landmark global COUNTRY FACTSHEET I NOVEMBER 2016 Schweden

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1 landmark global COUNTRY FACTSHEET I NOVEMBER 2016 Schweden

2 Inhalt 01 Einleitung Das Profil des schwedischen Konsumenten Was kaufen schwedischen Konsumenten im Internet? Welche Versandpräferenzen haben die Schweden? Wie bedeutsam ist der grenzüberschreitende Online-Markt? 09 Quellen 11

3 KAPITEL Einleitung Schweden, das größte und bevölkerungsreichste Land in Skandinavien, liegt mit an der Spitze der im europäischen Onlinehandel aktivsten Volkswirtschaften. Wie Finnland, Dänemark und Norwegen besitzt Schweden eine bemerkenswert hohe Internetverbreitung: 7,4 Millionen nutzen das Internet bei einer Gesamtbevölkerung von 9,7 Millionen Bürgern. Allerdings unterscheidet Schweden sich von den anderen skandinavischen Ländern beim grenzüberschreitenden Handel und Online-Retail. Die Hauptstadt Stockholm zählt knapp 1 Million Einwohner und ist damit die größte Metropole im Norden Europas. Die beiden anderen großstädtischen Gebiete sind Malmö und Göteborg. Wie die skandinavischen Länder im Allgemeinen kann auch Schweden als eine der führenden europäischen Volkswirtschaften eine ganze Reihe von kulturellen und finanziellen Erfolgen vorlegen. Obwohl das Land eine viel kleinere Einwohnereinzahl als die großen Volkswirtschaften in Europa hat, übt es einen unverhältnismäßig großen Einfluss auf die Onlinehandel- und Konsumtrends aus. Schweden Schwedisch km SEK /Jahr ($ /Jahr, /Jahr)

4 KAPITEL Wie groß ist der E-Commerce-Markt in Schweden? Schweden liegt bevölkerungsmäßig nur an 17. Stelle in Europa, beim Anteil am B2C-Onlinehandel in Europa jedoch an 11. Stelle (2,3 %), direkt hinter Österreich und Norwegen verzeichnet das Land zudem einen E-Commerce-Zuwachs von 17,3 % oder, im europäischen Vergleich, die achthöchste Zuwachsrate. Ein Jahr später beläuft sich der Umsatz für E-Commerce-Güter und -Services auf SEK 93,9 Milliarden ($ 10,7 Milliarden, 9,5 Milliarden), nachdem der Anteil des Onlinehandels am BIP um weitere 2,07 % angestiegen ist. Der Markt besteht aus 53 % Services- und 47 % Gütereinkäufen. Der Anteil des Online-Einzelhandels an der schwedischen Einzelhandelswirtschaft insgesamt beträgt 3,5 % ,9 Milliarden Stelle beim B2C-E-Commerce- Anteil in Europa SEK 93,9 Milliarden ($ 10,7 Milliarden, 9,5 Milliarden) Umsatz für E-Commerce-Güter und -Services (2015) 2014 verzeichnet das Land einen E-Commerce- Zuwachs von 17,3 % oder die achthöchste Zuwachsrate im europäischen Vergleich.

5 KAPITEL Das Profil des schwedischen Konsumenten Fast 90 % der schwedischen Bevölkerung shoppt mittlerweile wenigstens einmal pro Jahr online, während 37% einmal pro Monat online shoppt. Der Interneteinkäufer gibt pro Quartal durchschnittlich SEK ($ 344, 313) aus. Die Internetverbreitungsrate bei den schwedischen Konsumenten erreicht aktuell 93 %. Deswegen ist es eher unwahrscheinlich, dass die weitere Internetdurchdringung größere Geschäftsmöglichkeiten für E-Tailer birgt. Onlinehändler sollten sich viel mehr darauf fokussieren, die bestehenden Internetnutzer besser zu erreichen. Schweden sind durchgehend markentreue Konsumenten. Onlinehändler sollten daher bestrebt sein, die spezifischen Einkaufsgewohnheiten der schwedischen E-Shopper kennenzulernen und diesen entgegenzukommen. 90 % der schwedischen Bevölkerung shoppt wenigstens einmal pro Jahr online. SEK gibt der schwedische Onlinekonsument durchschnittlich pro Jahr aus ($ 1 376, 1 252) Da die Internetverbreitungsrate in Schweden bei 93 % liegt, sollten Onlinehändler sich viel mehr darauf fokussieren, die bestehenden Internetnutzer besser zu erreichen.

