Mobile Filiallösungen bei Migros

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1 Mobile Filiallösungen bei Migros Beat Stauber, Migros IT Services, M-Retail (SAPCC Frische & Handel) Michael Sambeth, Business Development UX & Mobile, SAP (Schweiz) AG Public 1

2 Retail Challenges Key Challenges for Retailers Consumer access to unlimited choice of products, models and styles Immediate gratification demand for availability and service excellence Impact of social influence Aging and expensive infrastructure, one version of truth, access the information anywhere, bring store associate to the shop floor 2015 SAP SE. All rights reserved. Public 2

3 How is SAP helping Retailers with Mobile Transformation Journey? Proven business logic for Enterprise Mobile Enablement State of the Art Technology Responsive mobile Apps with excellent User Experience (UX) 2015 SAP SE. All rights reserved. Public 3

4 In-Store Merchandising Solution Overview Drive revenue by keeping Sales Associates on the sales floor with Customers Business Value Provide a superior experience to your customers by increasing productivity and customer satisfaction, reducing lost sales and ensuring store shelves are always stocked with what your customers want Intuitive, personalized, real-time access on any device Use Cases Answer customer questions regarding price and product details, including promotions, style, color / size Perform ad-hoc stock counts and make adjustments Transfer stock, order products, receive products, print labels SAP insights and references 60% of shoppers claim interactions with smart associates will positively influence their preference for a retailer Source: getdoc.jsp?containeride=us SAP SE. All rights reserved. Public 4

5 Fiori for Retail In-Store Merchandising Roadmap In-Store Merchandising transactional apps Store associate / Store manager Store Look up products (GA) Receive Stock (planned Q2&3) Adjust stock / Count ad-hoc (GA) Count Stock (planned Q3) Order Products (GA) Print Labels (planned Q4) Transfer Stock (GA) Pick & Pack (planned Q4) Available today Create Purchase Orders (planned Q4) Planned for 2015 Generic apps for retail stores Store associate / Store manager Store Approve Timesheets (GA) My Timesheet (GA) My Paystubs (GA) Available today Other apps SAP SE. All rights reserved. Public 5

6 Herzlich Willkommen zu M wie Mobilität

7 Die Migros-Gruppe Grösste Detailhändlerin der Schweiz Über 2 Millionen Genossenschafter 27,3 Milliarden Franken Umsatz (2014) 10 regionale Genossenschaften Über 600 Vertriebsstandorte 20 Industrie-Unternehmen Grösste private Arbeitgeberin der Schweiz (über Mitarbeitende)

8 Migros Nachhaltigkeit

9 Das Gedankengut von Gottlieb Duttweiler bildete das Fundament der Migros Soziales Kapital Genossenschaft Migros-Kulturprozent Bildung für alle Verzicht auf den Verkauf von Alkohol und Tabak Dienstleistungen zu vorteilhaften Konditionen

10 Mobilität - Der Detailhandel verändert sich

11 Ausgangslage «mobile Filialprozesse» MDE Lösung heute Mehr als 7000 mobile Geräte in über 700 Verkaufsstellen der Migros im Einsatz. Es existieren heute 2 Lösungen: Online in 1 und Offline in 9 Genossenschaften. Doppelte Kosten im Betrieb und in der Weiterentwicklung. Die MDE-Lösung hat sich seit mehr als 12 Jahren im Einsatz bewährt, die SW-Architektur und die MDE-Geräte sind aber am Ende ihres Lebenszyklus. Eingeschränkte Weiterentwicklung aufgrund alter SW-Architektur. In den nächsten Jahren müssen vermehrt MDE aufgrund technischer Probleme (z.b. Speicher) ersetzt werden. SAP stellt Apps für die mobile Warenwirtschaft in Filialen bereit, die auf verschiedenen Endgeräten lauffähig sind. Neue Features (z.b. Responsive Design) können mit alter Technologie nicht genutzt werden.

12 Vorteile neue mobile Lösung Von MDE zu MOS (Mobile Online Solution) Aktuelle Informationen Direktes Verbuchen Mitarbeiter erhält aktuelle und detailliertere Informationen zu Produkten für Kundenfragen. Buchungen erfolgen sofort. MDE offline Einfachere Bedienung Anwendung ist intuitiv und die Benutzerführung einfach. Geringere Bedienungsfehler. Reduzierter Schulungsaufwand. MOS online Unterstützung im Verkaufsgespräch Für die Beratung wichtige Informationen sind abrufbar (Warenverfügbarkeit, Produktinfos ). 1 Lösung state-of-the-art Technologie Doppelte Entwicklungs- und Betriebskosten (online und offline) fallen weg. Neue Features werden genutzt.

