Direkt und alles aus einer Hand. Der Ersatzteil-Service von KRONE

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1 Direkt und alles aus einer Hand Der Ersatzteil-Service von KRONE D GB

2 PROFESSIONELLE LÖSUNGEN. Transporteure haben ein hohes Maß an Herausforderungen zu meistern und höchste Ansprüche an die Qualität, Zuverlässigkeit und Fürsorge eines Fahrzeugherstellers sowie dessen Produkte und Services. Service wird von KRONE als Verpflichtung angesehen und endet dabei nicht am Werkstor. Das Warenangebot an Ersatzteilen ist umfangreich, die Bauteile sind maßgeschneidert, aber auch das Standard Zubehörteil ist lieferbar. Und die schnellstmögliche und zuverlässige Lieferung dieser Teile ist sichergestellt. Online, via oder telefonisch. Den Service für die Kunden kontinuierlich verbessern. Dies ist die Herausforderung, die sich die Mitarbeiter im KRONE Service zur Aufgabe gemacht haben. So zum Beispiel, bietet KRONE ab sofort einen neuen Online Shop. Hier besteht die Möglichkeit, Zubehörteile schnell und unkompliziert zu ordern. Schauen Sie einfach mal rein. Unter finden Sie, vom KRONE-Achs Zubehör bis zum Werkzeugkasten, viele Zubehörteile für Ihren Trailer. Um zu bestellen, klicken Sie ganz einfach auf den Button Kunde werden, füllen Sie das Registrierungsformular aus und lesen Sie die AGB s. Stimmen Sie dem zu, erhalten Sie spätestens am folgenden Werktag Ihre Zugangsdaten. Online steht Ihnen unter dem Informationsreiter eine detaillierte Anleitung zur Verfügung. KRONE SPARE PARTS

3 Der technische KRONE Online Katalog bleibt weiterhin bestehen. Unter klicken Sie hier ganz einfach auf den Servicereiter Ersatzteile. Über den Zugang Katalog gelangen Sie zum maßgeschneiderten Ersatzteil für Ihren KRONE Trailer. Registrieren Sie sich und binnen weniger Minuten erhalten Sie Ihre Zugangsdaten via . Mit den Möglichkeiten, KRONE Ersatzteile online zu bestellen, bietet KRONE weitere Lösungen um eine noch schnellere Ersatzteilversorgung zu gewährleisten. Selbstverständlich können Sie Ihr Ersatzteil auch weiterhin telefonisch bei Ihrem persönlichen Ansprechpartner ordern. Das ist aber noch nicht alles, auch im Hintergrund passiert so einiges. Im Lager wurde unlängst ein neues Lagerverwaltungssystem LVS eingerichtet. So optimiert KRONE Ladungsträger und Flurförderfahrzeuge. Mittels Wabenstruktur kann KRONE die Lagerkapazitäten erweitern und durch Unterteilung der Ladungsträger eine schnellere Kommissionierung gewährleisten. Mit dem neuen LVS bei KRONE werden Einlagerungsfehler weitestgehend vermieden und es entstehen Bereichskompetenzen und Synergieeffekte. Für die Cool Liner Ersatzteilversorgung ist eigens eine Lagerhalle, nahe der KRONE Produktionsstätte von Temperaturgeführten KRONE Trailern, in Betrieb genommen worden.

4 IHRE ANSPRECHPARTNER. Markus Jaspers Leiter Ersatzteil Service Tel.: +49 (0) 5951 / Fax: +49 (0) 5951 / Geritt Jan Koopsen Tel.: Fax: Mobil: Sebastian Dust Trainee Ersatzteil Service Prozessmanagement & Projekte Tel.: +49 (0) 5951 / Fax: +49 (0) 5951 / Sebastian Janning Vertretung Leiter Ersatzteil Service Ersatzteil Verkauf International: Team 3: BG, BY, BIH, CH, DK, E, EE, FIN, GR, H, HR, KZ, LT, LV, MK, NO, RO, RUS, S, SCG, TR, UA Tel.: +49 (0) 5951 / Fax: +49 (0) 5951 / Erik Kamphuis Außendienst Deutschland Tel.: +49 (0) Johann Majewski Lagerleitung Ersatzteil Service Tel.: +49 (0) 5951 / Fax: +49 (0) 5951 / Martin Snaadt Key Accounts Ersatzteil Verkauf International: Team 3: BG, BY, BIH, CH, DK, E, EE, FIN, GR, H, HR, KZ, LT, LV, MK, NO, RO, RUS, S, SCG, TR, UA Tel.: +49 (0) 5951 / Fax: +49 (0) 5951 / Lothar Brink International Team 1: A, D, NL Tel.: +49 (0) 5951 / Fax: +49 (0) 5951 / Martin Schmees Kommissionierung / Lager Ersatzteil Service Tel.: +49 (0) 5951 / Dennis Hanekamp Key Accounts Ersatzteil Verkauf International: Team 2: B, CZ, F, I, Lux, P, SK Tel.: +49 (0) 5951 / Fax: +49 (0) 5951 / Robert Beyer International: Team 1: A, D, NL Tel.: +49 (0) 5951 / Fax: +49 (0) 5951 / Jörn Inholte Kommissionierung / Lager Ersatzteil Service Tel.: +49 (0) 5951 / Andreas Krist Key Accounts Ersatzteil Verkauf International: Team 2: B, CZ, F, I, Lux, P, SK Tel.: +49 (0) 5951 / Fax: +49 (0) 5951 / David Gross International: Team 1: A, D, NL Tel.: +49 (0) 5951 / Fax: +49 (0) 5951 / Rudolf Dörtelmann Warenannahme Ersatzteil Service Tel.: +49 (0) 5951 / Stephan Brake Key Accounts Ersatzteil Verkauf International: Team 2: B, CZ, F, I, Lux, P, SK Tel.: +49 (0) 5951 / Fax: +49 (0) 5951 / Michael Janssen, Zollabwicklung, International: Team 1: A, D, NL Tel.: +49 (0) 5951 / Fax: +49 (0) 5951 / Wir sind immer für Sie da! KRONE SPARE PARTS

