Warenwirtschaftssysteme - Branchensoftware oder 08/15, was braucht der Motorist mit Zukunft?

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1 Warenwirtschaftssysteme - Branchensoftware oder 08/15, was braucht der Motorist mit Zukunft? Ulrich Schmitz Geschäftsführer SEWIGA Software-Team GmbH Markenforum Fachhandel Sindelfingen 1

2 Was braucht der Motorist mit Zukunft? Das Thema Software ist auch im Jahr 2011 immer noch ein Thema, mit dem sich viele Motoristen - und nicht nur Kleinbetriebe - sehr ungern auseinandersetzen. Warum ist das so? Einen Computer hat heute jeder, ohne Internet geht nichts mehr und über E- Mails brauchen wir nicht zu reden. Grundsätzlich hat eigentlich jeder seine Berührungspunkte mit diesen Kisten. Markenforum Fachhandel Sindelfingen 2

3 Warum also diese Scheu vor einer guten Branchensoftware? Ich schreibe nur Rechnungen, das kann mein Standardprogramm auch Ob ich den Artikel am Lager habe? - System IGMG > Ich geh mal gucken Reparaturkarten? - schreib ich schneller mit Hand Kasse? - mach ich lieber so Inventur? - pi mal Daumen Statistik? - hab ich im Bauch Und außerdem: bei uns geht das so nicht, und dafür haben wir auch überhaupt keine Zeit. Markenforum Fachhandel Sindelfingen 3

4 Hat diese Einstellung noch Zukunft? Jedem Motoristen sollte bewusst sein (und vielen ist es ja bewusst), dass er zur Bewältigung der vielfältigen Aufgaben in seinem Tagesgeschäft eine Software benötigt, die für seine Branche gemacht ist. Mit Handwerker- und Kfz- Programmen oder sonstiger Bürostandardsoftware kommt er i.d.r. sehr schnell an Grenzen. Warum ist das so? In unserer Branche gibt es keine Norm Jeder Hersteller/Lieferant macht was er will, das ist so. Und in Zukunft wird da noch viel mehr auf uns zukommen! Markenforum Fachhandel Sindelfingen 4

5 Wie kann mir da eine Branchensoftware helfen? Dazu einige Beispiele. Elektronische Teilekataloge: erinnert sich noch jemand an die GAFA powercom2000? Ein einheitliches System zur Darstellung und Verwaltung der Explosionszeichnungen und Reparaturanleitungen für alle Hersteller, das war die Idee. Wie ist die Situation heute? Jeder Hersteller hat sein eigenes System, in unterschiedlicher Qualität, jedes anders zu bedienen. Branchensoftwarepakete verfügen heute in diesem Bereich über individuelle Schnittstellen zu den verschiedenen Systemen. Alle aufgeführten Logos sind gegebenenfalls Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen im Besitz der entsprechenden Firmen. Markenforum Fachhandel Sindelfingen 5

6 Onlinebestellsysteme genau wie Teilekataloge Auch hier macht jeder was er will. Parts & more ebenfalls eine gute Idee. Aber viel zu wenige machen mit. Leider! Auch dieser Bereich ist nur durch individuelle Schnittstellen zu Branchenanbieter können das. lösen. Alle aufgeführten Logos sind gegebenenfalls Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen im Besitz der entsprechenden Firmen. Markenforum Fachhandel Sindelfingen 6

7 Preisdatenverwaltung das gleiche Problem. Jeder stellt Daten zur Verfügung, aber jeder anders, jeder in einem anderen Format, in unterschiedlicher Qualität. Wir integrieren die Preisdaten von mehr als 400 Herstellern/Lieferanten mit teilweise mehr als Datensätze in einer Preisauskunft Alle aufgeführten Logos sind gegebenenfalls Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen im Besitz der entsprechenden Firmen. Markenforum Fachhandel Sindelfingen 7

