Exklusiv genießen mit starpac premium. Alle Leistungen im Überblick

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1 Exklusiv genießen mit starpac premium. Alle Leistungen im Überblick

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3 S starpac premium Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, mit starpac premium haben Sie eine gute Wahl getroffen. In dieser starpac-broschüre sind alle Leistungen rund um das Mehrwert-Paket starpac premium Ihrer Sparkasse Krefeld zusammengefasst und erläutert. Die Services, Angebote und Vorteile sind übersichtlich dargestellt, damit Sie sich einfach und schnell mit den starpac-leistungen vertraut machen können. Ihres Mehrwert-Paketes starpac premium stehen Ihnen und auf Wunsch Ihrem Partner oder Ihrer Partnerin zur Verfügung. Ihre Beraterin/Ihr Berater informiert Sie gerne. Finanzen Sicherheit Service Freizeit Nutzen Sie auch die Hotline, die Ihnen gerne mit Informationen rund um starpac beratend zur Seite steht. 9 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunkpreis aus dem Inland max. 42 Cent/Min. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit starpac. Ihre Sparkasse Krefeld 3

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5 S starpac premium Finanzen Girokonto... 6 SB-Service... 7 Online-Banking / Mobile-Banking... 8 MasterCard Gold... 9 Sparkassen-Finanz-Check Sparkassen-DynamikDepot- PremiumVorsorge Sicherheit Kartenschutz aller Zahlungskarten Dokumenten- und Handykartenregistrierung Schlüsselfund-Service Top Auslandsreise-Krankenversicherung Reise-Rücktrittskosten-Versicherung Auslands-Auto-Schutzbrief Notgeld-Service Service starpac-hotline Newsletter Concierge-Service Gepäckfund-Service h-notfall-service Umzugs-Service Medizin-Info-Line Rechtsanwalt-INFO TEL Produkt- und Warentest-Service Freizeit Reiseangebote Reisebuchungs-Service mit 5 % Reisebonus Länder- und Städte-Infos Ticket-Hotline Top-Tickets / Premium Events soundaccount (optional) Lokale Freizeitangebote und Kooperationspartner Inhalt 5

6 S starpac premium Girokonto Mit dem Girokonto der Sparkasse Krefeld erledigen Sie alle Zahlungen einfach, sicher und bequem. Über den modernen SB-Service sowie das Online- / Mobile-Banking haben Sie Zugang zu Ihrem Girokonto. Beim täglichen Einkauf, egal ob im Geschäft oder online, sind Sie ohne Bargeld als Kunde willkommen. SparkassenCard mit GeldKarte-Funktion MasterCard Gold und MasterCard-Zusatzkarte für Partner Alle beleglosen Buchungen, z. B. Zahlungs-Eingänge, Lastschriften Bargeld an über Sparkassen-Geldautomaten in Deutschland kostenlos Euro-Überweisungen ins Inland und in viele europäische Länder (SEPA) Konto-Auszug deutschlandweit Moderner SB-Service Online-Banking und Mobile-Banking Verzinsung des Guthabens Das Girokonto ist in Ihrem Mehrwert-Paket starpac premium enthalten. Sofern Sie bereits ein Girokonto der Sparkasse Krefeld nutzen, behalten Sie selbstverständlich Ihre Konto- Nummer. Ihre Beraterin/Ihr Berater informiert Sie gerne über die aktuelle Guthaben-Verzinsung auf Ihrem Girokonto. Darüber hinaus gilt das aktuelle Preisverzeichnis der Sparkasse Krefeld. 6 Finanzen

7 SB-Service Die Sparkasse Krefeld stellt Ihnen moderne Selbstbedienungs-Einrichtungen zur Verfügung, die sicher und einfach zu bedienen sind. Profitieren Sie von der guten Erreichbarkeit über kurze Wege. Vorteil für Sie: Das dichte Geschäftsstellen-Netz Ihrer Sparkasse. Kostenlos Bargeld an über Geldautomaten der Sparkassen in ganz Deutschland Kontostand abfragen Konto-Auszug deutschlandweit Europaweit Geld überweisen (SEPA-Überweisungen) Dauer-Aufträge anlegen und ändern Handy-Guthaben aufladen Der Schlüssel zu den SB-Einrichtungen ist Ihre Sparkassen- Card. Eine Übersicht aller Geschäftsstellen und der jeweiligen SB-Einrichtungen finden Sie unter: Finanzen 7

