STRATEGIEN INTEGRATION IMPLEMENTIERUNG. EHI Multichannel Management Kongress 2013 PROZESSE. Mit Q&A-SESSIONS STAMMDATEN PAYMENT LOGISTIK

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1 Wir danken dem Hauptsponsor für die Unterstützung: EHI Multichannel Management Kongress 2013 Mit weiterer Unterstützung von: Mit Q&A-SESSIONS Juni 2013 Radisson Blu Hotel, Köln Medienpartner: PROZESSE INTEGRATION STRATEGIEN IMPLEMENTIERUNG STAMMDATEN LOGISTIK PAYMENT STORE, ONLINESHOP, MOBILE, MAGAZINE Weitere Partner: Messepartner: EHI GEPRÜFTER ONLINE-SHOP Spichernstr Köln

2 Veranstaltungsübersicht Moderator Lutz Spannuth Inhaber, SPANNUTH DIRECT! Veranstalter Lars Hofacker Leiter Forschungsbereich E-Commerce, Impressionen Wir freuen uns, Sie auf dem Kongress in Köln zu begrüßen! Mit Q&A-SESSIONS Der Moderator im Dialog über Strategien, Erfahrungen und Tagesgeschäft mit u. a. Wilhelm Josten (Butlers) und Arnd von Wedemeyer (notebooksbilliger.de) Dienstag, 04. Juni 2013 Keynote Session Zukunftsreise; Händler-Q&A-Session Stammdaten und Prozesse Blick ins Nachbarland MCR-Basis; Implementierung Cross-Channel- Prozesslandschaft Vertriebskonzept aus Österreich Digitale Strategien Die künftige Rollenverteilung Logistik: Zahlen und Praxistrends Shopsysteme; Marktplätze wie Amazon und ebay Podiumsdiskussion I: online, offline oder integriert Research I; Taggleiche Lieferung aus der Filiale Mittwoch, 05. Juni 2013 Dienstag, 04. Juni 2013 Milieus Research II: Kunden im Multichannel-Zeitalter Rezepte für den Lebensmittelhandel Ein Lebensmittellieferdienst; Podiumsdiskussion II: Profitabilität 10:00 Uhr Begrüßung und Einführung durch den Moderator Lutz Spannuth, Inhaber, SPANNUTH DIRECT! Payment Multichannelwelten: Ideen und Impulse aus der Praxis Ziele Online-Payment als zusätzliche Belastung oder Chance Branchen Boardsports & Streetwear; Möbelhandel; Relevanz der Mitarbeiter Status quo und Perspektiven des Multichannel-Retailings Strategien, Trends und Chancen erkennen Zurück in die Zukunft? 10:15 Uhr Visionary Keynote: Future Retail The Multichannel Shopping Experience Nils Müller nimmt Sie mit auf eine multimediale, videobasierte Zukunftsreise ins Jahr Erleben Sie die neue Welt der Shopping Experience und sehen Sie, welche Innovationen unseren Alltag bestimmen werden. Nils Müller, CEO & Founder, TrendONE GmbH Teilnehmer Lösungsansätze und Best Practices verstehen Kanäle effizient verknüpfen Die neuen Chancen erfolgreich nutzen. Verantwortliche für Multichannel- und Vertriebs-Strategien im stationären und Online-Handel. Technologie-, Payment-, Logistik- und Marketingpartner des Handels aus Industrie und Dienstleisterbranchen 11:00 Uhr Keynote: Wie ON- and OFF(line)-Beziehungen funktionieren Für viele Händler in der Unterhaltungselektronik- und Computerbranche ist es wegen der vorhandenen Strukturen eine besondere Herausforderung, MCR erfolgreich zu positionieren. Der ursprüngliche ONline Pure Player notebooksbilliger.de geht gezielt OFFline. Arnd von Wedemeyer, Gründer und Vorstandsvorsitzender, notebooksbilliger.de AG 11:30 Uhr Kaffeepause / Networking im Ausstellerforum