8 Preisfindung (einkaufsseitig) richtig kompliziert. Auch hier gilt wieder: jeder macht was er will. Vielfältige Bestellarten mit unterschiedlichen Konditionen und fantasievollen Bezeichnungen bei jedem anders. Eil / Sonder-Eil / Vormittag / normal / 14:00 Uhr / 16:00 Uhr / Woche / Monat / Jahr / Frühbezug / Frühjahrs-, Sommer, - Herbst,- und Winteraktion / Sonderaktion / Lagerbestellung / Ideal-Lagerbestellung / Online-Bestellung / Selbstabholung usw. Dem nächsten Vertriebs- oder Marketingleiter wird dann schon wieder was Neues einfallen, um die Sache kompliziert zu machen. Markenforum Fachhandel Sindelfingen 8

9 Und verkaufsseitig ist es nicht viel besser. Was haben wir da alles an Lösungen realisieren müssen: Preiskennung 1, 2, 3, E, X, 0, M / zeitlich begrenzt gültige Aktionspreise / kundenspezifische Preise / Automatische Rabattsteuerung auf Kunden bzw. Kundengruppen, bei welchem Hersteller in welcher Gruppe wie viel Rabatt auf welchen Preis - mit bis zu 5 Mengenstaffeln, und das Ganze getrennt zwischen Handelsaufträgen und Reparatur. Und dazu kommt dann noch der Chefpreis, den kennt Ihr alle. Der ist abhängig vom Wetter, dem Tag, der Uhrzeit, der Laune vom Chef (oder von der Chefin). Den kann kein EDV-System dieser Welt automatisch errechnen. Aber eine Branchensoftware speichert ihn und kann beim nächsten Mal darauf zugreifen unabhängig vom Wetter. Markenforum Fachhandel Sindelfingen 9

10 Herstellerspezifische Forderungen an den Handel erfüllen Elektronische Übertragung der Garantiedaten Verkaufsmeldung von Neugeräten Markenforum Fachhandel Sindelfingen 10

11 Werkstattabwicklung / - Organisation Markenforum Fachhandel Sindelfingen 11

12 Nochmal: in unserer Branche gibt es keine Norm Viele Motoristen haben sich darauf eingestellt und arbeiten schon mit einer Branchensoftware. Denjenigen, die noch nicht soweit sind, sollte bewusst werden: Ich muss da umdenken. EDV hat Priorität, ich brauche eine Lösung - für meine Zukunft! Aber wie gehe ich die Sache an? Ich frage mal meinen Kollegen, wie der das macht Ich frage mal bei meinem Verband nach Ich frage mal den Außendienst von???, die haben bestimmt einen Tipp Ich google mal im Netz Markenforum Fachhandel Sindelfingen 12

13 Alle Wege führen ins Saarland - zu SEWIGA. Die sind ganz nah dran. Das wäre zwar schön, aber ganz so einfach ist es dann doch nicht für uns. Auch wir haben Wettbewerber. Jeder kennt Sie, deshalb muss ich sie hier nicht namentlich erwähnen. Markenforum Fachhandel Sindelfingen 13

14 Was machen Branchenanbieter anders? Sie bieten mir Lösungen. Erfahrene Profis beraten mich in meinem Betrieb Sie hören zu und stellen mir Fragen und sprechen offen Probleme an Sie erkennen die Schwachstellen Sie sagen mir was geht, wie es gehen kann, und auch was nicht geht. Lagerverwaltung ja/nein Etikettendruck / Barcodes / Scanner Kassenabwicklung / Kassenbuch Zeiterfassung für die Werkstatt ja/nein Finanzbuchhaltung / selber machen oder zum Steuerberater geben Sie unterbreiten konkrete Verbesserungsvorschläge - getreu dem Motto Ganz nah dran Markenforum Fachhandel Sindelfingen 14

15 Was sind meine Vorteile? Die Software ist modular aufgebaut Ich kaufe nur, was ich brauche Ich kann jederzeit erweitern, die Software wächst mit. Ich kann mein Tagesgeschäft schneller und einfacher abwickeln Ich gewinne mehr Zeit für meinen Kunden Ich verdiene mehr Geld Markenforum Fachhandel Sindelfingen 15