8 S starpac premium Online-Banking/Mobile Banking Mit dem komfortablen Online- und Mobile Banking haben Sie schnellen und problemlosen Zugang zu Ihrem Girokonto. Erledigen Sie einfach und sicher Überweisungen, Dauer-Aufträge und vieles mehr per Mausklick. Und das weltweit, an sieben Tagen die Woche rund um die Uhr. Überweisungen Terminierte Überweisungen Überweisungsempfänger-Verwaltung Sammel-Überweisungen SEPA/Europa-Überweisungen Dauer-Auftrags-Bearbeitung Kontostands-Abfrage für alle freigeschalteten Kontoarten Umsatz-Abfrage Ausdruck Ihrer Kontoumsätze am PC Börsen- und Kurz-Informationen abrufen Wertpapier- und DekaBank-Depot-Aufstellung Sicherheit durch chiptan und smstan Das Online-Banking der Sparkasse ist mit jedem PC mit Internet-Anschluss und aktuellem Internet-Browser möglich. Sie benötigen lediglich einen TAN-Generator für das chiptan- Verfahren. Oder ein sms-fähiges Mobil-Telefon für das smstan- Verfahren. Mit dem Mobile-Banking Ihrer Sparkasse Krefeld haben Sie Kontostand, Umsätze, Salden und Überweisungen auch auf Ihrem mobilen Endgerät sicher im Griff. Entweder über den mobilen Browser oder über die Banking-Apps. Ihre Beraterin/Ihr Berater informiert Sie gerne in einem persönlichen Gespräch. 8 Finanzen

9 MasterCard Gold Mit Ihrer MasterCard Gold zahlen Sie einfach und sicher. Sie sind weltweit ein gern gesehener Gast und Kunde bei mehr als 25 Millionen Akzeptanzstellen. Egal wo Sie auf der Welt shoppen, Sie haben immer die richtige Währung in der Tasche. Für Ihre Sicherheit beim Bezahlen im Internet sorgt der MasterCard Secure Code TM. Weltweit bezahlen Übersichtliche monatliche Sammel-Abrechnung Weltweiter Kurierservice für Ersatzkarten (gegen Kostenbeteiligung) Darüber hinaus gilt das aktuelle Preisverzeichnis der Sparkasse Krefeld. Die MasterCard Gold ist mit MasterCard-Zusatzkarte für Ihren Partner oder Ihre Partnerin in starpac premium enthalten. Ihre Haftung bei Missbrauch durch Dritte, Verlust oder Diebstahl ist begrenzt auf maximal 50 Euro. Sie haften nicht, wenn die Verlustmeldung vor einem Schadenfall eingeht. Bei Verlust oder Diebstahl können Sie Ihre MasterCard Gold über die starpac-hotline sperren: Ihre Kennwort Servicezeit: 24 Stunden täglich Finanzen 9

10 S starpac premium Sparkassen-Finanz-Check Mit dem Finanz-Check haben Sie das gute Gefühl, alles richtig zu machen. Gemeinsam mit Ihrem Berater verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihre aktuelle Finanz-Situation und besprechen Ihre Zukunfts-Perspektiven. So können Sie gut informiert Ihre Entscheidungen in finanziellen Angelegenheiten treffen. Sie lernen die Möglichkeiten der staatlichen Förderungen kennen und wissen, was Sie dafür tun müssen. Persönliche Beratung In aller Ruhe und mit der notwendigen Zeit Alle wichtigen Fakten werden angesprochen Der Finanz-Check wird schriftlich und verständlich dokumentiert Experten-Empfehlung zur persönlichen Situation Regelmäßiger Kontakt zur Überprüfung Ihren persönlichen Finanz-Check machen Sie bei Ihrer Beraterin /Ihrem Berater. Vereinbaren Sie einen Termin ganz einfach unter 10 Finanzen

