Sind Bier-Marken auf der Höhe ihrer Kunden?
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- Hilko Lorentz
- vor 6 Jahren
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Transkript
1 Sind Bier-Marken auf der Höhe ihrer Kunden? Holger Geißler Alexandra Schytrumpf Nina Simons
2 1 Social Media: Status Quo
3 1 facebook, YouTube, Twitter & Co.. auch die Bier-Branche ist aktiv im Social-Web Ausgewählte Bier-Marken auf facebook und twitter: Fanzahlen am Follower am Veltins Warsteiner Franziskaner Paulaner Krombacher Erdinger * Sortiert nach facebook-fanzahlen, aufgelistet werden lediglich Unternehmen mit existierendem deutschen Profil
4 1 Warum Social Media? - Aus Nutzersicht - Auf Social-Media-Plattformen steht der Nutzer im Mittelpunkt Gestaltung und Veröffentlichung eigener Online-Inhalte (User Generated Content) ohne Kenntnisse von Programmiersprachen User wird zum Prosumenten, der nicht nur Inhalte und Informationen konsumiert, sondern auch produziert Austausch und soziale Interaktion mit anderen Usern auf einfach zu bedienenden, nutzerfreundlichen Plattformen Veränderte Wahrnehmung und Nutzung sowie Demokratisierung des Internets durch Wandel von one-to-many hin zu many-to-many Kommunikation 4 Social-Media-Plattformen befriedigen Grundbedürfnisse des Menschen nach Selbstdarstellung, sozialen Kontakten und Kommunikation
5 1 Warum Social Media? - Aus Unternehmenssicht - Neue Möglichkeiten, um mit (potenziellen) Kunden in Kontakt zu treten Das Marketing befindet sich in einer Lern- und Umbruchphase Kommunikation wandelt sich, weil Konsumenten mitreden und selbst festlegen, worüber gesprochen wird - und zwar öffentlich Das Wachstum von Social Media wird eine Zäsur in der Kommunikationsweise von Unternehmen mit ihren (potenziellen) Kunden mit sich bringen Das Nutzerpotenzial ist noch lange nicht ausgeschöpft. Unternehmen, die es versäumen den Konsumenten auch über soziale Medien anzusprechen, verschenken Kundenbindung, Imagewerte und viele Möglichkeiten, neue Zielgruppen zu erschließen Social Media ist relevant, innovativ und regt zum Dialog an 5
6 1 Aktueller Trend: location-based services Neue Möglichkeiten für Nutzer und Unternehmen Was gestern noch die statische Nutzung von Social-Media-Plattformen vom heimischen PC aus war, ist heute die mobile Vernetzung von unterwegs über Smartphones Hier kommt real-time Vernetzung von Social-Media-Plattformen (foursquare, facebook places etc.) eine immer größere Bedeutung zu und es entstehen daraus neue Marketingmodelle (locationbased advertising) 6
7 2 Untersuchungskonzept der Mehrbezieherstudie
8 8 2 Inhalte und Design der Studie Lernen Sie, wie am Thema Bier interessierte Internetnutzer im Social Web ticken! Inhalte: Analyse der Social-Media-Aktivitäten der Bier-Branche Wahrnehmung und Nutzung dieser Aktivitäten durch die am Thema Bier interessierten Internetnutzer in der Social Media Identifikation von Potenzialen für Social-Media- Angebote im Bereich Bier Consumer-Insights zu aktuellen Social-Media- Themen wie z.b. location-based services Vergleichende Analyse der Bier-Branche zu anderen Branchen Design: Online-Befragung im YouGovPanel; Stichprobe n=1.000, repräsentativ für am Thema Bier interessierte Internetnutzer
9 2 Kernfragestellungen der Studie (I) Inhalte des YouGov Social Media Branchen-Report: Bier Nutzung sozialer Netzwerke allgemein: Von wem werden soziale Netzwerke genutzt? Welche sozialen Netzwerke werden genutzt? Wie häufig werden soziale Netzwerke genutzt und aus welchen Gründen? Informations- und Kaufverhalten beim Thema Bier: Wie informiert man sich über das Thema Bier und welche Rolle nimmt Social Media in diesem Prozess ein? Welche Informationen zum Thema Bier werden in sozialen Netzwerken gesucht? Wo werden aktuell und in Zukunft Bier-Produkte gekauft? Wahrnehmung und Nutzung von Social-Media-Aktivitäten der Bier-Branche: Welche Aktivitäten aus dem Bereich Bier werden wahrgenommen? Wo? Wodurch wurde man aufmerksam? Welche Angebote werden genutzt / gewünscht? Best-Practice-Beispiele aus Sicht der Nutzer? Welche Einstellung zu Social-Media-Aktivitäten von Brauereien und Biermarken besteht? Wie vertrauenswürdig sind Social-Media-Plattformen in Bezug auf Bier-Themen im Vergleich zu anderen Quellen? Werden Social-Media-Plattformen für Weiterempfehlungen genutzt? 9
10 2 Kernfragestellungen der Studie (II) Inhalte des YouGov Social Media Branchen-Report: Bier Fans / Gruppenmitglieder / Follower von Brauereien und Biermarken: Wie viele User sind hier aktiv? Aus welchen Gründen ist man aktiv oder nicht aktiv? Location-based services: Werden ortsbezogene Dienste genutzt? Über welche Endgeräte? Welche Services sind von Interesse? Welche Zahlungsformen werden bevorzugt? 10
11 2 Ergebnisse der Studie Aussagekräftiger Chartbericht inkl. Empfehlungen Im Rahmen eines Chartberichts erhalten Sie Aussagekräftige Darstellungen der Ergebnisse mit Interpretation Eine Management Summary mit Handlungsempfehlungen Für einzelne Fragestellungen: Differenzierte Darstellung der Ergebnisse im Vergleich zu anderen Branchen Subgruppenvergleiche nach Alter, Geschlecht, Haushaltsnettoeinkommen und Bildungsstand 11
12 2 Haben wir Ihr Interesse geweckt? Studienbestellung via Fax an (0221) , z. Hd. Herrn Geißler Studienbestellung: Social Media Branchen-Report: Bier Preis zzgl. MwSt. Social Media Branchen-Report: Bier 1.900,- Kontaktdaten Name Unternehmen Anschrift Telefon Telefax Ort, Datum Unterschrift 12
13 Social Media Branchen-Report: Bier 2 Ihre Ansprechpartner Noch Fragen? Sprechen Sie uns gerne an! Holger Geißler Vorstand T F holger.geissler@yougov.de Alexandra Schytrumpf Consultant Nina Simons Consultant T F T F alexandra.schytrumpf@yougov.de nina.simons@yougov.de YouGov AG Gustav-Heinemann-Ufer 72 D Köln 13
14 Anhang Quellenangabe Fotos Yunus Arakon. Like key on computer keyboard. Efendi Egemen. Social Networking. N-Media-Images. Social Media Marketing. Stauke. Bilanzierung. 14
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