Linienflüge in. Version 1.4

Transkript

1 Linienflüge in Version 1.4 September 2013

2 Index 1. Einführung Ihre Vorteile auf einen Blick Voraussetzungen Linienflugangebote Buchungsanfrage / Vakanzfenster Buchungsmaske Buchungsbestätigungsseite ServiceCenter Technische Informationen Einstellung von Servicegebühren Information zur Linienflugbuchung Consolidator Kreditkartengebühren Reisen in / über die USA Anzeige und Einstellmöglichkeiten von Preisdetails Vorzugspreise Kosten Freischaltung... 23

3 1. Einführung TravelTainment bietet in TT-BistroPortal (ab Version 5.2) nun auch Flugangebote von Linienfluggesellschaften an. Im Flugbereich der Beratungssoftware für Reisebüros ist jetzt die offenen Suche über Linien-, Charter und Veranstalterflüge möglich. Bisher waren hier nur Charter- und Veranstalterflüge such- und buchbar. Hiermit ergänzt TravelTainment den zur Verfügung stehenden Flugcache um tagesaktuelle Linienflugangebote zu touristisch interessanten Urlaubs- und Städtedestinationen der Kurz-, Mittel- und Langstrecke. Veranstalter Charter Linie Insgesamt 75 Linienfluggesellschaften mit rund 100 Millionen Flugangeboten sind im Bereich Nur Flug, im Reiter Hin- und Rückflüge verfügbar. 30 Millionen dieser Flugangebote gelangen über die Amadeus-Schnittstelle mit Best- Flight-Option in das TravelTainment-System. Das bedeutet, dass pro Anfrage jeweils der günstigste Tarif der Gesellschaft pro Tag und Destination angezeigt wird. Anders bei den Lufthansa-Flügen: Lufthansa allein steuert ca. 70 Millionen Flüge mit Vorzugpreisen bei. Diese sind in All-Flight-Option verfügbar, so dass bei jeder Anfrage mehrere Lufthansa-Alternativen pro Tag angeboten werden. Auf diese Weise können die Reisebüros den größten und relevantesten Teil des Lufthansa-Angebots für den touristischen Bedarf komfortabel über TT-BistroPortal prüfen und buchen. Für die Linienflugbuchungen wurde eine neue Web-basierte Buchungsoberfläche entwickelt, die im Hintergrund an Amadeus angeschlossen ist. Der Expedient bucht somit direkt in TT-BistroPortal über die Amadeus-Schnittstelle und muss für diese Linienflugbuchung TT-BistroPortal nicht mehr verlassen. September 13 Page Nº 3

4 Reisebüros mit IATA-Lizenz können die Buchung direkt über Amadeus abwickeln. Alternativ kann ein Consolidator das Fulfillment übernehmen, was insbesondere für Reisebüros ohne IATA-Lizenz die präferierte Option sein dürfte. Beispiel: 1.1 Ihre Vorteile auf einen Blick: Kostenloses Produktmodul in TT-BistroPortal Linienflüge zu mehr als 215 touristischen Destinationen in TT-BistroPortal such- und buchbar Linienflüge nun auch in der offenen Suche Publizierte Sonderangebote der Linienfluggesellschaften mit einem Klick abrufbar Extreme Zeitersparnis bei der Suche nach Flugangeboten Einfach zu bedienende neue Buchungsoberfläche ohne kryptische Eingaben Automatische Übergabe der fertigen Amadeus-Buchung an das Reisebüro oder den Consolidator Service Fee voreinstell- und in der Buchungsoberfläche überschreibbar 2. Voraussetzungen - Mindestens TT-BistroPortal Version Möglichkeit, Linienflugtickets für die genannten bzw. gewünschten Airlines ausstellen zu können (Eigenständig oder durch einen der angebundenen Consolidator (siehe Abschnitt 8.3)) September 13 Page Nº 4