11 Sparkassen-DynamikDepot-PremiumVorsorge Das Sparkassen-DynamikDepot-PremiumVorsorge bietet Ihnen ein zukunftsorientiertes Vorsorgekonzept auf Basis der bewährten Vermögensverwaltung der DekaBank. Wie beim Sparkassen-DynamikDepot (SDD) sorgen Spezialisten fortlaufend für die optimale Struktur Ihres Vermögens. Sie gestalten Ihren Vermögensaufbau ganz individuell entsprechend Ihren Versorgungszielen und Ihrer persönlichen Risikoneigung. Die Vertragslaufzeit, die Sie frei bestimmen können, gliedert sich in eine Anspar-, Sicherungs- und Auszahlphase. Sie sparen im Jahr der Depoteröffnung bei den anfallenden Depotkosten den Mindestpreis von 38 Euro. Ihre Beraterin/Ihr Berater informiert Sie gerne über Ihre individuellen Vorsorge- und Anlagemöglichkeiten mit dem Sparkassen-DynamikDepot-PremiumVorsorge. Finanzen 11

12 S starpac premium Kartenschutz aller Zahlungskarten Gut zu wissen, an wen man sich im Notfall wenden kann. Bei Verlust, Missbrauch oder Diebstahl Ihrer Sparkassen- Card oder Kreditkarten steht Ihnen die starpac-hotline rund um die Uhr zur Verfügung. Bei Verlust oder Diebstahl können Sie Ihre SparkassenCard und Ihre Kreditkarte durch einen Anruf bei der starpac- Hotline sperren. Die Kartensperre wird veranlasst und soweit möglich eine Ersatzkarte in Auftrag gegeben. Ihre SparkassenCard und Sparkassen-Kreditkarte sind bereits mit Abschluss von starpac premium bei der starpac-hotline registriert. Kreditkarten fremder Institute können über das Registrierungsformular, welches Sie bei Abschluss Ihres starpac-paketes erhalten, bei der starpac-hotline erfasst werden. Ihr Kennwort Servicezeit: 24 Stunden täglich 12 Sicherheit

13 Dokumenten- und Handykartenregistrierung Persönliche Dokumente wie Personalausweis, wichtige Versicherungspolicen und andere für Sie wichtige Dokumente werden für Sie registriert. Sie können die Daten im Notfall über die starpac-hotline anfordern. Eine Registrierung aller Kreditkarten und der Karte Ihres Mobiltelefons ist ebenfalls möglich, damit Sie bei Verlust sämtliche angegebene Karten sperren lassen können. Bei Verlust von wichtigen Dokumenten erhalten Sie nach Ihrem Anruf bei der starpac-hotline die Dokumentenkopien per Post oder Fax zugesandt. Bei Kartenverlust veranlasst die starpac-hotline die Sperrung der Zahlungsmittel. Auf Ihren Wunsch können Ersatzkarten sofort beantragt werden. Bei Verlust oder Diebstahl des Mobiltelefons wird die registrierte Karte beim jeweiligen Netzbetreiber gesperrt. Auf Wunsch wird für Sie eine neue Karte bestellt. Bitte senden Sie das Registrierungsformular mit den entsprechenden Dokumentenkopien an die starpac-hotline. Sie erhalten anschließend eine Liste der registrierten Dokumente und Karten. Bei Fragen rufen Sie die starpac-hotline an: Ihr Kennwort Servicezeit: 24 Stunden täglich Sicherheit 13

14 S starpac premium Schlüsselfund-Service Top Sie erhalten einen Schlüsselanhänger mit Ihrer persönlichen Registriernummer, unter der im Service-Center Ihr Name und Ihre Anschrift gespeichert sind. Auf dem Schlüsselanhänger wird der Finder gebeten, den Schlüssel in den nächsten Briefkasten zu werfen. Nach dem Fund gelangen Ihre Schlüssel zunächst in das Service-Center. Anhand der Registriernummer können die Schlüssel Ihnen zugeordnet werden. Sie werden telefonisch informiert und erhalten Ihre Schlüssel per Einschreiben. Ihr Name und Ihre Anschrift sind für den Finder nicht zu erkennen. Die Mitarbeiter der starpac-hotline organisieren für Sie einen Schlüsselnotdienst zu einem günstigen Festpreis. Diese Kosten werden per Lastschrift von Ihrem Girokonto eingezogen. Ein Schlüsselanhänger ist kostenlos in Ihrem starpac-paket enthalten. Weitere Schlüsselanhänger erhalten Sie auf Wunsch für je 5 Euro über die starpac-hotline. Im Notfall rufen Sie die starpac-hotline an: Ihr Kennwort Ihre Telefonnummer, unter der Sie innerhalb einer vereinbarten Zeit zu erreichen sind. Servicezeit: 24 Stunden täglich 14 Sicherheit

