EINFACH ZUFRIEDENE KUNDEN!

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1 EINFACH ZUFRIEDENE KUNDEN! juliteccrm die einfache CRM-Lösung für Kleinunternehmer und Mittelständler, denen die Zufriedenheit ihrer Kunden am Herzen liegt. Und die Zufriedenheit ihrer Kundenbetreuer.

2 INHALT Produkte...S. 05 Kunden...S. 07 juliteccrm, juliteccontact...s. 09 Programmerweiterungen:...S. 11 Zusatzmodule...S. 13 julitecdm, julitecdm Web-Access...S. 15 Kontakt, Partner, Free-Versionen...S. 16 2

3 Willkommen bei julitec! Sehr verehrte Leserinnen und Leser, ich lade Sie ein, auf den folgenden Seiten einen Einblick in unser Unternehmen und in unsere Vorstellung von guter CRM-Software zu gewinnen. Wir von julitec sind überzeugt: Je einfacher eine Software aufgebaut ist, umso mehr unterstützt sie die Anwender bei ihrer täglichen Arbeit. Mit CRM-Lösungen von julitec können Sie sofort und ohne langes Handbuchstudium arbeiten. So bleibt Ihnen mehr Zeit für das Wesentliche: die tägliche Betreuung Ihrer Kunden, Interessenten und Projekte! julitec ist ein Familienunternehmen und bis heute inhabergeführt. Wir sind stolz auf unsere mehr als zehnjährige Firmengeschichte und unser nachhaltiges und organisches Wachstum. Als mittelständisches Softwarehaus kennen wir die Herausforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen. Deshalb haben wir juliteccrm speziell für die Anforderungen des Mittelstands entwickelt. Wir bieten CRM aus einer Hand. Herzlich Willkommen bei julitec Wir machen Software einfach! Mit besten Grüßen, Dominik Wever Geschäftsführer PS: Machen Sie sich am Besten selbst ein Bild mit der kostenlosen Free- Version oder bei einer individuellen Präsentation vor Ort. Wir freuen uns, von Ihnen zuhören! 3

4 Individuelle Anpassung Zusatzprogramme Schnittstellen Beratung Kundenverwaltung Einführung Schulung Support CRM Marketing Vertrieb 4

5 Unsere Produkte: CRM aus einer Hand julitec ist mehr als CRM-Software. Unsere kleinen und mittelständischen Kunden erhalten umfassende CRM-Lösungen aus einer Hand. Unsere modulare Softwarelösung juliteccrm bietet alles, was man zur täglichen Betreuung der Kunden, Interessenten und Projekte benötigt. Dabei geht juliteccrm über die reine CRM-Funktionalität weit hinaus: So bietet z.b. die integrierte Groupware gemeinsame Terminkalender, und Aufgabenverwaltung im Team. Nahtlos integrierte Programmerweiterungen bieten je nach Anforderung weitere Funktionen: Von der Projektverwaltung über Faktura und Veranstaltungsorganisation bis hin zu Dokumentenmanagement, Service und Helpdesk. Damit erhalten Sie bei julitec genau die Softwaremodule, die Sie benötigen. Als Hersteller entwickeln wir juliteccrm ständig weiter. Dabei hören wir unseren Kunden und Partnern genau zu, wenn sie neue Ideen und Wünsche zu unserer Software äußern. Diese Ideen sammeln wir und setzen sie konsequent um. Damit steht Ihnen mit juliteccrm eine Softwarelösung zur Verfügung, die direkt aus der Praxis heraus entwickelt wurde. Wir begleiten Sie bei Ihren Softwareprojekten: Von der Aufnahme Ihrer speziellen Anforderungen über die Installation bis hin zur Einrichtung und Schulung vor Ort stehen wir Ihnen während der kompletten Softwareeinführung zur Seite. Natürlich steht Ihnen Ihr persönlicher Ansprechpartner während und nach Ihrem Projekt direkt zur Verfügung. Und sollten Sie spezielle Anpassungen benötigen, kümmern sich unsere Entwickler um die Programmierung. Damit können Sie alle Bereiche von juliteccrm nochmals individuell anpassen lassen direkt vom Hersteller! 5

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7 Von Arena bis Zuckerbäcker: Unsere Kunden Softwarelösungen von julitec sind speziell für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt. Denn nur so können wir den besonderen Anforderungen des Mittelstands gerecht werden: einfache und praktische Lösungen mit schneller und gleichzeitig kostengünstiger Einführung. julitec Software ist branchenunabhängig und damit in fast allen Bereichen anzutreffen: Kundenbetreuung Vertrieb & Marketing Projektmanagement Verwaltung & Organisation Service, Außendienst und viele mehr Unsere Referenzen zeigen, wie branchenunabhängig julitec im Einsatz ist, angefangen von Dienstleistern über den Groß- und Einzelhandel bis hin zu Produktion, Medien, etc. Machen Sie sich selbst ein Bild und fragen Sie uns nach Referenzkontakten aus Ihrer Branche! Dabei ist julitec nicht auf Deutschland beschränkt juliteccrm findet sich genauso im Raum Deutschland-Österreich-Schweiz wie im angrenzenden europäischen Ausland, wo julitec-partner die direkte Betreuung unserer Kunden und Projekte vor Ort übernehmen. 7

