WHITEPAPER. Mehrwerte schaffen mit der App Ihres Unternehmens

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1 Mehrwerte schaffen mit der App Ihres Unternehmens Renz & Riehl Consulting GmbH

2 Das Wichtigste in Kürze 70% der Nutzer mobiler Endgeräte nutzen das mobile Internet und Apps bereits auf täglicher Basis bzw. mehrmals am Tag. Rund 57% der Anwender nutzen ihr Mobilgerät als PC-Ersatz. Unternehmen stehen heute nicht vor der Entscheidung, ob Sie mit Ihren Kommunikationsaktivitäten dieser Entwicklung folgen, sondern wann und wie sie das erfolgreich tun können. Mit der App Ihres Unternehmens können sie die bisherigen Kommunikationskanäle zu Ihren Kunden unterstützen und diese sinnvoll bündeln. Abbildung 2, Mobile Web Nutzerzahl Die Entwicklung erfolgt auf Basis der bereits bestehenden und getesteten App That s me. That s me inkludiert unsere 15-jährige Erfahrung im Bereich individuelles Coaching und Organisationsentwicklung. Das Feedback zu That s me ist unisono positiv. Insbesondere da die Funktionalitäten für unterschiedlichste Anwendungsszenarien passen. Zum Festpreis realisieren wir in nur 8 Wochen Ihre in Corporate Identity und Inhalt angepasste Unternehmens-App. Das App-Projekt wird von uns ohne Bindung ihrer wertvollen Personalkapazitäten umgesetzt. Profitieren Sie von unseren Erfahrungen im App-Markt, denn andere tun es auch! Jetzt wünschen wir Ihnen viel Spaß beim Lesen und freuen uns auf den gemeinsamen Dialog. Abbildung 7, Timeline als Galerie, That s me Stefan Renz & Markus Riehl Geschäftsführende Gesellschafter Renz & Riehl Consulting GmbH Renz & Riehl Consulting GmbH 1

3 Herausforderung mobile Kommunikation Der Trend zur mobilen Kommunikation ist ungebrochen. Die Nutzerzahlen mobiler Endgeräte gehen steil nach oben, und so gehen verschiedene Quellen davon aus, dass nahezu 50% der Deutschen ein Smartphone und/oder Tablet besitzen. Die Verkaufszahlen von Tablet-PCs haben das Notebook bereits 2013 überholt. Für die zukünftige Kommunikation von Unternehmen heißt dies, die bisher genutzten Kanäle neu zu überdenken. Die Anforderungen von Kunden, zu jeder Zeit und an jedem Ort mit Unternehmen in die Interaktion und direkte Kommunikation eintreten zu können, sind bereits Realität. Dagegen ist das Angebot für Business-Apps extrem intransparent. Einerseits besteht eine Fülle von Angeboten, die in Funktion und Komplexität heterogen sind. Andererseits gestaltet sich der Markt der Anbieter von mobilen Unternehmenslösungen mindestens ebenso bunt. Der Vergleich mit dem Beginn des Internetzeitalters liegt nahe. Auch damals fragten sich viele Unternehmen, ob die eigene Internet- Präsenz notwendig und vor allem ob die damit verbundene Investition amortisierbar sei. Heute ist es selbstverständlich, als Unternehmen im Internet präsent zu sein. Unsere Prognose ist, dass der Change hin zu mobilen Anwendungen als primärem Interaktionskanal mit den Zielgruppen, also die Interaktion über Apps und mobile Anwendungen im weiteren Sinne, noch wesentlich schneller stattfinden wird als die Einführung des Internets in die Unternehmenswelt. 70% der Nutzer mobiler Endgeräte nutzen das mobile Internet und Apps bereits auf täglicher Basis bzw. mehrmals am Tag (Quelle: Tomorrow Focus Media Mobile Effects 2014-I). Interessant ist, dass die mobile Nutzung auch bei den Nutzern zu Hause passiert. So nutzen rund 57% das Mobilgerät als PC-Ersatz (Quelle: Tomorrow Focus Media Mobile Effects 2014-I). Unternehmen stehen heute nicht vor der Entscheidung, ob Sie dieser Entwicklung folgen, sondern wann und wie sie das erfolgreich tun können. Abbildung 1, Vergleich Tablet Notebook-Verkäufe Abbildung 2, Mobile Web Nutzerzahl Die ideale Unternehmens-App Unternehmens-Apps müssen wie jede andere zielgruppenorientierte Maßnahme sowohl dem herausgebenden Unternehmen als auch dem App-Nutzer einen Nutzen oder Mehrwert generieren. Nur so werden sich die Investitionen in diesen Interaktionskanal für Unternehmen auszahlen. Viele Unternehmen gehen derzeit den Weg bestehende Kommunikation auf den mobilen Kanal zu replizieren. Abbildung 3, Smartphone Nutzer in Deutschland Renz & Riehl Consulting GmbH 2