3 Dienstag, 04. Juni 2013 Stammdaten und Prozesse 12:00 Uhr Kanalübergreifendes Stammdatenmanagement für B2B2C Stammdaten sind die Grundlage für mehrere Kanäle und vor allem effiziente Prozesse. Am Beispiel von Markant wird gezeigt, wie hier prozessübergreifende Stammdaten eingeführt wurden. Burkhard Lorry, Regional Director Germany Austria Switzerland, 1WorldSync GmbH Stefan Dunkel, Hauptbereichsleitung Produkt Informations Management, Markant Handels und Service GmbH Logistik: Zahlen und Praxistrends 17:15 Uhr Logistik im E-Commerce Händler- und Konsumentensicht Veröffentlichung der Studie Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce Die gemeinsame Studie des EHI und IFH Köln in Zusammenarbeit mit Capgemini stellt die aus Händlersicht aktuellen Anforderungen und Trends den Konsumentenerwartungen gegenüber. Hilka Bergmann, Leiterin Forschungsbereich Verpackung, Dr. Eva Stüber, Senior Projektmanagerin, ECC am IFH Köln 12:30 Uhr STORM bei SportScheck: Implementierung einer Cross- Channel-Prozesslandschaft auf Basis von SAP Viele klassische stationäre Händler verkleinern ihre Ladenfläche, während das zur Otto Group gehörende Unternehmen SportScheck mit neuen Filialen auf Expansionskurs geht. Das Projekt STORM bildet die Basis für die neue Cross-Channel-Prozesslandschaft. Guido Jänisch, Geschäftsführer, SportScheck GmbH Blick ins Nachbarland 13:00 Uhr Pionier des österreichischen Multichannelhandels Der österreichische Computerhändler und Hersteller DiTech bietet bereits von Beginn an, also seit 14 Jahren, ein Vertriebskonzept, das den Offlinehandel in den 21 DiTech-Filialen mit dem vielprämierten Onlineshop ditech.at verzahnt. Damian Izdebski, Gründer und Geschäftsführer, DiTech GmbH 17:45 Uhr Keiner liefert schneller als meine Filiale Conrad Electronic SE bindet mit der taggleichen Lieferung seine Online- Kunden enger an die Filialen vor Ort. Die online bestellten Waren werden mithilfe von tiramizoo sofort oder zur Wunschzeit direkt aus der Filiale zum lokalen Kunden geliefert. Sebastian Meier, Teamleiter Filialorga, Conrad Electronic SE Philipp Walz, Leiter Marketing & Vertrieb, tiramizoo GmbH 18:15 Uhr Zusammenfassung durch den Moderator 18:30 Uhr Empfang im Ausstellerforum 19:15 Uhr Bustransfer zur Abendveranstaltung 19:30 Uhr hybris night im km689 Cologne Beach Club mit freundlicher Unterstützung von: 13:30 Uhr Mittagessen im Restaurant Digitale Strategien 14:45 Uhr Implementierung einer Digital Multichannel-Strategie Die zooplus AG, Europas führender Online-Händler für Heimtierbedarf, setzt zur weiteren Stabilisierung der eigenen Marktposition auf eine Ausweitung und Integration der digitalen Kanäle zum Kunden. Richard Alan Herz, CIO, zooplus AG 15:15 Uhr Multichannel und Marktplätze wie erreiche ich meinen Kunden? Für Hersteller, Marken und Händler bieten sich auch Marktplätze wie ebay und Amazon an. Einer der größten Verkaufsdienstleister wickelt seit über 10 Jahren den Verkauf von Waren über das Internet ab, mit voller Kontrolle für den Händler. Tobias Gropp, Leitung Vertrieb, LIMAL GmbH Die künftige Rollenverteilung 15:45 Uhr Podiumsdiskussion: online, offline oder integriert Wie sieht die Zukunft des Handels aus? Welche Geschäftsmodelle geben künftig den Ton an? Es diskutieren: Jürgen Dax, Hauptgeschäftsführer, Bundesverband des Deutschen Textileinzelhandels e.v. (BTE) Joachim Graf, Zukunftsforscher und ibusiness-herausgeber, HighText Verlag Martin