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9 juliteccrm und juliteccontact: Alles im Griff! juliteccrm Mit juliteccrm verwalten Sie Ihre Kunden und Interessenten und unterstützen Vertrieb und Marketing. Aber juliteccrm ist mehr als nur CRM: Verwalten Sie Ihre Projekte, schreiben Sie Angebote und Rechnungen, organisieren Sie Veranstaltungen oder unterstützen Sie den Kundenservice. Auftragschancen sorgen für das Opportunity Management, frei konfigurierbare Auswertungen und Cockpits geben einen schnellen Überblick und das Beziehungsnetzwerk zeigt die Verbindungen zwischen Ihren Geschäftspartnern. juliteccrm ist dabei so einfach, dass Sie sofort loslegen und es selbst an Ihre Anforderungen anpassen können! Damit erhalten Sie eine flexible CRM-Lösung, mit der Sie alle Informationen und Abläufe rund um die Kundenverwaltung optimal im Griff haben. Zusätzlich sind alle Funktionen unseres Kontaktmanagers juliteccontact enthalten. juliteccontact Die flexible Adressverwaltung für Ihre Kunden, Interessenten und Partner merkt sich sämtliche Aktivitäten in der Kontakthistorie und erstellt E- Mails und Briefe auf Knopfdruck. Sämtliche Dokumente sind übersichtlich zu den Adressen abgelegt. Teamkalender und gemeinsame Aufgaben organisieren die tägliche Zusammenarbeit. Integrierte Kampagnen ermöglichen den Versand personalisierter Serienbriefe und Serien- s auf Knopfdruck und unterstützen so Ihre Marketingaktivitäten. juliteccrm mobile Machen Sie BlackBerry und iphone zu Ihrem mobilen Arbeitsplatz: Mit juliteccrm mobile prüfen Sie Ihren persönlichen Kalender, verfolgen Sie Ihre Aufgaben oder rufen Sie Ihre Kunden und Interessenten direkt aus dem Adressbuch an. Ideal für Vertrieb, Außendienst und Geschäftsleitung! 9

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11 Programmerweiterungen: Einfach passend! Software von julitec ist modular aufgebaut und kann nach Belieben kombiniert werden. So können Sie genau diejenigen Module auswählen, die Sie benötigen und später jederzeit weitere Module nachrüsten. Gerade im Zusammenspiel entfalten julitec Softwarelösungen Ihre Stärke! +Faktura (in juliteccrm bereits enthalten) Mit der integrierten Faktura haben Sie Ihr Auftragswesen im Griff: Schreiben Sie Angebote und Rechnungen und verfolgen Sie Ihre Auftragschancen. So behalten Sie den Überblick über alle offenen Aufträge und stärken Ihren Vertrieb! Eine Artikelverwaltung, vielfältige Auswertungen und die Offene-Posten-Verwaltung runden die Faktura ab. +Projekt (in juliteccrm bereits enthalten) Behalten Sie den Überblick über Ihre Projekte und Aufgaben: Die Projektverwaltung unterstützt Sie bei der Projektplanung und der Zusammenarbeit im Team. Eine vollständige Projekthistorie zeigt alle Aktivitäten, zusätzlich sind Dokumente und s zentral im Projekt abgelegt. So führen Sie Ihre Projekte zum Erfolg! +Helpdesk Bringen Sie Ordnung in die Abwicklung Ihrer Service-Aufträge und Reklamationen: Eingehende Anfragen und Beschwerden legen Sie als Service-Tickets an, die Sie direkt Ihren Kunden und Projekten zuordnen. Ihr Kundenservice behält den Überblick über alle offenen Anfragen damit nichts mehr unter den Tisch fällt! +Event Vereinfachen Sie die Organisation Ihrer Veranstaltungen: +Event unterstützt Sie bei der Planung und der Teilnehmerverwaltung und sorgt für eine reibungslose Kommunikation. Erstellen Sie Einladungsschreiben und Zertifikate und drucken Sie Namensschilder mit nur einem Mausklick! Personalisierte Serienbriefe und Serien- s runden das Modul ab. 11