4 Hierdurch kannibalisieren sich die Kommunikationsaktivitäten, ja im schlimmsten Fall wird die Kommunikation über die mobile Anwendung vom Nutzer als überflüssig oder störend wahrgenommen. Die dort verfügbare Information oder Kommunikation hat er schließlich bereits über einen bestehenden Kommunikationsweg erhalten. Die Verfügbarkeit überall ist für den Nutzer dann kein primäres Nutzenargument mehr. Der Abbruch der Nutzung bzw. die Deinstallation der so ausgerichteten App ist vorprogrammiert. Wirkliche Mehrwerte durch mobile Apps sind gegeben, wenn App- Nutzer intrinsisch motiviert und wiederholt den App-Kanal nutzen bzw. sich durch intelligentes Triggern zum Beispiel über Push- Nachrichten zur regelmäßigen Nutzung verführen lassen. Abbildung 4, App-Icon That s me Mit That s me zur Mehrwert-App für Ihr Unternehmen Die Entwicklung von That s me erfolgte auf Basis unserer über 15-jährigen Erfahrung im Bereich des individuellen Coachings und der Organisationsentwicklung. Renz & Riehl Consulting begleitet täglich Einzelpersonen und Teams bei ihrer zielgerichteten Veränderung. Hierbei zeichnet uns unser sensibles und ganzheitlich systemisches Verständnis für den Einzelnen ebenso aus wie unser pragmatischer Blick auf das wirtschaftlich Machbare. That s me hilft dem App-Nutzer, sich selbst besser kennen zu lernen und sein Leben positiv zu gestalten. Der App-Nutzer erfasst die Momente seines Lebens in Bild und Wort. Über die Auswahl des entsprechenden Emoticons erfasst er zu jedem Eintrag seine aktuelle Stimmung. Das Ergebnis ist ein aussagekräftiges Stimmungsbild. Zu jeder Eingabe erhält der Nutzer ad hoc ein Feedback in Form eines Coaching-Impulses. So generiert der Nutzer die Timeline seiner persönlich erlebten Momente. Diese kann er einzeln aus der App selbstbestimmt in den einschlägigen sozialen Netzwerken teilen. So unterstützt er auch andere in ihrer positiven Veränderung. Das Feedback zu That s me ist unisono positiv. Die Nutzungsszenarien sind individuell sehr verschieden und bestätigen die hohen Freiheitsgrade für die Nutzung unserer Selbstcoaching- App. Ob Dokumentation der Erfolge auf dem Weg zum Wunschgewicht, beim Training für den nächsten City-Marathon, die Dokumentation der Wünsche der eigenen Kinder oder als Reisetagebuch der Phantasie sind nahezu keine Grenzen gesetzt. Dabei nutzen eine Vielzahl von Anwendern That s me täglich aus innerem Antrieb und primär für sich selbst. Wie bei guten Schnittmustern für Maßkonfektion können wir aus That s me Ihre individuell angepasste Unternehmens-App zusammenstellen. Die inkludierten Kernfunktionalitäten von Abbildung 5, Startseite That s me Abbildung 6, persönliche Timeline That s me Renz & Riehl Consulting GmbH 3

