Der Fragebogen besteht aus 17 Fragen, sieben davon im ersten Teil und elf Fragen im zweiten Teil der Umfrage.

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1 H E R N S T E I N O N L I N E - U M F R A G E : B E D E U T U N G V O N S O C I A L M E D I A F Ü R F Ü H R U N G S K R Ä F T E 1 M A N A G E M E N T S U M M A R Y Ziel der Hernstein Online-Umfrage war herauszufinden, welche Bedeutung Social Media für Führungskräfte haben und welche Hernstein Online-Kommunikationskanäle sie kennen und nutzen. Der ersten Teil der Umfrage zielt auf die allgemeine Nutzung von Social Media ab. Die zentrale Erkenntnis des ersten Teils ist, dass die Mehrheit der befragten Führungskräfte Social Media Angebote wie Xing, Facebook, YouTube oder Newsletter gerne nutzen, aber es für wenig wichtig erachten, als Führungskraft in Social Media präsent zu sein. Das beliebteste soziale Netzwerk bei den befragten Führungskräften ist Xing, gefolgt von YouTube und Facebook. Bei den befragten Führungskräften spielen multimediale Online-Formate wie der Videokanal YouTube eine wichtige Rolle. Als beliebtestes Online-Medium wurde der Newsletter genannt. Im zweiten Teil wird die Bekanntheit von Hernstein Online-Kommunikationskanälen abgefragt. Mittels offener Fragen werden Anregungen bzw. Verbesserungswünsche eingeholt. Die Umfrage zeigt, dass die befragten Führungskräfte Hernstein Social Media-Kommunikationskanäle wie Facebook, den Hernstein Blog und Hernstein YouTube Videos kaum kennen. Der Hernstein Newsletter ist am bekanntesten und gefällt auch am besten. 2 M E T H O D E U N D S T I C H P R O B E Online-Umfrage im Zeitraum von 12. April bis 2. Mai 2013 Der Fragebogen besteht aus 17 Fragen, sieben davon im ersten Teil und elf Fragen im zweiten Teil der Umfrage. Zielgruppe: Hernstein AbsolventInnen mittlerer und oberer Führungsebene aus der Hernstein Kundendatenbank in Österreich, Deutschland und der Schweiz Rücklaufquote: 8,75 Prozent (126 Personen) Kontakt: Birgit Weisshappel, Tel , mailto: Hernstein Online Umfrage Bedeutung von Social Media für Führungskräfte / 2013 Seite 1

2 D I E E R G E B N I S S E I M D E T A I L Frage 1: Nutzen Sie eines oder mehrere der folgenden Social Media Angebote? (Mehrfachnennungen möglich) Abb. 1: Nutzung von Social Media Angeboten (in Prozent) Insgesamt wurden von den 126 TeilnehmerInnen an der Umfrage 325 Angebote angeklickt. Das Business Netzwerk Xing steht mit 20 Prozent am höchsten in der Gunst der befragten Führungskräfte, gefolgt von YouTube (16 Prozent) und Facebook (15 Prozent). 14 Prozent der Befragten nennen Newsletter als Online-Informationsmedium. LinkedIn als Business Netzwerk wird von zwölf Prozent der befragten Führungskräfte genutzt und Google+ von neun Prozent. Blogs und Twitter haben bei den befragten Führungskräften kaum Bedeutung. Hernstein Online Umfrage Bedeutung von Social Media für Führungskräfte / 2013 Seite 2

3 Frage 2: Wie nutzen Sie Social Media? Abb. 2: Nutzung von Social Media Angeboten (in Prozent) Social Media wird von fast der Hälfte der Befragten (49 Prozent) sowohl privat als auch beruflich genutzt. Die private Nutzung ist mit 30 Prozent etwas höher als die berufliche Nutzung (22 Prozent). Frage 3: Wie bedeutsam sind soziale Netzwerke für Sie? Abb. 3: Bedeutung von sozialen Netzwerken (in Prozent) Hernstein Online Umfrage Bedeutung von Social Media für Führungskräfte / 2013 Seite 3

