NetVoip Installationsanleitung für SNOM 300

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1 NetVoip Installationsanleitung für SNOM 300

2 Einrichten eines SNOM 300 für NETVOIP 1 Auspacken und Einrichten, Einstecken der Kabel IP-Adresse des SNOMs herausfinden Auf das SNOM zugreifen Richtige Firmware Firmware überprüfen Firmware aktualisieren Das Gerät zurücksetzen (reset) / Sprache umstellen Einrichten eines Netvoip-Accounts Einrichtung / Identität / Register Login Einrichtung / Identität / Register SIP Einrichtung / Identität / Register NAT Einrichtung / Identität / Register RTP Netzwerkkonfiguration / Erweiterte Einstellungen Einrichtung / Erweitert / Netzwerk Einrichtung / Erweitert / Verhalten Einrichtung / Erweitert / Audio Einrichtung / Erweitert / SIP/RTP Einrichtung / Erweitert / QoS/Sicherheit Einrichtung / Erweitert / Update Allgemeiner Hinweis Version: 2.0 Datum: Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, Diese Anleitung zum Einrichten eines SNOM 300 soll Ihnen zusätzlich, zu unseren Informationen, zur Unterstützung dienen. Die Anleitung ist auf ein Netvoip- Account angepasst und kann nicht für andere Voice over IP Anbieter benützt werden. Zögern Sie nicht, uns bei Problemen sofort anzurufen Sie erreichen uns unter resp. oder

3 1 Erste Inbetriebnahme 1.1 Auspacken und Einrichten, Einstecken der Kabel 1.2 Auspacken und Einrichten, Einstecken der Kabel Hörer und Stromadapter müssen beim Telefon eingesteckt werden. Das Netzwerkkabel (LAN) des eigenen Netzwerkes (von Switch, Router kommend) muss in die Net-Buchse des Telefons eingesteckt werden. 1.3 IP-Adresse des SNOMs herausfinden Die IP-Adresse kann beim Einschalten des SNOM-Telefons vom Menubildschirm abgelesen werden. Eine weitere Möglichkeit ist wenn man mit den Pfeiltasten nach unten zum Menupunkt Netzwerk und weiter zum Menupunkt IP-Adresse navigiert (Englisch: Network / Information IP-Addr). Die IP-Adresse kann verschiedene Formate aufweisen: Zum Beispiel usw. 1.4 Auf das SNOM zugreifen 3

4 Die aus Punkt 2 gefundene IP-Adresse soll nun im Browser (Internet Explorer, Firefox) eingegeben werden. z.b.: 2 Richtige Firmware 2.1 Firmware überprüfen Die Firmware (auf dem SNOM installierte Softwareversion) muss überprüft werden, leider haben neuere Firmwares häufig noch Schwierigkeiten, darum arbeitet Netvoip mit einer leicht älteren, aber bereits getesteten Version. Die aktuelle Version für SNOM 300 lautet Ältere Versionen können jederzeit unter heruntergeladen werden. Sollte die Firmware älter oder jünger sein, muss Sie auf die aktuelle unterstützte angepasst werden. Unter Status / Systeminformationen auf dem SNOM 300 finden Sie die aktuell installierte Firmware-Version: 2.2 Firmware aktualisieren Unter Einrichtung / Software Update findet man die Möglichkeit zum Aktualisieren der Firmware. Im Textfeld muss die entsprechende URL eingegeben werden. Die URL für die aktuelle Firmware lautet: Nach der Eingabe muss auf Load geklickt werden. Nach dem Ausführen von Load startet das SNOM neu und es dauert eine gewisse Zeit bis es über den Browser wieder erreichbar ist. 4

5 Leider kann es beim Neustart zu einem Softwarefehler kommen, dass heisst die Sprache lässt sich von Englisch nicht mehr auf Deutsch umstellen. Dieser Fehler kann, muss aber nicht auftreten, er lässt sich aber schnell beheben durch einen Reset. 2.3 Das Gerät zurücksetzen (reset) / Sprache umstellen Sollten die Einstellungen nach dem Neustart auf Englisch eingestellt sein, kann mit dem Zugriff per Browser das Gerät zurücksetzen. Beim Zurücksetzen werden sämtliche Einstellungen gelöscht! In Englisch findet man die Einstellung unter Setup / Advanced / Update / Reset die entsprechende Funktion. Die Sprache kann danach mit einem erneuten Zugriff per Browser die unter Status / Perferences / Webinterface Language und Language auf Deutsch umstellen. 5

6 Präferenzen 1. Teil: Weitere Einstellungen müssen für den normalen Betrieb keine getätigt werden. 6

7 Präferenzen 2. Teil: 3 Einrichten eines Netvoip-Accounts Sie erhalten von uns für jede Netvoip-Nummer 3 wichtige Angaben. Es sind dies der SIP-Server, die Telefonnummer sowie der PIN-Code. Es werden alle 3 Angaben benötigt. Sie können in Ihrem SNOM 300 bis zu 4 verschiedene Netvoipnummer konfigurieren. Wenn Sie noch keinen einzigen eingerichtet haben, wird Identität 1 benutzt. Sie finden dieses Menu unter Einrichtung / Identität 1 / Login. 3.1 Register Login Identität aktiv: Hier muss An aktiviert sein. Anzeigter Name / Display Anzeigetext: Der Name der auf dem Display des Telefons erscheint. Passwort: Hier wird der von uns erhaltene Pin-Code eingerichtet. Wichtig hierbei ist das er inkl. # eingegeben wird. Registrar / Outbound Proxy: Hier werden unsere Serverdaten angegeben. Es ist dies je sip.netvoip.ch. 7