15 Auslandsreise-Krankenversicherung Sie sind durch eine Krankenversicherung bei Auslandsreisen abgesichert. Der Versicherungsschutz gilt jeweils für die ersten 60 Tage eines jeden Auslandsaufenthaltes. Versichert sind ambulante und stationäre Heilbehandlungen nach einem Unfall oder einer Erkrankung im Ausland inklusive eines medizinisch notwendigen Rücktransportes zum Heimatort. Der vollständige Leistungsumfang ergibt sich aus den Allgemeinen Versicherungsbedingungen, Erläuterungen und Hinweisen für die Auslandsreise-Krankenversicherung, die Sie zu Ihrer MasterCard Gold erhalten. Im Notfall rufen Sie die starpac-hotline an: Ihr Kennwort Ihr Aufenthaltsort Erste Informationen über Krankheitssymptome oder Unfallfolgen Servicezeit: 24 Stunden täglich Sicherheit 15

16 S starpac premium Reise-Rücktrittskosten-Versicherung Diese Versicherung leistet Entschädigung, wenn der Antritt oder die planmäßige Beendigung Ihrer Reise aus wichtigen Gründen nicht mehr zumutbar ist. Die Versicherung leistet Entschädigung aus versichertem Grund: Bei Nichtantritt der Reise für die vertraglich geschuldeten Reise-Rücktrittskosten. Bei Abbruch der Reise für die nachweislich entstandenen zusätzlichen Rückreisekosten. Bei verspäteter Hinreise für die Hinreise-Mehrkosten. Bei Abbruch der Reise Ersatz der Aufwendungen. Die Höchstversicherungssumme je Reise- / Mietvertrag beträgt Euro insgesamt für alle versicherten Personen. Der vollständige Leistungsumfang ergibt sich aus den Allgemeinen Versicherungsbedingungen, Erläuterungen und Hinweisen, die Sie zu Ihrer MasterCard Gold erhalten. Diese Versicherungs-Leistung ist unabhängig vom Einsatz Ihrer Kreditkarte. Versichert sind der Karteninhaber sowie auf gemeinsamen Reisen der Ehegatte, eingetragene Lebenspartner oder in häuslicher Gemeinschaft wohnende Lebensgefährte, unverheiratete Kinder bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres und volljährige Kinder bis zur Vollendung des 25. Lebensjahres, sofern diese unterhaltsberechtigt sind und Unterhalt beziehen. Im Versicherungsfall rufen Sie die starpac-hotline an: Ihr Kennwort Servicezeit: 24 Stunden täglich 16 Sicherheit

17 Auslands-Auto-Schutzbrief Bei einem Unfall oder einer Panne, bei Diebstahl, Totalschaden oder bei Fahrerausfall erhalten Sie Service- Leistungen oder eine Entschädigung in Geld. Zu den Leistungen zählt ebenfalls der Service für Reiserückruf und bei Schlüsselverlust. Versicherungsschutz besteht für PKW, Kombi und Wohnmobile, die auf den Karteninhaber zugelassen sind, Firmenfahrzeuge des Karteninhabers und Selbstfahrer-Mietfahrzeuge. Der Geltungsbereich des Schutzbriefes bezieht sich auf Europa und die außereuropäischen An liegerstaaten des Mittelmeeres. Kein Versicherungsschutz besteht für Schadenereignisse in der Bundesrepublik Deutschland sowie für Schaden ereignisse innerhalb einer Entfernung von 50 km vom Wohnsitz des Versicherten. Der vollständige Leistungsumfang ergibt sich aus den Allgemeinen Versicherungsbedingungen, Erläuterungen und Hinweisen, die Sie zu Ihrer MasterCard Gold erhalten. Versichert ist der Kreditkarten-Inhaber. Mitversichert sind der Ehegatte / eingetragene Lebenspartner oder der in häuslicher Gemeinschaft wohnende Lebensgefährte, unverheiratete Kinder bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres und volljährige Kinder bis zur Vollendung des 25. Lebensjahres, sofern diese unterhaltsberechtigt sind und Unterhalt beziehen. Im Notfall rufen Sie die starpac-hotline an: und Ihr Kennwort Ihr Standort Angaben zum Fahrzeug / über den Schaden Servicezeit: 24 Stunden täglich Sicherheit 17