16 Was des wohl koscht? Viel weniger, als viele glauben. Software ist nichts, was man einmal kauft, und das war s dann. Software ist im Prinzip nichts anders als Personal, das ich benötige, um mein Geschäft betreiben zu können (deswegen heißen die Dinger unterm Schreibtisch auch Personalcomputer). Und Personal kostet jeden Monat Gehalt. Der normale Motorist benötigt 3 Arbeitsplätze: Verkaufsraum/Kasse, Werkstatt, Büro. Inklusive Servicevertrag und Preisänderungsdienst für (im Schnitt) acht Hersteller/Lieferanten liegen die monatlichen Kosten bei ca. 200,00. Wie viel qualifiziertes Personal steht Ihnen für diesen Betrag für wie wenig Zeit pro Monat zur Verfügung? Markenforum Fachhandel Sindelfingen 16

17 Branchenanbieter sind genau wie Motoristen Spezialisten auf Ihrem Gebiet. Sie haben genau wie Motoristen über viele Jahre aufgebautes Know How und können keine Billiganbieter sein. Wenn Sie sich für einen Branchenanbieter entscheiden, ist das vergleichbar mit einer Ehe. Wir verstehen uns als Partner, mit dem Sie viele Jahre zusammenarbeiten werden. Partnerschaft heißt aber auch, Verständnis für den Anderen haben (das gilt für beide Partner) und Kompromissbereitschaft zeigen. Sie sollten nicht den Anspruch stellen, dass Sie mit EDV genau so arbeiten können wie ohne oder dass die neue Software alles genau so macht wie die alte. Wenn das so wäre, hätten Sie die ja behalten können. Markenforum Fachhandel Sindelfingen 17

18 Gaaaanz wichtig: Schulung das ungeliebte Stiefkind Wie hat es einer unserer Kunden einmal treffend formuliert: Wenn ich mir ein paar Ski kaufe, kann ich noch lange nicht Ski fahren. Jede Software verlangt in einem gewissen Umfang eine Anpassung Ihrer innerbetrieblichen Prozesse. Was nützt Ihnen das beste Programm, wenn Sie es nur teilweise bedienen können und viele Funktionalitäten gar nicht kennen. Markenforum Fachhandel Sindelfingen 18

19 Das trifft die Sache auf den Punkt. Der Schulungsbedarf ist individuell je nach Betriebsgröße, Anzahl der Mitarbeiter und in Abhängigkeit der verschiedenen Softwaremodule. An einem Tag im Schnellverfahren alles durchziehen, das wird nicht zum gewünschten Erfolg führen. Schritt für Schritt, mehrere Termine, dies ist unsere empfohlene Vorgehensweise. Was nützt es, wenn ich im März eine Inventurschulung durchführe? Bis Dezember weiß ich davon nichts mehr. Markenforum Fachhandel Sindelfingen 19

20 Software ist im Prinzip nichts anders als Personal, das Sie benötigen, um Ihr Geschäft betreiben zu können. Wir verstehen uns als Partner, mit dem Sie viele Jahre zusammenarbeiten werden. SEWIGA > Ihr Partner > Ihre Vorteile Die Software ist modular aufgebaut Sie lizensieren nur, was Sie brauchen Sie können jederzeit erweitern, die Software wächst mit Sie können Ihr Tagesgeschäft schneller und einfacher abwickeln Sie gewinnen mehr Zeit für Ihre Kunden Sie verdienen mehr Geld Wählen Sie einen Partner, der Ihnen hilft, Ihre Ziele in Ihrem Betrieb umzusetzen, einen Partner, dem Sie vertrauen. Machen Sie s doch so, wie viele Ihrer Kollegen. Machen Sie sich s einfach, machen Sie s einfach mit SEWIGA Alle aufgeführten Logos sind gegebenenfalls Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen im Besitz der entsprechenden Firmen.