5 3. Linienflugangebote Der TT-Flugcache erhält nun zusätzlich Linienflugangebote die täglich (jede Nacht) aktualisiert werden: Beschreibung Parameter Anzahl der Linienfluggesellschaften All flight option: LH 75 Fluggesellschaften im Cache Abflughäfen Flugziele Reiseart Verfügbare Tarifarten Serviceklasse Max. Segmente pro Strecke Min. Abflugzeitraum Best flight option: 4US*,9W,A3,AA,AC,AF,AI,AT,AY,AZ,BA,BT,CA,CI,CX,CY,CZ, DL,EI,EK,EN,ET,EY,FB,FI,FV,GF,HU,IB,IG,JJ,JL,JP,JU,KE,KL,KM, LA,LG,LO,LX,LY,MH,MK,MS,MU,NH,NZ,OK,OS,OU,OZ,PC, QF,QR,RJ,S7,SA,SK,SN,SU,SW,TG,TK,TP,TS,TU,UA,UL,US, VN,VY und WY *Germanwings (scheduled) 20 (BRE, CGN, DUS, DRS, FDH, FRA, HAJ, HAM, LEJ, MUC, NUE, STR, SXF, TXL, AMS, BRU, BSL, SZG, VIE und ZRH) Mehr als 215 Ziele zu touristisch interessanten Urlaubs- und Städtedestinationen der Kurz-, Mittel- und Langstrecke Return (im Reiter Nur Flug, Hin-und Rückflüge) Published Fares (ausgenommen LH, OS, LX = Vorzugspreise, CX, TG = Published NegoFares) Economy 2 Heute +2 Tage Max. Abflugzeitraum Aufenthaltsdauern pro Abflugdatum Max. Übergangszeit bei Verbindungsflügen Preisresultat E-Ticketing Max. 320 Tage (unterschiedlich pro Airline) 1-15 bei allen Citystrecken (z.b. LON) (ausgenommen LH) 1-23 bei allen anderen Strecken (z.b. PMI) 5 Stunden (ausgenommen LH) (bei Verbindungen am gleichen Tag) 4 Stunden (ausgenommen LH) (bei Verbindungen über Nacht) Günstigster verfügbarer Preis/Buchungsklasse für einen Erwachsenen, pro Routing, Airline und Flugdatum(ausgenommen LH) Nicht E-Ticket fähige Flugangebote werden aus den Angebotsdaten ausgefiltert September 13 Page Nº 5

6 4. Buchungsanfrage / Vakanzfenster Im Vakanzfenster werden bei Linienflugangeboten direkt die voraussichtlichen Flugdaten angezeigt. Mit einem Klick auf den Button Tarifkonditionen zeigen wir Ihnen die Tarifkonditionen (Umbuchungsgebühren, Stornierungsgebühren etc.) des jeweiligen Tarifes an. Sind diese zu lang werden Ihnen standardmäßig die Tarifkonditionen nur zu den Penalties und Advance Res/TKT mit folgenden Text angezeigt: Die Tarifbestimmungen konnten aufgrund ihrer Länge nicht komplett angezeigt werden. Die kompletten Bestimmungen entnehmen Sie bitte Ihrem Reservierungssystem oder kontaktieren Sie Ihren Konsolidator/die entsprechende Fluggesellschaft. September 13 Page Nº 6

7 Mouseover: -2-letter Airline Code -Flugnummer -3-letter Airport Code Funktionen: Name der Fluggesellschaft (sollte der Flug durch eine andere Fluggesellschaft oder durch die Deutsche Bahn durchgeführt werden, wird dies mit operated by angezeigt) Anzeige des Flugzeugtyps Stadt zzgl. Terminalinformationen (wenn vorhanden) Mit einem Klick auf den Button Übertragen, gelangen Sie in die neue Buchungsmaske September 13 Page Nº 7

8 5. Buchungsmaske Für die Linienflugbuchungen wurde eine neue Web-basierte Buchungsoberfläche entwickelt, die im Hintergrund an Amadeus angeschlossen ist. Der Expedient bucht somit direkt in TT-BistroPortal über die Amadeus-Schnittstelle und muss für diese Linienflugbuchung TT-BistroPortal nicht mehr verlassen. Die verfügbaren Passagierarten sind: Erwachsene, Kinder und Babies September 13 Page Nº 8

9 Flugdaten: Im Bereich Flugdaten finden Sie alle notwendigen Flugdetails. Mouseover: -Flughäfen/Stadt -2-letter Airline Code -Flugnummer -Klasse: Funktionen: Terminalinformationen (Abflug/Ankunft)(wenn vorhanden) Name der Fluggesellschaft (sollte der Flug durch eine andere Fluggesellschaft oder durch die Deutsche Bahn durchgeführt werden wird dies mit operated by angezeigt) Anzeige des Flugzeugtyps Anzeige der Fare Basis Im Bereich Freigepäck (I) haben wir einen Link zu der Amadeus Gepäck-Info-Seite hinterlegt. Hier können Sie noch einmal das Freigepäck prüfen. Wenn Sie auf das I klicken öffnet sich ein neues Fenster in Ihrem Internetbrowser mit folgender Seite: September 13 Page Nº 9

