Personalmanagement. Informationsorientierte und verhaltenstheoretische Grundlagen. von. Dr. Christian Scholz

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1 Personalmanagement Informationsorientierte und verhaltenstheoretische Grundlagen von Dr. Christian Scholz Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Organisation, Personal- und Informationsmanagement an der Universität des Saarlandes.-TECHNISCHE HOCHSCHULE DARMSTADTf fe/.hbereicit 1 s f Be i i i ei'/ v" vvi rischoi isleh f e Verlag Franz Vahlen München

2 Vorwort V 1 Überblick und konzeptioneller Rahmen Ausgangslage Konzeptioneller Rahmen Überblick Grundlagen Wissenschaftsgeschichtliche Basis Begriffliche Basis Grundsystematik Felder im Personalmanagement Ebenen im Personalmanagement Grundpostulate Professionalisierung Akzeptanz Methodischer Exkurs Überblick Messung und Skalierung Objektivität und Reliabilität Validität Rechtlicher Exkurs Überblick Individuelles Arbeitsvertragsrecht Betriebsverfassungsgesetz Unternehmensmitbestimmung Empirischer Exkurs: Verbreitung der Personalplanung Überblick Die Studie von Wächter Die Studie von Lutz Die Studie von Risak 42 / Die Studie von Scholl und Blumschein Die Studie von Drumm und Scholz Pilotstudie Voruntersuchung Hauptuntersuchung Resümee und Vorschau Testfragen 52 2 Personalbestandsanalyse Charakterisierung 55

3 2.2 Operative Ebene: Fähigkeitsprofil Überblick Fähigkeitsmerkmale Inhalt Auswahl Projektion Ersatzgrößen Leistungsmerkmale Verhaltensmerkmale Bewertung Taktische Ebene: Tätigkeits- und Qualifikationsfeld Überblick Stellenbezogene Aggregation Qualifikationsbezogene Aggregation Strategische Ebene: Personalkonfiguration Überblick Personalstruktur Grundmodell Ein Simulationsmodell Humanvermögensrechnung Methodischer Exkurs Überblick Markoff-ModeWe Methodenbeschreibung Das Modell von Wessels et al System Dynamics Methodenbeschreibung Das Modell von Weinmann Methodenvergleich Resümee und Vorschau Testfragen 91 Personalbedarfsbestimmung ,. Charakterisierung Operative Ebene: Stellenbezogen Überblick Qualitativ: Anforderungsprofil Quantitativ: Zeitstudien Direkte Zeitmessung Stichprobenverfahren Elementarzeitverfahren Taktische Ebene: Gruppenbezogen Überblick Qualitativ: Berufsklassifikation Quantitativ: Kennziffernplanung Einfache Kennziffern 108

4 XI Rosenkranz -Formel Leitungsspannenmodelle Multiple Regression Interaktive Bedarfsanalyse Strategische Ebene: Unternehmensbezogen Überblick Qualitativ: Bedarfsstruktur Personalbedarf bei Sicherheit Personalbedarf bei Unsicherheit Personalbedarf bei Ungewißheit Quantitativ: Bedarfsniveau Globalprognose Interaktive Bedarfsanalyse Methodischer Exkurs Überblick Analyse- und Prognosetechniken Qualitativ Quantitativ, Mehrfachqualifikation als Planungsproblem Das Bedarfsdreieck von Kossbiel Methodenbeschreibung: Lineare Programmierung Qualifikationsplanung mit Linearer Programmierung Resümee und Vorschau Testfragen Praxisbeispiele John Deere EDEKA Ford Messerschmitt-Bölkow-Blohm 152 Personalveränderung Charakterisierung Operative Ebene: Personelle Einzelmaßnahmen Überblick Personalbeschaffung Inhalt und Ablauf Beschaffungsweg und Beschaffungszeitpunkt Bewerberauswahl Kontrollphase Rechtliche Aspekte Personalentwicklung Inhalt und Ablauf Fähigkeitslücke Entwicklungspotential Volumen, Adressaten, Maßnahmen 180