5 That s me sichern Ihnen als Unternehmen die intrinsisch motivierte Nutzung Ihrer App durch Ihre Kunden. Durch den News-Bereich erhalten Sie die Möglichkeit, Ihren App-Nutzern Informationen direkt auf das Endgerät zu senden. Über die Funktion des Teilens von App-Inhalten in die sozialen Netzwerke können Sie, insofern von Ihnen gewünscht, virale Marketingeffekte generieren. Die App- Nutzer werden zum Markenbotschafter Ihres Unternehmens. Ihr Nutzen Sie profitieren von unseren Quereinsteiger -Erfahrungen aus der App-Entwicklung. Auch für uns war es Neuland, als wir uns an die ersten Schritte zur Realisierung unseres Traumes machten. Im Rahmen eines agilen Entwicklungsansatzes hatten wir das Glück ein Entwicklerteam zu kennen, mit dem wir eine gemeinsame Sprache sprechen konnten. Abbildung 7, Timeline als Galerie, That s me Auf Basis unseres bestehenden und getesteten App-Konzeptes That s me erfolgt die Entwicklung Ihrer individuellen Unternehmens-App zum Festpreis und mit fester Projektlaufzeit. Mit einem Budget von ,- realisieren wir in 8 Wochen Ihre in Corporate Identity und Inhalt angepasste Unternehmens-App. Das bedeutet: Innerhalb von 8 Wochen ab Projektstart steht Ihre individuelle Unternehmens-App im Apple-Store und auf Googleplay für Ihre Kunden zum Download bereit. Schon in der Vorlaufphase der Realisierung ist es uns wichtig, mit Ihnen gemeinsam das Konzept für Ihre App im kreativen aber dennoch wirtschaftlichen Prozess zu definieren. Unser Ziel ist es, für Ihr App-Projekt über die Workshops zur Konzeption der Funktionalitäten sowie für die Erstellung Ihrer Informationsinhalte hinaus, möglichst keine Ihrer wertvollen und knappen Personalressourcen für das App-Projekt zu binden. Gerne unterstützen wir Sie auch nach Fertigstellung Ihrer App bei der Erstellung und Pflege Ihres individuellen Contents für die App. Abbildung 8, Coaching und News, That s me Abbildung 9, Stimmungsbarometer, That s me Renz & Riehl Consulting GmbH 4

6 Schlussfolgerung Wir sprechen derzeit mit einer Vielzahl von Entscheidern in Leuchtturmunternehmen aus den Branchen Automobil, Tourismus, Gesundheit, Eventmanagement, Gastronomie und Wirtschaftsförderungen, Stiftungen und Franchisekonzepten. Das erhaltene Feedback motiviert uns sehr, da unser Angebot sehr gut zu den Anforderungen unseres sehr breiten Kundenspektrums passt. Unsere Gespräche sind häufig geprägt von der Unsicherheit der Entscheider, ob jetzt der richtige Zeitpunkt für die eigene Unternehmens-Apps sei. Da bei den Investitionen in Hardware die Ablösung des PCs durch Smartphone und Tablet bereits erfolgt ist, wird aus unserer Sicht die Investition in Apps und mobile Lösungen die Invests in den klassischen Online-Kanälen sehr bald ablösen. Unsere These: Erfolgreich wird sein, wer es schafft, sich mit eigenen mobilen Lösungen schnell am Markt zu etablieren, um aus dem Feedback der Kunden für die eigene Strategie zu lernen. Gerne unterstützen wir Ihren erfolgreichen Einstieg in die mobile Interaktion mit Ihren Zielgruppen. Im persönlichen Dialog finden wir schnell heraus, wie Ihre optimale Strategie für den Einstieg Ihres Unternehmens in die Welt der Apps aussehen wird. Sprechen Sie uns an! Renz & Riehl Consulting GmbH Stefan Renz Geschäftsführer Markus Riehl Geschäftsführer Annkathrin Schwämmle Projektmanagerin / schwaemmle@renz-riehl.de Quellennachweise: Abbildungen 1-3: Renz & Riehl Consulting GmbH 5

7 Renz & Riehl Kompetenzen Coaching Ziele Friedenstraße 11 Registergericht: Mannheim Renz & Riehl Pforzheim Consulting GmbH USt-IdNr.: DE Handelsregister: HRB