8 Authorisierungsname: Hier muss die erhaltene Netvoipnummer angegeben werden inkl. Vorwahl zum Beispiel: Register SIP Gültigkeitsspanne: Sie muss auf 120 Sekunden definiert werden. Damit wird die SIP-Verbindung alle 120 Sekunden erneuert. Subsription-Gültigkeitsspanne (s): Hier müssen ebenfalls die 120 Sekunden definiert werden. 8

9 3.3 Register NAT Im Konfigurationsmenu NAT muss nichts eingestellt werden, da Netvoip keine STUN-Server einsetzt. ICE muss auf Aus konfiguriert werden. 9

10 3.4 Register RTP Im Konfigurationsmenu RTP müssen einige Einstellungen vorgenommen werden. NETVOIP unterstützt 2 Codecs. Es ist dies G.711a/G.711u (Festnetzqualität, etwa 100kbps Up- und Downstream) und G.729 (Handyqualität, etwa 33kbps Up- und Downstream). Bei der Codec Auswahl muss unbedingt darauf geachtet werden, dass bei allen Codec-Wahlmöglichkeiten derselbe Codec verwendet wird. RTP Verschlüsselung: Sie muss unbedingt ausgeschaltet sein Aus. 10

11 4 Netzwerkkonfiguration / Erweiterte Einstellungen In den erweiterten Einstellungen des SNOM 300 lassen sich spezifische Einstellungen definieren. 4.1 Netzwerk Bei den meisten Netzwerken müssen keine besonderen Einstellungen vorgenommen werden. Eine fälschliche Konfiguration kann aber der Grund sein, das nicht über NETVOIP telefoniert werden kann. Die Funktion DHCP sollte wenn möglich auf an eingestellt sein, dadurch wird automatisch eine IP - Adresse verteilt. Weitere Einstellungen müssen dadurch am Netzwerk keine mehr vorgenommen. Ebenfalls wichtig unter diesem Register ist die Funktion NTP Zeit-Server, sie regelt die Zeit im SNOM. So wird beispielsweise automatisch auf Winter oder Sommerzeit umgestellt. Netzwerk 1.Teil: 11

12 Weitere Einstellungen müssen innerhalb der Registerkarte Netzwerk keine vorgenommen werden. Selbstverständlich gilt dies nicht für individuelle Konfigurationen. 12

13 Netzwerk 2.Teil: 4.2 Verhalten Für das Verhalten müssen grundsätzlich keine speziellen Einstellungen getätigt werden. Um genaueres über die einzelnen Funktionen zu erhalten, bitten wir Sie, sich mit dem Studerus AG Support in Verbindung zu setzen, die Kontaktdaten finden Sie am Ende dieses Dokumentes. 13

14 4.3 Audio In der Registerkarte Audio muss ebenfalls keine weitere Konfiguration vorgenommen werden für NETVOIP. Um genaueres über die einzelnen Funktionen zu erhalten, bitten wir Sie, sich mit dem Studerus AG Support in Verbindung zu setzen, die Kontaktdaten finden Sie am Ende dieses Dokumentes. 14

15 4.4 SIP/RTP In der Registerkarte SIP/RTP muss ebenfalls keine weitere Konfiguration vorgenommen werden für NETVOIP. Um genaueres über die einzelnen Funktionen zu erhalten, bitten wir Sie, sich mit dem Studerus AG Support in Verbindung zu setzen, die Kontaktdaten finden Sie am Ende dieses Dokumentes. 15

16 4.5 QoS/Sicherheit In der Registerkarte QoS/Sicherheit muss ebenfalls keine weitere Konfiguration vorgenommen werden für NETVOIP. Um genaueres über die einzelnen Funktionen zu erhalten, bitten wir Sie, sich mit dem Studerus AG Support in Verbindung zu setzen, die Kontaktdaten finden Sie am Ende dieses Dokumentes. 16

17 4.6 Einrichtung / Erweitert / Update In der Registerkarte Update kann das Update verhalten gesteuert werden. So kann das SNOM300 beispielsweise automatisch nach neuer Firmware suchen. Da die neusten Firmwares aber noch Kinderkrankheiten enthalten und somit zu Fehler führen können, soll diese automatische Updatefunktion ausgeschaltet werden. Die Funktion Update-Verhalten muss daher auf Nie updaten, nur Settings laden eingestellt werden. 17

18 5 Allgemeiner Hinweis Das SNOM 300 ist ein Produkt von Zyxel und wird in der Schweiz von Studerus AG supporten. Wenn Sie genauere Fragen zum Produkt selbst haben, bitten wir Sie direkt mit Studerus AG in Schwerzenbach Kontakt aufzunehmen. oder

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