Personalforschung aus Leidenschaft

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Dörte Holst
vor 8 Jahren
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1 Personalforschung aus Leidenschaft

2 Personalforschung aus Leidenschaft. 1 Für uns ist Leidenschaft: Der immer währende Antrieb, qualitativ hochwertige Ergebnisse abzuliefern. Die intensive Auseinandersetzung mit den Herausforderungen Ihres Unternehmens. Die schnelle und effiziente Beantwortung Ihrer Fragen. Die permanente technische und inhaltliche Weiterentwicklung unserer Methoden. Persönlich immer für Sie da zu sein.

3 VIEW - die Spezialisten in der Personalforschung. 2 Ein kurzer Steckbrief Seit der Gründung von SKOPOS in 1995 führen wir Mitarbeiterbefragungen durch. In 2011 haben wir ein Team speziell für alle Fragen der Personalforschung gegründet. Alle unsere Mitarbeiter verfügen über eine Ausbildung im Bereich Personal und zusätzlich über weitreichende Kenntnisse der Statistik und Methodenlehre. Methoden und Technik werden ständig weiterentwickelt, um Personalforschung auf Höhe der Zeit und gemäß unseres sehr hohen Qualitätsanspruchs anbieten zu können. Dürfen wir uns also vorstellen...

4 Die Unternehmensgruppe. 3 Personalforschung Full-Service- Marktforschung Mystery Research Online-Panel Unternehmensbeteiligung Full-Service- Marktforschung UK

5 Moderator Unser Beratungsansatz. 4 Bevor wir starten, sollten Sie an das denken, was danach kommt 1. Bestandsaufnahme Identifikation und Definition von Handlungsfeldern 5. Praxistransfer 2. Zielformulierung Mittels Umsetzungsplan Maßnahmen realisieren Ermittlung Idealzustand und daraus abgeleitete Zielsetzung 4. Entscheidungsfindung 3. Analyse Entscheidung für beste Lösung treffen, bewerten und priorisieren Situationsanalyse und Generierung von Lösungsmöglichkeiten und Lösungswegen

6 Komplexe Fragen erfordern kreative Ansätze. 5 Unsere Leistungen im Überblick Mitarbeiterbefragungen Stimmungsbarometer 360 Feedback Blitzlicht- Befragungen Interne Kundenzufriedenheitsbefragung Change Befragungen Employer Branding Mitarbeiter- Communities Follow up

7 Mitarbeiterbefragungen. 6 Sind ein sehr flexibel einsetzbares Instrumentarium, um Problembereiche sichtbar zu machen Arbeitsvorgänge zu optimieren Bedürfnisse der Beschäftigten zu erkennen Commitment der Mitarbeiter zu verbessern Veränderungsprozesse zu steuern und zu begleiten Und um noch erfolgreicher zu wirtschaften Mitarbeiterbefragungen gehören zu den sensibelsten Befragungsformen in der Umfrageforschung, die ausgeprägte Erfahrung fordert VIEW bietet diese erforderliche Expertise

8 Unsere Erhebungsmethoden. 7 Paper-Pencil Online Für Mitarbeiter ohne Internetzugang Möglichkeit Aufdruck Onlinelink Komfortable Datenerfassung mittels Scanner Abgleich mit Daten aus Online-Befragung Standardmethode für Mitarbeiterbefragungen Kontinuierliche Kontrolle des Rücklaufs und der Teilnahmebereitschaft Gezielte Befragung von Subgruppen möglich Komplexe Filterführungen möglich Abgleich mit Daten aus schriftlicher Befragung Hybrid-Befragung Eine Kombination aus schriftlicher und Onlinebefragung ist problemlos möglich. Nutzung der Hybrid-Methode sinnvoll, falls nicht alle Mitarbeiter über einen eigener Internet- oder Intranet-Zugang verfügen.

9 Mögliche Befragungsthemen. 8 Information Kommunikation Zusammenarbeit Arbeitsprozesse Struktur Organisation Aufgabengebiet Tätigkeit Unternehmenskultur / Klima Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten Führungskräftebeurteilung Arbeitsplatzbedingungen Zufriedenheits-Faktoren Gesundheit am Arbeitsplatz/ Work-Life Balance Eine hohe Zufriedenheit auf allen Ebenen sichert den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens.

10 Komplexe Fragen erfordern kreative Ansätze. 9 Pulsbefragungen Punktuelle Befragungen, um aktuelle Themenstellungen im Unternehmen zu beantworten. Stimmungsbarometer: Change-Barometer: Nachgefragt : Themengebundene Kurzumfrage: Abfrage der Zufriedenheit der Mitarbeiter in regelmäßigen Abständen Messung der Akzeptanz und der Zufriedenheit mit der Entwicklung des Modernisierungsprozesses und den umgesetzten Maßnahmen (Changemanagement Aktivitäten) Im Nachgang einer Mitarbeiterbefragung Messung der Wahrnehmung des Folgeprozesses (Umsetzung von Workshops oder Maßnahmen) Befragung der Mitarbeiter zu speziellen aktuellen Themen (z. B. Gesundheitsmanagement)

11 Mögliche Fragestellungen. 10 Stimmungsbarometer Meine derzeitige Arbeit macht mir Freude. Die Zusammenarbeit in meinem direkten Arbeitsumfeld ist gut. Über aktuelle Entwicklungen mein Unternehmen betreffend bin ich informiert. Themengebundene Kurzumfrage Ich kenne die Gesundheitsseminare, die mir mein Unternehmen anbietet. Mit der Durchführung der Gesundheitsseminare bin ich zufrieden.? Nachgefragt Kennen Sie die Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung? Ich bin mit den Ergebnissen des Workshops zufrieden. Ebenfalls möglich ist die Wiederholung von Fragen aus der Mitarbeiterbefragung Change-Barometer Ich glaube daran, dass wir den Modernisierungsprozess in unserem Bereich erfolgreich meistern werden. Meine Arbeit hat sich durch den Modernisierungsprozess dauerhaft entsprechend der neuen Anforderungen verändert. Die Change-Agenda will die wesentlichen Veränderungen zusammenfassen. Bitte schätzen Sie ein von 0-100% wo wir heute stehen.

