Wo man sich wohl fühlt.

Transkript

1 Wo man sich wohl fühlt.

2 Dihaam am Buck Im Grunde haben die Menschen nur zwei Wünsche: Alt zu werden und dabei jung zu bleiben. (Peter Bamm)

3 Präambel Die Gemeinde Hallau führt und betreibt ein eigenes Alters- und Pflegeheim und erfüllt damit die vom Kanton an die Gemeinden delegierte Aufgabe der Altersbetreuung eigenständig. Das Alters- und Pflegeheim am Buck richtet seine Arbeit nach dem Leitbild der Gemeinde, der behördlichen Strategie, dem Leistungsauftrag und dem Globalbudget aus.

4 Betreuung und Alltagsgestaltung Der Bewohner bestimmt seine Lebensqualität in der Betreuung und Alltagsgestaltung selbst. Wir fördern die Lebensaktivitäten und unterstützen individuellen Fähigkeiten, Wünsche und Bedürfnisse.

5 Pflege Wir verstehen die Pflege als eigenständigen Bereich, welcher in Zusammenarbeit mit anderen Diensten dem Bewohner zur Verfügung steht, um ihn in allen Aktivitäten des täglichen Lebens, seinen positiven Erlebnissen, wie auch während Krisensituationen zu begleiten und zu unterstützen.

6 Hotellerie Die Dienstleistungen der Hotellerie werden zur Unterstützung der Betreuung und Pflege kompetent, kundenorientiert und wirtschaftlich erbracht.

7 Betrieb und Organisation Als Dienstleistungsbetrieb setzen wir uns für eine hohe Lebensqualität unserer Bewohner ein. Dazu arbeiten wir auf Partnerschaftlichkeit ausgerichtet zeitgemäss, wirtschaftlich und transparent.

8 Mitarbeitende Eigen- und Mitverantwortung für das Ganze, Loyalität, Mitdenken, offene Kommunikation und Flexibilität sind Voraussetzungen, die wir an unsere Mitarbeitenden stellen.

9 Interdisziplinäres Mit klaren Zielen, transparenten Strukturen und offener Kommunikation fördern wir die Solidarität und Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Berufsgruppen und Bewohnern, sowie zur Bevölkerung, den Behörden und zugewandten Organisationen.

10 Glossar Kompetent Kundenorientiert Lebensqualität Zeitgemäss Partnerschaftlich Wirtschaftlich Transparent Pflegeverständnis Wir wissen, was wir tun! Unser stetig aktualisiertes Fachwissen befähigt uns, die Arbeit vorausschauend zu planen und situationsgerecht zu handeln. Unser Betrieb lässt sich sehen und hebt sich von der Konkurrenz ab. Der Kunde ist König! Unsere Dienstleistungen richten sich soweit wie möglich nach dem Bedarf der Kunden. Ein Ambiente zum Wohlfühlen! Unsere Angebote der stationären Alterspflege zielen auf eine hohe Lebensqualität dank Selbstbestimmung unserer Bewohner ab. Zudem stehen einzelne Angebote auch externen Besuchern zur Verfügung. Wir fördern individuelle, bedarfsorientierte Grund-, Behandlungspflege und Aktivitäten. Wir beteiligen uns aktiv an der Entwicklung und Förderung von Projekten für ältere Menschen in Hallau. Wir bleiben nicht stehen! Unsere Strukturen und Inhalte orientieren sich an der Zukunft, neue Anforderungen nehmen wir verantwortungsbewusst wahr. Wir sind eine lernende Organisation und entwickeln uns stetig weiter. Unsere Führungsverhältnisse und Organisationsabläufe sind einfach, übersichtlich und transparent. Gemeinsam handeln! Wir pflegen eine offene Kommunikation und enge Zusammenarbeit innerhalb unseres Hauses, aber auch mit Aussenstehenden. Ressourcen sind nicht unerschöpflich! Wir kennen unsere personellen, materiellen und finanziellen Ressourcen und setzen diese optimal ein um professionell, effizient und wirtschaftlich zu arbeiten. Der Leistungsauftrag und das Globalbudget sind dabei verbindliche Eckpfeiler. Gutes tun und darüber reden! Wir legen jährlich im Rahmen des Reportings Rechenschaft über Umfang und Qualität unserer Dienstleistungen ab. Wir zeigen unsere Arbeit und suchen den Kontakt zum Umfeld. Qualitätsanspruch als Grundsatz! Unser Pflegeverständnis beeinflusst die Qualität der Pflege, dabei orientieren wir uns an den 5 Funktionen und 15 Schlüsselqualifikationen (SRK), sowie an den ethischen Richtlinien (SBK). Die Pflegehandlungen sind für alle Beteiligten transparent und die Zuständigkeiten sind geregelt. Selbstbestimmung, Sicherheit und Wohlbefinden der Bewohner sind uns verbindliche Kriterien bei der täglichen Pflege. Lebensaktivität Krisensituationen Eigen- / Mitverantwortung Loyalität Kommunikation Flexibilität Aktiv dabei! Das Grundangebot der gesamten Krankenpflege steht jedem Bewohner zur Verfügung. Wir unterstützen und fördern alltägliche Verrichtungen und Aktivität wie Essen, Bewegen, Raum und Zeit gestalten (12 Aktivitäten des täglichen Lebens nach Juchli). Gemeinsam durch Freud und Leid! In aussergewöhnlichen, anspruchsvollen Situationen suchen wir zusammen mit den Involvierten (Bewohnern, Angehörigen, dem Arzt, Therapiepersonal, den Mitarbeitenden) nach Lösungen. Wir stehen dazu! Eigen- und Mitverantwortung für das eigene Tun und Handeln, aber auch für die Gesamtorganisation ist eine Voraussetzung, welche wir an alle Mitarbeitenden stellen. Die stetige Qualitätsverbesserung, die gezielte Aus- und Weiterbildung wie auch das Beschaffen und Weitergeben von Wissen hilft, diesem Anspruch zu genügen. Einer für alle, alle für Einen! Aufrichtigkeit, Diskretion und Transparenz schaffen die Grundlage zu unserer loyalen Haltung. Vom Betrieb vorgegebene Regeln werden von allen Mitarbeitenden getragen und unterstützt. Wir reden mit- und nicht gegeneinander! Wir kommunizieren offen, wertschätzend und respektvoll miteinander, das gegenseitige und aufrichtige Feedback ist Voraussetzung für eine konstruktive und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Wer rastet, der rostet! Wir handeln in unserem Arbeitsalltag situationsgerecht und passen uns den gegebenen Umständen laufend an.

11 Alters- und Pflegeheim Hallau am Buck 8215 Hallau Telefon mcid. ag Schaffhausen