Kofax White Paper. Verbessern Sie die Kundenerfahrung mittels mobiler Technologie für eine dynamische Kommunikation in Echtzeit.

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1 Kofax White Paper Kurzfassung Prognosen zufolge wird 2014 weltweit die Anzahl der mobilen Internet-User jene der Desktop-User übertreffen. 1 Organisationen müssen zunehmend feststellen, dass immer mehr Kunden lieber über ein Mobilgerät Kontakt aufnehmen als über Fax, Post, Internetportale oder Telefon. Statische Mobile Apps die, die es dem Benutzer ermöglichen, Niederlassungen und Shops zu suchen, einen Status zu prüfen oder den Kontostand zu kontrollieren werden zunehmend von neuen, dynamischen Apps zur mobilen Kundenansprache für Banken, Versicherungen, Behörden und Unternehmen im Gesundheitswesen abgelöst. Um für den Kunden attraktiv zu bleiben, müssen Unternehmen ihre Prozesse nun auch mobil abbilden und für den Kunden zur Verfügung stellen. Aufgrund der wachsenden Bedeutung von Mobilgeräten wird eine Plattform, die Ihre Kundenbasis über alle Kommunikationskanäle lückenlos unterstützt, unabdingbar. Tools, mit denen Sie einen mobilen Anwendungsfall in wenigen Wochen einrichten können, stellt einen signifikanten Wettbewerbsvorteil dar. Dieses Dokument untersucht den Wert einer mobilen Plattform, um Kunden mithilfe umfassender, mobiler Echtzeit-Möglichkeiten dort anzusprechen, wo sie sind. 1 Morgan Stanley Research, präsentiert im comscore- Webinar State of the Internet vom 14. Juni 2012 Verbessern Sie die Kundenerfahrung mittels mobiler Technologie für eine dynamische Kommunikation in Echtzeit Self-Service ist unabdingbar Heutzutage reicht es nicht mehr, wenn mobile Apps lediglich Informationen bieten. Gefordert ist die Möglichkeit zum dynamischen Dialog in Echtzeit. Das Fundament ist gelegt, das Portal errichtet nun gilt es, die Infrastruktur auf die mobile Anwendung auszuweiten. Es geht darum, Self-Service zu fördern und die App in die Geschäftstätigkeit einzubeziehen. Um konkurrenzfähig zu sein, müssen Organisationen für ihre Kunden von überallher erreichbar sein. Die Kommunikation darf sich nicht auf einseitige Information beschränken, sondern muss interaktiv und dynamisch sein. Der Kunde will heutzutage selbst bestimmen underwartet eine einfache und sichere Kommunikation in Echtzeit. Wenn Kunden auf dem Mobilgerät erst umständlich ein Formular ausfüllen müssen, um einen Service zu kaufen oder auf die Website zu gelangen, wo die mobile Anwendung dann schließlich beginnt, ist das für die Kundenerfahrung nicht gerade optimal. App-Entwickler, die den Prozess automatisieren, indem sie auf die mobile Bilderfassung zugreifen, ermöglichen dem Kunden, die Transaktion schneller und einfacher abzuschließen, was die Kundenerfahrung wesentlich verbessert. Das Resultat ist eine Win-Win- Interaktion und -Erfahrung. Durch die Automatisierung werden sogar Ausnahmen und Benutzerfehler schmerzlos und lassen sich einfach beheben.