13 Warum hat sich die Migros für SAP Mobile Solutions entschieden? ERP Finance Information Retail Analytics Procurement Neues Gesicht von SAP für User Experience und mobile Unternehmenslösungen Responsive Design über verschiedene UI s und Endgeräte 2015 SAP SE. All rights reserved. Public 13

14 Projektvorgehen «mobile Filialprozesse» Zum Ziel in 3 Schritten Mobile Device Infrastructure Proof of Concept (PoC) Umsetzung Zentrale Infrastruktur als Datendrehscheibe für mobile Anwendungen Zentrale Services der MITS für die Entwicklung und den Betrieb von mobilen Anwendungen in den Filialen «Enterprise-Apps» WLAN in allen Filialen PoC1 Verkäufer App PoC2 operative Filialprozesse Realisierung, Testbetrieb/Optimierungen, Pilot und Vorbereitung für Rollout Rollout 2013 / /

15 Projektumfang und Abgrenzung Migros IT Services (MITS) Direktion ecommerce Filialprozesse (MDE) Enterprise-Apps Consumer- APP Mobile Device Management S A P M o b i l e P l a t f o r m (Development - Connection - Authentification ) SAP ERP Systeme Weitere Systeme (BI, PIM, )

16 Architektur Mobile Filial-Prozesse (MoFiP) Frontend Devices Secure Mobile Infrastructure Back End Systems Täglicher Stammdaten- Download GDST+ Afaria (MDM) odata Services PIM HTML5 / UI5 (Cordova / Fiori-Client) Mobile Platform (SMP) NetWeaver Gateway ERP Backends Pipe POS

17 APP «Mobile Filialbewirtschaftung» Das Modell TC70 von Symbol (Zebra Technologies) hat sich bisher im Betrieb bewährt. Speziell geschätzte Mehrwerte: 2D Scanner mit Fadenkreuz, kein horizontales Ausrichten von Artikeln mehr notwendig Grosses 4.7 Zoll Display, ermöglicht gezielte Informationsdarstellung ohne Scrollen - Grössere Buttons (Knöpfe) zum Drücken - Finger-, Handschuh- oder Stift-Modus - Problemlose Navigation auf verlinkte Web-Sites Schlaufe zur Fixierung an der Hand Pistolengriff für beidhändiges Scannen Transluzenter Touch-Scan-Button Starker Akku > 48h Standby

18 Mobile Filialbewirtschaftung - APP Einstieg App Starten (Fiori-Client) Anmeldung (Login) Anwendungen (Launch Pad) User: AA PW:.. Sprache: DE/FR/IT

19 Mobile Filialbewirtschaftung Design Anwendungen Filialauftrag (Übersicht) Filialauftrag (Detail) Verlusterfassung

20 Mobile Filialbewirtschaftung Verkaufsunterstützung Produktübersicht und Web-Shop Zusatzverkäufe Link zum Produkt im Web-Shop

21 Simple way for developing custom apps similar to SAP standards Traditional Approach Mockups Install/ Update IDE Manually Recreate UI Code from Scratch Wait for Reviewers Find Stable Test Site Explain Access/Run Revise New Approach With SAP Web IDE Open browser-based development environment and generate App UI from prototype or create UI through drag and drop tools Change the app using wizards or drag and drop tools and code editor with code completion Instantly preview the application and collaborate seamlessly with others for revisions SAP SE. All rights reserved. Public 21

22 Video HCP WebIDE: Development & Extension of Fiori Apps Public 22

23 Zusammenfassung - Kernpunkte aus unserer Erfahrung Unsere Mitarbeiter warten auf neue mobile Lösungen. SAP bietet mit der mobilen Plattform die Voraussetzung für mobile Lösungen. Die Anwender schätzen die neuen Apps aber das «Mobility»-Umfeld ist hoch komplex, schnelllebig und anspruchsvoll - und spannend. Die Trends wie «Online sein», «Internet of Things», «Aktualität von Informationen» und «Consumer Apps» treiben unser Business und die IT zu neuen mobilen Lösungen. Die Co-Innovation mit SAP führte in kurzer Entwicklungszeit zu intuitiven Apps.

24 Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit MIGROS - ein M besser

25 SAP Forum Basel SAP Professionals Day Stream Simplify-IT Design und Innovation: Durch Anwendung von modernen Methoden zu bedarfsgerechten Lösungen Raum Montreal Uhr Die neue Freiheit Interaction beyond the desktop Jürgen Winandi, Swisscom Enterprise Customers Jörg Knaus, Swisscom Enterprise Customers Uhr Mit neuen Technologien zu einem durchgängigen digitalen Nutzererlebnis Reiner Hammerich, CTO UX, SAP SE Uhr Mobile Filialprozesse bei der MIGROS Uhr Mobile Apps für die Instandhaltung der Züge bei SBB Beat Stauber, MIGROS Genossenschafts-Bund Michael Sambeth, SAP (Schweiz) AG Stephan Graf, SBB Martin Krämer, SAP (Schweiz) AG Public 25

26 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP SE or an SAP affiliate company. SAP and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP SE (or an SAP affiliate company) in Germany and other countries. Please see for additional trademark information and notices. Some software products marketed by SAP SE and its distributors contain proprietary software components of other software vendors. National product specifications may vary. These materials are provided by SAP SE or an SAP affiliate company for informational purposes only, without representation or warranty of any kind, and SAP SE or its affiliated companies shall not be liable for errors or omissions with respect to the materials. The only warranties for SAP SE or SAP affiliate company products and services are those that are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services, if any. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. In particular, SAP SE or its affiliated companies have no obligation to pursue any course of business outlined in this document or any related presentation, or to develop or release any functionality mentioned therein. This document, or any related presentation, and SAP SE s or its affiliated companies strategy and possible future developments, products, and/or platform directions and functionality are all subject to change and may be changed by SAP SE or its affiliated companies at any time for any reason without notice. The information in this document is not a commitment, promise, or legal obligation to deliver any material, code, or functionality. All forward-looking statements are subject to various risks and uncertainties that could cause actual results to differ materially from expectations. Readers are cautioned not to place undue reliance on these forward-looking statements, which speak only as of their dates, and they should not be relied upon in making purchasing decisions. Public 26

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