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1 AGOF facts & figures Branchenpotenziale im Internet Q1 2013: Reise & Touristik Basis: internet facts AGOF facts & figures Reise & Touristik Seite 1

2 AGOF facts & figures Reise & Touristik (Q1 2013) INHALTSVERZEICHNIS 0. Vorwort 1. Management Summary 2. Zielsetzung / Studiensteckbrief 3. Vorstellung der Online- Kundenpotenziale Reise & Touristik 3.1 Quantitative Online- Potenziale Reise & Touristik Produktinteresse Reise & Touristik Online- Informationsrecherche Reise & Touristik Online- Kauf Reise & Touristik Online- Informationsrecherche UND Online- Kauf Reise & Touristik Letzter Kauf / Kaufplanung Reise & Touristik 3.2 Qualitative Online- Potenziale Reise & Touristik Demografische Strukturen Typische Online- Nutzung Psychografische Statements 4. Werbespendings der Reise- und Touristikbranche 4.1 Mediamix- Zusammensetzung 4.2 Offline- Spendings 4.3 Online- Spendings 5. Kontakt / Weitere Informationen Hinweis: Parallel sind in diesem Quartal AGOF facts & figures zu den Branchen Computer, Mode & Schuhe sowie Sport & Fitness erschienen. AGOF facts & figures Reise & Touristik Seite 2

3 0. Vorwort Unter dem Titel AGOF facts & figures veröffentlicht die Arbeitsgemeinschafts Online Forschung (AGOF) regelmäßig Analysen über die Akzeptanz einzelner Branchen im Internet. Die Berichte sind eine Sonderauswertung der Markt- Media- Studie internet facts, in der die AGOF Struktur- und Reichweiten- Daten von mehr als 750 Internet- Werbeträgern ausweist und mit dem Leistungswert Unique User (UU) die einheitliche Reichweiten- Währung für das Internet geschaffen hat. Die AGOF facts & figures beleuchten Charakteristiken und Potenziale verschiedener Wirtschaftszweige. Aktuell stellt die AGOF insgesamt Reports zu 16 Branchen zur Verfügung, die turnusmäßig publiziert werden. Untersucht werden jeweils Produktinteresse, Online- Informationssuche, Online- Kaufverhalten sowie die Online- Conversion- Potenziale im Netz. Ab diesem Jahr stehen zusätzlich auch der letzte Kauf sowie die Kaufplanung im Fokus der Analyse. Für eine bessere Einordnung der aufgezeigten Potenziale werden ab 2013 zudem die Offline- und Online- Werbespendings sowie der Mediamix der jeweiligen Branche betrachtet. Die Reports geben überdies branchenspezifisch Auskunft über demografische Merkmale sowie Einkommensstruktur, Marken- und Preisbewusstsein der Zielgruppen. Sämtliche Ergebnisse mit Ausnahme der auf Nielsen- Daten beruhenden Werbespendings basieren auf einem von der AGOF entwickelten Methodenmodell, das aus drei Säulen besteht: technischer Messung, Online- Befragungen sowie einer repräsentativen Telefon- Umfrage. Den ersten Branchenbericht veröffentlichte die AGOF im Februar Genau wie bei der internet facts und der mobile facts stehen auch bei den AGOF facts & figures Transparenz und Praxisorientierung im Fokus. Die im Dezember 2002 gegründete Organisation agiert dabei unabhängig von Individualinteressen, erarbeitet in engem Austausch mit dem Markt die notwendigen Leistungswerte und schafft so die Standards der digitalen Werbeträgerforschung. Zu diesem Zweck haben sich in der AGOF die in Deutschland führenden Online- Vermarkter zusammengeschlossen und treiben im ständigen Dialog mit den Marktpartnern die digitale Reichweitenforschung voran. Die vorliegenden AGOF facts & figures beschäftigen sich mit dem Thema Reise & Touristik und zeigen Affinitäten sowie qualitative und quantitative Potenziale für die Reisebranche auf. Weitere Informationen rund um die internet facts sowie Reports zu anderen Branchen finden Sie unter Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Lektüre! Arbeitsgemeinschaft Online Forschung e.v. Frankfurt, Februar 2013 AGOF facts & figures Reise & Touristik Seite 3

4 1. Management Summary Reise & Touristik Die AGOF facts & figures Reise & Touristik zeigen, dass diese Branche im Internet auf sowohl qualitativ als auch quantitativ relevante Kundenpotenziale trifft. Weit über zwei Drittel der Internetnutzer interessieren sich für Reise- und Touristikprodukte, mehr als vier Fünftel informieren sich online darüber und über die Hälfte bezieht sie bereits im Netz. Ferner hat rund ein Drittel in den letzten drei Monaten Flug- oder Bahntickets gekauft und knapp zwei Drittel planen die Buchung von Hotels, Reisen oder Mietwagen. Werbetreibende aus der Reise- und Touristikbrache finden im Internet damit eine effektive Plattform zur Ansprache bestehender und neuer Zielgruppen und können so einen zusätzlichen Absatzkanal erschließen. Im Detail zeigen die AGOF facts & figures, dass eine Online- Präsenz und werbliche Aktivitäten für Unternehmen aus der Reise- und Touristikbranche sehr effektiv sind, weil......sie im Internet auf relevante Kundenpotenziale treffen: Mit 69,0 Prozent interessieren sich mehr als zwei Drittel der Internetnutzer (WNK) das sind 35,09 Millionen Onliner für Reise- und Touristikprodukte....das Internet eine wichtige Informationsplattform für ihre Zielgruppe ist: 81,4 Prozent der Internetnutzer (WNK) greifen auf das Netz für die Online- Informationssuche rund um Reise- und Touristikprodukte zu. Dies entspricht einem quantitativen Potenzial von 41,37 Millionen....das Internet damit bei mehr als vier von fünf Internetnutzern eine wichtige Rolle in der Orientierungs- und Entscheidungsphase im Zusammenhang mit Reiseplanungen spielt und Online- Werbung damit nicht nur Orientierungshilfe geben, sondern auch entscheidende Impulse für die spätere Buchung setzen kann....das Internet mit 53,9 Prozent bereits von über der Hälfte der User das sind 27,38 Millionen Menschen als Bezugsquelle für den Erwerb bzw. die Buchung von Reise- und Touristikprodukten genutzt wird und sich damit als selbstverständlich genutzter und zusätzlicher Buchungskanal etabliert hat....die Potenziale ein hohes Aktionspotential zeigen: 32,4 Prozent (16,49 Millionen) haben in den letzten drei Monaten Flug- oder Bahntickets gekauft und 60,8 Prozent (30,90 Millionen) planen in den nächsten 12 Monaten die Buchung von Hotels, Reisen oder Mietwagen. AGOF facts & figures Reise & Touristik Seite 4