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13 Zusatzmodule: Einfach Zeit sparend! Mit den folgenden Zusatzmodulen fügen Sie Ihrer julitec Softwarelösung weitere Funktionen hinzu, mit denen Sie Ihre täglichen Arbeitsabläufe optimieren können: juliteccti Bereits nach dem ersten Klingeln Ihres Telefons erkennt juliteccti den Anrufer anhand seiner Rufnummer und zeigt Ihnen die komplette Kundenakte sowie die Kontakthistorie: Sie sind sofort im Bilde und können Ihren Gesprächspartner optimal informieren. Wählen per Mausklick und ein Anrufprotokoll runden juliteccti ab. julitecsync Packen Sie juliteccrm in Ihre Aktentasche! Nachdem Sie juliteccrm auf Ihrem Laptop installiert haben, werden sämtliche Daten vollständig synchronisiert. So haben Sie unterwegs Zugriff auf alle Adressen, Projekte, etc. und können alle Funktionen von der Texterstellung bis zur Aufgaben- und Projektverwaltung nutzen. Ideal für Vertrieb und Außendienst! julitecworkflow Mit julitecworkflow gehören wiederkehrende Routinetätigkeiten der Vergangenheit an. Der Workflow-Server benachrichtigt Sie automatisch, wenn z. B. Geburtstage Ihrer Kunden anstehen, verschickt Erinnerungen zum Nachhaken von Angeboten oder übernimmt die automatische Datenpflege. julitecconnect Bringen Sie juliteccrm und Ihren Internetauftritt zusammen: Mit julitecconnect werden Anfragen über Ihr Kontaktformular automatisch in juliteccrm übertragen ohne manuelle Eingabe. Bieten Sie Ihren Kunden ein Online-Service-Center oder veröffentlichen Sie Ihre Veranstaltungstermine selbstverständlich mit Online-Anmeldung. 13

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15 julitecdm: Ordnung im System! Dokumenten- und Wissensmanagement vereinfacht die Abläufe im Büro, hilft Kosten für Ablage zu sparen und unterstützt die Bearbeitung von Anfragen. julitecdm bedeutet einfachste Verwaltung Ihrer digitalen Dokumente sowie Ihrer täglichen (Papier-)Post. Finden Sie Dokumente so einfach und schnell wie bei Google und behalten Sie den Überblick über Ihre Unterlagen zu Kunden, Interessenten und Projekten. julitecdm Mit der Volltextsuche finden Sie jedes Dokument in Sekunden sogar gescannte Dokumente, deren Inhalt per OCR-Texterkennung automatisch erkannt wird. Eine Versionierung speichert auf Wunsch frühere Dokumentversionen und zeigt die komplette Dokumenthistorie. Ihr Kunde ruft an und hat Rückfragen zu dem Angebot oder dem Mailing, das er gestern von Ihnen erhalten hat? Die elektronische Kundenakte gibt Ihnen auf einen Blick Auskunft über alle Briefe, s, Angebote und Kalkulationen zu Ihren Kunden, Interessenten und Kooperationspartnern. Durch die nahtlose Integration von julitecdm in das Kundenbeziehungsmanagementsystem juliteccrm werden Ihnen alle Dokumente direkt im Adress- und Projektfenster angezeigt. Ohne Umwege über ein weiteres Programm können Sie alle Dokumente in der Vorschau lesen und z. B. bei telefonischen Anfragen sofort Auskunft geben. julitecdm Web-Access Heben Sie den Informationsschatz Ihres Unternehmens: Mit julitecdm Web-Access können Sie von überall auf der Welt per Internetbrowser auf Ihre Dokumente zugreifen. Vorbei sind die Zeiten, in denen Sie mühevoll Dokumente aus verschachtelten Ordnern zusammensuchen oder telefonisch Dokumente anfordern mussten. Jetzt steht Ihnen die Funktionalität von julitecdm auch im Internetbrowser zur Verfügung. 15

16 UNSERE PHILOSOPHIE: EINFACHHEIT Wir von julitec haben eine Vision: Software so einfach zu machen, dass Sie ohne viel Nachdenken direkt loslegen können. Dahinter steckt unsere Philosophie der Einfachheit: Mit Softwarelösungen von julitec können Sie sofort und ohne langes Handbuchstudium arbeiten. So bleibt Ihnen mehr Zeit für das Wesentliche: die tägliche Betreuung Ihrer Kunden, Interessenten und Projekte! einfache Bedienung einfache Installation einfache Anpassung KOSTENLOS TESTEN! Mit juliteccrm Free und juliteccontact Free stehen Ihnen unsere Softwarelösungen für einfachstes Kontakt-, Adress- und Kundenbeziehungsmanagement kostenlos und mit vollem Funktionsumfang zur Verfügung. Lediglich die Anzahl der Kontakte respektive Dokumente dieser Einzelplatzversionen ist beschränkt. TIPP: Nutzen Sie die Free-Version als Einstiegslösung! Regelmäßig aktualisierte Updates finden Sie auf unserer Homepage. SALES UND SOLUTION PARTNER Sie sind Systemhaus, IT-Berater oder EDV-Betreuer und möchten unsere Softwarelösungen Ihren Kunden anbieten? Informieren Sie sich über unser Partnerprogramm unter IHR DRAHT ZU UNS julitec GmbH Wir machen Software einfach! Flößaustraße 22 a, Fürth, Deutschland Fon +49 (0) Oder wenden Sie sich an unseren Vetriebspartner in Ihrer Nähe: 2011 julitec GmbH

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