2 White Paper Verbessern Sie die Kundenerfahrung mittels mobiler Technologie für eine dynamische Kommunikation in Echtzeit Seite 2 Wenn z. B. jemand einen Kreditantragmit einem Formular für 2013 anstatt für 2014 stellt, erfolgt dadurch keinerlei Verzögerung des Prozesses. Noch bevor der Kunde sein Gerät weggelegt hat, werden die Daten extrahiert und analysiert und dem Kunden eine SMS oder gesendet mit der Bitte, das Jahr zu korrigieren. Die Menge der manuell in die App einzugebenden Daten wird dadurch erheblich eingeschränkt, was weniger kostspielige manuelle Revisionen und Validierungen erforderlich macht und so den Kundenservice verbessert und die Zufriedenheit erhöht. Steuern Sie die Einbindung mobiler Geräte selbst Ausgestattet mit einem robusten SDK (Software Development Kit) für die Entwicklung mobiler Bilderfassung können Organisationen einmalig einen Prozess entwickeln und Ihren ganz eigenen Fahrplan für die Einbindung mobiler Geräte erstellen. Dies ermöglicht die schnelle Bereitstellung eines einheitlichen Erscheinungsbilds für alle Kanäle der Kundenkommunikation. Organisationen nutzen ihre bestehende Infrastruktur, um Transparenz zu gewinnen und sofort und im gesamten Unternehmen gleichzeitig auf Marktanforderungen reagieren zu können. So sparen sie Zeit und Geld und erreichen schneller Marktreife. Die Flexibilität der Plattform ist für jeden Anwendungsfall und Dokumententyp gegeben. Mit dem richtigen SDK können die Ihre Kunden, die ein Mobilgerät nutzen, direkt mit Ihren Kernsystemen interagieren, sodass Sie mehr Dienste in Echtzeit anbieten können, wie es sich die Kunden wünschen. Eine komplette, einheitliche Plattform Organisationen mit einer einheitlichen Plattform verfügen über einen großen Vorteil gegenüber Mitbewerbern: Sie können auftretende Probleme auf jeder Stufe des Prozesses lösen, einschließlich Bildverarbeitung, Datenklassifizierung und -extraktion, Validierung, Integration in Systeme und Datenquellen Dritter, Geschäftsregeln, Ausnahmebehandlung und Prozessorchestrierung. Eine Plattform mit nur einer Datenextraktionsquelle kann auf viele verschiedene Aspekte des Geschäfts angewendet werden, woraus sich eine schnelle Bereitstellung eines einheitlichen Erscheinungsbilds für alle Kanäle der Kundenkommunikation ergibt. Organisationen, die eine einheitliche Plattform nutzen, erweisen sich in den Bereichen zentralisiertes Management, Kundenbindung und Kontrolle als überlegen und können problemlos unternehmensweit eine Vielzahl von Lösungen bereitstellen. Mithilfe einer bewährten und offenen Plattform für mobile Erfassung können Organisationen schnell Kundenbindungsmodelle entwickeln und umsetzen, z. B. für Zahlung, Ferneinreichung von Schecks, Neukundengeschäft, Gewährung von Hypothekendarlehen und Kontoeröffnung alles von einer einzigen Plattform aus. Organisationen können auf Basis dieser Anwendungsfälle sogar eigene neue Angebote entwickeln (z. B. für Umschuldungen im Kreditkartengeschäft). Dies reduziert die Zeit bis zur Marktreife, verbessert die Prozessperformance und erfasst Daten genauer. Möglichkeiten für erweiterbare Lösungen zur mobilen Kundenbindung umfassen: Auslesen von mobil übermittelter Ausweisdaten Handybenutzer können ihren Führerschein fotografieren und die Daten werden automatisch in eine mobile App übernommen. Keine manuelle Eingabe. Keine störende Autokorrektur. Es spielt keine Rolle, ob die Informationen letzten Endes der Eröffnung eines Kontos, einem automatischen Serviceangebot oder einer Schadensmeldung dienen, mit der Erfassung der Ausweisdaten entfällt die Notwendigkeit lästiger manueller Eingaben am Mobilgerät.