5 Weitere zentrale Faktoren für den wirkungsvollen Einsatz des Internets für die Reise- und Touristikbranche sind... die selektive Zielgruppenansprache: Online- Werbung ermöglicht nicht nur den schnellen Reichweitenaufbau innerhalb einer breiten Kundengruppe, es können auch nahezu streuverlustfrei ganz spezifische Zielgruppen z.b. für Last- Minute- Reisen oder Bildungsreisen angesprochen werden....die starke Präsenz der werberelevanten Geschlechts- und Altersgruppen: so gehören beispielsweise rund 70 Prozent zur Kernzielgruppe der 14- bis 49- Jährigen. Dazu sind gut zwei Drittel der reiseaffinen Nutzer berufstätig und haben damit auch vielfach in ihrem Alltag Bedarf an Reisedienstleistungen. die Ansprache von kaufkräftigen Konsumenten: Über ein Drittel der reiseaffinen User verfügt über ein Haushaltsnettoeinkommen von mehr als Euro im Monat....der Aufbau eines interaktiven Dialogs 24/7: Viele der reiseaffinen User haben eine enge Anbindung an das Internet und nutzen es auch entsprechend intensiv zur Informationssuche. Mit einem entsprechenden Online- Angebot können Reiseanbieter ihre Produkte im Internet auch abseits der gängigen Öffnungszeiten von Reisebüros als effektive Wegbereiter für die spätere Reisebuchung präsentieren und mit entsprechenden Buchungstools eine komplette Online- Abwicklung ermöglichen....die Multiplikatoren- Funktion der reiseaffinen Nutzergruppen: Annähernd die Hälfte von ihnen steht Werbung aufgeschlossen gegenüber und fungiert aufgrund ihres aktiven Kommunikationsverhaltens als wertvoller Empfehlungsgeber im Freundes- und Bekanntenkreis. FAZIT: Das Internet erfreut sich als Informations- und Transaktionsmedium im Zusammenhang mit Reisebuchungen bereits bei vielen Menschen großer Beliebtheit. Der gesamte Prozess der Reiseplanung und -buchung lässt sich im digitalen Kanal abbilden. Deshalb ist das Internet auch ein so relevanter und anerkannter Marketing- und Vertriebskanal für Unternehmen aus der Touristikindustrie, wie der Blick auf deren Werbespendings zeigt. AGOF facts & figures Reise & Touristik Seite 5

6 2. Zielsetzung / Studiensteckbrief Zielsetzung der AGOF facts & figures ist es, auf online erreichbare Kundenpotenziale aufmerksam zu machen und das branchenspezifisch. Dazu werden auf Grundlage der jeweils aktuellsten internet facts die vorhandenen Internetzielgruppen für einzelne Branchen ermittelt und im Detail betrachtet. Die Analyse der branchenspezifischen Potenziale erfolgt sowohl unter quantitativen als auch unter qualitativen Gesichtspunkten. Ausgewertet werden dazu Erkenntnisse über Produktinteresse, Online- Informationssuche, Online- Kauf sowie Online- Info UND Online- Kauf, also die Online- Conversion, und der letzte Kauf bzw. die Kaufplanung. Für die betrachtete Branche werden folgende Nutzerpotenziale untersucht: Produktinteressierte an den jeweiligen branchenrelevanten Produkten Online-Informationssuchende rund um die jeweiligen branchenrelevanten Produkte Online-Käufer von den jeweiligen branchenrelevanten Produkten Online-Informationssuchende UND Online-Käufer von den jeweiligen branchenrelevanten Produkten Käufer im letzten Vierteljahr bzw. Kaufplanung innerhalb der nächsten 12 Monate von den jeweiligen branchenrelevanten Produkten Basis für jede AGOF facts & figures Publikation ist der sogenannte Weiteste Nutzerkreis (WNK) der Internetnutzer, d.h. Personen, die das Internet innerhalb der letzten drei Monate mindestens einmal genutzt haben. Als Analysezeitraum wird immer der durchschnittliche Monat im Quartal bzw. rollierenden Quartal, also der letzten drei Monate der zugrunde liegenden internet facts Welle, herangezogen. Für die verschiedenen Potenzialgruppen werden folgende Merkmale betrachtet: Quantitativ: Basis-Potenzial in Millionen Unique Usern Basis-Potenzial in Prozent der Internetnutzer (WNK) Qualitativ: Zentrale demografische Merkmale: Geschlecht, Alter, Berufstätigkeit, Haushaltsnettoeinkommen, Haushaltsführer, Haupteinkommensbezieher Zentrale Merkmale der Internetnutzung: Nutzungserfahrung, Nutzungsorte, thematische Nutzungsschwerpunkte Zustimmung zu psychografischen Statements AGOF facts & figures Reise & Touristik Seite 6

7 3. Vorstellung Online-Kundenpotenziale Reise & Touristik Im nachfolgenden Kapitel werden die im Internet vertretenen Kundenpotenziale für die Reise- und Touristikbranche sowohl quantitativ als auch qualitativ vorgestellt. Basis für die Analyse ist die internet facts und deren Weitester Nutzerkreis (WNK) d.h. Personen, die das Internet von September bis November 2012 mindestens einmal genutzt haben. Der WNK für die internet facts umfasst 50,84 Millionen der deutschsprachigen Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren. Das entspricht 72,4 Prozent dieser Grundgesamtheit, die aus 70,21 Millionen Menschen besteht. Die AGOF facts & figures Reise & Touristik basieren auf den Produkten: Flugtickets von Billigairlines Andere Flugtickets Bahntickets Hotels für Urlaubs- oder Geschäftsreisen Mietwagen Urlaubsreisen und auch Last-Minute-Reisen Diese Produkte wurden zur Abbildung der sogenannten reiseaffinen Nutzerpotenziale mit einer ODER- Verknüpfung verbunden. Sie werden in der vorliegenden Auswertung nachfolgend zusammenfassend als Reise- und Touristikprodukte bezeichnet, die dazugehörige Branche wird Reise- und Touristikbranche genannt. Die Nutzerpotenziale für Reise- und Touristikprodukte heißen übergreifend reiseaffine Nutzergruppen. AGOF facts & figures Reise & Touristik Seite 7