Groß-Albenhausen, Referent, Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.v.; Geschäftsführer, BVH Services GmbH Moderation: Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer, IFH Institut für Handelsforschung GmbH 16:45 Uhr Kaffeepause / Networking im Ausstellerforum Mittwoch, 05. Juni :45 Uhr Begrüßung und Einführung durch den Moderator 09:00 Uhr Wie ticken die Kunden im Multichannel-Zeitalter? DIVSI-Milieu-Studie: Soziodemografie und Typologien im digitalen Zeitalter. Aktuelle Forschungsergebnisse zu Interessen, Bedürfnisstrukturen und Käufertypologien. Matthias Kammer, Direktor, Deutsches Institut für Vertrauen und Sicherheit im Internet (DIVSI) Rezepte für den Lebensmittelhandel 09:30 Uhr Lebensmittellieferdienst: Online bestellt direkt geliefert Mit einem unkonventionellen Onlineshop und Vollsortiment erobert das 2012 gegründete Unternehmen food.de immer mehr Großstädte und Ballungszentren. Für ein durchgängiges und zuverlässiges Markenerlebnis sorgt auch die Lieferung durch eigene Mitarbeiter. Karsten Schaal, Gründer und Geschäftsführer, food.de

4 Mittwoch, 05. Juni 2013 Informationen 10:00 Uhr Podiumsdiskussion: Lebensmittelhandel über die Kanäle. Wie kann das profitabel sein? Online-Lebensmittelhandel ist noch kaum erschlossen, der Margendruck hoch und die Kunden preisbewusst. Einige Händler mussten bereits aufgegeben. Welche Geschäftsmodelle haben eine Zukunft? Bleibt es eine Lösung für Ballungsräume? Es diskutieren: Mohammad Mosavi, Geschäftsführender Gesellschafter, saymo.de Dr. Ole Nordhoff, Vice President Marktentwicklung Paket, DHL Paket Deutschland Karsten Schaal, Gründer und Geschäftsführer, food.de Moderation: Marco Atzberger, Mitglied der Geschäftsleitung, n Durchführung: GmbH Spichernstraße 55, Köln Tel.: +49 (0) 221 / (-48), Fax: +49 (0) 221 / seminare@ehi.org; Internet: n Termin: 04. / 05. Juni : 10:00 Uhr 18:30 Uhr (anschließend Abendveranstaltung) : 08:45 Uhr 13:45 Uhr (anschließend Mittagessen) n Tagungsort: Radisson Blu Hotel, Messe-Kreisel 3, Köln Tel.: +49 (0) 221 / Veranstalter: Das EHI ist ein wissenschaftliches Institut des Handels. Zu den mehr als 600 Mitgliedern des EHI zählen internationale Handelsunternehmen und deren Branchenverbände, Hersteller von Konsum- und Investitionsgütern sowie verschiedene Dienstleister. Wir erforschen die Zukunftsthemen des Einzelhandels, organisieren Konferenzen und Arbeitskreise, veröffentlichen im eigenen Verlag und sind Partner der Messe Düsseldorf bei der weltgrößten Investitionsgütermesse für den Handel, der EuroShop. Payment 11:00 Uhr Online-Payment als zusätzliche Belastung oder Chance n Vertragliches und Wirtschaftlichkeit: Zahlarten im Spannungsfeld von Umsatz, Kosten und Risiko n Wie viele und welche Zahlarten benötigt ein Onlineshop? n Gibt es die eine Zahlart? Bastian Siebers, Sprecher der Geschäftsführung, Plus Online GmbH 11:30 Uhr Kaffeepause / Networking im Ausstellerforum Multichannelwelten 12:00 Uhr Street Style ohne (Kanal-)Grenzen Europas größter Onlineshop für Boardsports, Streetwear & Shoes ist bereits seit 20 Jahren im Markt. Planet Sports setzt als einer der wenigen Pure Player in diesem Segment vermehrt auf stationäre Geschäfte und eine integrierte Multichannel-Strategie. Dr. Henner Schwarz, Geschäftsführer, Planet Sports GmbH 12:30 Uhr