Selbsthilfe in Konflikten Friedrich Glasl. Alexandra Büche, Tessa von Salis, Roman Schlageter, Fabian Herzog

Transkript

1 Selbsthilfe in Konflikten Friedrich Glasl Alexandra Büche, Tessa von Salis, Roman Schlageter, Fabian Herzog

2 Aufbau Biografie Der soziale Konflikt «Habe ich einen Konflikt?» «Hat der Konflikt mich?» Die Eskalation und ihre Stufen Die Selbsthilfe Merkpunkte Fragen

3 Biografie Friedrich Glasl Geboren 1941 in Wien Verheiratet, 3 Kinder Studium in Politikwissenschaften, Psychologie und Philosophie in Wien Dozent an der Universität Salzburg (Organisationsentwicklung und Konfliktmanagement) Mediator, Mediationstrainer und Autor Mitgründer der Trigon Entwicklungsberatung

4 Der soziale Konflikt Differenzen Konflikt (2) Denken, Vorstellen (1) Wahrneh hmung (3) Fühlen (4) Wollen, Absicht (5) Verhalten Beeinträchtigung des Aktors des Aktors A B

5 «Habe ich einen Konflikt?» «Hat der Konflikt mich?» Ich habe einen Konflikt: Aus sich selbst heraus denken, fühlen und wollen Eigenständiges Agieren Bewusstes Einlassen auf eine Meinungsverschiedenheit

6 «Habe ich einen Konflikt?» «Hat der Konflikt mich?» Der Konflikt hat mich: Verlust der Selbstkontrolle und der Selbstführung Fremdgesteuertes Handeln Unfreie Reaktion auf Handlungen des Gegners

7 «Habe ich einen Konflikt?» «Hat der Konflikt mich?» Eigendynamik eines Konflikts (1) Sachliche Differenzen (2) Persönliche Differenzen Wir haben einen Konflikt! (3) Konflikt über den Konflikt (4) Konflikt über die Konfliktlösung Der Konflikt hat uns!

8 «Habe ich einen Konflikt?» «Hat der Konflikt mich?» Was treibt Konflikte voran? Sukzessive Anbahnung, schrittweise Intensivierung Vor jedem Schritt: Schwelle als Warnsignal Teufelskreis der Selbstansteckung: Meinungsunterschiede Spannung Konflikt

9 Die Eskalation und ihre Stufen Verhärtung 1. Stufe: Die Standpunkte der Parteien verhärten sich. Man bemüht, sich die Spannung nicht anwachsen zu lassen

10 Die Eskalation und ihre Stufen Debatte, Polemik 2. Stufe: Die Standpunkte werden zementiert Harte, verbale Konfrontationen werden nicht gescheut Kooperation und Konkurrenzhaltung wechseln sich ab

11 Die Eskalation und ihre Stufen Taten statt Worte 3. Stufe: Jede Konfliktpartei tut das, wovon sie selbst überzeugt ist Der Glaube, dass Lösungen durch Worte gefunden werden, geht verloren

12 Die Eskalation und ihre Stufen Images und Koalitionen 4. Stufe: Selbst- und Fremdbilder werden entstehen Die Umgebung wird in den Konflikt einbezogen

13 Die Eskalation und ihre Stufen Gesichtsverlust 5. Stufe: Der Gegner wird öffentlich blossgestellt

14 Die Eskalation und ihre Stufen Drohstrategien 6. Stufe: Sanktionen werden in kleinen Dosierungen umgesetzt Kontrolle geht verloren Rückzug ist nicht mehr möglich

15 Die Eskalation und ihre Stufen Begrenzte Vernichtungsschläge 7. Stufe: Zerstörung von Sachmitteln und Personen Der Verlust des Gegners soll grösser sein als der eigene Schaden

16 Die Eskalation und ihre Stufen Zersplitterung 8. Stufe: Der Gegner soll zugrunde gerichtet werden: wirtschaftlich psychisch

17 Die Eskalation und ihre Stufen Gemeinsam in den Abgrund 9. Stufe: Kein Mittel der Zerstörung wird gescheut Bis hin zur Selbstvernichtung

18 Die Eskalation und ihre Stufen Verhärtung Debatte, Polemik Taten statt Worte Images und Koalitionen win-win Gesichtsverlust Drohstrategien Begrenzte Vernichtungsschläge win-lose Zersplitterung Gemeinsam in den Abgrund lose-lose

19 Die Selbsthilfe Wie kann der schwellende Konflikt gelöst werden?

20 Die Selbsthilfe Verhärtung Debatte, Polemik Taten statt Worte Images und Koalitionen Gesichtsverlust Selbsthilfe Grenze der Selbsthilfe Drohstrategien Begrenzte Vernichtungsschläge Zersplitterung Gemeinsam in den Abgrund Professionelle Hilfe

21 Die Selbsthilfe Techniken der Selbsthilfe 1. Ich-Botschaften Wie fühle ich mich? Was bewegt mich? Bsp. Mir war nicht ganz wohl. Ich fühlte mich unsicher... Mitteilen was mich bewegt oder Sorge macht Keine Du-Botschaften Keine Forderungen Wirkung: Interesse / Sich-Öffnen

22 Die Selbsthilfe Techniken der Selbsthilfe 2. Un-Werte / «non-values» Bestimmter Gang der Dinge ist unerwünscht Sich selber Grenzen stecken Bsp. Ich möchte nicht, dass unsere Differenzen Keine versteckte Kritik verpacken Wirkung: Generelle Schadenswirkung begrenzen Verantwortung für sich aufzeigen

23 Merkpunkte Differenzen Konflikt «Habe ich einen Konflikt?» «Hat der Konflikt mich?» Die 9 Eskalationsstufen Die Selbsthilfe Grenze der Selbsthilfe Ich-Botschaften Un-Werte-Technik

24 Selbsthilfe in Konflikten Friedrich Glasl Fragen?