Willkommen im Internet. Tipps und Tricks für Einsteiger und Profis.

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1 Inhalt 4 Internet-Grundlagen S Verbands-Sparkasse Wesel Datensicherheit Schutz vor Viren & Co Willkommen im Internet. Tipps und Tricks für Einsteiger und Profis Suchen & Finden Facebook 38 Glossar Sicheres Online-Banking ab Seite 10 Auszug aus dem 40-seitigen Booklet Willkommen im Internet. Ihr persönliches Exemplar liegt für Sie in Ihrer Sparkassen-Filiale kostenfrei bereit. Tipps, die besonders für Fortgeschrittene interessant sind: Begriffe, die im Glossar erklärt werden, sind so bmarkiert. 2 3

2 Das Internet bietet viele Vorteile und Möglichkeiten. Sie sollten sich aber auch der Risiken bewusst sein. Ist Ihr PC mit dem Internet verbunden, müssen Sie ihn vor den dort lauernden Gefahren, wie zum Beispiel Viren und Trojaner, schützen. Insbesondere, wenn Sie vertrauliche Daten auf Ihrem Rechner speichern, im Internet Einkäufe tätigen oder Ihre Konten und Depots online verwalten. Mit Online-Banking erledigen Sie Ihre Finanzgeschäfte schnell und komfortabel. Damit alle Transaktionen sicher durchgeführt werden, setzt Ihre Sparkasse grundsätzlich auf Systeme mit hohen Sicherheitsstandards. Ergänzend sollten auch Sie einige Sicherheitsvorkehrungen treffen. Welche das im Einzelnen sind, erfahren Sie auf den Seiten 6 bis 9. Das Sicherheitsverfahren Ihrer Sparkasse Für eine sichere Abwicklung Ihrer Online-Transaktionen hat Ihre Sparkasse ein mehrstufiges Sicherheitssystem entwickelt. PIN/TAN-Verfahren Wenn Sie in Ihrer Sparkassen-Filiale Geld abheben, müssen Sie die Auszahlung unterschreiben und sich mit Ihrer SparkassenCard oder Ihrem Ausweis legitimieren. Auch beim Online-Banking weisen Sie sich zunächst aus, indem Sie sich mit Ihrer PIN der PersönlichenIdentifikationsNummer anmelden. Die zweite wichtige Komponente beim Online-Banking Ihrer Sparkasse ist die TAN, die TransAktionsNummer. Diese benötigen Sie, um Finanz-Transaktionen digital zu unterschreiben. Im Folgenden sind die Sicherungsverfahren im Detail beschrieben. Beachten Sie noch folgende Hinweise: Geben Sie PIN und/oder TAN nie auf einer Internetseite ein, bei der Sie nicht sicher sind, ob es sich um ein Angebot Ihrer Sparkasse handelt. Am besten ignorieren Sie alle s, in denen Sie aufgefordert werden, Ihre Zugangsdaten im Internet anzugeben, zu überprüfen oder zu ändern. Ihre Sparkasse wird Sie niemals dazu auffordern, weder schriftlich per Anschreiben, oder SMS, noch telefonisch. Seien Sie auch skeptisch gegenüber Pop-Up-Fenstern, angeblichen Sicherheitsüberprüfungen oder Testüberweisungen. Diese oder ähnliche Vorwände können auf eine Infizierung Ihres PCs hindeuten und dazu benutzt werden, Sie zur Eingabe Ihrer Daten zu bewegen. Halten Sie bei Unklarheiten immer Rücksprache mit Ihrem Kundenberater. Sperren Sie Ihren Online-Banking-Zugang, sobald Sie den Verdacht haben, dass Ihre Leseprobe PIN oder aus TAN Willkommen ausspioniert im wurde. Hierfür steht Ihnen im Online-Banking eine Funktion zur kostenfrei Verfügung. erhältlich Alternativ wählen Sie die kostenfreie zentrale Sperrhotline unter Internet, in Ihrer 116 Sparkassen-Filiale. 116 an. Wenden Sie sich anschließend kurzfristig an Ihren Kundenberater. Erweiterte Sicherungsmaßnahmen Verschlüsselung Ihre Sparkasse stellt sicher, dass Ihre persönlichen Daten beim Online-Banking verschlüsselt werden. Dies geschieht völlig automatisch per SSL. Secure Socket Layer ist ein Standard zur Verschlüsselung und Autorisierung von Webseiten, der verhindert, dass jemand auf die Daten zugreifen oder sie gar verändern kann. Die Verschlüs selung erkennen Sie an dem kleinen Vorhängeschloss, das in der Adresszeile des Browsers eingeblendet wird sowie am Beginn der Internetadresse ( https:// anstatt ). Prüfen Sie das Sicherheitszertifikat der Banking-Anwendung (Fingerprint). Es garantiert Ihnen, dass die Verbindung zum Sparkassen-Rechenzentrum besteht. Da wir aktuellste EV-SSL-Zertifikate verwenden, ist die Kontrolle besonders bequem. Aktuelle Versionen der Browser unterstützen bereits EV-SSL-Zertifikate. Hier färbt sich bei Aufruf einer Internetseite mit EV-SSL-Zertifikat die Adresszeile, je nach Sicherheitseinstufung, von grün (sicher) bis rot (nicht sicher). Selbstverständlich werden Sie auf unserer Internetseite immer von einer grünen Adresszeile begleitet. Das Sicherheitsschloss, welches in der Adresszeile Ihres Browsers zu finden ist, bietet weitere Informationen über die Sicherheit der Seite klicken Sie hierfür einfach auf das Symbol. Beispielhafte Darstellung eines EV-SSL- Zertifikates in der Adresszeile im Internet-Explorer: Der grünfarbige Adresszeilenhintergrund signalisiert den Einsatz eines EV-SSL-Zertifikats