6 KAPITEL Was kaufen schwedischen Konsumenten im Internet? Am häufigsten kaufen die Schweden Medienprodukte übers Internet ein (mit 43 % die beliebteste Kategorie im Jahr 2015). Nicht weit dahinter liegen Kleidung und Schuhe (40 %), Gesundheit und Schönheitspflege (30 %) sowie Unterhaltungselektronik (29 %). Sport- und Freizeitartikel, Spielzeugwaren, Kfz- und anderes Fahrzeugzubehör schließen die Liste der sieben beliebtesten Einkaufskategorien ab % % % % Medien Mode Gesundheit & Schönheitspflege Unterhaltungselektronik Für die Schweden ist der Faktor Preis beim Onlinekauf entscheidend, gefolgt vom Faktor Qualität. Über 50 % der Schweden informieren sich erst im Internet und kaufen dann im Geschäft. 17 % schauen sich einen Artikel erst im Geschäft an, bevor sie online zugreifen. Weihnachten hat der Onlinehandel Hochsaison und die Webshops erwarten eine höhere Geschäftsaktivität im Dezember. Für die Schweden ist der Faktor Preis beim Onlinekauf entscheidend, gefolgt vom Faktor Qualität.

7 KAPITEL Wie läuft der Online-Einkauf ab? Meistens bezahlen die Schweden mit ihren Debetkarten oder nach Erhalt der Rechnung, gefolgt von Bankzahlungen. Nur 7 % der Onlinekäufer in Schweden nutzen Zahlungsdienste wie PayPal oder Payson. Circa jeder Dritte Schwede zieht Zahlung nach Rechnung vor. Schweden gilt seit vielen Jahren als ein Trendsetter, der neuen Technologien und Konsumtrends offensteht. Dass viele schwedische Bürger über ihr Smartphone oder Tablet einkaufen, ist daher auch kein Wunder. Tatsächlich werden 47 % der Onlinekäufe von Schuhen, Kleidern und Accessoires in Schweden per Smartphone gekauft. Im vergangenen Jahr lag der Anteil bei nur 39 %. Nur Japan, Südkorea und das Vereinigte Königreich zählen mehr Konsumenten, die mit ihrem Smartphone online shoppen % 47 % Vierthöchster Prozentsatz weltweit Meistens bezahlen die Schweden mit ihren Debetkarten oder nach Erhalt der Rechnung, gefolgt von Bankzahlungen. Nur 7 % der Onlinekäufer in Schweden nutzen Zahlungsdienste wie PayPal oder Payson.

8 KAPITEL % 04 der schwedischen Internetkäufer bevorzugen die Lieferung ans Haus. Welche Versandpräferenzen haben die Schweden? Ihre Ware möchten die Schweden vorzugsweise von einem Postbetrieb in den eigenen Briefkasten zugestellt bekommen: 59 % der schwedischen Internetkäufer bevorzugt diese Versandmethode. 37 % holen ihr Paket lieber an einem bestimmten Abholungsort ab. Lieferzeit 3 - TAGE5 Zu den schwedischen Versandpräferenzen gehören ebenfalls folgende Optionen für im Laden online bestellte Waren: 35 % möchten das Produkt an einem Lieferort abholen, 32 % holen ihre Waren lieber im Laden ab und 21 % würden sich freuen, wenn ihre im Laden online gekauften Waren an die Haustür geliefert würden. Nicht zuletzt erwartet die Mehrheit der schwedischen Konsumenten, dass die Ware innerhalb von 3 bis 5 Tagen eintrifft. Rund 30 % erwarten die Lieferung bereits innerhalb von 3 Tagen, während 25 % 5 Tage warten und 16 % 6 Liefertage in Kauf nehmen würden. 59 % der schwedischen Internetkäufer bevorzugen die Lieferung ans Haus.