8 3.1 Quantitative Online-Potenziale Reise & Touristik Produktinteresse Reise & Touristik Eine Online- Präsenz und werbliche Aktivitäten sind für Unternehmen aus der Reise- und Tourismusbranche sehr effektiv, weil sie im Internet auf relevante Kundenpotenziale treffen: 69,0 Prozent der Internetnutzer (WNK) das sind 35,09 Millionen sind an Reise- und Touristikprodukten interessiert. Fast die Hälfte (47,5 Prozent) interessiert sich dabei für Urlaubs- und Last- Minute- Reisen, bei knapp vier von zehn (37,7 Prozent) stehen Hotels im Fokus des Interesses und ein Viertel hat Interesse an Flug- und Bahntickets. Online- Potenziale: Interesse an Reise- /Touristikprodukten insgesamt Internetnutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 50,84 Mio. Davon Interesse an Reise-/ Touristikprodukten: 69,0% = 35,09 Mio. AGOF facts & figures Reise & Touristik Q1/2013 // Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate = WNK) // An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert? // Quelle: AGOF e. V. / internet facts Online- Potenziale: Interesse an einzelnen Reise- /Touristikprodukten Urlaubs- und Last-Minute- Reisen Hotels für Urlaubs-/ Geschäftsreisen Flugtickets von Billig Airlines Andere Flugtickets Bahntickets 47,5% 37,7% 26,5% 25,0% 21,8% 24,13 Mio. Unique User 19,18 Mio. Unique User 13,46 Mio. Unique User 12,69 Mio. Unique User 11,09 Mio. Unique User AGOF facts & figures Reise & Touristik Q1/2013 // Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate = WNK) // An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert? // Quelle: AGOF e. V. / internet facts Mietwagen 5,4% 2,77 Mio. Unique User AGOF facts & figures Reise & Touristik Seite 8

9 3.1.2 Online- Informationsrecherche Reise & Touristik Das Internet ist eine wichtige Informationsplattform für die reiseaffinen Zielgruppen: Mit 81,4 Prozent nutzen 41,37 Millionen Internetnutzer (WNK) das Netz für die Online- Informationssuche rund um Reise- und Touristikprodukte. Damit spielt es bei mehr als vier von fünf Usern eine wichtige Rolle in der Orientierungs- und Entscheidungsphase rund um Reisebelange vor allem, wenn es um Urlaubs- und Last- Minute- Reisen, Hotels oder Flugtickets und Fahrkarten geht. Online- Potenziale: Online- Informationssuche zu Reise- /Touristikprodukten insgesamt Internetnutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 50,84 Mio. Davon Online-Infosuche zu Reise-/Touristikprodukten: 81,4% = 41,37 Mio. AGOF facts & figures Reise & Touristik Q1/2013 // Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate = WNK) // Zu welchen der folgenden Produkte haben Sie schon einmal Information im Internet gesucht? // Quelle: AGOF e. V. / internet facts Online- Potenziale: Online- Informationssuche zu einzelnen Reise- /Touristikprodukten Urlaubs- und Last-Minute- Reisen Hotels für Urlaubs-/ Geschäftsreisen Bahntickets Flugtickets von Billig Airlines Andere Flugtickets 56,1% 51,1% 41,8% 38,4% 33,7% 28,53 Mio. Unique User 25,96 Mio. Unique User 21,23 Mio. Unique User 19,52 Mio. Unique User 17,14 Mio. Unique User AGOF facts & figures Reise & Touristik Q1/2013 // Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate = WNK) // Zu welchen der folgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? // Quelle: AGOF e. V. / internet facts Mietwagen 14,6% 7,43 Mio. Unique User AGOF facts & figures Reise & Touristik Seite 9

10 Online- Kauf Reise & Touristik Das Internet wird bereits von über der Hälfte (53,9 Prozent) der Internetnutzer (WNK) das sind 27,38 Millionen als Bezugsquelle für den Erwerb bzw. die Buchung von Reisen und Touristikprodukten genutzt und hat sich damit neben dem Offline- Geschäft zu einem wichtigen zusätzlichen Absatzkanal entwickelt. Dies liegt sicherlich auch an den inzwischen vielfältigen Online- Optionen zur Buchung von Hotelzimmern, Urlauben oder Bahn- und Flugtickets. Online- Potenziale: Online- Kauf von Reise- /Touristikprodukten insgesamt Internetnutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 50,84 Mio. Davon Online-Kauf von Reise-/Touristikprodukten: 53,9% = 27,38 Mio. AGOF facts & figures Reise & Touristik Q1/2013 // Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate = WNK) // Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? // Quelle: AGOF e. V. / internet facts Online- Potenziale: Online- Kauf von einzelnen Reise- /Touristikprodukten Hotels für Urlaubs-/ Geschäftsreisen Urlaubs- und Last-Minute- Reisen Bahntickets Flugtickets von Billig Airlines Andere Flugtickets 27,6% 26,9% 21,3% 19,6% 16,5% 14,04 Mio. Unique User 13,68 Mio. Unique User 10,81 Mio. Unique User 9,97 Mio. Unique User 8,37 Mio. Unique User AGOF facts & figures Reise & Touristik Q1/2013 // Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate = WNK) // Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? // Quelle: AGOF e. V. / internet facts Mietwagen 7,0% 3,58 Mio. Unique User AGOF facts & figures Reise & Touristik Seite 10

11 3.1.4 Online- Informationsrecherche UND Online- Kauf Reise & Touristik 53,3 Prozent der Internetnutzer (WNK), d. h. 27,11 Millionen, informieren sich online über Reise- und Touristikprodukte und kaufen diese Produkte auch im Internet. Dieser hohe Wert zeigt eindrucksvoll das hohe Aktivierungspotenzial des Internets im Bereich der Reiseplanung bzw. - buchung. Ein großer Vorteil des Internets ist dabei die zeitsparende Kombination aus plattformübergreifender Angebotsrecherche und Preisvergleich sowie der anschließenden Buchung samt digitaler Bestätigung. Online- Potenziale: Online- Informationssuche UND Online- Kauf von Reise- /Touristikprodukten insgesamt Internetnutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 50,84 Mio. Davon Online-Info und Online-Kauf von Reise-/Touristikprodukten: 53,3% = 27,11 Mio. AGOF facts & figures Reise & Touristik // Q1/2013 Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate = WNK) // Zu welchen der folgenden Produkte haben Sie schon einmal Infos im Internet gesucht? / Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? // Quelle: AGOF e. V. / internet facts Online- Potenziale: Online- Informationssuche UND Online- Kauf von einzelnen Reise- /Touristikprodukten Hotels für Urlaubs-/ Geschäftsreisen Urlaubs- und Last-Minute- Reisen Bahntickets Flugtickets von Billig Airlines Andere Flugtickets Mietwagen 27,2% 26,5% 21,0% 19,4% 16,3% 6,8% 13,85 Mio. Unique User 13,49 Mio. Unique User 10,67 Mio. Unique User 9,85 Mio. Unique User 8,29 Mio. Unique User 3,47 Mio. Unique User AGOF facts & figures Reise & Touristik // Q1/2013 Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate = WNK) // Zu welchen der folgenden Produkte haben Sie schon einmal Infos im Internet gesucht? / Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? // Quelle: AGOF e. V. / internet facts AGOF facts & figures Reise & Touristik Seite 11