3 White Paper Verbessern Sie die Kundenerfahrung mittels mobiler Technologie für eine dynamische Kommunikation in Echtzeit Seite 3 Die Daten können interaktiv zur Beantwortung einer Angebotsnachfrage, für die Eingangsbestätigung von Informationen oder zum Auslösen einer Schadensfallbearbeitung verwendet werden. Die App kann nicht nur die Daten auf einem Ausweis auslesen, sondern ggf. auch Barcodes erfassen, womit ein höchstes Maß an Genauigkeit und äußerst schnelle Performance für ein optimales Kundenerlebnis sorgen. Erfassung und Einreichung von Schecks mit dem Mobilgerät Eine mobile Lösung für Scheckeinreichung mit überragender Inhalts- und Datenerfassung kann die Kosten senken; was noch wichtiger ist, sie erfordert weniger Wiederholungen. Eine schnelle Aufnahme und einige Klicks genügen, um mit der Lösung zur Ferneinreichung von Schecks automatisch die Scheckdaten zu extrahieren (persönlich, geschäftlich, Rückvergütung oder behördlich ausgestellt) und dem Konto den Betrag automatisch gutzuschreiben alles per Handy. Mobile Zahlung Mit einer Zahlungslösung können Ihre Kunden einfach neue Zahlungsempfänger aufnehmen oder eine Rechnung bezahlen auf dem von ihnen bevorzugten Weg. Hierzu müssen sie einfach nur die Rechnung mit dem Mobilgerät erfassen. Eine unkomplizierte Aufnahme von neuen Kunden oder die Möglichkeit, Rechnungen mit dem Handy zu bezahlen, sind die besten Voraussetzungen für eine dauerhafte und profitable Kundenbeziehung. Und der Kunde kann überall und jederzeit seine Rechnungen mit seinem Mobilgerät schnell und effizient bezahlen. Wichtige Einsichten mit Mobile Analytics Sie können nur steuern und verbessern, was für Sie sichtbar ist. Hoch entwickelte Analyse mittels mobiler Technologie liefert Unternehmen wertvolle Informationen über Genauigkeit und Performance ihrer Benutzer, Geräte und Dokumente. Anhand dieser Informationen lassen sich benutzerfreundliche Lösungen und andere Verbesserungen implementieren, was zur Optimierung von Kundenerfahrung und Right- Channeling beiträgt. Echtzeit-Dashboards und End-to-End-Transparenz sind bei mobiler Erreichbarkeit von entscheidender Bedeutung, da sie Erkenntnisse liefern über Performance-Spitzen bzw. -Abfall, Engpässe, Dokumentenkosten je Kanal (Mobilgerät, Fax usw.) sowie zahllose weitere Kennzahlen. Die Einsicht in den Prozess in Echtzeit ermöglicht es dem Unternehmen, schnell Verbesserungen und andere wichtige Modifikationen vorzunehmen. Durch die Einsicht in eine kontinuierliche Prozessoptimierung kann das Unternehmen der Schnelligkeit mobiler Kommunikation folgen und die Erwartungen des Kunden erfüllen und gewinnt so einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Hochklassige Optimierung von Bildern Jeder, der Erfahrung auf dem Sektor der Erfassung und Bildverarbeitung hat, weiß, welche Herausforderungen, selbst unter optimalen Umständen, mit dem Erfassen von Daten aus Dokumenten verbunden sind. Unternehmen haben keinen Einfluss auf die fotografischen Fähigkeiten des Handybenutzers beim Aufnehmen seiner Dokumente. Mit der richtigen Bildoptimierungslösung kann der Kunde jedoch sicher sein, dass die Aufnahme gelingt nicht nur beim ersten Mal, sondern jedes Mal. So erhalten Sie nicht nur hervorragende Ergebnisse, sondern auch zufriedene Kunden. Da Unternehmen dazu übergehen, im Bedarfsfall das Smartphone oder Tablet des Kunden zu nutzen, um Informationen zu erfassen, wird die Herausforderung, ein verwertbares Bild zu gewährleisten, beängstigender als je zuvor. App-Entwickler für Mobilgeräte sind schnell zu einer wesentlichen Erkenntnis gelangt: je besser das Bild, desto effizienter die Datenerkennung und desto schneller die Verarbeitung. Außerdem werden die