Ein Offline-Shop im Online-Möbelhandel? Stationäre Möbelhändler schrecken oft vor umfangreichen Onlineangeboten zurück. Der ursprüngliche Online-Pure-Player für Designermöbel Fashion for Home ist mit seinem stationären Store den umgekehrten Weg gegangen. Wie agiert das junge Unternehmen und was unterscheidet es von traditionellen Möbelhäusern? Marc Appelhoff, Geschäftsführer, fashion4home GmbH 13:00 Uhr Möbel, Mensch & Multichannel Die hohen Investitionen in IT-Systeme für MCR-Prozesse sind nur rentabel, wenn die Mitarbeiter in der Filiale mitziehen. Welche Modelle führen zu Engagement beim Mitarbeiter? Wie entwickelt sich das Möbel- und Wohnsegment? Wilhelm Josten, Mitbegründer und Geschäftsführer, Butlers GmbH & Co. KG 13:30 Uhr Zusammenfassung und Schlusswort durch den Moderator 13:45 Uhr Ende der Veranstaltung, anschließend Mittagessen n Kongresssprache: deutsch n Veranstaltungsgebühren/Teilnahmebedingungen: Die Veranstaltungsgebühr beträgt 1.190,- (zzgl. MwSt) inkl. Tagungsunterlagen, Mittagessen am 1. und 2. Veranstaltungstag, Kaffee/Erfrischungsgetränke während des Kongresses. In der Gebühr ist die Teilnahme an der Abendveranstaltung am 04. Juni inbegriffen. Für Teilnehmer aus Mitgliedsunternehmen des EHI e. V. und des Handelsverbandes Österreich gilt eine reduzierte Gebühr von 990,- (zzgl. MwSt). Die Anmeldung kann bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn gegen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,- (zzgl. MwSt) storniert werden. Erfolgt die Stornierung zwischen 14 und 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn, wird die halbe Gebühr, danach und bei Nichterscheinen die volle Gebühr berechnet. Wird ein zahlender Ersatzteilnehmer gestellt, erfolgt eine Umschreibung und es fallen keine Gebühren an. Zahlung der Tagungsgebühren nach Rechnungserhalt rein netto vor Beginn der Veranstaltung. n Unterbringung: Für die Teilnehmer stehen begrenzte Zimmerkontingente in verschiedenen Preiskategorien im und in der Nähe des Veranstaltungshotels zur Verfügung. Wir bitten um frühzeitige Reservierung. Für die Zimmerbuchung wenden Sie sich bitte an H.U.T.-Hotelreservierungs- und Tagungsmanagement GmbH, Köln, Tel.: +49 (0) 221 / , Sabrina.zeric@hut-gmbh.net n Organisation: Lars Hofacker (Konzept und Inhalte) Horst Rüter (Durchführung) Monika Henke (Begleitausstellung/Sponsoring) Petra Sieling (Information/Anmeldung) Folgen Sie uns auch auf Programmänderungen vorbehalten #ehimcr Anmeldung zum EHI Multichannel Management Kongress 2013* * Die Anmeldung erfolgt verbindlich unter Anerkennung der Teilnahmekonditionen. Per Fax: +49 (0) 2 21 / oder online: Programmänderungen vorbehalten Bei abweichender Rechnungsanschrift bitte ausfüllen: Am EHI Multichannel Management Kongress (04. und 05. Juni 2013) im Radisson Blu Hotel, Köln nehme ich teil: Firma: Name, Vorname: Straße, Nr.: Abteilung / Funktion: PLZ, Ort: Firma: Mitglied des e. V. Mitglied des Handelsverbandes Österreich Straße, Nr.: PLZ, Ort: Ich nehme an der Abendveranstaltung teil: ja nein Telefon: Telefax: Datum Unterschrift

5 Ihr schneller Weg zur Anmeldung: Jetzt auch bequem mit Ihrem Smartphone: GmbH Konferenzen Spichernstr Köln IMPLEMENTIERUNG STAMMDATEN STRATEGIEN INTEGRATION PROZESSE STORE, ONLINESHOP, MOBILE, MAGAZINE LOGISTIK PAYMENT