4 Von den befragten Führungskräften halten insgesamt 55 Prozent soziale Netzwerke für bedeutsam oder sehr bedeutsam, insgesamt 45 Prozent finden soziale Netzwerke weniger bedeutsam und nicht bedeutsam. Frage 4: Wieviel Zeit verbringen Sie auf Social Media Plattformen wie z.b. auf Facebook oder Xing? Abb. 4: Zeitaufwand für Social Media Plattformen (in Prozent) 43 Prozent der befragten Führungskräfte sind mehrmals wöchentlich, weitere 16 Prozent zumindest einmal pro Woche auf Social Media Plattformen wie Facebook oder Xing aktiv. Nur sieben Prozent wenden mehr als eine Stunde pro Tag dafür auf und 13 Prozent verbringen überhaupt keine Zeit auf Social Media Plattformen. Hernstein Online Umfrage Bedeutung von Social Media für Führungskräfte / 2013 Seite 4

5 Frage 5: Welchen Nutzen verbinden Sie mit Social Media? (Mehrfachnennungen möglich) Abb. 5: Nutzen von Social Media (in Prozent) Die meisten befragten Führungskräfte (28 Prozent) nutzen Social Media, um Kontakte zu pflegen, 18 Prozent nutzen sie für Recherche und Entscheidungsvorbereitung und 15 Prozent für globale Vernetzung. 14 Prozent sehen die virtuelle Vernetzung mit MitarbeiterInnen/KollegInnen als Vorteil und zwölf Prozent den Meinungs- und Erfahrungsaustausch. Fünf Prozent nutzen Social Media, um ihre eigene Meinung zu posten. Frage 6: Wie wichtig sind diese Aspekte für Sie im Rahmen von sozialen Netzwerken? Abb. 6: Wichtigkeit von Aspekten im Rahmen von sozialen Netzwerken (in Prozent) Hernstein Online Umfrage Bedeutung von Social Media für Führungskräfte / 2013 Seite 5

6 Kontakte zu pflegen ist für 71 Prozent der befragten Führungskräfte sehr wichtig bzw. wichtig. Für 86 Prozent ist das Posten der eigenen Meinung weniger bzw. gar nicht wichtig. Bei allen anderen Aspekten sind die Pro- und Contra Werte in etwa ausgeglichen. Recherche- und Entscheidungsvorbereitung: 51 Prozent sehr wichtig/wichtig versus 49 Prozent weniger/gar nicht wichtig; Meinungs- und Erfahrungsaustausch: 47 Prozent sehr wichtig/wichtig versus 52 Prozent weniger/gar nicht wichtig; sich mit MitarbeiterInnen/KollegInnen virtuell zu vernetzen: 44 Prozent sehr wichtig/wichtig versus 56 Prozent weniger/gar nicht wichtig; globale Vernetzung: 49 Prozent sehr wichtig/wichtig versus 51 Prozent weniger/gar nicht wichtig Frage 7: Welche Vorteile ergeben sich aus Ihrer Sicht für ein Unternehmen, wenn es in verschiedenen Social Media Kanälen aktiv ist? Abb. 7: Vorteile der Social Media Nutzung für Unternehmen (in Prozent) 25 Prozent der befragten Führungskräfte meinen, dass Aktivitäten in Social Media Kanälen zu einer Steigerung der Bekanntheit des Unternehmens führt. 20 Prozent halten die Möglichkeit, in Social Media direkt mit KundInnen in Dialog zu treten, von großem Vorteil. Nahezu gleich große Bedeutung unter den befragten Führungskräften haben Vertriebsunterstützung (18 Prozent), Motive und Bedürfnisse der KundInnen rascher erkennen (17 Prozent) und Ermittlung von Trends und Themen (16 Prozent). Hernstein Online Umfrage Bedeutung von Social Media für Führungskräfte / 2013 Seite 6

7 Teil 2 der Umfrage: Bekanntheit der Hernstein Online-Kommunikationskanäle Frage 8: Kennen Sie die Hernstein Facebook Seite? Abb. 8: Bekanntheit der Hernstein Facebook Seite (in Prozent) 87 Prozent der befragten Führungskräfte kennen das Unternehmensprofil auf Facebook nicht. 13 Prozent kennen die Facebook Seite von Hernstein. Frage 9: Welche Erwartungen haben Sie an die Hernstein Facebook Seite? (Mehrfachnennungen möglich) Abb. 9: Erwartungen an die Hernstein Facebook Seite (in Prozent) Hernstein Online Umfrage Bedeutung von Social Media für Führungskräfte / 2013 Seite 7

