Wie mit proaktivem Terminologiemanagement Übersetzungen auf Knopfdruck möglich werden

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1 From the SelectedWorks of Uwe Muegge 2008 Wie mit proaktivem Terminologiemanagement Übersetzungen auf Knopfdruck möglich werden Uwe Muegge, Monterey Institute of International Studies Available at:

2 Terminologie & Fachkommunikation DTT-Symposion Mannheim, 18./19. April 2008 Wie mit proaktivem Terminologiemanagement Übersetzungen auf Knopfdruck möglich werden Uwe Muegge Projektbeschreibung Konsolidierung von Produktdatenbanken Mit Vertretungen in über 120 Ländern und einem Umsatz von mehr als 12 Milliarden US-Dollar im Jahr 2007 ist Medtronic der weltgrößte Hersteller im Bereich der Medizintechnologie. Seit 2004 ist Medtronic damit beschäftigt mehrere geographisch verteilte Produktdatenbanken in einer zentral verwalteten SAP-Datenbank zu konsolidieren. Mit einem Etat von über 200 Million US-Dollar ist das so genannte Centerpiece-Projekt das größte und wichtigste IT-Projekt in der Firmengeschichte von Medtronic. Ein wesentlicher Bestandteil dieses Projektes ist die Übersetzung bestehender Beschreibungen für Produkte, sowie der Beschreibungen für ca. 200 neue Produkte, die der Produktdatenbank wöchentlich hinzugefügt werden. Bestehende Übersetzungsumgebung Lösung für die technische Dokumentation Der Medtronic Übersetzungsworkflow für die technische Dokumentation ist in hohem Maße automatisiert und integriert ein im Hause entwickeltes Content- Management-System (Medtronic Advanced Publishing System - MAPS) mit einer kundenspezifisch angepassten Translation-Management-System- Standardlösung (SDL TeamWorks). Diese Lösung ist auf das Übersetzen von strukturierten XML-Inhalten ausgerichtet. Für diese Lösung sind die folgenden Translation-Memory-Trefferquoten typisch: 70% Perfect Matches 23% Fuzzy Matches 7% No Matches Diese Art von Übersetzungsprojekt hat gewöhnlich einen geringen Auftragsumfang und wird üblicherweise von internen Übersetzern erledigt.

3 116 DTT-Symposion Terminologie & Fachkommunikation Lösung für Marketing-Material Der Medtronic Übersetzungsworkflow für Marketing-Material ist in erster Linie qualitätsorientiert und integriert eine Anzahl von arbeitsintensiven Prozessen um ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Marketingübersetzungen werden bei Medtronic in Standard Translation-Memory-Systemen erstellt. Für diese Lösung sind die folgenden Translation-Memory- Trefferquoten typisch: 10% Perfect Matches 20% Fuzzy Matches 70% No Matches Diese Art von Übersetzungsprojekt hat gewöhnlich einen mittleren Auftragsumfang und wird üblicherweise von einer kleinen Gruppe externer Übersetzer erledigt. Übersetzung von Inhalten der Produktdatenbank passt nicht in die bestehenden Übersetzungs-Workflows Für die Übersetzung der großen Datenbestände der Medtronic Produktdatenbank sind die beiden bestehenden Workflows ungeeignet. Der automatisierte Workflow für die technische Dokumentation ist für die Wiederverwendung bestehender Übersetzungen in Translation-Memory- Systemen optimiert. Da bei der Erstübersetzung der Produktdatenbank nicht auf Bestände in einem Translation Memory zurückgegriffen werden kann, wäre das dadurch anfallende Übersetzungsvolumen für unsere internen Übersetzer schlicht überwältigend gewesen. Unser qualitätsorientierter Workflow für Marketing-Material war auch nicht verwendbar, da unsere Marketing-Übersetzer über Fähigkeiten verfügen, die sich sehr von denen unterscheiden, die für die recht monotone Aufgabe der Übersetzung von zigtausend Produktbeschreibungen erforderlich sind. Entwicklung der automatischen Übersetzungsumgebung für Produktbeschreibungen Kunde setzt hohe Ziele Bei den Vorgesprächen mit dem Team, das die neue Produktdatenbank verwaltet, wurden vom Kunden für den neuen Übersetzungsprozess die folgenden Ziele definiert: Verbesserung der Übersetzungsqualität Senkung der Übersetzungskosten Verkürzung der Lieferzeit Automatisierung des Übersetzungsprozess wo immer möglich

