enabling global e-commerce

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1 enabling global e-commerce

2 Inhalt Über Salesupply Probleme im Cross-Border-Geschäft Was bringt mir die Internationalisierung 3 Methoden zur Internationalisierung Was sind die wichtigsten Schritte Page 2

3 Inhalt 1 Über Salesupply Page 3

4 Das Salesupply Netzwerk Weltweite lokale E-Commerce Unterstützung Mit Salesupply erfolgreich in 15 Länder internationaliseren Länder Deutschland Österreich Frankreich UK Niederlande Belgien Spanien Italien Dänemark Schweden Finnland Polen Russland Brasilien USA Page 4

5 Das Salesupply Konzept Erfolgreich internationaliseren in 4 Schritten Siegel 2Lokaliseren Conversion rate maximalisieren 1Marktscan Potential Analyse Rechtssicherheit Internationales Wachstum Logistik MwSt. / Zölle SEM 3Fulfillment Lokale Unterstützung 4E-Marketing Traffic generieren Marketing

6 Das Salesupply Konzept Höhere Konversionsrate durch Lokalisierung Konversionsrate Konversionsrate Zeit / Services Übersetzungen Lokale Adresse & Telefonnummer Rechtliche Lokalisierung Lokale Shopoptimierung Lokaler Kundenservice Lokales Marketing Logistik

7 Inhalt 2 Probleme im Cross-Border-Geschäft Page 7

8 Die größten Barrieren für den Kunden: Falsche, fehlende oder nicht korrekte Übersetzungen Ausländischer Kundenservice (Telefonnummer/Kontaktadresse) Kundenservice nicht in Landessprache (Telefon, ) Unsicherheit über ausländische Geschäftsbedingungen Fehlende nationale Vertrauensmerkmale (z.b. Shopping Siegel) Hohe Auslands-Versandkosten Lokal präferierte Zahlungssysteme werden nicht angeboten Studien belegen: Kunden haben kein Vertrauen Page 8

9 Die größten Barrieren für den Anbieter: Fehlende Kenntnisse der Sprache Fehlende Kenntnisse zum Markt (Preisniveau/Wettbewerb) Fehlende Kenntnisse zu lokalen Marketingmethoden und Trends Fehlende Kenntnisse zur ausländischen Rechtslage Fehlende Kenntnisse in der ausländischen MwSt.-Abgabe Hohe Auslands-Versandkosten Abschreckung vor großen Investitionen in Knowhow und Personal Shops internationalisieren nicht oder unprofessionell. Conversion ist niedrig oder gleich Null Page 9

10 Inhalt 3 Warum Internationalisieren Page 10

11 Warum sollten Sie internationalisieren: Großes Potenzial: Der EU Binnenmarkt hat 500 Millionen Einwohner Unkomplizierte Internationalisierung: De Euro Klare Richtlinien: Standardisierung der Richtlinien Schneller Versand: Gutes logistisches Netzwerk Steigender Wettbewerbsdruck in/aus Deutschland Steigender Wettbewerbsdruck aus dem Ausland Höhere Marge / Profitablere Länder Page 11

12 Marktpotenzial im Ausland: 78% 22% 22% des Umsatzes entfallen auf Deutschland Deutschland Rest EU 78% des Potentials verbleiben ungenutzt Page 12

13 Durchschnittliche Conversion rates im Vergleich* FI NO SE BE DK NL FR UK DE IT SP Conversionrate 0,00% 0,50% 1,00% 1,50% 2,00% 2,50% 3,00% 3,50% 4,00% 4,50% 5,00% Page 13

14 Business case 1: Electronik/Panasonic nn-cs 598 Page 14

15 Business case 1: Electronik/Panasonic nn-cs ,00 500,00 590,97 Artikelpreis 400,00 399,00 300,00 200,00 100,00 0,00 Spanien Italien UK Dänemark Deutschland Niederlande Frankreich Polen CPC 0,50 0,45 0,40 0,35 0,30 0,25 0,20 0,15 0,10 0,05 0,00 UK Frankreich Spanien Dänemark Deutschland Niederlande Italien Polen 0,38 0,13 Page 15

16 Business case 1: Elektronik/Panasonic nn-cs 598 Best case: Italien Preis: + 174,- / + 43% (Preis 590,- zu 399,-) CPC: - 0,13 / - 34% (CPC 0,25 zu 0,38) CPO: - 5,25 / - 28% (CR 1,8% zu 2,0%, CPO 13,75 zu 19,-) Page 16

