besser informiert: Online-Umfragen mit CAS genesisworld und askallo Tobias Steimer

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1 besser informiert: Online-Umfragen mit CAS genesisworld und askallo Tobias Steimer Produkt Manager bei der CAS Software AG

2 Ziel meines Vortrags Einblick in das Modul Survey Typische Anwendungsgebiete in der Praxis Anbindung an das Online-System askallo

3 Das Modul Survey Professionelle Kundenumfragen Erstellung und Durchführung von professionellen Befragungen Eigenes Modul für CAS genesisworld seit Version 12 Fragebogen als neuer Datensatztyp Neu Version X3: Online-Verfügbarkeit von Fragebögen (Survey Online) Anbindung an askallo

4 Zahlreiche Einsatzmöglichkeiten Adressqualifizierung bzw. Informationsanreicherung Im Marketing, Vertrieb und Service Welche Anforderungen haben unsere Kunden an das Produkt? Wie zufrieden sind unsere Kunden mit unserer Dienstleistung? Welche Verbesserungswünsche haben unsere Kunden? Unternehmensintern Mitarbeiter-Befragungen

5 xrm: Weitere Einsatzmöglichkeiten Beziehungsmanagement des Unternehmens mit Kunde (Customer) Mitarbeiter Partner Interessenten Bewerber Lieferanten Journalisten Familien Alumni x = ANY(thing) Relationship Management

6 So werden Befragungen durchgeführt Erstellung einer Fragebogenvorlage Survey-Manager Verknüpfung eines Fragebogens mit einem Datensatz Survey-Frontend Durchführung der Befragung Systematische Auswertung (askallo) Zusammenspiel mit weiteren Schnittstellen und Modulen

7 Der Survey-Manager zur Vorlagenerstellung

8 Modul Survey Der Survey-Manager Direkte Übernahme der Antwort in Adress-Datensatz

9 Modul Survey Verknüpfung der Umfrage

10 So werden Befragungen durchgeführt Erstellung einer Fragebogenvorlage Verknüpfung eines Fragebogens mit einem Datensatz Durchführung der Befragung Systematische Auswertung (askallo)

11 Modul Survey Der Survey-Client

12 Praxiseinblick Wege der Befragung Kundenbefragung am Telefon (Call-Center) Persönliche Befragung im Beratungsgespräch Online-Befragung

13 So werden Befragungen durchgeführt Erstellung einer Fragebogenvorlage Verknüpfung eines Fragebogens mit einem Datensatz Durchführung der Befragung Systematische Auswertung (askallo)

14 Zusammenspiel genesisworld - askallo Fragebogen Durchführung Teilnehmerlisten Einladungs- (Echtzeit-)Auswertung Adressqualifizierung Auswertung Import der Ergebnisse

15

16 Online-Portal askallo - Überblick

17 Importierter Fragebogen aus genesisworld

18 Importierte Teilnehmer aus genesisworld

19 Umfragespezifische Einstellungen

20 Versenden von Einladung- & Erinnerungs- sE

21 Die publizierte Umfrage

22 Auswertungsmöglichkeiten

23 Auswertungsmöglichkeiten

24 Zusammenfassung Umfassendes Bild Ihrer Bezugsgruppen Gezielte Ansprache und effektive Beziehungsgestaltung gg g

25 Fragen? besser informiert: Online-Umfragen mit CAS genesisworld und askallo

26 besser informiert: Online-Umfragen mit CAS genesisworld und askallo

27 Voraussetzungen für den Einsatz CAS genesisworld Preise Survey Client 90.- EUR pro Benutzer Survey Manager EUR pro Benutzer

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