12 3.1.5 Letzter Kauf / Kaufplanung Reise & Touristik Die reiseaffinen Nutzergruppen zeigen auch ein hohes Aktionspotential in punkto kürzlich getätigter bzw. geplanter Käufe und Buchungen. So haben 24,0 Prozent in den letzten drei Monaten Bahntickets gekauft, 10,1 Prozent Flugtickets von Billig Airlines und 8,9 Prozent andere Flugtickets. Bei der Kauf- bzw. Buchungsplanung stehen Urlaubs- und Last- Minute- Reisen bei 55,0 Prozent ganz oben auf der Liste, eng gefolgt von Hotels für Urlaubs- und Geschäftsreisen (48,5 Prozent). Die Buchung von Mietwagen planen 14,6 Prozent. Online- Potenziale: In den letzten 3 Monaten gekaufte Reise- /Touristikprodukte Bahntickets Flugtickets von Billig Airlines Andere Flugtickets 10,1% 8,9% 24,0% 12,21 Mio. Unique User 5,14 Mio. Unique User 4,53 Mio. Unique User AGOF facts & figures Reise & Touristik // Q1/2013 Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate = WNK) // Welche der folgenden Produkte haben Sie in den letzten 14 Tagen ODER in den letzten 3 Monaten gekauft? // Quelle: AGOF e. V. / internet facts Online- Potenziale: Kaufplanung von einzelnen Reise- /Touristikprodukten Urlaubs- und Last-Minute- Reisen Hotels für Urlaubs-/ Geschäftsreisen Mietwagen 14,6% 48,5% 55,0% 27,94 Mio. Unique User 24,64 Mio. Unique User 7,45 Mio. Unique User AGOF facts & figures Reise & Touristik // Q1/2013 Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate = WNK) // Welche der folgenden Produkte planen Sie bestimmt / vielleicht in den nächsten 12 Monaten zu kaufen? // Quelle: AGOF e. V. / internet facts AGOF facts & figures Reise & Touristik Seite 12

13 3.2 Qualitative Online-Potenziale Reise & Touristik Demografische Strukturen Die reiseaffinen Nutzergruppen im Internet weisen eine relativ ausgewogene Geschlechterstruktur auf. Gleichermaßen zeigen sie Präsenz in allen Altersgruppen, wobei knapp 70 Prozent der werberelevanten Zielgruppe der 14- bis 49- Jährgen angehören und 30 Prozent den sogenannten Silver Surfern mit hoher Reiseaffinität. Über zwei Drittel von ihnen sind berufstätig und über ein Drittel verfügt über ein monatliches Haushaltsnettoeinkommen von über Euro. Damit trifft die Reise- und Touristikbranche im Internet auf werberelevante und kaufkräftige Zielgruppenpotenziale Typische Online- Nutzung Die reiseaffinen User zeichnen sich fast alle durch eine langjährige Nutzungserfahrung und in der Folge eine selbstverständliche Internetnutzung an den unterschiedlichsten Zugriffsorten aus. Sie setzen das Internet als allgegenwärtiges Informations-, Kommunikations- und Transaktionsmedium ein. Sie üben mehrheitlich die typischen Online- Aktivitäten wie das Versenden und Empfangen von privaten E- Mails, Recherche in Suchmaschinen sowie die Lektüre von internationalen und regionalen Nachrichten, dem Abruf vom Wetter oder Online- Banking aus. Dabei weisen sie durchgängig höhere Nutzeranteile als die Internetnutzer insgesamt auf. Deutlich überdurchschnittlich werden Online- Angebote rund um Testergebnisse, Immobilienbörsen, Fitness und Wellness, Weblogs/Blogs, aktuelles Fernsehprogramm sowie Essen, Trinken und Genießen von den reiseaffinen Usern in Anspruch genommen. Diese Online- Präferenzen machen die selbstverständliche Integration des Internets in das Alltagsleben der reiseaffinen User sichtbar und zeigen mögliche Umfelder für die Ansprache dieser Zielgruppe auf Psychografische Statements Die reiseaffinen Nutzergruppen sind äußerst aktive Menschen und damit viel unterwegs. Das macht sie auch besonders empfänglich für Reiseangebote. Außerdem zeigen sie ein ausgeprägtes Marken- und Qualitätsbewusstsein und probieren gerne als einer der ersten neue Technologien aus. Annähernd die Hälfte ist aufgeschlossen für Werbung und ist dadurch schon auf interessante Produkte oder neue Ideen aufmerksam geworden. Als Wortführer fungieren die reiseinteressierten User zudem häufig als Meinungsbilder im Freundes- und Bekanntenkreis. Das macht sie zu wertvollen Multiplikatoren für Werbungtreibende der Reise- und Tourismusbranche. AGOF facts & figures Reise & Touristik Seite 13