4 White Paper Verbessern Sie die Kundenerfahrung mittels mobiler Technologie für eine dynamische Kommunikation in Echtzeit Seite 4 Kosten für Ausnahmebehandlungen gesenkt. Ob es sich bei der App um eine Erweiterung von Erfassungsprozessen wie z. B. Kontoeröffnungen, Scheckeinreichungen, Bezahlung von Rechnungen, Hypothekenverarbeitung, Kreditkarten-Umschuldungen, Schadensmeldungen, Belegmanagement-Ansprüche oder um eine spezielle App für den Kundenservice handelt, wenn ergänzende Dokumente benötigt werden, um eine Transaktion auszulösen, abzuschließen oder zu unterstützen wichtig ist, dass das Bild nicht nur ein Foto eines Stücks Papier ist. Ein erfasstes Bild enthält nämlich in der Tat relevante Daten, die zur Unterstützung der Kontoeröffnung oder der Transaktion benötigt werden. Das erfasste Bild muss nicht nur für die Verarbeitung optimiert, sondern auch ordentlich ausgerichtet, zugeschnitten und verbessert werden. Und das Format der extrahierten Daten muss für den Transfer per Handy geeignet sein. Hier kommt die hochklassige Bildoptimierung ins Spiel. Diese kann jetzt direkt auf dem Smartphone oder Tablet des Kunden bei der Erfassung des Dokuments ausgeführt werden. Dadurch, dass diese Technologie direkt auf dem Gerät ausgeführt wird, ist nicht nur gewährleistet, dass das Bild lesbar ist, Format und Ausrichtung korrekt sind und es in seiner Gesamtheit erfasst wurde, sondern sie sorgt auch für ein kleineres Datenvolumen. Letzten Endes ist es ja der Kunde, der für die mobile Datenübertragung zahlt. Noch wichtiger ist, dass die Bildoptimierung direkt auf dem Gerät ausgeführt wird, was die App in hohem Maße aufwertet, da das Bild garantiert von höchster Qualität ist und sofort weiterverarbeitet werden kann. Unternehmen versuchen aus diesen neuen Lösungen ihren Nutzen zu ziehen, zumal die Dokumenttypen, die erfasst werden müssen, immer höhere Anforderungen stellen. Mobile Apps müssen Personalausweise, Pässe, Führerscheine, Schecks, Rechnungen, Erfassen, Verstehen, Steuern Die mobilen Anwendungen von Kofax addressieren drei wesentliche Bereiche. Organisationen können einfach auf jede Stufeaufbauen, da ihre Anwendungen mit den wachsenden Anforderungen reifen, von der Bilderfassung bis hin zur dynamischen Kundenbindung: Inhalte erfassen: Schnell und einfach lassen sich Bilderfassungs- und Bilsverarbeitungstechnologie zu mobilen Apps hinzufügen. Inhalte verstehen: Fügen Sie Datenextraktion und -validierung in Echtzeit zu den mobilen Apps hinzu. Kundenerfahrung steuern: Dehnen Sie die Leistungsfähigkeit von Geschäftsprozessen (in Echtzeit) auf mobile Apps aus. Dies führt zu einer dynamischeren Kundenbindung. Information erfassen Information verstehen Kundenerfahrung steuern Dokumente Informationserfassung und perfekte Bildqualität via Mobilgerät Art des Dokuments Inhalt des Dokuments Datenextraktion und validierung in Echtzeit Prozess Richtlinien Kundenerfahrung Dokumente Integration Inszenierung der Kundenerfahrung von mobilen Anwendern

5 White Paper Verbessern Sie die Kundenerfahrung mittels mobiler Technologie für eine dynamische Kommunikation in Echtzeit Seite 5 Schadensmeldungsformulare und Lohnzettel in unterschiedlichsten Umgebungen erfassen, welche für Apps eine große Herausforderung darstellen: drinnen und draußen, auf der Kühlerhaube eines Autos, in der Fahrerkabine eines LKWs, auf dem Esstisch usw. Hochklassige Bildoptimierung sorgt für die erfolgreiche Erfassung des Dokuments und Verarbeitung der Daten, unabhängig von Größe, Art oder Farbe des Dokuments und der Umgebung, in der der Kunde die Daten erfassen muss. Mobile Apps, die diese Technologie nutzen, erweisen sich für Unternehmen, die ihre Kunden wirkungsvoll an sich binden möchten, als überaus nützlich. Und wenn diese Lösung ein Dokument bei der Eröffnung des Kontos oder im laufenden Kundenservice benötigt, einen Beleg der Bereitstellung oder der automatischen Zahlung, wird das korrekte Bild erfasst jedes Mal und zuverlässig beim ersten Versuch. Die Frustration des Benutzers aufgrund von wiederholt misslungenen Aufnahmen wird reduziert. Die erstklassige Bildverarbeitung sorgt für eine höhere Bilderkennungsrate (OCR, ICR, OMR, Barcode), was die Verarbeitung bei zugleich geringeren Kosten beschleunigt und letztlich dem Kundenservice