18 S starpac premium Notgeld-Service Ob im Inland oder Ausland plötzlich ist Ihr Bargeld verloren oder gestohlen? Verlassen Sie sich auf schnelle Hilfe 24 Stunden rund um die Uhr. Im Notfall erhalten Sie schnell und unbürokratisch Bargeld in der benötigten Landeswährung. Die maximal auszahlbare Summe beträgt den Gegenwert von Euro. Bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Zahlungskarten rufen Sie die starpac-hotline an. Die Auszahlung erfolgt in der Regel binnen 24 Stunden (europäische Länder und Nordamerika), abhängig vom Bestimmungsort und der Auszahlungsstelle. Der überwiesene Auszahlungsbetrag wird von Ihrem Girokonto abgebucht. Bei Eigenverschulden des Notfalles werden Ihnen die Kosten für die Transaktion berechnet. Im Notfall rufen Sie die starpac-hotline an: Ihr Kennwort Der Notfallgrund Eine Telefonnummer, unter der Sie innerhalb einer vereinbarten Zeit zu erreichen sind Ihre gewünschte Auszahlungsstelle, z.b. Bank, Hotel, Flughafen, Post am Aufenthaltsort Servicezeit: 24 Stunden täglich 18 Sicherheit

19 starpac-hotline Alle Informationen rund um starpac erhalten Sie bei der starpac-hotline. Die starpac-hotline steht Ihnen für Fragen rund um starpac und für die Inanspruchnahme der Dienstleistungen gerne zur Verfügung. Sie erhalten aktuelle Informationen zu Aktionen, Veranstaltungen und Reiseangeboten. Für alle Fälle eine Nummer: und Ihr Kennwort Ihr Standort Servicezeiten: Montag bis Freitag Samstag 8:00 20:00 Uhr 9:00 13:00 Uhr Im Bereich der Sicherheitsleistungen ist die Hotline 24 Stunden täglich erreichbar. Service 19

20 S starpac premium Newsletter starpac bietet Ihnen eine Vielzahl von Vorteilen und Mehrwerten. Sie erhalten regelmäßig, exklusiv und kostenlos den starpac- Newsletter mit aktuellen Informationen zu folgenden Themenschwerpunkten: Veranstaltungen Reiseangebote Vorteils- und Partnerangebote 20 Service

21 Concierge-Service Der Concierge-Service kümmert sich um Ihre individuellen Aufträge. Auf Wunsch werden individuelle Reisen zusammengestellt oder exklusive Dienstleistungen wie Blumenlieferungen, Geschenkeservice oder Bücherservice organisiert. Darüber hinaus informiert Sie der Concierge-Service über aktuelle Veranstaltungen und besondere Angebote in zahlreichen Städten, weltweit. Die Kosten für Reservierungen, Buchungen oder Bestellungen zahlen Sie bequem mit Ihrer Kreditkarte. Die Recherche ist für Sie kostenlos. Ihre Aufträge nimmt die starpac-hotline gerne entgegen: Ihr Kennwort Servicezeiten: Montag bis Freitag 8:00 20:00 Uhr Samstag 9:00 13:00 Uhr Service 21

22 S starpac premium Gepäckfund-Service Sie erhalten einen Gepäckanhänger mit Ihrer persönlichen Registriernummer, unter der im Service-Center Ihr Name und Ihre Adresse gespeichert sind. Der Finder des Gepäckstückes kann das Service-Center über den Standort informieren. Aufgrund der Registriernummer sind Ihr Name und Ihre Anschrift für den Finder nicht erkennbar. Im Verlustfall kann Ihnen das Gepäckstück über die Registriernummer zugeordnet werden. Sie erhalten eine telefonische Information, sobald Ihr Gepäckstück gefunden und gemeldet wurde. Anhand der Registriernummer kann nun Ihr Name und Ihre Adresse zugeordnet werden und Sie erhalten eine telefonische Information. Die Mitarbeiter der starpac-hotline sind Ihnen gerne bei der Organisation des Rücktransportes behilflich. Ein Gepäckanhänger ist kostenlos in Ihrem starpac-paket enthalten. Weitere Gepäckanhänger erhalten Sie auf Wunsch für je 5 Euro über die starpac-hotline. Im Notfall rufen Sie die starpac-hotline an: Ihr Kennwort Ihre Telefonnummer, unter der Sie innerhalb einer vereinbarten Zeit von der starpac-hotline zu erreichen sind. Servicezeiten: Montag bis Freitag Samstag 8:00 20:00 Uhr 9:00 13:00 Uhr 22 Service