14 Tabellen zu / Demografische Strukturen Onliner WNK (Internetnutzung in den letzten 3 Monaten) Bin (sehr) interessiert: Andere Flugtickets ODER Bahntickets ODER Flugtickets von Billig Airlines ODER Hotels für Urlaubs- oder Geschäftsreisen ODER Mietwagen ODER Urlaubsreisen und auch Last- Minute-Reisen Informationen im Internet gesucht: Andere Flugtickets ODER Bahntickets ODER Flugtickets von Billig Airlines ODER Hotels für Urlaubs- oder Geschäftsreisen ODER Mietwagen ODER Urlaubsreisen und auch Last-Minute-Reisen Im Internet gekauft: Andere Flugtickets ODER Bahntickets ODER Flugtickets von Billig Airlines ODER Hotels für Urlaubs- oder Geschäftsreisen ODER Mietwagen ODER Urlaubsreisen und auch Last- Minute-Reisen Informationen im Internet gesucht UND Im Internet gekauft: Andere Flugtickets ODER Bahntickets ODER Flugtickets von Billig Airlines ODER Hotels für Urlaubs- oder Geschäftsreisen ODER Mietwagen ODER Urlaubsreisen und auch Last-Minute-Reisen Basis Geschlecht Männer Frauen Alter Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre ODER 70 Jahre und älter Alter Jahre ODER Jahre Jahre ODER Jahre Jahre ODER Jahre ODER 70 Jahre und älter Ausbildung Kein allgemeiner Schulabschluss ODER Haupt- bzw. Volksschulabschluss Weiterführende Schule Abitur, Fachabitur ODER Fach- /Hochschulabschluss Berufstätigkeit In Ausbildung - Lehrling, Schüler, Student Berufstätig Rentner, Pensionär Nicht berufstätig HEB/HHF Haushaltsführer Haupteinkommensbezieher Haushaltsnettoeinkommen Bis unter EUR unter EUR unter EUR EUR und mehr % Mio % Index % Mio % Index % Mio % Index % Mio % Index % Mio % Index 100,0 50,84 100, ,0 35,09 69, ,0 41,37 81, ,0 27,38 53, ,0 27,11 53, ,4 26,63 100, ,5 17,38 65, ,3 21,24 79, ,8 14,18 53, ,7 14,02 52, ,6 24,21 100, ,5 17,71 73, ,7 20,13 83, ,2 13,20 54, ,3 13,10 54, ,5 4,82 100, ,5 3,00 62,2 90 8,8 3,66 75,9 93 6,5 1,77 36,8 68 6,5 1,76 36, ,5 9,40 100, ,6 6,54 69, ,3 7,99 85, ,6 5,38 57, ,6 5,31 56, ,0 9,18 100, ,7 6,56 71, ,8 7,78 84, ,4 5,31 57, ,5 5,30 57, ,7 11,54 100, ,5 7,89 68, ,7 9,39 81, ,2 6,34 55, ,1 6,28 54, ,8 8,55 100, ,9 5,93 69, ,6 6,88 80, ,3 4,75 55, ,4 4,71 55, ,4 7,35 100, ,7 5,17 70, ,7 5,67 77, ,0 3,83 52, ,9 3,76 51, ,0 14,22 100, ,2 9,54 67, ,2 11,65 81, ,1 7,15 50, ,1 7,07 49, ,7 20,72 100, ,2 14,45 69, ,5 17,17 82, ,6 11,66 56, ,7 11,57 55, ,3 15,90 100, ,6 11,10 69, ,3 12,55 78, ,3 8,58 53, ,2 8,47 53, ,7 17,11 100, ,3 10,64 62, ,7 12,70 74, ,6 7,57 44, ,5 7,46 43, ,2 16,39 100, ,2 11,29 68, ,2 13,34 81, ,4 8,60 52, ,4 8,52 52, ,1 17,34 100, ,5 13,16 75, ,1 15,33 88, ,9 11,21 64, ,1 11,13 64, ,3 7,28 100, ,9 4,87 66, ,3 5,90 81, ,7 3,46 47, ,7 3,44 47, ,6 33,34 100, ,5 23,34 70, ,8 27,62 82, ,7 18,83 56, ,8 18,65 56, ,3 5,23 100, ,1 3,55 67,9 98 9,5 3,93 75,1 92 9,4 2,58 49,4 92 9,3 2,53 48,4 91 9,8 4,99 100, ,5 3,33 66,6 97 9,5 3,91 78,3 96 9,2 2,51 50,3 93 9,2 2,49 49, ,8 25,82 100, ,1 18,29 70, ,0 21,11 81, ,9 14,21 55, ,9 14,07 54, ,3 27,10 100, ,5 18,78 69, ,5 22,11 81, ,3 15,16 55, ,3 15,00 55, ,3 7,26 100, ,3 4,66 64, ,5 5,58 76, ,4 3,40 46, ,4 3,36 46, ,8 14,15 100, ,8 9,39 66, ,8 11,10 78, ,9 7,09 50, ,8 7,00 49, ,9 12,67 100, ,2 8,85 69, ,0 10,35 81, ,0 6,84 54, ,0 6,78 53, ,0 16,76 100, ,8 12,20 72, ,7 14,34 85, ,7 10,05 60, ,8 9,98 59,6 112 Lesebeispiele: 35,09 Millionen = 69,0 Prozent der 50,84 Millionen Internetnutzer (WNK) sind an Reise- und Touristikprodukten interessiert. 14,7 Prozent der 35,09 Millionen an Reise- und Touristikprodukten interessierten Nutzerpotenziale sind 60 Jähre und älter, das entspricht 5,17 Millionen. 40,7 Prozent der Internetnutzer (WNK) sind zwischen 30 und 49 Jahren alt; bei den Online-Informationssuchenden zu Reise- und Touristikprodukten sind es 41,5 Prozent. Ins Verhältnis gesetzt zu den Internetnutzern, die als Basis einen Index von 100 Prozent haben, ergibt sich für die Online-Informationssuchenden zu Reise- und Touristikprodukten ein Index von 102. (Berechnung: 100/40,7 * 41,5 = 102). AGOF facts & figures Reise & Touristik Q1/2013 // Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Quelle: AGOF e. V. / internet facts AGOF facts & figures Reise & Touristik Seite 14