10 Flugpreis: Hier werden Ihnen der Preis und die Steuern & Gebühren pro Person je Passagiertyp (Erwachsener, Kind, Baby) angezeigt. Darüber hinaus finden Sie hier Ihre eingestellte Servicegebühr/Ticket Service Charge (siehe 8.1), je nach ausgewählter Zahlart eventuell anfallende Kreditkartengebühren der Airline und den Gesamtpreis. Passagierdaten: Hier geben Sie bitte alle für die Buchung notwendigen Passagierdaten (Anrede, Namen, Geburtsdaten) ein. Die verfügbaren Passagierarten sind: Erwachsene, Kinder und Babies. Optional können Sie hier noch pro Passagier das Vielfliegerprogramm und die Vielfliegerkartennummer mit eingeben. Reiseanmelder: Hier geben Sie bitte die Daten des Reiseanmelders ein. Bei der Zahlart Agenturinkasso ist die Eingabe der Reiseanmelderdaten nicht erforderlich. Hier werden automatisiert Ihre Agenturdaten hinterlegt. Die hier eingegebene Adresse erscheint zusätzlich in der Buchung (APE-Element). September 13 Page Nº 10

11 Zahlung: Im Bereich Zahlung tragen Sie die vom Kunden gewünschte Zahlungsart ein. Hier gibt es Unterschiede zwischen IATA und Non-IATA Reisebüros (Abwicklung über Consolidator) a) IATA Reisebüro b) Non IATA-Reisebüro (Abwicklung durch den Consolidator) Tarifkonditionen & Buchen: Mit einem Klick auf den Button Tarifkonditionen zeigen wir Ihnen die Tarifkonditionen (Umbuchungsgebühren, Stornierungsgebühren etc.) des jeweiligen Tarifes an. Sind diese zu lang werden Ihnen standardmäßig die Tarifkonditionen nur zu den Penalties und Advance Res/TKT mit folgenden Text angezeigt: Die Tarifbestimmungen konnten aufgrund ihrer Länge nicht komplett angezeigt werden. Die kompletten Bestimmungen entnehmen Sie bitte Ihrem Reservierungssystem oder kontaktieren Sie Ihren Konsolidator/die entsprechende Fluggesellschaft. Mit einem Klick auf den Button Buchen wird verbindlich gebucht! Bitte kontrollieren Sie vorher Ihre getätigten Eingaben. September 13 Page Nº 11

12 Arbeiten Sie mit einem Consolidator zusammen, wird Ihre getätigte Buchung direkt von Ihrem Consolidator bearbeitet. Eine Optionsbuchung ist nicht möglich! Sie und Ihre Kunden haben auf der Amadeus Internet Seite die Möglichkeit jederzeit den aktuellen Status der Buchung zu sehen. September 13 Page Nº 12

13 6. Buchungsbestätigungsseite Nach erfolgreicher Buchung erscheint eine Seite mit der Buchungsbestätigung. Hier werden Ihnen noch einmal die Flugdaten und der Gesamtpreis (inkl. Ihrer Servicegebühr) sowie Ihre getätigten Angaben und die Tarifkonditionen angezeigt. Über der Buchungsmaske zeigen wir die Amadeus Buchungsnummer (PNR) sowie die Amadeus Office ID an, auf die Ihre Buchung gemäß der für das Reisebüro hinterlegten Einstellungen platziert worden ist. Wenn Sie mit einem Consolidator zusammenarbeiten, erscheint zusätzlich der Name Ihres ausgewählten Consolidators. Zusätzlich verweisen wir auf die Amadeus Internet Seite: Hier haben Sie und Ihre Kunden die Möglichkeit den aktuellen Status der Buchung zu sehen. Darüber hinaus können Sie mit einem Klick auf den Button Drucken die Bestätigung der Buchung ausdrucken. September 13 Page Nº 13

14 7. ServiceCenter Wie gewohnt können Sie im Angebotsfenster mit einem Klick auf die rechte Maustaste, das Linienflugangebot für das ServiceCenter vormerken. Hierfür klicken Sie im Angebotsfenster mit der rechten Maustaste auf das Angebot und wählen fürs ServiceCenter vormerken. Das Angebot wird auf Verfügbarkeit geprüft und bei Verfügbarkeit an das ServiceCenter übergeben. Nun kann das gewählte Angebot wie gewohnt bearbeitet, versendet, gedruckt oder gemerkt werden. September 13 Page Nº 14