17 Business case 2: Sport/Callaway Razr Hawk Driver Page 17

18 Business case 2: Sport/Callaway Razr Hawk Driver 450,00 400,00 350,00 300,00 250,00 200,00 150,00 100,00 50,00 0,00 Artikelpreis 401,51 249,00 Polen Niederlande Frankreich Italien Spanien Dänemark UK Deutschland 0,80 0,70 0,60 0,50 0,40 0,30 0,20 0,10 0,00 CPC 0,66 0,23 Spanien Deutschland UK Frankreich Niederlande Dänemark Polen Italien Page 18

19 Business case 2: Sport/Callaway Razr Hawk Driver Best case: NL Preis: + 150,- / +60% (Preis 249,- zu 400,-) CPC: - 0,31 /- 46% (CPC 0,35 zu 0,66) CPO: - 22,- /- 66% (CR 3,2% zu 2,0%, CPO 11,- zu 33,-) Page 19

20 Business case 3: Technik/Kettensäge Bosch AKE 35s Page 20

21 Business case 3: Technik/Kettensäge Bosch AKE 35s 160,00 140,00 120,00 100,00 153,18 Artikelpreis 80,00 79,00 60,00 40,00 20,00 0,00 Polen Spanien Dänemark Niederlande Italien Frankreich UK Deutschland 1,00 0,90 0,80 0,70 0,60 0,50 0,40 0,30 0,20 0,10 0,00 CPC 0,24 0,10 Frankreich UK Spanien Niederlande Deutschland Dänemark Polen Italien Page 21

22 Business case 3: Technik/Kettensäge Bosch AKE 35s Best case: Italien Preis: + 30 / + 38% (Preis 109,- zu 79,-) CPC: - 0,14 / - 58% (CPC 0,10 zu 0,24) CPO: - 6,50 / - 54% (CR 1,8% zu 2,0%, CPO 5,50 zu 12,-) Page 22

23 Business case 4: Mode/Esprit Kleid Page 23

24 3: Was bringt mir die Internationalisierung? Business case 4: Mode/Esprit Kleid 120,00 Artikelpreis 100,00 100,99 98,99 80,00 60,00 40,00 20,00 0,00 Niederlande Deutschland Spanien UK Italien Frankreich Dänemark Polen 0,90 0,89 0,80 CPC 0,70 0,60 0,50 0,40 0,30 0,20 0,10 0,00 Deutschland Spanien UK Niederlande Frankreich Italien Dänemark Polen 0,11 Page 24

25 3: Was bringt mir die Internationalisierung? Business case 4: Mode/Esprit Kleid Best case: Dänemark Preis: - 12 / - 14% (Preis 99,- zu 87,-) CPC: - 0,65 / - 73% (CPC 0,20 zu 0,85) CPO: - 36,30 / - 85% (CR 3,3% zu 2,0%, CPO 6,20 zu 42,50) Page 25

26 Inhalt 4 Methoden zu Internationalisieren Page 26

27 Methoden zur Internationalisierung Marktplätze Günstiger Einstieg Schneller Einstieg Feste Verkaufsgebühren Preisdruck Suboptimale Kundenbindung Reseller / Agent Risikoteilung Kostenteilung Niedrige Marge Kein Kundenaufbau Bedingte oder keine Steuerung der Marke oder Marketing Direktverkauf mit Shop Eigene Strategieplanung Eigener Kundenaufbau Höhere Marge möglich durch Shoperlebnis Wertsteigerung der Marke Kostenintensiv Höheres Risiko Page 27

28 Inhalt 5 Die wichtigsten Schritte Page 28

29 In 3 Schritten zur erfolgreichen Internationalisierung Marktforschung & Untersuchung nach den optimalen Märkten. Wettbewerb, Preisniveau, Logistik, Marketingkosten, Verbraucher & Produktrichtlinien Dedicated und native Personal/Team auf den Shop setzen. Lokale Aktionen planen. Focus setzen! Step 1: Marktforschung Step 2: Lokalisieren Step 3: Focus setzen Lokalisierung & Optimierung Ihres Shops zum lokalen look & feel. Übersetzen, Zahlungs- methoden, Usability Shopping- siegel, AGB, lokale Adresse & Telefonnummer Page 29

30 Vielen Dank Fragen? Page 30