Kennzahlensysteme der Distributionslogistik

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1 Wirtschaft Jan Nölker Kennzahlensysteme der Distributionslogistik Studienarbeit

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3 Universität Lüneburg Fachbereich Wirtschafts- und Sozialwissenschaften Seminararbeit Kennzahlensysteme der Distributionslogistik von Jan Hinnerk Nölker

4 nhaltsverzeichnis nhalt Abbildungen Seite Einleitung 1 1. Kennzahlen und Kennzahlensysteme in der Distributionslogistik Kennzahlen in der Distributionslogistik Begriff und Bedeutung Arten von Distributionskennzahlen Kennzahlensysteme in der Distributionslogistik Begriff und Bedeutung Arten von Distributionskennzahlensystemen Funktionen distributionslogischer Kennzahlen und Kennzahlensysteme ausgewählte Kennzahlensysteme der Distributionslogistik Kennzahlensystem zur Transportplanung und kontrolle Kennzahlensystem zur Kontrolle des Depots Kennzahlensystem zur Außendienstkontrolle Problemstellung 7 2. Modellierung der Problemstellung am Beispiel Serviceniveau des Lieferanten Lieferservice Kennzahlensystem zum Serviceniveau des Lieferanten Kennzahlensystem zum Servicegrad des Lieferanten Kennzahlensystem zur Servicezeit des Lieferanten Grenzen des Kennzahlensystems zum Serviceniveau des Lieferanten Lösungsvorschläge zur Weiterentwicklung des Kennzahlensystems zum Serviceniveau Fazit und Ausblick in die Zukunft 15 Literaturverzeichnis 16 Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: Arten von Kennzahlen in der Distribution 4 Abbildung 2: Kennzahlensystem zum Servicegrad des Lieferanten 10 Abbildung 3: Kennzahlensystem zur Servicezeit des Lieferanten 11

5 Einleitung Die Distribution als das Bindeglied zwischen der Produktion und der nachgelagerten Wirtschaftsstufe, den nachfragenden Kunden, umfasst die Gesamtheit aller absatzwirtschaftlichen Aktivitäten, die mit der Güterübertragung in Berührung stehen. Dabei ist die Distribution weitaus mehr als der Transport von Gütern vom Hersteller zum Endabnehmer. 1 So beschäftigt sich die akquisitorische Distribution vor allem mit dem Management der Distributionswege und kanäle, also deren rechtliche, ökonomische, informatorische und soziale Ausgestaltung. 2 Die physische Distribution, auch Dispositionslogistik oder Absatzlogistik genannt, hat die Aufgabe, die räumliche und zeitliche Differenz zwischen der Güterproduktion und dem Güterkonsum zu überbrücken. 3 Sie umfasst alle Lager- und Transportvorgänge von Waren zum Abnehmer sowie die damit verbundenen nformations-, Steuerungs- und Kontrolltätigkeiten. 4 Ziel ist dabei die Sicherstellung der Verfügbarkeit beim Abnehmer. Ein nstrument dieser nformations-, Steuer- und Kontrolltätigkeiten sind Kennzahlen und Kennzahlensysteme. Seit Mitte der 80er zählen sie zu den zentralen Controlling- nstrumenten 5 und finden ihre Anwendung in fast allen Bereichen der Betriebswirtschaft. Extern geben sie nformationen zur Beurteilung der Ertrags-, Finanz- und Vermögenslage, intern tragen sie zur Planung, Steuerung und Kontrolle der einzelnen Betriebsbereiche bei. 6 Die wohl bekanntesten Kennzahlensysteme sind das Du-Pont-System, das ZVE- Kennzahlensystem und das RL-System. Kennzahlen und Kennzahlensysteme werden im Distributionscontrolling - häufig wenig hinterfragt - in der Praxis eingesetzt. Haben Kennzahlensysteme jedoch eine uneingeschränkt gültige Aussagekraft im Bereich des Controllings? Wo liegen die Grenzen ihrer Anwendbarkeit? Diese Fragestellung soll in der vorliegenden Arbeit exemplarisch vor dem Hintergrund einer Modellierung an einem Beispiel untersucht werden. 1 Vgl. Wöhe, Günter (2002): Einführung in die allgemeine Betriebswirtschaftslehre, S Vgl. Specht, Günter (1998): Distributionsmanagement, S Vgl. Piontek, Jochem (1995): Distributionscontrolling, S.42 4 Vgl. Bloech, Jürgen (Hrsg.) (1997): Vahlens großes Logistiklexikon, S Vgl. Reichamnn, Thomas (2004): Kennzahlgestützte Controlling-Konzeption, S Vgl. Corsten, Hans (1995): Lexikon der Betriebswirtschaft, S