5 ALLE TEILE AUF EINEN KLICK. Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick Einfache Onlineregistrierung Übersichtliche Serviceleistungen Umfangreiches Warenangebot Maßgeschneiderte Bauteile Einfache Bestellung Kompetente Ansprechpartner Zahlreiche internationale Lager Ein bis höchstens drei Tage Lieferzeit: KRONE bietet seinen Kunden eine schnelle Ersatzteilversorgung 3 Kontinuierlicher Ausbau des Ersatzteil Services. Der kontinierliche Ausbau des Ersatzteil Service gewährleistet eine schnellstmögliche und zuverlässige Ersatzteilversorgung in ganz Europa. Durch das neue Scanner- und Lagerverwaltungssyystem werden alle Logistikprozesse im Lager optimiert: Vermeidung von Einlagerungsfehlern Optimierung der Lagerkapazitäten Nachvollziehbarkeit des Arbeitsvorrates KRONE SPARE PARTS

6 Der Zubehör-Onlineshop. KRONE bietet ab sofort einen Zubehör-Onlineshop. Hier finden Sie Zubehörteile wie Kotflügel, Kästen und Boxen oder einen Spanngurt für Ihr Fahrzeug. Eine gute Möglichkeit, Ihr Zubehörteil schnell, bequem und einfach zu bestellen. Schritt 1. Über können Sie den Zubehör Onlineshop aufrufen. Loggen Sie sich über den entsprechenden Link ein. Sofern Sie noch kein Kunde sind, können Sie sich dort registrieren. Ihre Zugangsdaten erhalten Sie spätestens am Folgetag. Schritt 2. Die Zubehörteilsuche erfolgt über den Menüpunkt Kategorie. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, über das Suchfeld den gewünschten Artikel aufzurufen. Das kann über die Textsuche oder Eingabe der Artikelnummer erfolgen. Schritt 3. Sobald Sie in dem Hauptmenü die gewünschte Kategorie ausgewählt haben, erscheint im linken Bereich der Seite eine Direktsuche. Diese Suche dient dazu, nur in bestimmten Kategorien nach Produkten zu suchen. Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick. Einfache Onlineregistrierung. Übersichtliche Serviceleistungen. Umfangreiches Warenangebot. Maßgeschneiderte Bauteile. Einfache Bestellung. Kompetente Ansprechpartner. Zahlreiche internationale Lager. Schnellstmögliche Zubehörteilversorgung. 3

7 Schritt 4. Wählen Sie Ihren gewünschten Artikel aus und legen Sie ihn in den Warenkorb. Diesen können Sie dann im Login-Bereich ansehen und dem Warenkorb weitere Artikel über die Schnellerfassung hinzufügen. Sie haben die Möglichkeit, Artikel über Ihre Nummer zu erfassen oder eine SVC-Datei hochzuladen. Schritt 5. Nachdem Sie Ihren Warenkorb komplett gefüllt haben, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestelldaten aufzurufen. Dort können Sie zu Ihrer Bestellung eine Referenz-, Flotten- und Equipmentnummer hinterlegen. Nachdem Sie Ihre Lieferanschrift, Versandart und Versandoptionen gewählt haben, wird Ihnen eine Gesamtübersicht angezeigt. Die Bestellung schließen Sie ab, indem Sie die AGBs akzeptieren und auf den Button Zahlungspflichtig bestellen klicken. Treten Sie mit uns in Kontakt. Der Zubehör-Onlineshop bietet Ihnen die Möglichkeit, über ein Kontaktformular mit uns Kontakt aufzunehmen. Außerdem findsen Sie hier alle Ansprechpartner zum Thema Zubehörteile. Unsere Servicebereiche FAIR CARE, TELEMATICS, MOBILITY und AFTER SALES sind ebenfalls im Shop unter dem Menüpunkt Service zu erreichen.

8 Sollten Sie Fragen haben: Rufen Sie uns an. Wir stehen Ihnen gerne telefonisch oder vor Ort zur einem persönlichen Gespräch zur Verfügung. Ihr KRONE Ansprechpartner FAHRZEUGWERK BERNARD KRONE GMBH Bernard-Krone-Straße 1, Werlte, DEUTSCHLAND Tel.: +49 (0) 5951 / 209-0, Fax: +49 (0) 5951 / Änderungen vorbehalten; Stand: 09/2014; Fotos: Fahrzeugwerk Bernard Krone GmbH,

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