15 8. Technische Informationen 8.1 Einstellung von Servicegebühren (Fees) die Einstellung Ihrer/der Servicegebühr wird über die TT-Agenturverwaltung vorgenommen. Sie können diese direkt bei der Freischaltung ( mit angeben und TravelTainment richtet diese für Sie ein. Änderungen der hinterlegten Einstellungen können über das TT-BistroPortal Sales- Team vorgenommen werden. die Servicegebühren können mit variablen und/oder fixen Beträgen für alle Linienfluggesellschaften oder pro Airline eingestellt werden. die Servicegebühren werden erstmalig bei der Buchungsanfrage mit in das Angebot einkalkuliert und können auf der Buchungsmaske noch angepasst werden. Anpassen der Service Fee: Einfach in das Feld klicken und den gewünschten Betrag eingeben. Der Gesamtpreis wird automatisch angepasst. September 13 Page Nº 15

16 8.2 Information zur Linienflugbuchung TravelTainment generiert die Linienflugbuchungen im Amadeus GDS die Linienflugbuchung erfolgt direkt auf die von Ihnen hinterlegte Amadeus Office ID das Queuing der Linienflugbuchung erfolgt auf die gewünschte Amadeus Office ID, Queuenummer und Queuekategorie von Ihnen oder Ihres eingestellten Consolidators wenn Sie im Besitz einer eigenen Amadeus Office ID sind, haben Sie wie gewohnt jederzeit Zugriff auf Ihre in TT-BistroPortal getätigten Amadeus Linienflugbuchungen. Darüber hinaus können Sie unter die Buchung einsehen. Beispiel Buchung: IATA-Reisebüro --- TST RLR --- RP/BNJL12167/BNJL12167 AA/SU 28DEC12/1604Z 6KN8MQ 1.DUCK/DONALD MR(ADT) 2 AF1407 X 11JUN 2 DUSCDG HK *1A/E* 3 AF1448 X 11JUN 2 CDGBCN HK F *1A/E* 4 AF5895 X 22JUN 6 BCNLYS HK *1A/E* 5 AF5876 X 22JUN 6 LYSDUS HK *1A/E* 6 AP TT FLT DPMT H 7 APE DD@TT.DE 8 TK TL29DEC/1800/BNJL OPW-28DEC/1C7/AF REQUIRES TICKET ON OR BEFORE 30DEC/S OPC-31DEC/1C8/AF CANCELLATION DUE TO NO TICKET/S RM MOD:ETICKET 12 RM MOPCALL ME 13 RM PRICING ENTRY FXP/R,P,BNJ.BNJ 14 RM TID8YFCDILRAA 15 RM FARE EUR 16 RM COSECONOMY RESTRICTED 17 RM REMARK FIVE 18 RM TESTBOOKING 19 RM PNRBP 20 RM REMARK FOUR 21 RM REMARK THREE 22 RM CALCULATED SERVICE FEE RIR TRAVELTAINMENT WUENSCHT IHNEN 24 RIR EINEN GUTEN, FLUG! 25 FE PAX REFUND/CHANGE RESTRICTIONS APPLY/S FP INVOICE 27 FV PAX AF/S2-5 September 13 Page Nº 16

17 8.3 Consolidator Folgende Consolidator stehen Ihnen als Non-IATA Agentur für die Abwicklung / das Fulfillment von Linienflugbuchungen in TT-BistroPortal zur Verfügung: -AERTiCKET AG -conso.de -Best AERTiCKET -TSS AERTiCKET Service GmbH -Sparflug -DER Ticketfactory -RTK Ticket Plus Reiseservice GmbH -Das Ticket Team (DTT) -Airtürk -TSC Ticketshop -FTI Ticketshop Bitte beachten Sie: dass zusätzliche Kosten (analog Ihres Vertrages mit Ihrem Consolidator) für die Abwicklung/das Fulfillment Ihrer Linienflugbuchungen über Ihren Consolidator, bei Ihrem Consolidator entstehen können. Ihre Consolidatorgebühren (z.b. für die Abwicklung, Kreditkarten Disagio etc.) werden nicht mit in den Gesamtpreis in der Buchungsmaske und auf der Bestätigungsseite mit einkalkuliert. Mit einem Klick auf den Buchen Button wird Ihre Buchung direkt von Ihrem Consolidator bearbeitet. Eine Optionsbuchung ist nicht möglich! TravelTainment baut die Amadeus Buchung so auf, dass Ihr Consolidator diese direkt automatisch verarbeiten kann (Perfect PNR). Consolidator wechseln: Sollten Sie mehr als einen Consolidator bei TravelTainment hinterlegt haben, können Sie den Consolidator für die Abwicklung Ihrer Buchungen wechseln. Dies kann entweder direkt von Ihnen über die TT-Agenturverwaltung (Consolidator) vorgenommen werden oder Sie wenden sich an das TT-BistroPortal Sales-Team. Dieses kann in Ihrem Auftrag den eingestellten Consolidator für Ihr Reisebüro ändern. Bitte beachten Sie: die Änderung / der Wechsel ist erst am nächsten Morgen online! für den Wechsel eines Consolidators muss dieser vollständig bei TravelTainment angelegt sein! Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an das TT-BistroPortal Sales-Team. September 13 Page Nº 17

