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 57 - weitere Services Seite Postfach Seite offene Aufträge Seite 64 August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 63
64 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.6. offene Aufträge Unter dem Menüpunkt Offene Aufträge werden unter dem Reiter Termin-Aufträge (1) alle Zahlungen mit einem Ausführungszeitpunkt in der Zukunft aufgelistet. Daueraufträge sind hier nicht berücksichtigt. (5) (1) (2) (3) (4) (2) Konto : Hier können das Konto auswählen, für welches die hinterlegten Zahlungen mit Ausführungstermin ansehen möchten. Nach Klick auf werden die Termin-Aufträge zur vorangegangenen Auswahl angezeigt. (3) Auftragsart : Hier können eine bestimmte Auftragsart auswählen: Terminierte Überweisung SEPA Terminierte Sammler (4) Termin Hier können mittels "von/bis" nach Ausführungszeitraum filtern. (5) Neuen Auftrag anlegen : Über legen einen neuen Termin-Auftrag an. August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 64
65 3. Funktionen des Online-Bankings / 3.6. offene Aufträge Unter demselben Menüpunkt Offene Aufträge finden unter dem Reiter Offene Transaktionen (1) alle Mehrfachsignatur-Aufträge. (2) (1) (2) Status - offen (Standardvorgabe): Aufträge, die korrekt durch den Erstsignierer (Erstunterschrift) eingestellt wurden und eine weitere Unterschrift benötigen. - erfolgreich verarbeitet : Aufträge, die korrekt mit 2 Unterschriften ausgeführt wurden. - zurückgezogen (durch Erstsignierer) : Aufträge, die durch den Erstsignierer (Auftragsersteller) abgewiesen bzw. gelöscht wurden. - abgewiesen (durch Zweitsignierer) : Aufträge, die durch den Zweitsignierer (Zweitunterschrift) abgewiesen bzw. gelöscht wurden - fehlerhaft (vom Institut zurückgewiesen) : Aufträge, die aus technischen Gründen nicht korrekt verarbeitet werden konnten. - alle : Anzeige aller Aufträge zu jedem der oben aufgeführten Status Offenen Auftrag im Detail anzeigen Freigabe (Zweitunterschrift) zum Auftrag vornehmen Auftrag löschen und somit die Ausführung unterbinden August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 65
66 Ihre Ansprechpartner bei der SaarLB Ihre Fragen rund um den Zahlungsverkehr beantwortet Ihnen: Ihre systemtechnischen Fragen (Sperren, Änderung Teilnehmer usw.) beantwortet Ihnen: Pia Kuhn FON FAX Gabriele Grün FON FAX Eric Waller FON FAX Gabriele Jakob FON FAX August 2012 Leitfaden Online-Banking SaarLB 66
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