5 XII Inhaltsverzeichnis Kontrollphase Rechtliche Aspekte Personalfreisetzung Inhalt und Ablauf Abgangsinterview Outplacement Kontrollphase Rechtliche Aspekte Taktische Ebene: Gruppenbezogene Maßnahmen Überblick Personalbeschaffung Arbeitsmarktforschung als Datenquelle Personalleasing als Flexibilitätspotential Personalentwicklung Entwicklungsadressaten Entwicklungsrichtungen Personalfreisetzung Freisetzungsformen Freisetzungsabwicklung Strategische Ebene: Integration Überblick Grundlagen Personalmarketing Interner Arbeitsmarkt Unternehmensinduzierte Arbeitsmarktstrategie (UAMS) Vorbemerkung Strategische Potentiale Strategische Barrieren Strategische Bewegungen Ein Schrittmodell Methodischer Exkurs Überblick Biographische Fragebogen 215 ' Grundidee Weighted Application Blank Biographical Information Blank Assessment Center Validität der Bewerberauswahl Prognosevalidität Basisrate und Selektionsrate Zwei exemplarische Persönlichkeitstests Learning-Styles Inventory (LSI) Strong-Campbell Interest Inventory (SCII) Resümee und Vorschau Testfragen 233

6 XIII 4.8 Praxisbeispiele BASF Bosch Procter & Gamble Personaleinsatz Charakterisierung Operative Ebene: Ergonomie und Eignung Überblick Ergonomie als Grundlage Grundsystematik Das Belastungs Beanspruchungskonzept Beanspruchung durch energetische Arbeit Beanspruchung durch informatorische Arbeit Beanspruchung durch Umgebungseinflüsse Konsequenzen für die Gestaltung des Arbeitsplatzes Grundsätzliches Bildschirmarbeitsplatz als Spezialfall Konsequenzen für die Gestaltung der Arbeitszeit Grundsystematik Schichtarbeit Arbeitspausen Arbeitszeitflexibilisierung Konsequenzen für die Gestaltung der Arbeitsaufgabe Grundsystematik Eignungswerte und Eignungsprofile Biorhythmus als Denkanstoß Taktische Ebene: Einsatzprinzipien Überblick Job Rotation, Enrichment und Enlargement Gruppenbezogene Einsatzprinzipien Grundüberlegung Teilautonome Arbeitsgruppen Qualitätszirkel 275, Lernstatt Zusammenführung 280 / Gruppenzusammensetzung als Einsatzproblem Grundlagen Ein Laborexperiment Strategische Ebene: Humanisierung der Arbeit" Überblick Überbetrieblich: Humanisierungsforschung Humanisierungsprogramme Humanisierungsinhalte Innerbetrieblich: Humanisierungsmanagement Humanisierung und CIM als Spezialfall CIM-Konzeption 296

7 XIV Inhaltsverzeichnis CIM-Implikationen Ansatzpunkte einer Humanisierung Methodischer Exkurs Überblick Ähnlichkeitswerte als Eignungswerte Lineare Optimierung als Zuordnungsansatz Allgemeine Modellformulierung Das modifizierte LP-Modell von Kossbiel Mustererkennung Resümee und Vorschau Testfragen Praxisbeispiele Hewlett-Packard Modehaus Beck Dow Chemical Personalführung Charakterisierung Operative Ebene: Individualführung Überblick Menschenbilder als Grundlage Funktionen von Menschenbildern Die Theorien" von McGregor Die Grundtypen von Schein Die Managertypen von Maccoby Die Untersuchung von Weinert Zusammenführung Verhaltenstheoretische Grundlagen Die Anreiz-Beitrags-Theorie von March und Simon Stimulus-Response-Modelle Die Theorie kognitiver Dissonanz von Festinger Zusammenführung 340.'6.2.4 Inhaltstheorien der Motivation Die Bedürfnishierarchie von Maslow Die zwei Faktorengruppen von Herzberg Die Bedürfnisarten von McClelland Zusammenführung Prozeßtheorien der Motivation Die Gerechtigkeitstheorie von Adams Die Erwartungstheorie von Vroom Das Rückkopplungsmodell von Porter und Lawler Zusammenführung Grundformen von Führungsstilmodellen Das Kontinuum von Tannenbaum und Schmidt 359