3 : Besuchen Sie uns mal mit der Maus Nicht lange suchen: Finden! Hier geht s zum Online-Banking Aktuelle Sicherheitshinweise Alle Produkte: Interessante Angebote und Produkte zu allen Themen Produkte gleich online abschließen Alles rund um die Börse So erreichen Sie uns Leseprobe aus Willkommen im... in unserer Internet-Filiale

4 Der Finanzstatus: Alle Konten auf einen Blick! Nach Ihrer Anmeldung erreichen Sie den Finanzstatus, die Schaltzentrale im Online-Banking. Der Finanzstatus bietet Ihnen einen Überblick über Ihre online zur Verfügung stehenden Kon ten. Die wichtigsten Funktionen können direkt über entsprechende Sym bole aufgerufen werden. Kontodetails / Depotanzeige Bei Ihren Konten erreichen Sie die Kontodetails mit Informationen über allgemeine Vertragsdaten, aktuellen Zinssätzen, Laufzeiten, etc. Bei einem Wertpapierdepot kommen Sie direkt zur Depotanzeige. Umsatzabfrage / Orderbuch Bei einem Girokonto erreichen Sie die Umsatzanzeige, den elektronischen Kontoauszug (über den linken Menübereich) und die Lastschriftrückgabe. Bei einem Sparkonto erreichen Sie die Umsatzanzeige inklusive der Nachträge. Bei einem Depot kommen Sie direkt zum Orderbuch. Überweisung Sie können Überweisungen zur sofortigen Ausführung oder zu einem späteren Termin eingeben bzw. überprüfen und Sammelüberweisungen ausführen. Dauerauftrag Übersicht Lassen Sie sich Ihre Daueraufträge in der Übersicht anzeigen und wählen Sie die gewünschte Aktion: Dauer auftrag einrichten, ändern, aussetzen und löschen. Kontoaktionen Von hier erreichen Sie alle Funktionen, die für das gewählte Konto zur Verfügung stehen. Kaufen Sie können Wertpapiere in Ihr Depot kaufen. Verkaufen Sie können Wertpapiere aus Ihrem Depot verkaufen. Glossar Zu allen Funktionen finden Sie hier Hinweise und praktische Hilfestellungen. Leseprobe In aus der Willkommen Übersicht erhalten im Sie eine Auswahlliste an Suchbegriffen. Unser Online-Banking Angebot: Das alles ist möglich! * Startseite Einstellung Ihrer individuellen Startseite für das Online-Banking und Empfang von Mitteilungen von Ihrem persönlichen Kundenberater Finanzstatus Anzeige von Kontodetails Umsätze Umsatzabfrage und Speicherung von Umsätzen, Rückgabe von Lastschriften Abruf des aktuellen Elektronischen Kontoauszugs oder historischer Kontoauszüge Banking Einzel-, Termin- und Sammelüberweisungen SEPA-Überweisungen, SEPA-Terminüberweisung, SEPA-Sammler und SEPA-Terminierte-Sammler Auslandsauftrag Umbuchungen zwischen eigenen Konten Verwalten einer Empfängerdatenbank Verwalten und Neuanlage von Daueraufträgen Versand von extern erstellten Dateien Handy aufladen Abo-Laden Geldkarte/girogo Kreditkarte Kreditkartendetails Kreditkartenumsätze Postfach Kontoauszüge Wertpapierdokumente Kreditkartenabrechnungen Nachrichten Service PIN/TAN-Verwaltung Postfach-Verwaltung Freistellungsauftrag Anmeldenamen ändern und löschen IBAN und BIC anzeigen Persönliche Daten und Einstellungen Brokerage Depotübersicht und Umsatzabfrage Kauf und Verkauf von Wertpapieren Musterdepot Börsen- und Kursinformationen DekaBank-Depot Umsatzabfrage Kauf, Verkauf und Tausch von Fondsanteilen Verwaltung von Fondssparplänen * = Der tatsächliche Funktionsumfang kann von dieser Übersicht leicht abweichen. Stand: Juli

