Sag s uns einfach: Melder in der Pilotphase

Größe: px

Ab Seite anzeigen:

Download "Sag s uns einfach: Melder in der Pilotphase"

Ralph Böhme
vor 6 Jahren
Abrufe

1 Sag s uns einfach: Melder in der Pilotphase Kirsten Nax, Ministerium für Niedersachsen Jörg Rudowski, Ministerium für Sachsen-Anhalt 1

2 Was ist das Projekt Sag's uns einfach?... greift die stetig wachsende Nachfrage von Bürgern und Wirtschaft nach Online-Beteiligung auf. ist ein System zur Erfassung und Abarbeitung von Anliegen im Kontext des Ideen- und Beschwerdemanagement. leichte, aber verbindliche Kommunikation zwischen Bürgern und Bürgerinnen und der Verwaltung auf Landesebene zur kommunalen Nutzung bereitgestellt. Wie: Anfrage bei der Zentralredaktion über 2

3 Was ist besonders am Projekt Sag's uns einfach?... integrativ modular bedarfsorientiert transparent partizipativ 3

4 Aktueller Stand in Niedersachsen Im Einsatz in: Erkenntnisse: Braunlage Goslar Gifhorn In Vorbereitung in weiteren Kommunen Transparenz schafft Vertrauen schnelle Umsetzung nach Klärung der organisatorischen Details wird von den Bürgerinnen und Bürgern akzeptiert Direkter Draht zu den Fachbereichen Kostengünstigste Lösung 4

Aktueller Stand in Niedersachsen Melder-Leistungen der Stadt Goslar es müssen nicht immer nur Beschwerden sein da hoher Grad an Flexibilität Beispiel für im System

5 Aktueller Stand in Niedersachsen Melder-Leistungen der Stadt Goslar es müssen nicht immer nur Beschwerden sein da hoher Grad an Flexibilität Beispiel für im System hinterlegte Beschreibung: Defekte Straßenlaternen können unter Angabe der Standortbeschreibung oder der Lampennummer, welche auf der Straßenlaterne vermerkt ist, gemeldet werden.

6 Nur über die Website oder App? "Sag's uns einfach" nutzt Responsive Design. Somit ist sichergestellt, dass die Seiten des Melders auf Eigenschaften des jeweils benutzten Endgeräts reagieren können. Die Inhalte werden sowohl über Smartphones als auch klassische Computer in jeweils für das Endgerät optimierten Versionen angeboten. Zum jetzigen Projektstand ist die Entwicklung einer wie auch immer gearteten nativen App nicht geplant. Vielmehr bietet das technologische System jeder Kommune die Möglichkeit, den Dienst auf einem einfachen Weg direkt in das eigene Webangebot (Desktop bzw. mobil) einzubinden.

7 Screenshots WebApps 7

8 Die Akteure (Basisinfrastruktur) Bürger- und Unternehmensservice (BUS, Infodienste) Applikationssuite für Orte, Zuständigkeiten, Vorgänge u.v.m., tiefe Integration durch zahlreiche Schnittstellen Infodienst telefonische Servicecenter (IDTSC) Servicecentersoftware (mit/ohne 115), bereitgestellt für die kommunalen Servicecenter des Landes Geofachdatenserver /WebAtlas GDI-Komponente im Rahmen INSPIRE, individuelle Kartenvisualisierungen der Meldungen Kommunale Website/Webapp Das Gesicht der Kommune im Netz

Das Zusammenspiel in Magdeburg Kommunale Website Bürgerin/Bürger meldet über Website/ WebApp/115 IDTSC/115 Meldung wird in die Infodienste übertragen, zuständige Stelle

9 Das Zusammenspiel in Magdeburg Kommunale Website Bürgerin/Bürger meldet über Website/ WebApp/115 IDTSC/115 Meldung wird in die Infodienste übertragen, zuständige Stelle benachrichtigt Geofachdatenserver (in Sachsen-Anhalt) BUS/Infodienste Abgabe über WMS/WFS, z.b. Geooperationen in GIS-Systemen Sachbearbeiter leitet Vorgang ins Fachamt kommentiert/schließt Vorgang

10 Erste Erfahrungswerte aus der Pilotphase Integration und Inbetriebnahme mit vertretbarem Aufwand möglich Kein IT- sondern Organisations-Projekt Pressetechnisch überwiegend gute Resonanz System wird bei entsprechender Kommunikation gut angenommen Einzelne Anforderungen werden aufgenommen, bewertet und in Stufe 2 der Umsetzung länderübergreifend realisiert. 10

11 Weiteres Anwendungsbeispiel Radmelder Sachsen-Anhalt Projektskizze eines ersten landesweiten Meldesystems von Schäden und Mängeln im Radwegenetz Sachsen-Anhalt

12 Projekthintergrund Landesweites Ideen- und Beschwerdemanagement zur Verbesserung der Servicequalität des offiziellen touristischen Radwegenetzes Kombination der drei Basiskomponenten Bürgerund Unternehmensservice, Sachsen-Anhalt-Melder und GeoFachDatenServer Integration in Landes- und Tourismusportal sowie in mobilen Anwendungen Fachübergreifende Zusammenarbeit zwischen Ministerien, Landkreisen, Kommunen und der Investitions- und Marketinggesellschaft Sachsen- Anhalt

bezogen und zyklisch aktualisiert Neuer Ansatz: Portal mit Meldesystem für

13 Ausgangslage Tourismusportal: Typo3-Kartenanwendung verwaltet Radtouren mit dazugehörigen Metainformationen Informationen werden aus GeoFachDatenServer bezogen und zyklisch aktualisiert Neuer Ansatz: Portal mit Meldesystem für landesweite Radtouren verknüpfen

14 Beispiel 1: Tourismusportal als Erfassungsebene Erfassungsmodul starten Abbildung: Mockup für Erfassung in Fachportalen z.b. Tourismusportal Sachsen-Anhalt

15 Beispiel 2: Mobile (Offline) Erfassung mittels einer App Abbildung: Mockup für mobile Erfassungs-APP

Ähnliche Dokumente

Touristische Geowebservices des Landes Sachsen-Anhalt und deren Nutzungsmöglichkeiten in GIS und Portalen. Referent Martin Becker, brain-scc GmbH

Touristische Geowebservices des Landes Sachsen-Anhalt und deren Nutzungsmöglichkeiten in GIS und Portalen Referent Martin Becker, brain-scc GmbH Magdeburg, 18.03.2014 Agenda GeoFachDatenServer Sachsen-Anhalt