8 XV Die Kontingenztheorie von Fiedler Die Theorie kognitiver Ressourcen von Fiedler Das Entscheidungsmodell von Vroom und Yetton Zusammenführung Führungsstilmodelle der Ohio-State-Forschung Die Ohio-State-Forschung Das Verhaltensgitter von Blake und Mouton Der 3-D-Ansatz von Reddin Das Reifegradmodell von Hersey und Blanchard Zusammenführung Der homo pathologicus" als Denkanstoß Bewertung Taktische Ebene: Kollektive Führungsansätze Überblick Das Harzburger Modell Führungsgrundsätze Einordnung Darstellung Kritik Informationsflußbezogene Führung Grundlagen Diskrete Partialmodelle Stetige Partialmodelle Zusammenführung Erfolgsbeteiligung Ziele Formen Bewertung Strategische Ebene: Kulturfokussiertes Personalmanagement Überblick Grundlagen 410, Kulturforschung allgemein Kulturforschung in der BWL Kulturdarstellung Kulturanalyse Das PRISMA-Modell: Vorschau Unternehmenskultur durch Personalführung Aufgabenstellung Voraussetzungen Realisierung Personalführung durch Unternehmenskultur Aufgabenstellung Voraussetzungen Realisierung 428

9 XVI Inhaltsverzeichnis Personalführung als Teil der Unternehmenskultur Aufgabenstellung Voraussetzungen Realisierung Das PRISMA-Modell: Synthese Bewertung Methodischer Exkurs: Führungsstilanalyse Resümee und Vorschau Testfragen Praxisbeispiele Harald Kayser (Agepan) Dresdner Bank AG Rainer Megerle Personalkostenmanagement Charakterisierung Operative Ebene: Personalentlohnung Überblick Anforderungsabhängige Entgeltdifferenzierung Grundsystematik Analytische Arbeitsbewertung Summarische Arbeitsbewertung Leistungsabhängige Entgeltdifferenzierung Grundsystematik Zeitlohn plus Leistungsbewertung Prämienlohn Akkordlohn Pensumlohn Führungskräfteentlohnung Taktische Ebene: Personalkostenbudgetierung Überblick Budgetgrundlagen Budgetbegriff und Budgetfunktionen 473 j Personalkosten als Informationsbasis Budgeterstellung Grundformen Zero Base Budgeting Gemeinkostenwertanalyse Budgetabstimmung Zusammenführung Budgetkontrolle Soll-Ist-Vergleich Abweichungsanalyse Strategische Ebene: Personalkostenstrukturierung Überblick Bestandskosten 491

10 XVII Bestandskostenstruktur Bestandskostenkontrolle Computergestützte Kostenanalyse und -prognose Aktionskosten Reaktionskosten Fluktuation Fehlzeiten Empirischer Exkurs: Personalkosten im Vergleich Resümee und Vorschau Testfragen 504 Personalinformationsmanagement Charakterisierung Operative Ebene: Personalinformationssysteme Überblick Inhaltliche Aspekte Aufgaben eines Personalinformationssystems Grundaufbau eines Personalinformationssystems Detailaspekte eines Persoanlinformationssystems Technologische Aspekte Hardware Software Konsequenzen Anwendungsprobleme Datensicherung Datenschutz und Mitbestimmung Systemakzeptanz 538 j Anwendungsbeispiele Zeiterfassung und Einsatzsteuerung Personalverwaltung Taktische Ebene: Informationsfunktionsgruppen /1 Überblick Personalberichtswesen Personalcontrolling Strategische Ebene: (Personal-)Informationsstrategie Überblick Strukturstrategie Grundansatz Restriktionen Methodenstrategie Datenstrategie Akzeptanzstrategie Ausgangslage Ein Schrittmodell 559

11 XVIII Inhaltsverzeichnis Projektabwicklung Akzeptanzsicherung Informationskulturstrategie Bedeutung der Informationskultur Erfassung der Informationskultur Das duale (Informations-)Kulturmodell Interaktionsbeispiel Empirischer Exkurs Überblick Software-Angebot Großrechner Personal Computer Verbreitung und Nutzung von Personalinformationssystemen Großrechner Personal Computer Resümee und Vorschau Testfragen Ausblick 597 Abkürzungsverzeichnis 599 Literaturverzeichnis 601 Personenverzeichnis 631 Stichwortverzeichnis 639