15 Tabellen zu / Typische Online-Nutzung Onliner WNK (Internetnutzung in den letzten 3 Monaten) Bin (sehr) interessiert: Andere Flugtickets ODER Bahntickets ODER Flugtickets von Billig Airlines ODER Hotels für Urlaubs- oder Geschäftsreisen ODER Mietwagen ODER Urlaubsreisen und auch Last- Minute-Reisen Informationen im Internet gesucht: Andere Flugtickets ODER Bahntickets ODER Flugtickets von Billig Airlines ODER Hotels für Urlaubs- oder Geschäftsreisen ODER Mietwagen ODER Urlaubsreisen und auch Last-Minute-Reisen Im Internet gekauft: Andere Flugtickets ODER Bahntickets ODER Flugtickets von Billig Airlines ODER Hotels für Urlaubs- oder Geschäftsreisen ODER Mietwagen ODER Urlaubsreisen und auch Last- Minute-Reisen Informationen im Internet gesucht UND Im Internet gekauft: Andere Flugtickets ODER Bahntickets ODER Flugtickets von Billig Airlines ODER Hotels für Urlaubs- oder Geschäftsreisen ODER Mietwagen ODER Urlaubsreisen und auch Last-Minute-Reisen Basis Internet wird genutzt seit... Weniger als einem Jahr Einem bis zwei Jahren ODER Zwei bis drei Jahren Mehr als 3 Jahren, keine Angabe Ja, zumindest gelegentliche Internetnutzung Zu Hause Am Arbeits-/Ausbildungsort In der Schule/an der Universität An öffentlichen Orten Unterwegs Woanders, bei Freunden/Verwandten Nutze dafür mind. gelegentlich das Internet Aktuelles Fernsehprogramm Chats und Foren Essen, Trinken und Genießen Familie und Kinder Fitness und Wellness Flirten und Kontakte Kinofilme, Kinoprogramm Messenger Nachrichten zum Weltgeschehen Online-Banking Online-Einkaufen bzw. -Shoppen Private s versenden und empfangen Regionale oder lokale Nachrichten Recherche in Suchmaschinen bzw. Web-Katalogen Sportergebnisse, Sportberichte Stars und Prominente Horoskope Immobilienbörsen Jobbörsen Testergebnisse Wetter Weblogs/Blogs % Mio % Index % Mio % Index % Mio % Index % Mio % Index % Mio % Index 100,0 50,84 100, ,0 35,09 69, ,0 41,37 81, ,0 27,38 53, ,0 27,11 53, ,1 1,05 100, ,8 0,64 60,7 88 1,7 0,72 68,5 84 1,6 0,43 41,2 76 1,6 0,42 40,5 76 9,8 4,96 100, ,5 2,99 60,1 87 8,6 3,57 72,0 89 7,3 1,99 40,0 74 7,2 1,96 39, ,2 44,83 100, ,7 31,47 70, ,6 37,08 82, ,2 24,97 55, ,2 24,73 55, ,4 48,51 100, ,7 33,56 69, ,7 39,57 81, ,8 26,23 54, ,8 25,96 53, ,0 18,31 100, ,2 13,74 75, ,0 16,14 88, ,8 11,72 64, ,9 11,63 63, ,8 3,98 100, ,5 2,62 65,8 95 7,7 3,18 79,7 98 6,8 1,86 46,8 87 6,8 1,86 46, ,9 6,05 100, ,0 4,56 75, ,8 5,29 87, ,8 3,79 62, ,9 3,76 62, ,3 18,97 100, ,5 14,22 75, ,1 16,59 87, ,7 11,97 63, ,8 11,87 62, ,6 15,05 100, ,9 10,84 72, ,0 12,84 85, ,0 8,77 58, ,1 8,70 57, ,8 17,16 100, ,2 13,04 76, ,3 15,02 87, ,6 10,83 63, ,6 10,74 62, ,3 19,50 100, ,1 14,08 72, ,1 16,58 85, ,4 11,34 58, ,5 11,25 57, ,5 19,60 100, ,0 15,07 76, ,7 17,24 88, ,8 12,54 64, ,9 12,44 63, ,4 13,95 100, ,6 10,73 76, ,7 12,30 88, ,8 8,98 64, ,8 8,91 63, ,5 9,89 100, ,0 7,72 78, ,3 8,82 89, ,7 6,50 65, ,8 6,45 65, ,9 7,07 100, ,2 4,98 70, ,3 5,92 83, ,6 3,99 56, ,6 3,95 55, ,8 18,21 100, ,9 13,66 75, ,5 15,94 87, ,4 11,34 62, ,5 11,25 61, ,3 15,92 100, ,3 11,67 73, ,0 13,66 85, ,0 9,59 60, ,1 9,51 59, ,2 35,19 100, ,4 26,09 74, ,3 30,34 86, ,0 21,62 61, ,1 21,45 60, ,5 29,23 100, ,1 21,79 74, ,4 25,40 86, ,9 18,33 62, ,0 18,17 62, ,9 35,05 100, ,0 25,98 74, ,8 30,13 85, ,6 21,24 60, ,6 21,05 60, ,1 43,76 100, ,0 31,23 71, ,7 36,68 83, ,2 24,98 57, ,3 24,75 56, ,3 32,16 100, ,5 24,05 74, ,4 27,88 86, ,8 19,95 62, ,0 19,79 61, ,6 42,48 100, ,0 30,53 71, ,7 35,86 84, ,3 24,45 57, ,4 24,23 57, ,8 20,22 100, ,0 14,75 72, ,9 17,34 85, ,5 12,19 60, ,5 12,07 59, ,4 10,35 100, ,5 7,90 76, ,9 9,07 87, ,0 6,57 63, ,1 6,52 63, ,5 4,34 100, ,3 3,26 75, ,0 3,71 85, ,6 2,64 60, ,7 2,62 60, ,3 9,80 100, ,3 7,46 76, ,7 8,58 87, ,0 6,29 64, ,0 6,24 63, ,8 11,09 100, ,4 8,20 73, ,0 9,50 85, ,6 6,73 60, ,6 6,67 60, ,8 21,26 100, ,0 16,15 76, ,3 18,73 88, ,3 13,77 64, ,4 13,66 64, ,9 35,53 100, ,4 26,12 73, ,5 30,39 85, ,5 21,22 59, ,6 21,04 59, ,9 8,60 100, ,7 6,58 76, ,4 7,63 88, ,6 5,64 65, ,6 5,59 65,0 122 Lesebeispiele: 35,09 Millionen = 69,0 Prozent der 50,84 Millionen Internetnutzer (WNK) sind an Reise- und Touristikprodukten interessiert. 95,7 Prozent der 35,09 Millionen an Reise- und Touristikprodukten interessierten Nutzerpotenziale greifen zumindest gelegentlich zu Hause auf das Internet zu, das entspricht 33,56 Millionen. 33,8 Prozent der Internetnutzer (WNK) nutzen mindestens gelegentlich Online-Angebote zum aktuellen Fernsehprogramm; bei den Online-Informationssuchenden zu Reise- und Touristikprodukten sind es 36,3 Prozent. Ins Verhältnis gesetzt zu den Internetnutzern, die als Basis einen Index von 100 Prozent haben, ergibt sich für die Online- Informationssuchenden zu Reise- und Touristikprodukten ein Index von 108. (Berechnung: 100/33,8 * 36,3 = 108). AGOF facts & figures Reise & Touristik Q1/2013 // Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Quelle: AGOF e. V. / internet facts AGOF facts & figures Reise & Touristik Seite 15