23 24 h-notfall-service In besonderen Notfällen steht Ihnen weltweit der 24h-Notfall-Service mit Rat und Tat zur Seite. Sie erhalten verlässliche Hilfe und konkrete Informationen darüber, was im Notfall zu tun ist. Falls erforderlich, wird die starpac- Hotline Kontakt zu Ihren Angehörigen aufnehmen. Die starpac-hotline kann Ihnen in fast jeder Notlage zuverlässig Instruktionen und Informationen über weitere Vorgehensweisen geben. Sie erhalten Telefonnummern und Adressen von Dienstleistern oder Botschaften. Im Notfall rufen Sie die starpac-hotline an: Ihr Kennwort Ihre Telefonnummer, unter der Sie innerhalb einer vereinbarten Zeit von der starpac-hotline zu erreichen sind. Servicezeit: 24 Stunden täglich Service 23

24 S starpac premium Umzugs-Service So hilft Ihnen Ihre Sparkasse Krefeld beim Umzug: Wenn Sie am neuen Wohnort ankommen, ist Ihr Geld schon da. Damit Ihr Geldumzug zum neuen Wohnort für Sie so einfach wie möglich ist, haben die Sparkassen einen speziellen Umzugs-Service eingerichtet, der Sie von allem Papierkram befreit. Sie erhalten bei Ihrer Sparkasse einen kostenlosen Umzugs- Planer. In dieser Broschüre ist alles beschrieben, was für einen Wohnortwechsel wichtig ist. Außerdem gibt es Checklisten, Musterprotokolle für die Wohnungsübergabe, Aufkleber und vieles mehr. Auch das Wichtigste beim Geldumzug geht ganz unbürokratisch. Bei der Sparkasse am»alten«wohnort leisten Sie nur eine Unterschrift und schon wird in der»neuen«stadt bei der Sparkasse vor Ort alles für Sie vorbereitet. Ihre Beraterin/Ihr Berater informiert Sie gerne rund um den Umzugs-Service. 24 Service

25 Medizin-Info-Line Benötigen Sie im Inland oder im Ausland medizinische Hilfe, steht Ihnen die starpac-hotline für Auskünfte gerne beratend zur Seite. Gerade auf Reisen kann es passieren, dass man erkrankt, medizinische Hilfe benötigt und nicht weiß, wo der nächste Arzt zu finden ist. Die starpac-hotline hilft Ihnen weiter. Sie erhalten Informationen über Spezialkliniken und Fachärzte in Deutschland, über deutschsprachige Ärzte im Ausland und über Schutzimpfungen für Ihre geplante Reise. Ihre Anfrage nimmt die starpac-hotline gerne entgegen: Ihr Kennwort Ihre Telefonnummer, unter der Sie innerhalb einer vereinbarten Zeit von der starpac-hotline zu erreichen sind. Servicezeiten: Montag bis Freitag 8:00 20:00 Uhr Samstag 9:00 13:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen) Service 25

26 S starpac premium Rechtsanwalt-INFO TEL Ob bei der Arbeit, im Straßenverkehr oder in anderen Bereichen. Es gibt überall hin und wieder Streit und die Frage, wer im Recht ist. Sie erhalten durch ein qualifiziertes Team von Volljuristen allgemeine telefonische Auskünfte zu Fragen rund um die Themen Recht und Rechtsschutz. Auf Wunsch erfolgt die Vermittlung oder direkte Weiterleitung an einen qualitätsgeprüften Anwalt in Ihrer Nähe. Es wird Ihnen kurzfristig ein Termin bei einem Anwalt garantiert in der Regel innerhalb von drei Tagen. Ihre Anfrage nimmt die starpac-hotline gerne entgegen: Ihr Kennwort Servicezeiten: Montag bis Freitag Samstag 8:00 20:00 Uhr 9:00 13:00 Uhr 26 Service

