Das professionelle Verkaufstraining für den Verkauf Aussen- und Innendienst

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1 Erfolgreich Verkaufen Das professionelle Verkaufstraining für den Verkauf Aussen- und Innendienst

2 KursInhalt «Erfolgreich verkaufen» Ausgangslage Der Kontakt zum Markt ist lebenswichtig. Der Kunde wird heute derart umworben, dass die Anforderungen an den Verkauf ständig steigen. Verkaufen ist zu einer Unternehmensaufgabe ersten Ranges geworden. Unter Berücksichtigung des künftig noch härteren Wettbewerbs werden die kommenden Jahre für viele Organisationen zum Prüfstein. In diesem Sinn trägt eine konsequente Kundenorientierung, eine systematische Marktbearbeitung sowie ein vernetztes Beziehungs- und Servicemanagement wesentlich zum Erfolg bei. Zielsetzung Das Training bietet Mitarbeitenden im Verkauf Aussen- und Innendienst eine konzentrierte Ausbildung, welche die gesamte Problematik der Marktbearbeitung und Kundenbetreuung umfasst. Die Teilnehmenden lernen praxiserprobte Methoden und Instrumente konsequent und erfolgreich im eigenen Aufgabenbereich anzuwenden. Sie sind in der Lage, anspruchsvolle Verhandlungen und Gespräche zu führen und ihre Verkaufserfolge systematisch und nachhaltig zu verbessern. Schwerpunkte Folgende Themen werden behandelt: Gesprächs- und Verhandlungstechnik Kundenbedürfnisse / Nutzenargumentation Marktbearbeitung / Kundenbetreuung Verkaufsunterstützung Arbeitstechnik und Zeitmanagement Beschwerdemanagement

3 Zielgruppe Führungskräfte und Mitarbeitende im Verkauf Aussen- und Innendienst, die ihre Leistungen erfolgreicher verkaufen wollen. Vorteile/Nutzen Praxisorientierte Ausbildung in Kleingruppen; Die Umsetzung wird in einem Praxishandbuch dokumentiert; Erfahrungsaustausch mit Teilnehmenden aus anderen Organisationen; Um die Effektivität in der Zusammenarbeit zu fördern, werden die Abende zwischen den Seminartagen zum Erfahrungsaustausch genutzt; Unternehmen haben Einfluss auf die Themenschwerpunkte in der Ausbildung. Damit ist sichergestellt, dass die Inhalte auf die Bedürfnisse der Teilnehmenden ausgerichtet sind.

4 Schwerpunkte Gesprächs- und Verhandlungstechnik Grundlagen der Kommunikation Gesprächsführung und Verhandlungstechnik Schwierige Situationen erfolgreich meistern Fragetechnik und aktives Zuhören Kundenbedürfnisse / Nutzenargumentation Bedürfnisse und Entscheidungsprozesse Nutzenargumentation Kundenbetreuung / Kundenbindung Kundenorientierung / Kundenservice Marktbearbeitung und Kundenbetreuung Verkaufstechnik und -psychologie Struktur des Verkaufsgespräches Analyse, Angebot und Abschluss Argumentationstechnik Arbeitstechnik und Zeitmanagement Arbeitstechnik und Organisation Zeitmanagement / Umgang mit Stress Optimierung der persönlichen Effizienz und Effektivität Beschwerdemanagement Reklamation als Chance Erfolgreiche Reklamationsbehandlung Kontinuierlicher Verbesserungsprozess Umsetzung im eigenen Verantwortungsbereich Persönliche Ziele und Massnahmen im eigenen Verantwortungsbereich Hilfsmittel und Checklisten Verkaufsunterstützung Termine vereinbaren Offerte und Angebote nachfassen Verkaufen am Telefon

5 Organisation Tagungsorte Das Seminar findet in einem geeigneten Seminarhotel statt. Teilnehmerzahl Das Seminar wird in Kleingruppen von max. 12 Personen durchgeführt. Leistungsumfang und Kosten Seminardauer 6 Tage Seminarpreis CHF inkl. Unterlagen, Literatur und Verpflegungsspesen (Mittagessen und Pausenerfrischung) exkl. MwSt. Durchführung Auf Anfrage Weitere Informationen und Anmeldung Telefon: info@evolex.ch Internet:

6 EVOLEX AG Stansstaderstrasse Stans Telefon

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