5 Erledigen Sie bequem Ihre Bankgeschäfte unterwegs mit Ihrem Telefon und behalten Sie Ihr Konto immer im Blick mit dem Mobile-Banking Ihrer Sparkasse. Einzige Voraussetzung hierfür ist, dass Sie im Besitz eines Smartphones, eines iphone/ipad bzw. ipod touch oder eines internetfähigen Mobiltelefons sind, sowie ein für das Online-Banking freigeschaltetes Konto bei einer deutschen Sparkasse haben. Mobile-Banking mit Smartphones oder Tablets Für Smartphones und iphone/ipad bzw. ipod touch stellen wir Ihnen Banking-Applikationen zur Verfügung, mit denen Sie komfortabel Ihre Bankgeschäfte erledigen können. Die Apps erhalten Sie unkompliziert über den Store Ihres Mobiltelefons. Einfach herunterladen, installieren und schon können Sie loslegen. Sparkasse Behalten Sie Ihre Konten stets im Blick mit der kostenlosen App Sparkasse. Sicherheit steht hierbei im Vordergrund. Kommuniziert wird direkt über verschlüsselte Schnittstellen mit Ihrer Sparkasse. Die Nutzung der App wird durch ein von Ihnen gewähltes Passwort geschützt und die abgerufenen Daten werden verschlüsselt gespeichert. Somit sind Ihre Daten auch bei Verlust des Gerätes gesichert. Diese Gratis-Applikation bietet Ihnen Sparkassen-Mobile-Banking mit Kontodetailansicht und Überweisungsfunktion. Sparkasse+ Möchten Sie mehr Flexibilität bei Ihrem Online-Banking? Mit der kostenpflichtigen App Sparkasse+ stehen Ihnen alle Funktionen der App Sparkasse auch für Ihre Konten bei anderen Kreditinstituten zur Verfügung. Voraussetzung ist auch hier ein für das Online-Banking freigeschaltetes Konto. S-Immobilien-Finder Immobilien in Ihrer aktuellen Umgebung oder an Ihrem Wunschort werden nach Ihren Vorgaben im S-Immobilien-Finder angezeigt. Durch die Push- Funktion werden Sie zudem benachrichtigt, sobald neue Angebote vorhanden sind. Eine Merkliste erleichtert Ihnen den Vergleich von Objekten. S-Prepaid nur für iphone S-Prepaid erlaubt Ihnen komfortabel Ihr Prepaid-Guthaben für die gängigen Mobilfunkanbieter aufzuladen. Leseprobe aus Willkommen im Mobile-Banking mit internetfähigen Mobiltelefonen Mobiles Finanzportal Mit dem mobilen Finanzportal haben Sie direkten Zugriff auf die für Mobiltelefone optimierte Sparkassenseite Sie können auch einfach Kontakt zu uns aufnehmen und finden schnell unsere nächste Filiale. Mit dem Mobile-Banking für alle gängigen internetfähigen Mobiltelefone haben Sie auch unterwegs immer und überall den Blick auf Ihre Finanzen. Für den Direkteinstieg ins Mobile-Banking einfach im Internet-Browser Ihres Mobiltelefons nachfolgende Adresse eingeben und sich wie gewohnt mit Ihrem Anmeldenamen und Ihrer Online-Banking-PIN anmelden: Sofort nutzbar Optimiert für die Nutzung auf Mobiltelefonen Keine extra Software notwendig Nutzung über den bbrowser auf mobilen Endgeräten Sicher wie Online-Banking durch hohe 128-Bit-SSL-Verschlüsselung und persönlichen Zugangsdaten Funktionen Finanzstatus Brokerage Umsatzanzeige Deka-Depot Überweisung Kreditkarte Kontostandsanzeige inklusive Vorlagen Prepaid-Karten laden Börseninformation Zugelassenes Sicherungsverfahren ist chiptan. Sicherheitshinweise Mobile-Banking Wir haben bereits viele Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Mobile-Banking-Daten ergriffen. Schützen auch Sie Ihre Daten auf Ihrem mobilen Endgerät. Mit folgenden Sicherheitshinweisen wollen wir Ihnen dabei behilflich sein: Keine Eingabe von persönlichen Daten infolge von s oder SMS (Kontonummer, PIN, TAN etc.) Keine Verwendung von Links aus s Antivirensoftware und Firewall auch auf dem Handy/Smartphone/iPhone verwenden sowie regelmäßig per Online-Update aktualisieren Nur geprüfte Software aus sicherer Quelle nutzen Browser- und Betriebssystem-Aktualisierungen Bluetooth und WLAN bei Nichtnutzung deaktivieren Keine unsicheren -Anhänge öffnen PIN in regelmäßigen Abständen ändern Zertifikate überprüfen Regelmäßige Sicherung Ihrer Daten anfertigen Kontoauszüge zeitnah kontrollieren Übrigens! Kein Mitarbeiter der Sparkasse wird Sie auffordern, Ihre Zugangsdaten zum Mobile- oder Online-Banking preiszugeben weder per , per Fax, per Telefon, noch persönlich

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