27 Produkt- und Warentest-Service Mit dem Produkt- und Warentest haben Sie immer ein gutes Mittel zur Hand, Kaufentscheidungen zu treffen. Die starpac-hotline recherchiert für Sie geeignete Testanbieter, die zum gewünschten Produkt in den letzten zwei Jahren Ergebnisse veröffentlicht haben. Die Mitarbeiter der starpac-hotline nennen Ihnen die Ergebnisse der jeweiligen Anbieter und soweit möglich erhalten Sie die Testergebnisse dann per Fax, oder auf dem Postweg. Bis zu zwei Testanfragen pro Jahr werden kostenlos für Sie recherchiert. Sie verpflichten sich, erhaltene Tests nur für den Eigenbedarf zu verwenden. Die gewünschten Testergebnisse können Sie direkt bei der starpac-hotline anfordern: Ihr Kennwort Servicezeiten: Montag bis Freitag 8:00 20:00 Uhr Samstag 9:00 13:00 Uhr Service 27

28 S starpac premium Reiseangebote starpac premium bietet Ihnen ausgewählte Reise angebote mit Mehrwert. Mit dem regelmäßig erscheinenden Newsletter oder unter erhalten Sie spezielle Reiseangebote, z. B. für Event-, Wellness- und Studienreisen. Für Informationen, Reservierungen und Buchungen steht Ihnen die starpac-hotline gerne zur Verfügung. Dieser Service ist exklusiv für starpac-kunden. Schriftliche Informationen zu den jeweiligen Reiseangeboten können Sie gerne bei der starpac-hotline anfordern: Ihr Kennwort Servicezeiten: Montag bis Freitag Samstag 8:00 20:00 Uhr 9:00 13:00 Uhr 28 Freizeit

29 Reisebuchungs-Service mit 5% Reisebonus Buchen Sie Ihre Urlaubsreise über die starpac-hotline und Sie erhalten 5% Bonusgutschrift auf den Reisepreis. Buchen Sie bequem per Telefon Ihre Pauschal- oder Lastminute-Reise von vielen namhaften Reiseveranstaltern über die starpac-hotline. Für jede Reisebuchung erhalten Sie 5 % Rückvergütung auf den Netto-Reisepreis, unabhängig davon, ob Sie eine Pauschalreise, eine Kreuzfahrt, einen Flug, einen Mietwagen oder ein Hotel buchen. Die 5 % Rückvergütung wird Ihnen ca. sechs Wochen nach der Reiserückkehr auf Ihrem Girokonto gutgeschrieben. Sie können aus Katalogen oder aus dem Internet eine Reise auswählen, die dann bei der starpac-hotline für Sie gebucht wird. Ist eine Buchung aus Kapazitätsgründen nicht möglich, erhalten Sie alternative Angebote. Die Reise zahlen Sie bequem mit Ihrer Kreditkarte. Ihre Reisebuchung nimmt die starpac-hotline gerne entgegen: Ihr Kennwort Servicezeiten: Montag bis Freitag 8:00 20:00 Uhr Samstag 9:00 13:00 Uhr Freizeit 29

30 S starpac premium Länder- und Städte-Infos Sparen Sie sich künftig das Geld für einen Reiseführer. Nutzen Sie z. B. gleichzeitig mit Ihrer Reisebuchung diesen Service und lassen sich die aktuellen Informationen rund um Ihr Reiseziel per Post oder zustellen. Sie können aktuelle Länderinformationen, Einreisebestimmungen oder auch Informationen zu notwendigen Impfungen für bestimmte Auslandsreisen abfragen. Sie erhalten Informationen über ausgewählte Städte mit Freizeitmöglichkeiten oder Restaurant-Tipps. Die Länderinformationen beziehen sich auf einen weltweiten Geltungsbereich. Die Städteinformationen beziehen sich auf touristische Metropolen und Hauptstädte. Ihr Kennwort Servicezeiten: Montag bis Freitag Samstag 8:00 20:00 Uhr 9:00 13:00 Uhr 30 Freizeit