16 Tabellen zu / Psychografische Statements Onliner WNK (Internetnutzung in den letzten 3 Monaten) Bin (sehr) interessiert: Andere Flugtickets ODER Bahntickets ODER Flugtickets von Billig Airlines ODER Hotels für Urlaubs- oder Geschäftsreisen ODER Mietwagen ODER Urlaubsreisen und auch Last- Minute-Reisen Informationen im Internet gesucht: Andere Flugtickets ODER Bahntickets ODER Flugtickets von Billig Airlines ODER Hotels für Urlaubs- oder Geschäftsreisen ODER Mietwagen ODER Urlaubsreisen und auch Last-Minute-Reisen Im Internet gekauft: Andere Flugtickets ODER Bahntickets ODER Flugtickets von Billig Airlines ODER Hotels für Urlaubs- oder Geschäftsreisen ODER Mietwagen ODER Urlaubsreisen und auch Last- Minute-Reisen Informationen im Internet gesucht UND Im Internet gekauft: Andere Flugtickets ODER Bahntickets ODER Flugtickets von Billig Airlines ODER Hotels für Urlaubs- oder Geschäftsreisen ODER Mietwagen ODER Urlaubsreisen und auch Last-Minute-Reisen % Mio % Index % Mio % Index % Mio % Index % Mio % Index % Mio % Index Basis 100,0 50,84 100, ,0 35,09 69, ,0 41,37 81, ,0 27,38 53, ,0 27,11 53,3 100 Statements Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu Beim Einkauf achte ich insbesondere auf das Preis- Leistungsverhältnis 88,0 44,73 100, ,6 30,73 68, ,7 36,29 81, ,3 23,90 53, ,3 23,67 52,9 99 Durch Werbung bin ich schon häufiger auf interessante Produkte oder neue Ideen aufmerksam geworden 44,1 22,44 100, ,8 16,05 71, ,6 18,88 84, ,8 12,81 57, ,9 12,71 56,6 106 Ich bin bereit für Qualität mehr Geld zu bezahlen 77,0 39,16 100, ,6 27,59 70, ,1 32,32 82, ,6 21,80 55, ,6 21,59 55,1 103 Ich halte mich durch regelmäßige sportliche Betätigung fit 62,0 31,54 100, ,7 22,35 70, ,3 26,18 83, ,1 17,55 55, ,2 17,41 55,2 103 Ich lege Wert auf Markenartikel 34,4 17,47 100, ,5 12,82 73, ,6 14,73 84, ,3 10,22 58, ,4 10,13 58,0 109 Ich mag Produkte, die als Statussymbole dienen 13,1 6,68 100, ,4 5,06 75, ,0 5,78 86, ,6 4,01 60, ,7 3,97 59,5 112 Ich sehe mich als Individualisten 54,7 27,83 100, ,0 20,00 71, ,5 23,37 84, ,1 16,18 58, ,1 16,03 57,6 108 In einer Gesprächsrunde bin ich meistens der Wortführer 32,0 16,29 100, ,4 12,06 74, ,0 14,06 86, ,5 9,98 61, ,6 9,91 60,9 114 Marken bieten mir beim Kauf Sicherheit 42,2 21,47 100, ,9 15,42 71, ,4 17,97 83, ,9 12,31 57, ,0 12,21 56,8 107 Markenartikel sind in der Regel qualitativ hochwertiger 58,4 29,70 100, ,4 20,83 70, ,1 24,44 82, ,6 16,32 55, ,6 16,17 54,5 102 Unter meinen Bekannten bin ich oft einer der ersten, der neue Technologien ausprobiert 22,8 11,60 100, ,1 8,82 76, ,7 10,22 88, ,2 7,45 64, ,2 7,39 63,7 119 Ich bin sehr mobil und viel unterwegs 72,7 36,98 100, ,9 25,93 70, ,9 30,55 82, ,6 20,43 55, ,7 20,25 54,8 103 Lesebeispiele: 35,09 Millionen = 69,0 Prozent der 50,84 Millionen Internetnutzer (WNK) sind an Reise- und Touristikprodukten interessiert. 87,6 Prozent der 35,09 Millionen an Reise- und Touristikprodukten interessierten Nutzerpotenziale achten beim Einkauf insbesondere auf das Preis- Leistungsverhältnis, das entspricht 30,73 Millionen. 44,1 Prozent der Internetnutzer (WNK) sind durch Werbung schon häufiger auf interessante Produkte oder neue Ideen aufmerksam geworden; bei den Online- Informationssuchenden zu Reise- und Touristikprodukten sind es 45,6 Prozent. Ins Verhältnis gesetzt zu den Internetnutzern, die als Basis einen Index von 100 Prozent haben, ergibt sich für die Online-Informationssuchenden zu Reise- und Touristikprodukten ein Index von 103. (Berechnung: 100/44,1 * 45,6 = 103). AGOF facts & figures Reise & Touristik Q1/2013 // Basis: Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Quelle: AGOF e. V. / internet facts AGOF facts & figures Reise & Touristik Seite 16

17 4. Werbespendings Reisebranche 4.1 Mediamix Nach der Betrachtung der im Internet anzutreffenden Kundenpotenziale für die Reise- und Touristikbranchen geht es im Folgenden um das Werbeverhalten der Unternehmen aus diesem Wirtschaftsbereich. Grundlage dafür sind die Spendings folgender Unternehmensgruppen: Fluglinien und Touristik, Fremdenverkehr, Reisegesellschaften, KFZ- Vermietung, E- Commerce/Touristik Tickets sowie Hotels und Gastronomie. Um zunächst einen generellen Eindruck über deren werbliche Aktivitäten zu bekommen, erfolgt im ersten Schritte eine Betrachtung der gesamten Werbespendings in 2012 sowie deren anteilsmäßige Verteilung auf den Mediamix. Insgesamt hat die Reisebranche im vergangenen Jahr TEUR für Werbung ausgegeben. Mit 33 Prozent entfällt der größte Teil der Spendings in TV- Werbung. Die Werbeinvestitionen in Zeitungen (21 Prozent), Publikumszeitschriften (18 Prozent) und Internet (16 Prozent) bewegen sich auf einem relativ ähnlichen Level. Mediamix Reise & Touristik im Jahr %$ 1%$ 18%$ 16%$ 0%$ Internet$ Mobile$ Fernsehen$ $TEUR$ 934$TEUR$ $TEUR$ 21%$ 33%$ Zeitungen$ Publikumszeitschri>en$ Fachzeitschri>en$ Radio$ $TEUR$ $TEUR$ 9.742$TEUR$ $TEUR$ AGOF facts & figures Reise & Touristik Q1/2013 // Quelle: Nielsen (Datenstand Januar 2013) / Spendings von Fluglinien und Touristik, Fremdenverkehr, Reisegesellschaften, KFZ-Vermietung, E-Commerce/Touristik Tickets sowie Hotels und Gastronomie / Werbespendings Above-the-line-Gattungen (Fernsehen, Zeitungen, Publikumszeitschriften, Fachzeitschriften, Radio) sowie Internet und Mobile / Angaben für das Gesamtjahr 2012 AGOF facts & figures Reise & Touristik Seite 17