zugutekommt. Erweiterter Datenabgleich Durch einen erweiterten Datenabgleich werden die Mobilgeräte zu leistungsfähigen Bildgebungsplattformen. Dieses Funktionsmerkmal bestimmt die Gültigkeit kritischer Daten, die aus Dokumenten extrahiert wurden, welche mithilfe eines Mobilgeräts zur Weiterverarbeitung erfasst wurden. Dies geschieht anhand eines Rückwärtsabgleichs der extrahierten Daten mit einer bereits vorhandenen Datenbank mit diesen Daten, bei dem fehlerhafte oder zweifelhafte Daten korrigiert werden, um so die Genauigkeit sicherzustellen. Diese Technologie wird momentan bei der mobilen Erfassung eingesetzt und ist für den Endbenutzer unsichtbar. Diese Prüfung erfolgt in wenigen Sekunden und liefert ein sehr hohes Maß an Genauigkeit und stärkt das Vertrauen des Benutzers von Mobilgeräten. Die Verwendung von Datenbeständen Dritter für eine Datenbereinigung oder um Informationen zu validieren und zu korrigieren ist ein wichtiger Bestandteil der mobilen Erfassung. So kann zum Beispiel für die Erweiterung der mobilen Erfassung eine Datenbank der Post herangezogen werden, um Adressen, die von Führerscheinen erfasst wurden, zu korrigieren, oder die Datenbank eines Rechnungsstellers für die Korrektur von Daten, die von einer Konsumentenrechnung erfasst wurden. Erweiterter Datenabgleich stellt sicher, dass aus Dokumenten extrahierte Daten genau sind. Er entlastet den Benutzer, der sonst Daten korrigieren oder manuell eingeben müsste, und ist eine passive Aktivität, die ohne jegliche Anforderung an den Konsumenten erfolgt. Die Transaktion wird beschleunigt und die App gestärkt, Kundenzufriedenheit und -bindung werden verbessert. Warum Kofax? Kofax kombiniert Informationserfassung, Prozessmanagement, Analyse, Kollaboration und mobile Anwendungen, um in Echtzeit informationsintensive Kundeninteraktionen zu vereinfachen und zu optimieren. Kofax-Lösungen bilden ein wesentliches Bindeglied zwischen den Systems of Engagement (der Art, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren) und den Systems of Record (Backbone-Systemen, wie sie den meisten Geschäftstätigkeiten zugrunde liegen, wie ERP, ECM, BPM, CRM usw.). Das Resultat:bessere Antwortzeiten, besserer Service und ein Wettbewerbsvorteil. Dadurch fördern Sie das Wachstum des Unternehmens bei gleichzeitiger Reduktion der Betriebskosten. Alles geschieht auf einer einzigen Plattform, was die Betriebskosten senkt und die Zeit bis zur Marktreife verkürzt, ohne dass irgendwelche Änderungen an den

6 White Paper Verbessern Sie die Kundenerfahrung mittels mobiler Technologie für eine dynamische Kommunikation in Echtzeit Seite 6 bestehenden Systems of Record notwendig werden. Bei verkauften Lizenzen werden Kofax- Produkte in mehr als Unternehmen eingesetzt. Kofax Mobile Capture Platform Mit der Kofax Mobile Capture -Plattform können Unternehmen schnell leistungsfähige, interaktive Merkmale der Erfassung und des Prozessmanagements in ihre mobilen Apps integrieren. So lassen sich informationsintensive Interaktionen straffen und Self-Service-Optionen auf die Kunden ausweiten. Sie macht aus Smartphones Werkzeuge zur Informationserfassung mit noch dynamischeren Apps, die Kunden dort ansprechen, wo sie sind und zwar genau dann, wenn sie angesprochen werden möchten, und auf ihrem bevorzugten Kanal. Mit der Kofax Mobile Capture-Plattform können Unternehmen ihren Kundenservice verbessern, Transaktionen beschleunigen und mehr Umsatz machen. Die Plattform verbessert die Kundenerfahrung mit dynamischer, mobiler Ansprache in Echtzeit. Patentierte Informationserfassung einschließlich Optionen zur Bildbearbeitung, die automatisch auf dem Gerät ausgeführt wird, extrahiert und validiert Informationen für die nachfolgende Verarbeitung aus Fotos und Videos, die mit dem Smartphone oder Tablet aufgenommen wurden. Die Notwendigkeit manueller Dateneingabe entfällt damit. Die bewährte, offene Plattform unterstützt praktisch jede Erfassungsanwendung und hochentwickelte Analysen verbessern die