12 360 Feedback. 11 Feedback als Katalysator von Lerneinsichten HR-Maßnahmen Potenzial des Mitarbeiters Erfahrung auf Basis kritischer Situationen Lerneinsichten als Treiber beruflicher Entwicklung Feedback als Katalysator Lernen in Organisationen Nach: Scherm, Sagres (2002) Lernen für persönliche Entwicklung 360 Feedback

13 360 Feedback. 12 Typischer Ablauf Feedbacknehmer wünscht 360 Feedback Abstimmung der Liste der Feedbackgeber Versenden von s mit Links zur Befragung an alle TN Feedbackgeber/-nehmer füllen Fragebogen aus Feedbacknehmer erthält persönlichen Ergebnisbericht Follow up Prozess

14 360 Feedback. 13 Mögliche Befragungsthemen Persönliche Kompetenzen Management- Kompetenzen Führungskompetenzen Handlungskompetenzen Vertriebskompetenzen Betriebskompetenzen Belastbarkeit Innovation Mitarbeiterentwicklung Entscheidungsvermögen Flexibilität Zuverlässigkeit Erfolgsorientierung Mitarbeitersteuerung und -motivation Strategische Orientierung Überzeugungskraft Vertriebsorientierung Analytische Fähigkeiten Persönliche Wirkung Konfliktfähigkeit Unternehmerische Orientierung Kooperation Soziales Geschick Konzeptionelle Fähigkeiten Offenheit Integrationsfertigkeit Initiative Ergebnis- und Zielorientierung Kontaktfähigkeit Planung und Controlling Integrität Emotionale Balance Veränderungsorientierung Serviceorientierung Beharrlichkeit Systematik

15 Follow Up. 14 SKOPOS VIEW unterstützt Sie beim Folgeprozess der Mitarbeiterbefragung Klassischer Workshop Ergebnispräsentation Themen- Workshop Train The Trainer / FK- Workshop Maßnahmen- Tracking Leistungsspektrum SKOPOS VIEW

16 Employer Branding Schritte zum Employer of Choice Briefing Analyse Identifikation EVP* Entscheidung und Umsetzung Erfolgsmessung Projektplanung mit VIEW: Zeitplan festlegen Ressourcen/Budget festlegen Personalplanung/ Rekrutierungsbedarf definieren (mittel- und langfristig) VIEW analysiert: Einflussfaktoren Markt Zielgruppen (Mitarbeiter und Bewerber) Wettberber Ergebnisauswertung der Analysephase durch VIEW: Arbeitgeberwerte/ Potenziale erkennen Arbeitgebermarke definieren Marketingspezialisten von VIEW erstellen und unterstützen: Bild- und Wortkonzept Auswahl Werbemittel Marketingaktivitäten Controlling des Employer Brandings durch: Mitarbeiterbefragung Befragung von Bewerbern Analyse KPIs Interne Kommunikation *EVP = Employer Value Proposition

17 Zuhause in allen Methodenwelten - auch beim Employer Branding. 16 Durch die sinnvolle Verzahnung schaffen wir Mehrwert Befragung via Online-Access-Panel oder CATI Zielgruppe: Mitarbeiter, Führungskräfte, Berufseinsteiger, (Young) Professionals Tiefeninterviews und/oder Workshops/ Fokusgruppen Zielgruppe: Mitarbeiter, Führungskräfte, Berufseinsteiger, (Young) Professionals Untersuchung Einflussfaktoren Markt, Wettbewerberanalyse, Social Media Analyse

18 Vertrauen verdient man sich. 17 National und international, zahlreiche Unternehmen und Konzerne setzen auf VIEW, wenn es um die Befragung Ihrer Mitarbeiter geht

19 Ein Wort zum Datenschutz. 18 SKOPOS VIEW unterliegt folgenden datenschutzrechtlichen Vorschriften Aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen BDSG 5 (Datengeheimnis), 11 (Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung personenbezogener Daten im Auftrag), 32 (Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung für Zwecke des Beschäftigungsverhältnisses) und der Standesrichtlinien der Markt- und Sozialforschungsverbände ADM Arbeitskreis deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute e.v., BVM Berufsverband deutscher Markt- und Sozialforscher e.v., DGOF Deutsche Gesellschaft für Online-Forschung e.v., ASI Arbeitsgemeinschaft Sozialwissenschaftlicher Institute e.v., ESOMAR European Society for Opinion and Market Research ist SKOPOS VIEW dazu verpflichtet, die Anonymität der Befragten gegenüber dem Auftraggeber und Dritten strikt zu gewährleisten. SKOPOS VIEW verpflichtet sich somit, keine im Zuge der Befragungsprojekte erhobenen oder daraus abgeleiteten Daten, die alleine oder im Zusammenhang miteinander zu einer Identifikation der Person dienen können, an den Auftraggeber oder Dritte zu übermitteln. SKOPOS ist bei den Aufsichtsbehörden für den Datenschutz gemeldet (Meldepflicht nach 4d BDSG) und wird durch diese kontrolliert.

20 SKOPOS VIEW Hans- Böckler- Straße Hürth Phone: +49 (0) Fax: +49 (0)

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