18 4.2 Offline- Spendings Die nachfolgende Grafik zeigt die Top 20 Werbungtreibenden gemäß der eingangs erwähnten Unternehmenskategorisierung der Reise- und Tourismusbranche in den Above- the- line- Gattungen. Diese beinhalten Fernsehen, Zeitungen, Publikumszeitschriften, Fachzeitschriften und Radio. Die Top 20 Werbungtreibenden Reise & Touristik in 2012 / Above- the- Line- Gattungen In#Tsd.#Euro# DT.LUFTHANSA, FRANKFURT UNISTER, LEIPZIG AIR BERLIN, BERLIN WETTER.COM, SINGEN ALLTOURS FLUGREISEN, KLEVE EMIRATES FLUGLINIE, FRANKFURT HOTEL RESERVATION SERVICE, KOELN OESTERREICH WERBUNG DT., BERLIN TUI DT., HANNOVER TRENDTOURS TOURISTIK, FRANKFURT TRAVEL 24.COM, MUENCHEN EXPEDIA.COM, MUENCHEN INSIDER GROUP, GRUENWALD COMVEL, MUENCHEN TROPO, HAMBURG REISEN.DE SERVICE, BERLIN TC TOURISTIK, OBERURSEL HOTELS/DEUTSCHLAND HOTELS.COM, DALLAS GALA VITAL REISEN, BOBINGEN AGOF facts & figures Reise & Touristik Q1/2013 // Quelle: Nielsen (Datenstand Januar 2013) / Spendings von Fluglinien und Touristik, Fremdenverkehr, Reisegesellschaften, KFZ-Vermietung, E-Commerce/Touristik Tickets sowie Hotels und Gastronomie / Werbespendings Above-the-line-Gattungen (Fernsehen, Zeitungen, Publikumszeitschriften, Fachzeitschriften und Radio) / Angaben für das Gesamtjahr 2012 Die Deutsche Lufthansa steht bei den Top 20 Offline- Werbungtreibenden mit TEUR mit großem Abstand auf Platz eins. Auf den nächsten beiden Plätzen folgen Unister mit TEUR und Air Berlin mit TEUR. Auch bei Wetter.com, Alltours Flugreisen, Emirates Fluglinie, Hotel Reservation Service, Österreich Werbung, TUI und Trendtours Touristik liegen die Offline- Werbespendings im zweistelligen Millionenbereich. Die restlichen Unternehmen im Ranking geben einen einstelligen Millionenbetrag für Offline- Werbung aus. AGOF facts & figures Reise & Touristik Seite 18

19 4.3 Online- Spendings Sechs der Top 20 Offline- Werbungtreibenden sind auch unter den nachfolgend dargestellten Top 20 Werbungtreibenden im Internet zu finden. Damit zeigt sich bei der Reise- und Touristiksektor durchaus eine gewisse Überschneidung bei beiden Rankings, die noch größer wird, wenn man alle Offline- und Online- Werbungtreibenden miteinander vergleicht. Die Top 20 Werbungtreibenden Reise & Touristik in 2012 / Internet In#Tsd.#Euro# GERMANWINGS, KOELN UNISTER, LEIPZIG TUIFLY, LANGENHAGEN DT.LUFTHANSA, FRANKFURT AIR BERLIN, BERLIN EMIRATES FLUGLINIE, FRANKFURT OESTERREICH WERBUNG DT., BERLIN WESEMANN MEDIASERVICE, RINTELN L'TUR TOURISMUS, BADEN-BADEN TUI INTERACTIVE, HANNOVER DERTOUR, FRANKFURT TUI DT., HANNOVER CONDOR FLUGDIENST, KELSTERBACH CANADIAN TOURISM COMMISSION, DUESSELDORF EUROPCAR AUTOVERMIETUNG, HAMBURG ENIT ITALIENISCHES FREMDENVERKEHRS., FFM SWISS INT.AIR LINES, BASEL MC DONALD'S DT., MUENCHEN AUSTRIAN AIRLINES, WIEN SCHWEIZER VERKEHRSBUERO, FRANKFURT AGOF facts & figures Reise & Touristik Q1/2013 // Quelle: Nielsen (Datenstand Januar 2013) / Spendings von Fluglinien und Touristik, Fremdenverkehr, Reisegesellschaften, KFZ-Vermietung, E-Commerce/Touristik Tickets sowie Hotels und Gastronomie / Werbespendings Internet / Angaben für das Gesamtjahr 2012 Die Bandbreite der Online werbenden Reise- und Touristikunternehmen von Fluglinien über Reisegesellschaften bis hin zu Mietwagenunternehmen zeigt, dass Online- Marketing bereits einen festen Platz in der Kundenkommunikation im Reise- und Touristiksektor einnimmt und von den Unternehmen auch entsprechend eingesetzt wird. AGOF facts & figures Reise & Touristik Seite 19

20 5. Kontakt / Weitere Informationen Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an die AGOF: AGOF e.v. Europa- Allee Frankfurt am Main Claudia Dubrau Geschäftsführerin Tel.: 069 / E- Mail: claudia.dubrau@agof.de Katharina Böhm Pressesprecherin AGOF Tel.: 069 / E- Mail: katharina.boehm@agof.de Weitere Informationen unter Ergänzend zu dieser AGOF facts & figures Publikation finden Sie auf der AGOF- Webseite unter sämtliche Grafiken in Form einer PPT- Präsentation sowie die zentralen Zahlen in Form von Excel- Tabellen als Dateien zum Download. AGOF facts & figures Reise & Touristik Seite 20