Benutzererfahrung durch Transparenz. Auf diese Weise kann ein Unternehmen wesentlich schneller eine breite Palette leistungsfähiger, interaktiver Apps zur mobilen Erfassung bereitstellen mit besseren Daten und zu geringeren Kosten für eine bessere Kundenansprache und einen klaren Wettbewerbsvorteil. Kofax Mobile Frameworks und SDK Kofax Mobile-Frameworks sind offene, fertige Konfigurationen, die unter Berücksichtigung bestimmter Anwendungsaspekte modifiziert und erweitert werden können. Das Kofax Mobile SDK, Teil der Kofax Mobile Capture-Plattform, ermöglicht mobile Integration mit der Echtzeiterfassung, Content-Extraktion und -Validierung, dem Prozessmanagement und den Analysefähigkeiten von Kofax. Zusammen liefern sie leistungsfähige mobile Anwendungen und interaktive Kontrolle über die Extraktion von Daten aus Bildern, Videos, Barcodes und mehr von Apps sowohl auf iosals Android-Geräten. Mit ihnen können mobile Apps schnell und einfach erweitert werden um leistungsfähige Funktionen für Prozesse wie mobile Scheckeinreichung, mobiles Bezahlen, Informationserfassung von Führerscheinen zur Identitätsbestätigung und mehr. Die Kofax Mobile Capture-Plattform bietet: Dynamische Kundenkommunikation mittels mobiler Technologie in Echtzeit Hochentwickelte Analysen, die verwertbare Informationen über die Performance liefern Patentierte,Bildperfektionstechnologie Patentierter, erweiterter Datenabgleich Bildverarbeitung für mobile Apps (mit dem Ergebnis automatisierter Erfassung von Content) Automatische Datenextraktion in Echtzeit zur Unterstützung von Kunden-Self-Service Eine komplette Plattform für jeden Prozessschritt (Bildverarbeitung, Datenklassifizierung, Extraktion, Validierung, Prozessorchestrierung usw.) Mit der bewährten und offenen Kofax Mobile Capture- Plattform können Unternehmen schnell leistungsfähige Lösungen zur Kundenkommuikation mitels Mobiltechnologie integrieren, die das gesamte Spektrum mobiler Bild- und Datenerfassung sowie vollständige mobile Prozessintegration abdecken. Ein entscheidender Vorteil von Kofax ist die Ausweitung der Erfassung auf Mobilgeräte, womit mehrere Punkte der Kundenansprache unterstützt werden. Kofax-Lösungen

7 White Paper Verbessern Sie die Kundenerfahrung mittels mobiler Technologie für eine dynamische Kommunikation in Echtzeit Seite 7 orchestrieren die Kundenerfahrung jener, die Mobilgeräte nutzen, auf einer einheitlichen Plattform die Marktreife wird beschleunigt, die Prozessperformance wird verbessert ebenso wie die Qualität der erfassten Daten. Über Kofax Kofax ist ein führender Anbieter von Smart Process Applications für die geschäftskritische First Mile um die Kommunikation der Unternehmen mit ihren Kunden zu optimieren. Kofax-Lösungen schaffen eine grundlegende Verbindung zwischen den Systems of Engagement, in denen informationsintensive Kundenkommunikation in Echtzeit stattfindet, und den Systems of Record in der Regel große und eher unflexible Unternehmensanwendungen und Repositorys, die sich nur schwer an neue Technologien anpassen lassen. Erfolg auf dieser First Mile verbessert die Servicequalität erheblich und senkt die Betriebskosten deutlich, während.die Wettbewerbsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit steigen. Software und Lösungen von Kofax haben sich bereits bei mehr als Kunden rasch bezahlt gemacht, darunter Banken, Versicherungen, Behörden, Gesundheitseinrichtungen, BPO-Anbieter u. a. m. Kofax-Lösungen werden auf dem amerikanischen Kontinent, in Europa, Afrika und im südostasiatischen Raum durch eine eigene Vertriebs- und Serviceorganisation sowie ein globales Netz aus mehr als 800 autorisierten Partnern in über 75 Ländern vertrieben. Weitere Informationen unter kofax.com Kofax. All rights reserved. Kofax, the Kofax logo, Kofax Mobile Capture, Kofax Mobile SDK and First Mile are trademarks or registered trademarks of Kofax, Inc. in the U.S. and other countries. Other names may be trademarks or registered trademarks of their respective owners. ( )