31 Ticket-Hotline Über die starpac-hotline bestellen oder reservieren Sie Eintrittskarten für nationale und internationale Kulturereignisse, Sportveranstaltungen, Konzerte, Musicals etc. Ihre Anfragen und Kartenbestellungen nimmt die starpac- Hotline gerne entgegen. Die Mitarbeiter der starpac-hotline prüfen die Verfügbarkeit der Karten und kümmern sich um die Bestellung. Die Tickets werden Ihnen per Post zugestellt. Sie zahlen bei Buchung über unseren starpac-kooperationspartner lediglich den Ticket-Preis zuzüglich der üblichen Vorverkaufsgebühr. Ein besonderer Vorteil für Sie ist: Die Versand- und Servicegebühren (bei Standardversand) entfallen je Bestellung. Die Bezahlung erfolgt mit Ihrer Kreditkarte. Unter können Sie die Tickets auch online bestellen. Ihre Ticketbestellungen nimmt die starpac-hotline gerne entgegen: Ihr Kennwort Servicezeiten: Montag bis Freitag 8:00 20:00 Uhr Samstag 9:00 13:00 Uhr Freizeit 31

32 S starpac premium Top-Tickets / Premium Events Im regelmäßig erscheinenden Newsletter werden Ihnen exklusive Events sowie Top-Veranstaltungen angeboten, für die sonst nur schwer Tickets erhältlich sind. Die Mitarbeiter der starpac-hotline kümmern sich um die Verfügbarkeit und um die Bestellung der gewünschten Karten. Die Tickets werden Ihnen per Post zugestellt. Die Ticketkosten (zuzüglich Versandkosten und der üblichen Vorverkaufsgebühr) zahlen Sie mit Ihrer Kreditkarte oder per Lastschrift. Ihre Ticketbestellungen nimmt die starpac-hotline gerne entgegen: Ihr Kennwort Servicezeiten: Montag bis Freitag Samstag 8:00 20:00 Uhr 9:00 13:00 Uhr 32 Freizeit

33 soundaccount (optional) soundaccount ist das Musik-Portal Ihrer Sparkasse und Universal Music dem weltweit marktführenden Musikunternehmen. Hier haben Sie eine Auswahl aus rund Musik-Titeln. Einfach auswählen, Download ausführen und unbeschränkt nutzen. Monatlich zehn kostenfreie Einzeltitel sämtlicher Universal Music-Künstler zum Download (Wert ca. 120 Euro im Jahr) Exklusive Gewinne: Konzertkarten, Star-Meet & Greet und tolle Events Dauerhaft 20% Rabatt auf alle Artikel im Online-Fan-Shop von Universal Music Kostenfreie Extras: News, aktuelle Termine und die besten Musik-Videos Newsletter von soundaccount soundaccount ist das Musik-Paket zu Ihrer Sparkassen-Kreditkarte für 2,50 Euro pro Monat oder noch günstiger für einmalig 25 Euro im Jahr. Einfach eine Geschäftsstelle in Ihrer Nähe besuchen und das Musik-Paket buchen. Weitere Informationen erhalten Sie unter: Freizeit 33

34 Lokale Freizeitangebote und Kooperationspartner In Ihrem starpac premium-paket sind exklusive und spezielle Angebote bei regionalen Kooperationspartnern enthalten. Mit Ihrer starpac-karte erhalten Sie z.b. ermäßigten Eintritt oder Vorzugskonditionen in verschiedenen Freizeiteinrichtungen. Eine Übersicht der Partner finden Sie unter Weitere Vorteile gibt es auch bundesweit bei ausgewählten Kooperationspartnern unter Informationen zu weiteren speziellen Angeboten der Kooperationspartner stehen regelmäßig im Newsletter kennt die Beraterin/der Berater in der Sparkasse erfahren Sie über die starpac-hotline Ihr Kennwort Servicezeiten: Montag bis Freitag Samstag 8:00 20:00 Uhr 9:00 13:00 Uhr 34 Freizeit

35 Impressum Herausgeberin Sparkasse Krefeld Leistungsbeschreibungen Sparkasse Krefeld MehrWert Servicegesellschaft mbh, Düsseldorf Versicherer Union Krankenversicherung AG Versicherungskammer Bayern, handelnd für die Union Reiseversicherung AG Redaktion, Gestaltung & Druck S Institut für Marketing & Kundenbindung GmbH Sparkassen-Finanzgruppe, Elsdorf-Heppendorf Oktober 2010 Impressum 35

36 starpac-hotline Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunkpreis aus dem Inland max. 42 Cent/Minute. alle Fragen zu starpac alle starpac-dienstleistungen Infos zu Aktionen und Veranstaltungen Reiseangebote