8 Die vorliegende Umfrage zeigt, dass die meisten Führungskräfte (29 Prozent) auf der Hernstein Facebook Seite aktuelle Management-Tipps und 22 Prozent eine Vorstellung von Hernstein Trainings erwarten. 18 Prozent würden einer Gruppe zum Thema Führen im 21. Jahrhundert beitreten und 16 Prozent wünschen sich einen Blick hinter die Kulissen des Instituts. Frage 10: Kennen Sie die Hernstein Videos auf YouTube? Abb. 10: Bekanntheit der Hernstein Videos (in Prozent) 88 Prozent der befragten Führungskräfte kennen die Hernstein Videos auf YouTube nicht. Frage 11: Welche Anregungen haben Sie für die Hernstein Videos? Von den zwölf Prozent der befragten Führungskräfte, welche die Hernstein Videos kennen, empfehlen ungefähr die Hälfte das Video über das Hernstein Seminar Gruppendynamik weiter und finden die Videos gut aufbereitet. Folgende Anregungen gibt es seitens der befragten Führungskräfte: Videos kürzer zu gestalten, um die Inhalte kompakter zu vermitteln. Sie sollten lockerer und nicht zu werbemäßig übermittelt werden. Angeregt werden auch persönliche Statements von den TrainerInnen und eine klarere Darstellung, zu welchem Thema die Personen in den Video Clips sprechen. Hernstein Online Umfrage Bedeutung von Social Media für Führungskräfte / 2013 Seite 8

9 Frage 12: Sind Sie Abonnent des Hernstein Newsletters? Abb. 11: Bekanntheit des Hernstein Newsletters (in Prozent) Von den Hernstein Online-Kommunikationskanälen wird der Hernstein Newsletter am meisten genutzt. 85 Prozent der Befragten haben diesen abonniert. Frage 13: Welche Anregungen haben Sie für den Hernstein Newsletter? Dem Großteil der befragten Führungskräfte gefallen die Inputs und Themen des Newsletters. Sie finden ihn optisch ansprechend und informativ, finden Format und Frequenz passend, klar formuliert, gut strukturiert und praxisnah. Für den Hernstein Newsletter gibt es folgende Anregungen seitens der befragten Führungskräfte: Themen kürzer aufzubereiten, Hinweise auf die Facebook Seite zu geben und stärker crossmedial zu arbeiten. Angeregt wird, ein Schwerpunktthema ausführlicher zu behandeln, anstatt über mehrere Themen zu informieren. Erfahrungsberichte von KundInnen aus eigenen Projekten und Aktivitäten sollten in den Newsletter eingebaut werden. Hernstein Online Umfrage Bedeutung von Social Media für Führungskräfte / 2013 Seite 9

10 Frage 14: Lesen Sie den Hernstein Blog? Abb. 12: Bekanntheit des Hernstein Blogs (in Prozent) 1 Prozent der befragten Führungskräfte lesen den Blog regelmäßig, 21 Prozent manchmal, 78 Prozent haben ihn noch nie gelesen. Frage 15: Welche Anregungen haben Sie bezüglich der Themen und Informationen, die im Hernstein Blog diskutiert werden sollten? Die befragten Führungskräfte wünschen sich Diskussionen über Themen wie Personalentwicklung, Karriereplanung oder High Potentials. Die Themen des bisherigen Blogs könnten noch untergliedert werden. Die Aufbereitung der fachlichen Informationen wird positiv gesehen. Hernstein Online Umfrage Bedeutung von Social Media für Führungskräfte / 2013 Seite 10

11 Frage 16: Ist es Ihrer Einschätzung nach wichtig, als Führungskraft in Social Media präsent zu sein? Abb. 13: Wichtigkeit von Präsenz auf Social Media (in Prozent) Als Führungskraft auf Social Media präsent zu sein, sehen 34 Prozent der befragten Führungskräfte als sehr wichtig an, 53 Prozent der befragten Führungskräfte als weniger wichtig und nur 13 Prozent finden es unbedeutend. Frage 17: Haben Sie noch Anregungen bzw. Wünsche, welche Sie uns bezüglich unseres Social Media Auftritts mitteilen möchten? Bezüglich des Hernstein Social Media Auftritts gibt es folgende Anregungen bzw. Verbesserungswünsche seitens der befragten Führungskräfte: Bisher wurde kein Mehrwert in der Nutzung von Hernstein Online-Angeboten gesehen. Gewünscht wird mehr Awareness für den Social Media Auftritt, mehr Engagement seitens des Instituts und der TrainerInnen und Erfahrungsberichte von TeilnehmerInnen und von Trainings. Hernstein Online Umfrage Bedeutung von Social Media für Führungskräfte / 2013 Seite 11

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