18 8.4 Kreditkartengebühren Kreditkartengebühren, die bei Zahlung per Kreditkarte und Abrechnung über die Airline (AF, KL, AY, OS, BD, SN, LH und LX) je nach Airline anfallen, sind im Gesamtpreis in der Buchungsmaske enthalten. Wenn Sie die Einstellung alle Preiskomponenten anzeigen (siehe Punkt 8.6) gewählt haben, wird die Kreditkartengebühr in der Buchungsmaske als Einzelkomponente ausgewiesen. September 13 Page Nº 18

19 8.5 Reisen in/über die USA (TSA) Bei Flügen in oder über die USA wird aus den eingegebenen Passagierdaten (Geschlecht, vollständiger Name und Geburtsdatum) ein SR-Element erstellt und der Amadeus- Buchung automatisch hinzugefügt. Die Eingabe einer Redress-Nummer* (falls vorhanden) im Linienflug-Buchungsformular ist nicht möglich. * Redress-Nummer = Entschädigungsnummer, siehe auch Eingabe in der Buchungsmaske: September 13 Page Nº 19

20 8.6 Anzeige und Einstellmöglichkeiten von Preisdetails Im Bereich Extras, unter Einstellungen im Tabellenblatt Linienflug haben Sie die Möglichkeit die Darstellung der Preisdetails auf Ihrem Bildschirm und auf dem Bestätigungsdruck Ihren Wünschen entsprechend anzupassen. Bitte beachten Sie: die eingestellten Servicegebühren werden erstmalig bei der Buchungsanfrage mit in das Angebot einkalkuliert. Darüber hinaus werden aktuell folgende Gebühren nicht mit in den Gesamtpreis einberechnet: Ihre Consolidatorgebühren (z.b. für das Ticketing, Handling etc.) September 13 Page Nº 20

21 a) Einstellung: Nur Gesamtpreis anzeigen Ergebnis Buchungsanfrage: Ergebnis Buchungsmaske: Ergebnis Buchungsbestätigung: Die Buchungsbestätigung zeigt nur den Gesamtpreis an. September 13 Page Nº 21

22 b) Einstellung: Alle Preiskomponenten (Fare, Taxes & Service Fee) anzeigen Ergebnis Buchungsanfrage: Ergebnis Buchungsmaske: Ergebnis Buchungsbestätigung: Die Buchungsbestätigung zeigt nur den Gesamtpreis an. September 13 Page Nº 22

23 9. Vorzugspreise (LH, LX und OS) Die Linienflugdaten für Lufthansa, Swiss Air Lines und Austrian Airlines beinhalten Vorzugspreise. Kommt es bei Ihnen im Reisebüro nach Freischaltung der Linienflüge in TT-BistroPortal zu Buchungsproblemen bei Angeboten der oben genannten Fluggesellschaften, kann es eventuell sein, dass Ihr Reisebüro nicht für Vorzugspreise der jeweiligen Fluggesellschaft freigeschaltet ist. Die Buchungsversuche werden somit direkt abgelehnt. Für eine Freischaltung der Vorzugspreise für Ihr Reisebüro wenden Sie sich bitte direkt an die jeweilige Fluggesellschaft. 10. Kosten Es fallen keine zusätzlichen Kosten und Gebühren für die Freischaltung und Nutzung von Linienflügen in TT-BistroPortal bei TravelTainment an. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Kosten (analog Ihres Vertrages mit Ihrem Consolidator) für die Abwicklung Ihrer Linienflugbuchungen über Ihren Consolidator entstehen können. 11. Freischaltung Sie können sich direkt online für Linienflüge in TT-BistroPortal unter folgendem Link freischalten: Nähere Information zum Produkt finden Sie unter Bei Fragen steht Ihnen auch gerne unser Vertriebsteam zur Verfügung: Telefon: +49 (0) September 13 Page Nº 23