4 Uwe Muegge 117 Schwachstellenanalyse bei Übersetzungswerkzeugen Zu Beginn des Übersetzungsprojekts im Jahr 2005 war sich das Projektteam einig, dass mit dem damals bei Medtronic fast ausschließlich eingesetzten Übersetzungswerkzeug, der Trados Workbench, der Quantensprung, der nötig war, um das Centerpiece-Übersetzungsprojekt zum Erfolg zu führen, nicht möglich sein würde. Wir waren jedoch nicht wenig überrascht, als sich zeigte, dass wir selbst mit dem neuesten Werkzeug in unserem Arsenal, dem maschinellen Übersetzungssystem von Systran, den hohen Anforderungen unseres Kunden für dieses Projekt nicht gerecht werden konnten. Überblick über die Schwachstellen der Translation Memory Umgebung für dieses Projekt: Erfordert Übersetzereingriff für jedes Segment, weil jede Produktbeschreibung einzigartig ist und Translation-Memory-Systeme auf die Wiederverwendung bestehender Übersetzungen ausgelegt sind Fördert Übersetzungsfehler, da Fuzzy Matches falsche Produktnummern enthalten Zwingt Übersetzer nicht zur Verwendung der autorisierten Terminologie Überblick über die Schwachstellen der regelbasierten MÜ Umgebung für dieses Projekt: Fördert Übersetzungsfehler, weil das System unvollständige Sätze fehlinterpretiert (Beispiel: Systran übersetzt Catheter 6233L sterile blue mit Steriles Blau des Katheters 6233L statt Katheter 6233L steril blau ) Erfordert Übersetzereingriff für das Postediting Direkte maschinelle Übersetzung ist die Lösung der Wahl Die direkte maschinelle Übersetzung ist der denkbar einfachste Ansatz bei der maschinellen Übersetzung. Anders als regelbasierte Systeme wie z.b. Systran, führen direkte Maschinenübersetzungssysteme keine grammatikalische Analyse des Ausgangstextes durch. Darüber hinaus ist direkten Maschinenübersetzungssystemen das Konzept der Beugung fremd. Tatsächlich erschöpft sich der Übersetzungsprozess dieser Systeme in der Wort-für-Wort-Ersetzung - genau das, was Medtronic für dieses Projekt brauchte.

5 118 DTT-Symposion Terminologie & Fachkommunikation Überblick über die Vorteile der direkten Maschinenübersetzung für dieses Projekt: Erzeugt Übersetzungen von unbekanntem Text Übersetzt nur Wörter, die im Systemwörterbuch stehen Übersetzt große Textvolumen ohne Zeitverzug Kann viele Sprachen im gleichen System verarbeiten Ist ausgesprochen preiswert in Anschaffung/Entwicklung und Unterhalt Einführung der neuen Übersetzungsumgebung für Produktbeschreibungen Normalisierung des Ausgangstexts Als die Konsolidierung der bestehenden Produktdatenbanken Gestalt annahm, wurde offensichtlich, dass es sehr wenig Gemeinsamkeiten bezüglich der linguistischen Eigenschaften der Produktbeschreibungen in diesen Datenbanken gab. Einige Einträge bestanden komplett aus numerischen Maßangaben, andere enthielten dagegen überhaupt keine numerischen Informationen. Abkürzungen und Akronyme stellten eine weitere ernsthafte Herausforderung dar, z.b. stand ster in einer Produktbeschreibung für sterilized und in einer anderen für steroid. Wir haben die folgenden Schritte zur Normalisierung des Ausgangstexts unternommen: Entwicklung eines Leitfadens für das Erstellen von Produktbeschreibungen Erstellung einer Liste von autorisierten Abkürzungen und Akronymen Entwicklung eines automatischen Prüfwerkzeugs Entwicklung eines Prozesses für die Rücksendung nicht regelkonformer Produktbeschreibungen an die jeweilige Unternehmenseinheit zur Korrektur Beispiel von normalisierten Medtronic Produktbeschreibungen

6 Uwe Muegge 119 Umfassendes Terminologiemanagement Eine der Stärken des direkten Maschinenübersetzungsansatzes ist die konsistente Übersetzung von Terminologie. Die Tatsache, das direkte Maschinenübersetzungssysteme nur Wörter übersetzen, die im Systemwörterbuch des Übersetzungssystems vorkommen, zwingt Anwender zu umfassendem Terminologiemanagement. Das Terminologiemanagement bei Medtronic umfasst für dieses Projekt vier Schritte: Terminologieextraktion mit dem TERMinator-Extraktionswerkzeug Übersetzung der englische Terminologie durch einen externen Übersetzungsdienstleister Prüfung der übersetzten Terminologie durch einen Medtronic Experten im Zielland Import der autorisierten Terminologie in das Wörterbuch des Maschinenübersetzungssystems Vorteile dieser Übersetzungslösung Nachdem diese Werkzeuge und Prozesse über zwei Jahre bei der Übersetzung von Produktbeschreibungen zum Einsatz gekommen sind, kann fest gestellt werden, das Global Translation Solutions, die am Firmenhauptsitz in den USA ansässige interne Übersetzungsabteilung von Medtronic, die Erwartungen unseres internen Kunden nicht nur erfüllt sondern übertroffen hat. Mit dem oben beschriebenen Prozess für die Übersetzung von Produktbeschreibungen kann ein Übersetzungsprodukt erstellt werden, das sich durch folgende Eigenschaften auszeichnet: Extrem kurze Lieferzeiten (in einigen Fällen wurden Übersetzungen innerhalb von 15 Minuten nach Auftragseingang ausgeliefert) Sehr hohe Treue der verwendeten Terminologie zum autorisierten Wörterbuch Die Textübersetzung kann komplett hausintern durchgeführt werden Übersetzungskosten bewegen sich eine Größenordnung unter denen der traditionellen Humanübersetzung

7 120 DTT-Symposion Terminologie & Fachkommunikation Übersetzungsworkflow für die maschinelle Übersetzung von Produktbeschreibungen bei Medtronic

8 Uwe Muegge 121 Bibliographie Uwe Muegge Medtronic 7000 Central Ave NE Minneapolis, MN USA Muegge, U. (2007): Automatische Terminologieextraktion, in: Schmitt, P.A. / Jüngst, H.E. (ed.): Translationsqualität. Frankfurt: Peter Lang, S Muegge, U. (2007): Controlled language: the next big thing in translation?, in: ClientSide News Magazine 7, S Muegge, U. (2007): Why manage terminology? Ten quick answers, in: Globalization Insider, gy