3 Klassifizierung von CSCW-Systemen

Transkript

1 3 Klassifizierung von CSCW-Systemen Systemen 3.1 Kriterien und Einflussfaktoren einer Klassifizierung Einflusskriterien einer Klassifikation Medientypen Örtliche Verteilung Zeitliche Verteilung Anzahl der Kommunikationspartner Art der Kommunikation CSCW 3-1

2 3.1 Kriterien und Einflussfaktoren einer Klassifizierung Problem der Technikzentriertheit der Systeme Problem der Integration von mehreren Funktionen erschwert Klassifikation Problem der mangelhaften Bewertbarkeit der Konzepte Interaktion Koordination Verteilung Technologie (Rüdebusch 1993) CSCW 3-2

3 3.2 Modelle der Klassifikation: Übersicht Raum-Zeit-Matrix Klassifizierung nach Unterstützungsfunktion: Kommunikation, Koordination, Kooperation Funktionale Klassifizierungen Andere Klassifikationsmodelle CSCW 3-3

4 3.2.1 Raum-Zeit Zeit-Matrix Selbe Zeit Verschiedene Zeiten Selber Ort Group Decision Support Systems Elektronische Pinnwand Verschiedene Orte Mehrbenutzer- Editoren Electronic Mail Rüdebusch 1993, nach Engelbart 1970 CSCW 3-4

5 3.2.1 Raum-Zeit Zeit-Matrix (erweitert nach Grudin) Gleiche Zeit (synchron) Verschiedene Zeiten (asynchron) vorhersehbar Nicht vorhersehbar Gleicher Ort Face-to-face Sitzung Schichtarbeit Schwarzes Brett Verschiedene Orte vorhersehbar Videokonferenz Kollaboratives Verfassen von Dokumenten Verschiedene Orte nicht vorhersehbar Mobilfunkkonferenz Nicht-Realzeit- Rechnerkonferenz Vorgangsbearbeitung Borghoff, Schlichter 1995, nach Grudin 1994 CSCW 3-5

6 Erweiterte Raum-Zeit-Matrix Nach Stahlknecht, Hasenkamp: Wirtschaftsinformatik, 2005 CSCW 3-6

7 3.2.2 Klassifizierung nach Unterstützungsfunktion: Kommunikation, Koordination, Kooperation Kooperation Starke Übereinstimmung von Zielen; die Gruppe ist als Ganzes für das Ergebnis verantwortlich verteilt Intensität der Zusammenarbeit und Integration Koordination Gemeinsames Ziel nicht unbedingt notwendig, jedoch gemeinsame Interessen und/oder organisatorische Zusammengehörigkeit individuell Aufgabenbezogenes Wissen Kommunikation Verlässlicher und hinreichend schneller Austausch von Informationsobjekten CSCW 3-7 Nach Teufel 1995

8 3.2.2 Klassifizierung nach Unterstützungsfunktion: Kommunikation, Koordination, Kooperation Kommunikationssysteme Gemeinsame Workflow- Informationsräume Management Workgroup- Computing Kommunikationsunterstützung Koordinationsunterstützung Kooperationsunterstützung CSCW 3-8

9 3.2.2 Klassifizierung nach Unterstützungsfunktion: Kommunikation, Koordination, Kooperation Video- Konferenzsysteme Workflow- Management- Systeme Spez. Datenbanken Bulletinboardsysteme Teufel 1995 Verteilte Hypertextsysteme Gruppeneditoren Entscheidungsund Sitzungsunterstützungssysteme Planungssysteme Kommunikationsunterstützung Koordinationsunterstützung Kooperationsunterstützung CSCW 3-9

10 3.2.3 Funktionale Klassifizierungen Anwendungsorientierung Klassifizierung nach Ellis, Gibbs, Rein 1993: Nachrichtensysteme Mehrbenutzerditoren Elektronische Sitzungsräume Rechnerkonferenzen - Nicht-Realzeitrechnerkonferenzen - Realzeitrechnerkonferenzen - Telekonferenz - Desktopkonferenz Intelligente Agenten Koordinierungssysteme (hauptsächlich asynchron) - Formularorientierte Systeme - Prozedurorientierte Systeme - Konversationsorientierte Systeme - Kommunikationsorientierte Systeme CSCW 3-10

11 3.2.3 Funktionale Klassifizierungen Message Systems Appointment Schedulers Workflow and Coordination Bulletin Boards and Information Sharing Miscellaneous Object Sharing Systems Application Sharing Argumentation Systems Meeting Room Systems Screen Sharing Spreadsheets Workflow and Coordination Appointment Schedulers Co-Authoring and Shared Writing Tools Meeting Support Software Sketch Pads and Whiteboards Traditional Conferencing Systems Miscellaneous Video Conferencing Desktop Conferencing Media Spaces Document Conferencing Miscellaneous Miscellaneous Appointment Schedulers Information Sharing Systems Virtual Environments Group Decision Support Systems Project Management Workflow Systems CSCW 3-11 Malm 1994

12 3.2.4 Andere Klassifikationsmodelle Quantitative Klassifikation Unterscheidung nach der Größe der Gruppe Soziale Klassifikation Unterscheidung nach Formalität der Gruppenkommunikation Organisatorische Klassifikation Unterscheidung nach "echter" oder elektronischer Sitzung im Hinblick auf räumliche Verteilung CSCW 3-12

13 3.3 Sichten von CSCW-Systemen Systemen Anwendersicht Entwicklersicht Systemnahe Sicht Management-Sicht Kapitel 6 ff.: Betriebswirtschaftliche Aspekte CSCW 3-13