9 KAPITEL Wie bedeutsam ist der grenzüberschreitende Online-Markt? 2015 ergibt sich 20 % des gesamten Umsatzes im Internet aus dem grenzüberschreitenden Onlinehandel. Diese 20 % werden aber nicht durch E-Commerce mit den anderen skandinavischen Ländern als bevorzugte internationale Internetmärkte der Schweden gemacht. Das Vereinigte Königreich (34 %), Deutschland (27 %), die USA und China (beide 24 %) sind die beliebtesten grenzüberschreitenden Märkte der Schweden. Einer der Gründe für den Erfolg des E-Commerce in Schweden war die Anpassungsfähigkeit der ausländischen Webshops an die einheimischen Gewohnheiten und ihr Bemühen, die Kauferfahrung des schwedischen Käufers zu optimieren. Schweden mögen lokale, wiedererkennbare Marken. Onlinehändler, die dieses Vertrauen gewinnen, dürften eher Erfolg haben. Wie das Beispiel aus dem Jahr 2013 zeigt: Mehrere schwedische Konsumenten gaben an, keine grenzüberschreitenden Einkäufe gemacht zu haben, hatten aber Waren bei Zalando, einem deutschen E-Tailer, bestellt gaben 32 % der Befragten an, bei einem internationalen E-Tailer Waren online bestellt zu haben. Insgesamt ist der grenzüberschreitende Onlinehandel in Schweden stark. Schweden profitiert auch von seinem Reiz als Tourismus- und Shoppingziel für andere Länder. 20 % des gesamten Umsatzes im Internet aus dem grenzüberschreitenden Onlinehandel (2015) Die besten Zukunftsaussichten haben der Online-Einzelhandel und E-Commerce in Schweden, wenn die grenzüberschreitenden Beziehungen vertieft werden und mehr Onlinehändler in seine geschäftsfreundlichen und vielfältigen Städte ziehen. Der Erfolg multinationaler Marken wie IKEA und H&M der Welt größter Möbeleinzelhandel und der weltweit drittgrößte Konfektionseinzelhandel verheißt Gutes für die Zukunftsfähigkeit des Geschäftsmodells. Skala der meist besuchten Webshops in Schweden

10 KAPITEL Auf welchen Webshops im Ausland kaufen schwedische Konsumenten ein? 24 % Vereinigte Staaten 7 % Dänemark 34 % Großbritannien 27 % Deutschland 24 % China

11 QUELLEN 11 Northern European B2C E-Commerce Report 2015 European B2C E-Commerce Report tok=eyjpijoit1rnd01qqtvnamt3t0dvnsisinqioijodnrytfnfwjhoqwdqc29gdllistlnuytczzlxcfdinxz4cw5tcm9tc1vss0r5mgrq UFFBSFd5cUMxTmpoVHM4RER0dldSY04xZkFRdkNWSlJkSnk4azhZMk9qUGZzVmh1QlgwVlM4YjBOaz0ifQ%3D%3D Customer Pulse Report Sweden 2016 tok=eyjpijoit1rnd01qqtvnamt3t0dvnsisinqioijodnrytfnfwjhoqwdqc29gdllistlnuytczzlxcfdinxz4cw5tcm9tc1vss0r5mgrq UFFBSFd5cUMxTmpoVHM4RER0dldSY04xZkFRdkNWSlJkSnk4azhZMk9qUGZzVmh1QlgwVlM4YjBOaz0ifQ%3D%3D Customer Pulse Report Sweden 2016

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