FAQ SURFON HOT-SPOT 1

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1 FAQ SURFON HOT-SPOT 1

2 INHALTSVERZEICHNIS Inhaltsverzeichnis... 2 Wie verbinde ich mich mit dem Hotspot-System?... 3 Wie stelle ich meine Netzwerkverbindung auf DHCP um?... 3 Sind für die HOTSPOT Nutzung Änderungen am Browser oder Betriebssystem notwendig?... 9 Welche Bezahlverfahren gibt es bei dem Hot-Spot System?... 9 Für welchen Zeitraum buche ich meine Internetflatrate? 9 Gibt es Volumenbegrenzungen? Wann kann ich immer meine Flatrates buchen? Kann mein Passwort wieder hergestellt werden? Wann verfallen meine Zugangsdaten? Kann ich meine Flatrate unterbrechen? Ist eine Rückzahlung möglich? Kann ich meine Flatrate umbuchen? Wieso erhalte ich keinen Loginscreen?

3 Wie verbinde ich mich mit dem Hotspot-System? Zunächst müssen sie das Netzwerkkkabel des Modems in den PC / Laptop stecken. Wenn dies geschehen ist, überprüfen sie ob ihre Netzwerkeinstellungen auf DHCP stehen. (Näheres unter dem Punkt Wie stelle ich meine Netzwerkverbindung auf DHCP um? ) Wie stelle ich meine Netzwerkverbindung auf DHCP um? Über Start --> Systemsteuerung das Fenster Systemsteuerung öffnen. 3

4 Im Fenster Systemsteuerung das Icon Netzwerk- und Freigabecenter doppelt Klicken. 4

5 Im Fenster Netzwerk- und Freigabecenter auf der linken Seite den Punkt Adaptereinstellungen ändern per Mausklick aufrufen. Im neuen Fenster Netzwerkverbindungen auf das Icon LAN-Verbindung einen Rechtsklick machen. 5

6 Im Auswahlfeld die Option Eigenschaften wählen. 6

7 Im Fenster Eigenschaften von LAN-Verbindung den Eintrag Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4) markieren und anschließend den Butten Eigenschaften Anklicken. 7

8 Im Fester Eigenschaften von Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4) müssen die Auswahlpunkte IP-Adresse automatisch beziehen und DNS-Serveradresse automatisch beziehen aktiviert sein. ACHTUNG: Sollte Folgende IP-Adresse verwenden und/oder Folgende DNS-Serveradresse verwenden aktiviert sein unbedingt die Einträge genau notieren, da sie ansonsten Ihr eigenes Netz evtl. nicht mehr erreichen können! 8

9 Sind für die HOTSPOT Nutzung Änderungen am Browser oder Betriebssystem notwendig? Für die Anmeldung an dem Hot-Spot müssen Sie nichts umstellen. Der Hot-Spot arbeitet nach allgemein gültigen Standards. Sie müssen dem Browser lediglich das Akzeptieren von Cookies gestatten. Im Internet Explorer muss dazu unter "Extras / Internetoptionen" der Reiter "Datenschutz" geöffnet werden. Mit einem Klick auf <Erweitert> gelangen Sie zu den Cookie- Einstellungen. Hier sollte die "automatische Cookie Behandlung" abgeschaltet sein. Insbesondere Geschäftskunden haben auf ihren Laptops meist die Verwendung eines speziellen Proxy-Servers voreingestellt. Damit die Startseiten des Hot-Spot-Dienstes problemlos aufgerufen werden können, muss die Verwendung des Proxy-Servers (in den Browser-Optionen unter "Extras / Internetoptionen") ggf. deaktiviert werden Wenn Ihr Notebook kein Netz findet, müssen Sie eventuell die TCP/IP-Einstellungen Ihres PCs oder Notebooks auf DHCP umstellen. Näheres siehe Wie stelle ich meine Netzwerkverbindung auf DHCP um Welche Bezahlverfahren gibt es bei dem Hot-Spot System? Bezahlt wird über Kreditkarte oder über PayPal. Für welchen Zeitraum buche ich meine Internetflatrate? Es gibt nach dem sie sich eingeloggt die Möglichkeit zwischen 3 verschiedenen Flatrates zu wählen: Tagesflat (1 Tag) für genau 4,90 Wochenflat (7 Tage) für genau Wochenflat (28 Tage) für genau

10 Gibt es Volumenbegrenzungen? Nein es gibt keine Volumenbegrenzungen. Sie können unbegrenzt surfen ohne Einschränkungen. Wann kann ich immer meine Flatrates buchen? Bei uns können sie rund um die Uhr. D.h. 24 Stunden am Tag ihre Flatrates buchen und voll ausnutzen. Kann mein Passwort wieder hergestellt werden? Nein Ihr Passwort wird Ihnen einmal mitgeteilt und es wird darauf aufmerksam gemacht, dass die Wiederherstellung des Passworts nicht möglich ist. Wann verfallen meine Zugangsdaten? Ihre Zugangsdaten verfallen 3 Monate nach dem letztem Login. Kann ich meine Flatrate unterbrechen? Eine Unterbrechung der Flatrate ist nicht möglich. Nach Buchung und erfolgreichem Login kann die Flatrate nicht mehr unterbrochen oder verschoben werden. Ist eine Rückzahlung möglich? Nach erfolgreicher Verbindungsherstellung ist leider keine Rückzahlung mehr möglich. Kann ich meine Flatrate umbuchen? Leider ist die Laufzeit der jeweiligen Flatrate verbindlich. Nach ablaufen der Flatrate ist es allerdings möglich eine andere Flatrate zu wählen. 10

11 Wieso erhalte ich keinen Loginscreen? Die Anmeldeseite wird nur dann angezeigt, wenn das System über das Netzwerkkabel mit dem Modem verbunden ist. Bitte überprüfen sie das Kabel. Stellen Sie sicher, dass im jeweiligen Browser keine Proxy-Einstellungen hinterlegt sind. Proxy- Einstellungen müssen deaktiviert sein. (in den Browser-Optionen unter "Extras / Internetoptionen") 11

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